[Notebook/Desktop/AIO] 疑難排解 - 如何解決電腦音效(喇叭/麥克風)問題
如果遇到電腦音效問題，例如喇叭/麥克風無法正常工作、聲音聽不清楚、斷斷續續，有爆裂聲或失真等等。或是，喇叭/麥克風問題發生於虛擬會議或線上教育時，例如Microsoft Teams、Skype、Google Meet、Google Classroom、Zoom、Line等通訊軟體，請參考以下疑難排解方式(通訊軟體請一併確認軟體中的輸入/輸出裝置設定是否正確)。
註: 如果您使用某個特定應用程式的時候音量會特別大聲、小聲或是沒有聲音，請參考常見問題的問題1。
註: 如果是筆記型電腦，有可能是因為您的電腦開啟了AI降噪喇叭功能，此功能會過濾來自筆電喇叭中人聲外的所有聲音。您可以參考這篇文章以關閉AI降噪喇叭：為什麼我的喇叭播出來的聲音異常? 喇叭無聲、聲音斷斷續續或沒有音效，僅聽的到人聲，無背景音樂聲。
為了提供給您更清楚的操作說明，您也可點擊下方YouTube影片連結，觀看如何解決電腦音效(喇叭/麥克風)問題操作步驟的影片。
https://www.youtube.com/watch?v=fMJSO6FTkcI
在進行疑難排解之前，如果您使用外接喇叭、麥克風或是耳機/耳麥，請先確認是否連接正確。
筆記型電腦及AIO電腦的耳機/麥克風插孔有兩種設計
一種是耳機/外接麥克風插孔分開(如下圖綠色為耳機插孔、紅色為外接麥克風插孔)。
耳機插孔可使用一般耳機，及智慧型手機常見的耳機麥克風(俗稱耳麥)，但若將耳機插入麥克風孔則無作用。
另一種是僅有耳機/耳機麥克風插孔。
可使用一般的耳機，及智慧型手機常見的耳機麥克風(俗稱耳麥)。
不同機種的支援情形不太一樣，詳細請參考使用手冊說明。
桌上型電腦後面板
若是使用外接麥克風，請連接MIC IN插孔(通常為粉紅色)。若是使用外接喇叭，請連接LINE OUT插孔(通常為綠色)。
不同機種的支援情形不太一樣，詳細請參考使用手冊說明。
請依照您電腦目前的Windows作業系統版本，前往相對應的操作說明:
Windows 11作業系統
喇叭功能異常
執行BIOS還原
嘗試將BIOS的設定恢復至預設值，瞭解更多如何還原BIOS設定。(桌上型電腦請參考[主機板/桌上型電腦] 如何還原BIOS設定值)
若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。
更新並確認您電腦中的BIOS、Windows套件與驅動程式為最新版本
軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS:
(桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)
瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式:
若BIOS、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。
確認輸出裝置狀態設定
- 請在Windows搜尋欄輸入[音效設定]①，然後點擊[開啟]②。
- 確認[選擇播放音效的位置]是否設定為正確的喇叭裝置③。
- 確認喇叭音量是否設定為靜音。滾動至頁面底部，然後點選[更多音效設定]④。
- 點選[播放]⑤，點選[您的喇叭裝置]⑥然後點擊[內容]⑦。
- 點選[等級]⑧，使用滑桿調整喇叭音量並確認喇叭設定為[非靜音模式]⑨，點擊[確定]⑩儲存設定。(靜音模式:
)
- 若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟
在裝置管理員中啟用並重新安裝驅動程式
- 請在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員]①，然後點擊[開啟]②。
- 點擊[音訊輸入與輸出]裝置類型旁邊的箭頭③。於[您的喇叭裝置]點擊滑鼠右鍵④，然後點選[啟用裝置]⑤。
若是未顯示[啟用裝置]選項，表示您的喇叭已啟用，並請繼續下一步驟。
- 於[您的喇叭裝置]點擊滑鼠右鍵⑥，然後點選[解除安裝裝置]⑦。
- 點選[解除安裝]⑧。
- 喇叭驅動程式解除安裝後，在裝置管理員中，點選[動作]⑨然後選擇[掃描硬體變更]⑩。
電腦會重新安裝喇叭驅動程式，並且再次顯示於音訊輸入與輸出裝置類別中。
- 若是無法透過裝置管理員自動更新內建喇叭的驅動程式，請前往ASUS官網下載並安裝[音效卡]驅動程式，瞭解更多如何搜尋與下載驅動程式。
(以下範例僅依當前版本為示意，實際請使用ASUS官網所提供的最新版本)
- 若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟
執行Windows內建的疑難排解
- 請在Windows搜尋欄輸入[音效設定]①，然後點擊[開啟]②。
- 滾動至頁面底部，然後點擊疑難排解常見的音效問題欄位中之[輸出裝置]③。
- 依照疑難排解員提供的說明完成故障排除過程。若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟
透過系統還原點還原系統
如果喇叭的問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟
系統還原
如果所有疑難排解步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然後進行系統還原，將電腦回復至原始組態。瞭解更多:
麥克風功能異常
若是使用內建麥克風，確認麥克風是否被遮蔽
一般麥克風位置會在相機鏡頭的兩側。
執行BIOS還原
嘗試將BIOS的設定恢復至預設值，瞭解更多如何還原BIOS設定。(桌上型電腦請參考[主機板/桌上型電腦] 如何還原BIOS設定值)
若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。
更新並確認您電腦中的BIOS、Windows套件與驅動程式為最新版本
軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS:
(桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)
瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式:
若BIOS、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。
確認輸入裝置狀態設定
- 請在Windows搜尋欄輸入[音效設定]①，然後點擊[開啟]②。
- 確認[選擇要說話或錄製的裝置]是否設定為正確的麥克風裝置③。
- 確認麥克風音量是否設定為靜音。滾動至頁面底部，然後點選[更多音效設定]④。
- 點選[錄製]⑤，點選[您的麥克風裝置]⑥然後點擊[內容]⑦。
- 點選[等級]⑧，使用滑桿調整麥克風音量並確認麥克風設定為[非靜音模式]⑨，點擊[確定]⑩儲存設定。(靜音模式: )
- 若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟
在裝置管理員中啟用並重新安裝驅動程式
- 請在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員]①，然後點擊[開啟]②。
- 點擊[音訊輸入與輸出]裝置類型旁邊的箭頭③。於[您的麥克風裝置]點擊滑鼠右鍵④，然後點選[啟用裝置]⑤。
若是未顯示[啟用裝置]選項，表示您的麥克風已啟用，並請繼續下一步驟。
- 於[您的麥克風裝置]點擊滑鼠右鍵⑥，然後點選[解除安裝裝置]⑦。
- 點選[解除安裝]⑧。
- 麥克風驅動程式解除安裝後，在裝置管理員中，點選[動作]⑨然後選擇[掃描硬體變更]⑩。
電腦會重新安裝麥克風驅動程式，並且再次顯示於音訊輸入與輸出裝置類別中。
- 若是無法透過裝置管理員自動更新麥克風的驅動程式，請前往ASUS官網下載並安裝驅動程式，瞭解更多如何搜尋與下載驅動程式。
如果您使用的是內建麥克風，由於內建麥克風是與相機整合在一起，所以請下載並安裝[相機]驅動程式。
如果您使用的是外接麥克風，請下載並安裝[音效卡]驅動程式。
註: 以下範例僅依當前版本為示意，實際請使用ASUS官網所提供的最新版本。
- 若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟
執行Windows內建的疑難排解
- 請在Windows搜尋欄輸入[音效設定]①，然後點擊[開啟]②。
- 滾動至頁面底部，然後點擊疑難排解常見的音效問題欄位中之[輸入裝置]③。
- 依照疑難排解員提供的說明完成故障排除過程。若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟
透過系統還原點還原系統
如果麥克風的問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟
系統還原
如果所有疑難排解步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然後進行系統還原，將電腦回復至原始組態。瞭解更多:
常見問題
問題1: 為什麼我使用某個特定應用程式的時候音量會特別大聲、小聲或是沒有聲音?
答案1: 您可以透過音量混音程式調整各個應用程式所合適的音量大小。
滑鼠右鍵點擊工作列上的[喇叭圖示]①，然後點選[開啟音量混音程式]②。
在音量混音程式中，使用滑桿調整各個應用程式的音量大小③。
如果應用程式的音量圖示為
，表示目前設定為靜音模式，再次點擊圖示即可開啟音量。
問題2: 如何調整/增強音訊特效?
答案2: 若是一般ASUS Notebook，大多數電腦都有內建ICE音效精靈，您可以使用這套軟體進行設定。瞭解更多ICE Audio Wizard (ICE音效精靈) - 介紹。
若是Gaming Notebook，由於使用的軟體較多元，您可以參考以下軟體介紹並根據您電腦中所使用的軟體進行設定
若您的問題並未解決，建議您可以使用MyASUS進行系統診斷及問題排除，點擊這邊!
Windows 10作業系統
喇叭功能異常
執行BIOS還原
嘗試將BIOS的設定恢復至預設值，瞭解更多如何還原BIOS設定。(桌上型電腦請參考[主機板/桌上型電腦] 如何還原BIOS設定值)
若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。
更新並確認您電腦中的BIOS、Windows套件與驅動程式為最新版本
軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS:
(桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)
瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式:
若BIOS、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。
確認輸出裝置狀態設定
- 請在Windows搜尋欄輸入[音效設定]①，然後點擊[開啟]②。
- 確認[選擇輸出裝置]是否設定為正確的喇叭裝置③。
- 確認喇叭音量是否設定為靜音。於音效設定中點選[聲音控制台]④。
- 點選[播放]⑤，點選[您的喇叭裝置]⑥後並點擊[內容]⑦。
- 點選[等級]⑧，使用滑桿調整喇叭音量並確認喇叭設定為[非靜音模式]⑨，點擊[確定]⑩儲存設定。(靜音模式: )
- 若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟
在裝置管理員中啟用並重新安裝驅動程式
- 請在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員]①，然後點擊[開啟]②。
- 點擊[音訊輸入與輸出]裝置類型旁邊的箭頭③。於[您的喇叭裝置]點擊滑鼠右鍵④，然後點選[啟用裝置]⑤。
若是未顯示[啟用裝置]選項，表示您的喇叭已啟用，並請繼續下一步驟。
- 於[您的喇叭裝置]點擊滑鼠右鍵⑥，然後點選[解除安裝裝置]⑦。
- 點選[解除安裝]⑧。
- 喇叭驅動程式解除安裝後，在裝置管理員中，點選[動作]⑨然後選擇[掃描硬體變更]⑩。
電腦會重新安裝喇叭驅動程式，並且再次顯示於音訊輸入與輸出裝置類別中。
- 若是無法透過裝置管理員自動更新喇叭的驅動程式，請前往ASUS官網下載並安裝[音效卡]驅動程式，瞭解更多如何搜尋與下載驅動程式。
(以下範例僅依當前版本為示意，實際請使用ASUS官網所提供的最新版本) - 若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟
執行Windows內建的疑難排解
- 請在Windows搜尋欄輸入[音效設定]①，然後點擊[開啟]②。
- 點擊輸出裝置的[疑難排解]③。
- 依照疑難排解員提供的說明完成故障排除過程。若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟
透過系統還原點還原系統
如果喇叭的問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟
系統還原
如果所有疑難排解步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然後進行系統還原，將電腦回復至原始組態。瞭解更多:
麥克風功能異常
若是使用內建麥克風，確認麥克風是否被遮蔽。
一般麥克風位置會在相機鏡頭的兩側。
執行BIOS還原
嘗試將BIOS的設定恢復至預設值，瞭解更多如何還原BIOS設定。(桌上型電腦請參考[主機板/桌上型電腦] 如何還原BIOS設定值)
若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。
更新並確認您電腦中的BIOS、Windows套件與驅動程式為最新版本
軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS:
(桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)
瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式:
若BIOS、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。
確認輸入裝置狀態設定
- 請在Windows搜尋欄輸入[音效設定]①，然後點擊[開啟]②。
- 確認[選擇輸入裝置]是否設定為正確的麥克風裝置③。
- 確認麥克風音量是否設定為靜音。於音效設定中點選[聲音控制台]④。
- 點選[錄製]⑤，點選[您的麥克風裝置]⑥後並點擊[內容]⑦。
- 點選[等級]⑧，使用滑桿調整麥克風音量並確認麥克風設定為[非靜音模式]⑨，點擊[確定]⑩儲存設定。(靜音模式:
)
- 若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟
在裝置管理員中啟用並重新安裝驅動程式
- 請在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員]①，然後點擊[開啟]②。
- 點擊[音訊輸入與輸出]裝置類型旁邊的箭頭③。於[您的麥克風裝置]點擊滑鼠右鍵④，並點選[啟用裝置]⑤。
若是未顯示[啟用裝置]選項，表示您的麥克風已啟用，並請繼續下一步驟。
- 於[您的麥克風裝置]點擊滑鼠右鍵⑥，然後點選[解除安裝裝置]⑦。
- 點選[解除安裝]⑧。
- 麥克風驅動程式解除安裝後，在裝置管理員中，點選[動作]⑨然後選擇[掃描硬體變更]⑩。
電腦會重新安裝麥克風驅動程式，並且再次顯示於音訊輸入與輸出裝置類別中。
- 若是無法透過裝置管理員自動更新麥克風的驅動程式，請前往ASUS官網下載並安裝驅動程式，瞭解更多如何搜尋與下載驅動程式。
如果您使用的是內建麥克風，由於內建麥克風是與相機整合在一起，所以請下載並安裝[相機]驅動程式。
如果您使用的是外接麥克風，請下載並安裝[音效卡]驅動程式。
註: 以下範例僅依當前版本為示意，實際請使用ASUS官網所提供的最新版本。 - 若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟
執行Windows內建的疑難排解
- 請在Windows搜尋欄輸入[音效設定]①，然後點擊[開啟]②。
- 點擊輸入裝置的[疑難排解]③。
- 依照疑難排解員提供的說明完成故障排除過程。若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟
透過系統還原點還原系統
如果麥克風的問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟
系統還原
如果所有疑難排解步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然後進行系統還原，將電腦回復至原始組態。瞭解更多:
常見問題
問題1: 為什麼我使用某個特定應用程式的時候音量會特別大聲、小聲或是沒有聲音?
答案1: 您可以透過音量混音程式調整各個應用程式所合適的音量大小。
滑鼠右鍵點擊工作列上的[喇叭圖示]①，然後點選[開啟音量混音程式]②。
在音量混音程式中，使用滑桿調整各個應用程式的音量大小③。
如果應用程式的音量圖示為
，表示目前設定為靜音模式，再次點擊圖示即可開啟音量。
問題2: 如何調整/增強音訊特效?
答案2: 若是一般ASUS Notebook，大多數電腦都有內建ICE音效精靈，您可以使用這套軟體進行設定。瞭解更多ICE Audio Wizard (ICE音效精靈) - 介紹。
若是Gaming Notebook，由於使用的軟體較多元，您可以參考以下軟體介紹並根據您電腦中所使用的軟體進行設定
若您的問題並未解決，建議您可以使用MyASUS進行系統診斷及問題排除，點擊這邊!