[Notebook Bilgisayar/Masaüstü Bilgisayar/Hepsi Bir Arada Bilgisayar] Sorun giderme - Bilgisayar Önyükleme Sorunu ya da Önyükleme Sonrasında Ekranın Açılmaması (Siyah Ekran)

 

Daha ayrıntılı talimatlar için Notebook Bilgisayarın açılmaması ve siyah ekran vermesi sorunları hakkında daha fazla bilgi edinmek üzere aşağıdaki ASUS Youtube video bağlantısına da tıklayabilirsiniz: 

https://www.youtube.com/embed/ADSvlvRuiGI

 

 

Bilgisayarınız önyükleme sorunlarıyla karşılaşıyorsa ya da önyükleme sonrasında siyah ekran geliyorsa lütfen durumunuza göre şu çözümlere göz atın: 

  • Senaryo 1: Sorunu yaşamadan önce pil arayüzünü çıkardıysanız, belleği değiştirdiyseniz ya da ekli denetçi sıfırlama (EC sıfırlama/zorla sıfırlama) işlemi yaptıysanız çözüm için lütfen buraya tıklayın.
  • Senaryo 2: Sorunu yaşamadan önce BIOS güncellemesi yaptıysanız, BIOS güncelleme hatası ile karşılaştıysanız ve bu durum başlangıçta Windows işletim sistemine erişmenizi (zorla kapanma gibi) engelliyorsa çözüm için lütfen buraya tıklayın.
  • Üstteki senaryolarla karşılaşmadıysanız önyükleme sorunuyla alakalı diğer yaygın sorun giderme yöntemleri için lütfen buraya tıklayın.

 

Senaryo 1: Bellek Testi Nedeniyle Önyükleme Hatası

Aşağıdaki sorun giderme adımları, yalnızca bilgisayarınızın önyükleme esnasında hiçbir şey göstermemesi ancak güç göstergesinin yanması durumunda geçerlidir. Bu sorunla karşılaşmadan önce aşağıdaki adımların herhangi birini uyguladıysanız lütfen aşağıdaki talimatlara göz atın：

  • Pil arayüzünün bağlantısının sonlandırılması ya da pil değişimi
  • Bellek modüllerinin farklı kapasite veya markaya sahip modüllerle değiştirilmesi
  • CMOS temizliği için güç düğmesine 40 saniye basılı tutmak. CMOS temizleme işlevini öğrenmek için şu makalelere göz atabilirsiniz:            
    Notebook bilgisayar/Hepsi Bir Arada Bilgisayar: Ekli Denetçiyi (EC) Sıfırlama / Zorla Sıfırlama.           
    Masaüstü bilgisayar: CMOS Nasıl Temizlenir?

 

Yukarıdaki üç işlemden herhangi birini yaptıysanız bilgisayarınızın bir sonraki önyükleme esnasında eksiksiz bir bellek testi sürecinden geçmesi gerekecektir.           
Bellek testi sürecinde ekranda herhangi bir görüntü olmayacak ve test süresi bilgisayarınızın bellek boyutuna bağlı olarak yaklaşık 1 ila 3 dakika sürecektir.           
Bu süre boyunca bilgisayarınızın bellek testini tamamlayabilmesi için güç kaynağına bağlı olduğundan emin olun, bilgisayarı zorla kapatmaktan kaçının ve ekranın görünmesini bekleyin.

 

3 dakikadan fazla beklediyseniz ve henüz görüntü gelmediyse önyükleme sorununa ilişkin yaygın sorun giderme yöntemlerine erişmek amacıyla lütfen  ."

 

 

Senaryo 2: Uygun Olmayan BIOS Güncellemesi ve BIOS Hatalarından Kaynaklanan Önyükleme Sorunu

Bir BIOS güncellemesi hatası nedeniyle bilgisayarınızın önyükleme sonrasında Windows işletim sistemine giremediği bir durumla (zorla kapanma gibi) karşılaşırsanız BIOS güncelleme sürecine devam etmek için lütfen aşağıdaki üç farklı önyükleme ekranına göz atın. BIOS güncellemesi tamamlandığında Windows işletim sistemine sorunsuz girebileceksiniz.

Unutmayın: BIOS güncelleme işlemi esnasında bilgisayarınızın bir güç kaynağına bağlı olduğundan emin olun ve herhangi bir anormal sorun olmaması için bilgisayarı zorla kapatmaktan kaçının.

 

Ekran 1: Aşağıdaki ekran bir BIOS güncellemesi hatası olduğu anlamına gelir. Otomatik BIOS güncellemesini başlatmak için lütfen 60 saniye bekleyin ya da ekrandaki 'Evet' ögesine tıklayın. (Bilgisayarınızın güç kaynağına bağlı olduğundan emin olun)

 

Ekran 2: Aşağıdaki ekran bir BIOS güncellemesi hatası olduğu anlamına gelir. BIOS güncellemesini tamamlamak için lütfen aşağıdaki adımları uygulayın: 

  1. Resmi ASUS web sitesini ziyaret etmek için başka bir bilgisayar kullanın ve modelinize özel BIOS dosyasını indirin. İndirme işlemi bitince BIOS dosyasını FAT32 olarak biçimlendirilen USB flash sürücüsünün kök dizinine yerleştirin. Bir USB flash belleğin FAT32 formatına nasıl dönüştürüleceğini ve indirilen BIOS dosyasının USB flash belleğe nasıl kaydedileceğini öğrenmek için bu makaleye göz atabilirsiniz.           
    Not: Bilgisayarınız bir önerilen BIOS sürümünü işaret ediyorsa lütfen bu sürümü indirin. Bu sürüm gösterilmiyorsa BIOS'un en son sürümünü indirin. Daha fazla bilgi: BIOS dosyalarını arama ve indirme.
  2. Üstteki ekranı gösteren bilgisayarı kapatın. Güç göstergesi tamamen kapanana kadar güç tuşunu 15 saniye boyunca basılı tutun.
  3. BIOS dosyasını içeren USB flash belleği bilgisayara takın ve güç kablosunun bağlı olduğundan emin olun.
  4. Bilgisayarı çalıştırın; sistem BIOS güncelleme işlemini otomatik olarak tamamlayacaktır.           
    Not: Bilgisayar yeniden başlatma sonrasında doğrudan EZ Flash ekranına giriyorsa EZ Flash ile BIOS dosyasını nasıl güncelleyeceğinizi öğrenmek için bu makaleye göz atabilirsiniz (Masaüstü bilgisayarlar için ASUS Anakart EZ Flash 3 giriş bölümüne göz atın).

 

Ekran 3: Hatalı bir BIOS güncellemesi nedeniyle önyükleme sonrasında siyah ekran sorunu yaşıyorsanız (güç göstergesi yanıyor ancak metin görünmüyorsa) sorunu gidermek için CMOS temizleme işlevini deneyebilirsiniz:

Notebook bilgisayar/Hepsi Bir Arada Bilgisayar: Ekli Denetçiyi (EC) Sıfırlama / Zorla Sıfırlama.

Masaüstü bilgisayar: CMOS Nasıl Temizlenir?           
 

 

Önyükleme Hatasına İlişkin Diğer Yaygın Sorun Giderme Yöntemleri

Bilgisayarın başlangıç sorunu vermesi durumunda (çalışmaması gibi) aşağıdaki senaryolarla karşılaşabilirsiniz: 

  • Güç düğmesine basıldığında ekran gelmiyor ve güç göstergesi yanmıyor: Lütfen 1. Çözümü inceleyin.
  • Güç düğmesine basıldığında ekran gelmiyor ancak güç göstergesi yanıyor: Lütfen 2. Çözümü inceleyin.
  • Güç düğmesine basıldığında siyah bir arka plan üzerinde beyaz bir metin beliriyor: Lütfen 3. Çözümü inceleyin.
  • Güç düğmesine basıldıktan sonra bilgisayar başlangıç ekranını gösteriyor ancak masaüstüne girdikten sonra ekran kararıyor: Lütfen 4. Çözümü inceleyin.

 

Başlangıç sorununu tespit etmeyle ilgili kilit faktör, güç göstergesi ışığıyla ilişkilidir (aşağıdaki örnek bir notebook bilgisayar üzerinden verilmiştir). 

Not: Farklı bilgisayar modelleri farklı güç göstergesi ışığı özelliklerine sahip olabilir. Daha ayrıntılı bilgiler için lütfen bilgisayar modelinize özel kullanıcı kılavuzuna göz atın. Kullanıcı kılavuzunu arayıp indirmeyi öğrenmek için bu makaleye göz atabilirsiniz.

 

1. Çözüm: (Güç Gösterge Işığı Yanmıyor) 
Güç göstergesinin yanmaması adaptörün güç verememesinden ya da temel bileşenlerin yanlış çalışmasından kaynaklanabilir ve bu durum, önyükleme sorununa neden olur. Lütfen aşağıdaki adımlarla ilerleyin: 
Bilgisayara bağlı güç kablosu, adaptör, uzatma kablosu ve priz bağlantısının güvenli ve doğru şekilde yapıldığından emin olun. Bir uzatma kablosu kullanılıyorsa kablo üzerindeki düğmenin açık konumda olduğundan emin olun.

  1. Lütfen orijinal üretici teknik özelliklerine ve yapılandırmasına uyan adaptör ve güç kablosundan yararlanın.
  2. Adaptör konnektörünün gevşek olup olmadığını inceleyin ya da sorunu çözmek için uzatma kablosunu ve prizi değiştirmeyi düşünün. Rehberlik için Şekil A (güç kablosu ucu), Şekil B (priz ucu) ve Şekil C’ye (bilgisayar ucu) göz atın.           
    Not: Farklı bilgisayar modellerinde adaptör tarzı açısından farklılıklar olabilir. Daha fazla talimat için lütfen Kullanıcı Kılavuzuna göz atın.     
  3. Hasar olup olmadığına bakmak için adaptör kablosuna göz atın. Hasar görülürse yetkili bir servis merkezinden değişim talep edilmesi önerilir.
  4. Klavyeler, fareler, harici sabit disk sürücüleri, yazıcılar, bellek kartları, optik sürücüdeki optik diskler ve kart okuyucudaki adaptör kartları dahil olmak üzere tüm harici cihazları çıkarın.           
    Not: Tüm harici monitörleri eş zamanlı olarak çıkarın. Masaüstü bilgisayarlarda bilgisayarın doğru şekilde önyükleme yaptığından ve ekranın geldiğinden emin olmak için bir harici monitör bağlayın.
  5. Sorun meydana gelmeden önce ek sabit disk sürücüsü ya da bellek taktınız mı? Yanıtınız evet ise lütfen söz konusu donanımı çıkarın ya da varsayılan fabrika ayarlarına döndürün.
  6. Adaptörü çıkarın ve Ekli Denetçi (EC) sıfırlama / zorla sıfırlama gerçekleştirmek için güç tuşuna 40 saniye boyunca kesintisiz şekilde basılı tutun. CMOS’u nasıl temizleyeceğinizi daha iyi anlamak için ilgili makalelere göz atabilirsiniz:           
    Notebook bilgisayar/Hepsi Bir Arada Bilgisayar: Ekli Denetçiyi (EC) Sıfırlama / Zorla Sıfırlama.   
    Masaüstü bilgisayar: CMOS Nasıl Temizlenir?         
    Not: TP420IA ve UX425IA notebook bilgisayar modellerinde lütfen adaptörü çıkarmayın (CMOS temizleme işlemi adaptör bağlıyken yapılmalıdır). Bilgisayarınızın tam modelinden emin değilseniz lütfen bu makaleye göz atın: Bilgisayar Model Adı Nasıl Kontrol Edilir.
  7. Adaptörü yeniden takın, ardından bilgisayarın normal şekilde başladığını doğrulamak için güç düğmesine basın.

 

2. Çözüm: (Güç Gösterge Işığı Yanıyor)

Güç gösterge ışığının yanması anakarta güç geldiğini göstermektedir. Bununla beraber, bazı cihazların önyükleme sorununa yol açması muhtemeldir. Kullandığınız bilgisayar ürününe göre lütfen uygun sorun giderme yöntemlerini takip edin:

 

• Notebook Bilgisayar veya Hepsi Bir Arada Bilgisayar 
• Masaüstü 
 

 

Notebook Bilgisayar veya Hepsi Bir Arada Bilgisayar

  1. Harici bir monitörünüz varsa bilgisayarı bu monitöre bağlamayı deneyin ve ekran modunu açıp kapamak için Windows logolu tuş + P kısayolunu kullanın ve harici monitörün doğru şekilde görüntü verdiğinden emin olun. Harici bir monitörünüz yoksa ya da harici monitörde görüntü yoksa sonraki adıma geçin. 
    Harici monitör doğru biçimde işlev gösteriyorsa grafik sürücüsünü ASUS web sitesinden indirmeyi ve kurmayı deneyin. Sürücüleri arama ve indirme konusunda detaylı bilgi edinin.           
    Not: Bilgisayarınızda iki ekran kartı varsa (genellikle tümleşik ve harici olarak bilinir; ör. Intel ve NVIDIA) bunları Aygıt Yöneticisinde görebilirsiniz. Her ikisinin de ASUS web sitesinde yayımlanan en son sürüme güncellendiğinden emin olun.    
  2. Microsoft kısayol tuşunu kullanmayı deneyin: Windows logolu tuş + Ctrl + Shift + B. Bu kısayol tuşu ekranla ilgili ayarları kurtarabilir ve bazen ekran sorunlarını çözebilir.
  3. Klavyeler, fareler, harici sabit disk sürücüleri, yazıcılar, bellek kartları, optik sürücüdeki optik diskler ve kart okuyucudaki adaptör kartları dahil olmak üzere tüm harici cihazları çıkarın.           
    Not: Tüm harici monitörleri eş zamanlı olarak çıkarın.
  4. Sorun meydana gelmeden önce ek sabit disk sürücüsü ya da bellek taktınız mı? Yanıtınız evet ise lütfen söz konusu donanımı çıkarın ya da varsayılan fabrika ayarlarına döndürün.
  5. Adaptörü çıkarın ve Ekli Denetçi (EC) sıfırlama / zorla sıfırlama gerçekleştirmek için güç tuşuna 40 saniye boyunca kesintisiz şekilde basılı tutun. CMOS’u nasıl temizleyeceğinizi daha iyi anlamak için bu makaleye göz atabilirsiniz: Ekli Denetçiyi (EC) Sıfırlama / Zorla Sıfırlama.           
    Not: TP420IA ve UX425IA notebook bilgisayar modellerinde lütfen adaptörü çıkarmayın (CMOS temizleme işlemi adaptör bağlıyken yapılmalıdır). Bilgisayarınızın tam modelinden emin değilseniz lütfen bu makaleye göz atın: Bilgisayar Model Adı Nasıl Kontrol Edilir.
  6. Adaptörü yeniden takın, ardından bilgisayarın normal şekilde başladığını doğrulamak için güç düğmesine basın.

 

Önceki çözümleri denemenize rağmen önyükleme sorununa hâlâ çözüm bulamadıysanız bilgisayarınızdaki BIOS’u güncellemek için BIOS kurtarma modunu kullanmayı deneyebilirsiniz. Detaylı adımlar aşağıdadır: 
Not: BIOS dosyasını indirmek için başka bir bilgisayara ve kaydetmek için de bir USB belleğe (FAT32 formatında olmalıdır) ihtiyacınız olacaktır. Bir USB flash sürücüsünün biçimini FAT32’ye çevirme hakkında daha fazla bilgi edinin.

  1. ASUS Destek web sitesine gidin ve bilgisayar modelinizle eşleşen BIOS dosyasını indirin. BIOS dosyalarını arama ve indirme işlemi hakkında daha fazla bilgi edinin. (Aşağıda örnek olarak B9450FA modeli kullanılmaktadır)    
  2. İndirme tamamlandıktan sonra indirilen BIOS dosyasına sağ tıklayın① ve [Tümünü Çıkar] ögesine tıklayın②.    
  3. [Çıkar] ögesine tıklayın③.   
  4. Çıkarma işlemi tamamlandığında dosya uzantısını ".bin" olarak yeniden adlandırın. Çıkarılan dosyaya sağ tıklayın④, [Yeniden Adlandır] ögesini seçin⑤ ve model adından sonra gelen uzantıyı ".bin" olarak değiştirin. (Örnek: B9450FAAS.305 → B9450FA.bin) 
       
  5. Yeniden adlandırma sonrasında USB flaş belleği bilgisayarınıza takın, ".bin" dosyasına sağ tıklayın⑥, [Gönder] ögesini seçin⑦ ve USB flaş belleğinizi seçin⑧. Bu işlem, BIOS dosyasını USB flash sürücüsünün kök dizinine taşıyacaktır. 
    Not: USB flash sürücüsü FAT32 olarak biçimlendirilmelidir. Bir USB flash sürücüsünün biçimini FAT32’ye çevirme hakkında daha fazla bilgi edinin.    
  6. USB flash sürücüyü önyükleme sorunlu bilgisayara takın, ardından bilgisayarı açın ve (Ctrl + R) tuş kombinasyonuna tekrar tekrar basın. BIOS kurtarma moduna başarıyla girerseniz bilgisayarınız yeniden başlatılacak ve EZ Flash ekranı gelecektir.    
  7. EZ Flash ekranına geldiğinizde USB flash bellekten ".bin" dosyasını seçin⑨.    
  8. BIOS güncellemesini başlatmak için [Evet]⑩ ögesine tıklayın.           
    Not: BIOS güncellemesi sırasında pilde en az %20 şarj olduğundan emin olun ve anormal durumlardan kaçınmak için güç bağlantısını koruyun ve bilgisayarı zorla kapatmayın.    
  9. BIOS güncellemesi tamamlandıktan sonra bilgisayar otomatik olarak yeniden başlatılacaktır. Lütfen sorununuzun çözülüp çözülmediğini doğrulayın.

 

Masaüstü

  1. Harici ekranın sinyal ve güç kablosunun doğru şekilde bağlı olduğundan emin olun. Mümkünse bilgisayarı başka bir harici ekrana bağlayarak sorunun ekranla alakalı olup olmadığına bakın.           
    Masaüstü bilgisayarların tümleşik ya da harici ekran kartlarına bağlanmak için farklı arayüzleri vardır. Bilgisayarınızın desteklenen yapılandırmasına bağlı olarak ayrıntılı bağlantı sorunları için ürününüzün Kullanıcı Kılavuzuna bakın.           
    Not: Tümleşik ya da harici ekran kartı desteği modele göre değişebilmektedir.           
    Doğru ekran çıkış bağlantısını doğruladıysanız ya da test için başka bir harici ekranınız yoksa bir sonraki adıma geçin.    
  2. Microsoft kısayol tuş kombinasyonunu kullanmayı deneyin: Windows logolu tuş + Ctrl + Shift + B. Bu kısayol, ekranla ilgili ayarları sıfırlayabilir ve bazen ekran sorunlarını çözebilir.
  3. Klavye, fare, harici sabit disk sürücüsü, yazıcı, bellek kartları, optik sürücüdeki optik diskler ve kart okuyucudaki adaptör kartları vb. dahil olmak üzere tüm harici cihazları çıkarın.           
    Not: Masaüstü bilgisayar kullanıyorsanız bilgisayarın doğru şekilde önyükleme yaptığını ve ekranın geldiğini doğrulamak için yalnızca bir harici ekran bağlayın.
  4. Sorun olmadan önce sabit disk ya da bellek genişletme işleminin yapılıp yapılmadığını kontrol edin. İşlem tespit edilirse donanımı kaldırın ya da varsayılan fabrika durumuna döndürün.
  5. Güç adaptörünü çıkarın ve bir RTC sıfırlaması yapmak için güç tuşuna 40 saniye basılı tutun (bırakmayın). Bu makaleye göz atabilirsiniz: [Anakart] CMOS Nasıl Temizlenir.
  6. 6. Güç adaptörünü takın, ardından bilgisayarın sorunsuz şekilde başladığını doğrulamak için güç düğmesine basın.

 

3. Çözüm: (Önyükleme sonrasında beyaz metin içeren siyah ekran)

Önyükleme sonrasında beyaz metin içeren bir siyah ekran görürseniz öncelikle Senaryo 2: "Uygun Olmayan BIOS Güncellemesi ve BIOS Hatalarından Kaynaklanan Önyükleme Sorunu" bölümüne göz atın ve gördüğünüz ekranla eşleşip eşleşmediğine bakın Eşleşme yoksa sonraki adıma geçin.

  • Ekranda "S.M.A.R.T Durumu Başarısız" yazıyorsa sorunu gidermek için bu makaleye göz atabilirsiniz: Başlangıçta “S.M.A.R.T Durumu Başarısız” hata mesajı.           
  • Hata mesajı önyükleme sırasında kuruluma geçmeniz için F1 tuşuna basmanızı bildiriyorsa bu durum, başlangıç sırasında BIOS tarafından tespit edilen bir donanım yapılandırma hatası olduğu anlamına gelir. Ekrandaki komut hangi donanım ayarının anormal olduğunu gösterecektir; düzeltmek için talimatları izleyebilirsiniz.           
    Ayrıca, BIOS kurulum ekranına girmek ve BIOS ayarlarını varsayılan duruma geri döndürmek için F1 tuşuna basmayı da deneyebilirsiniz. BIOS ayarlarını kurtarmayı öğrenmek için bu makaleye göz atabilirsiniz: BIOS ayarlarını geri yükleme. (Masaüstü bilgisayarlar için lütfen [Anakart/Masaüstü] BIOS ayarı nasıl geri yüklenir bölümüne bakın.)  

 

4. Çözüm: (Önyükleme sırasında ekran geliyor ama masaüstüne gelince ekran kararıyor)

Önyükleme sırasında Windows hoş geldiniz ekranını gördükten sonra masaüstüne geldiğinizde ekran kararıyorsa sorun ekran kartı sürücüsünden kaynaklanıyor olabilir. Güvenli Moda girmeniz tavsiye edilir. Güvenli Moda girme talimatları için bu makaleye göz atabilirsiniz: Sisteme girilemediğinde Güvenli Moda nasıl girilir.

Güvenli Moda girdiğinizde ekran kartı sürücüsünü yeniden kurun. Sürücüleri arayıp indirmeyi öğrenmek için bu makaleye göz atabilirsiniz.

 

 

Yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmediyse lütfen teknik destek için yerel ASUS müşteri hizmetleri merkeziniz ile iletişime geçin.