[Windows 11/10] 疑難排解 - 音效(喇叭/麥克風)問題

適用產品:筆記型電腦、桌上型電腦、All-in-One PC、電競掌機、MiniPC

 

如果遇到電腦音效問題,例如喇叭/麥克風無法正常工作、聲音聽不清楚、斷斷續續,有爆裂聲或失真等等。或是,喇叭/麥克風問題發生於虛擬會議或線上教育時,例如Microsoft Teams、Skype、Google Meet、Google Classroom、Zoom、Line等通訊軟體,請參考以下疑難排解方式(通訊軟體請一併確認軟體中的輸入/輸出裝置設定是否正確)。

: 如果您使用某個特定應用程式的時候音量會特別大聲、小聲或是沒有聲音,請參考常見問題的問題1。

: 如果是筆記型電腦,有可能是因為您的電腦開啟了AI降噪喇叭功能,此功能會過濾來自筆電喇叭中人聲外的所有聲音。您可以參考這篇文章以關閉AI降噪喇叭:為什麼我的喇叭播出來的聲音異常? 喇叭無聲、聲音斷斷續續或沒有音效,僅聽的到人聲,無背景音樂聲

 

為了提供給您更清楚的操作說明,您也可點擊下方YouTube影片連結,觀看如何解決電腦音效(喇叭/麥克風)問題操作步驟的影片。

https://www.youtube.com/watch?v=fMJSO6FTkcI

 

在進行疑難排解之前,如果您使用外接喇叭、麥克風或是耳機/耳麥,請先確認是否連接正確。

筆記型電腦及AIO電腦的耳機/麥克風插孔有兩種設計

一種是耳機/外接麥克風插孔分開(如下圖綠色為耳機插孔、紅色為外接麥克風插孔)。

耳機插孔可使用一般耳機,及智慧型手機常見的耳機麥克風(俗稱耳麥),但若將耳機插入麥克風孔則無作用。

另一種是僅有耳機/耳機麥克風插孔。

可使用一般的耳機,及智慧型手機常見的耳機麥克風(俗稱耳麥)。

不同機種的支援情形不太一樣,詳細請參考使用手冊說明。

 

桌上型電腦後面板

若是使用外接麥克風,請連接MIC IN插孔(通常為粉紅色)。若是使用外接喇叭,請連接LINE OUT插孔(通常為綠色)。

不同機種的支援情形不太一樣,詳細請參考使用手冊說明。

 

請依照您電腦目前的Windows作業系統版本,前往相對應的操作說明:

 

Windows 11作業系統

喇叭功能異常

執行BIOS還原

嘗試將BIOS的設定恢復至預設值,瞭解更多如何還原BIOS設定。(桌上型電腦請參考[主機板/桌上型電腦] 如何還原BIOS設定值)

若問題仍然存在,請繼續以下疑難排解步驟。

 

更新並確認您電腦中的BIOS、Windows套件與驅動程式為最新版本

軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化,所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS:

如何在Windows作業系統環境中更新BIOS

如何使用EZ Flash更新BIOS

(桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)

瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式:

如何執行Windows Update

如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

若BIOS、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本但問題仍然存在,請繼續以下疑難排解步驟。

 

確認輸出裝置狀態設定

  1. 請在Windows搜尋欄輸入[音效設定],然後點擊[開啟]。      
  2. 確認[選擇播放音效的位置]是否設定為正確的喇叭裝置。      
  3. 確認喇叭音量是否設定為靜音。滾動至頁面底部,然後點選[更多音效設定]。      
  4. 點選[播放],點選[您的喇叭裝置]然後點擊[內容]。      
  5. 點選[等級],使用滑桿調整喇叭音量並確認喇叭設定為[非靜音模式],點擊[確定]儲存設定。(靜音模式: )      
  6. 若問題仍然存在,請繼續以下疑難排解步驟

 

在裝置管理員中啟用並重新安裝驅動程式

  1. 請在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員],然後點擊[開啟]。      
  2. 點擊[音訊輸入與輸出]裝置類型旁邊的箭頭。於[您的喇叭裝置]點擊滑鼠右鍵,然後點選[啟用裝置]。      
    若是未顯示[啟用裝置]選項,表示您的喇叭已啟用,並請繼續下一步驟。      
  3. [您的喇叭裝置]點擊滑鼠右鍵,然後點選[解除安裝裝置]。      
  4. 點選[解除安裝]。      
  5. 喇叭驅動程式解除安裝後,在裝置管理員中,點選[動作]然後選擇[掃描硬體變更]。      
    電腦會重新安裝喇叭驅動程式,並且再次顯示於音訊輸入與輸出裝置類別中。      
  6. 若是無法透過裝置管理員自動更新內建喇叭的驅動程式,請前往ASUS官網下載並安裝[音效卡]驅動程式,瞭解更多如何搜尋與下載驅動程式。      
    (以下範例僅依當前版本為示意,實際請使用ASUS官網所提供的最新版本)      
  7. 若問題仍然存在,請繼續以下疑難排解步驟

 

執行Windows內建的疑難排解

  1. 請在Windows搜尋欄輸入[音效設定],然後點擊[開啟]。      
  2. 滾動至頁面底部,然後點擊疑難排解常見的音效問題欄位中之[輸出裝置]。      
  3. 依照疑難排解員提供的說明完成故障排除過程。若問題仍然存在,請繼續以下疑難排解步驟。

 

透過系統還原點還原系統

如果喇叭的問題是最近才開始發生,且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點,則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。若問題仍然存在,請繼續以下疑難排解步驟。

 

系統還原

如果所有疑難排解步驟已完成,但問題仍然存在,請先備份您的個人檔案然後進行系統還原,將電腦回復至原始組態。瞭解更多: 如何還原(重灌)系統

 

麥克風功能異常

若是使用內建麥克風,確認麥克風是否被遮蔽

一般麥克風位置會在相機鏡頭的兩側。

 

執行BIOS還原

嘗試將BIOS的設定恢復至預設值,瞭解更多如何還原BIOS設定。(桌上型電腦請參考[主機板/桌上型電腦] 如何還原BIOS設定值)

若問題仍然存在,請繼續以下疑難排解步驟。

 

更新並確認您電腦中的BIOS、Windows套件與驅動程式為最新版本

軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化,所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS:

如何在Windows作業系統環境中更新BIOS

如何使用EZ Flash更新BIOS

(桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)

瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式:

如何執行Windows Update

如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

若BIOS、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本但問題仍然存在,請繼續以下疑難排解步驟。

 

確認輸入裝置狀態設定

  1. 請在Windows搜尋欄輸入[音效設定],然後點擊[開啟]。      
  2. 確認[選擇要說話或錄製的裝置]是否設定為正確的麥克風裝置。      
  3. 確認麥克風音量是否設定為靜音。滾動至頁面底部,然後點選[更多音效設定]。      
  4. 點選[錄製],點選[您的麥克風裝置]然後點擊[內容]。      
  5. 點選[等級],使用滑桿調整麥克風音量並確認麥克風設定為[非靜音模式],點擊[確定]儲存設定。(靜音模式: )      
  6. 若問題仍然存在,請繼續以下疑難排解步驟

 

在裝置管理員中啟用並重新安裝驅動程式

  1. 請在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員],然後點擊[開啟]。      
  2. 點擊[音訊輸入與輸出]裝置類型旁邊的箭頭。於[您的麥克風裝置]點擊滑鼠右鍵,然後點選[啟用裝置]。      
    若是未顯示[啟用裝置]選項,表示您的麥克風已啟用,並請繼續下一步驟。      
  3. [您的麥克風裝置]點擊滑鼠右鍵,然後點選[解除安裝裝置]。      
  4. 點選[解除安裝]。      
  5. 麥克風驅動程式解除安裝後,在裝置管理員中,點選[動作]然後選擇[掃描硬體變更]。      
    電腦會重新安裝麥克風驅動程式,並且再次顯示於音訊輸入與輸出裝置類別中。      
  6. 若是無法透過裝置管理員自動更新麥克風的驅動程式,請前往ASUS官網下載並安裝驅動程式,瞭解更多如何搜尋與下載驅動程式。      
    如果您使用的是內建麥克風,由於內建麥克風是與相機整合在一起,所以請下載並安裝[相機]驅動程式。      
    如果您使用的是外接麥克風,請下載並安裝[音效卡]驅動程式。      
    : 以下範例僅依當前版本為示意,實際請使用ASUS官網所提供的最新版本。      
         
  7. 若問題仍然存在,請繼續以下疑難排解步驟

 

執行Windows內建的疑難排解

  1. 請在Windows搜尋欄輸入[音效設定],然後點擊[開啟]。      
  2. 滾動至頁面底部,然後點擊疑難排解常見的音效問題欄位中之[輸入裝置]。      
  3. 依照疑難排解員提供的說明完成故障排除過程。若問題仍然存在,請繼續以下疑難排解步驟

 

透過系統還原點還原系統

如果麥克風的問題是最近才開始發生,且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點,則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。若問題仍然存在,請繼續以下疑難排解步驟

 

系統還原

如果所有疑難排解步驟已完成,但問題仍然存在,請先備份您的個人檔案然後進行系統還原,將電腦回復至原始組態。瞭解更多: 如何還原(重灌)系統

 

常見問題

問題1: 為什麼我使用某個特定應用程式的時候音量會特別大聲、小聲或是沒有聲音?

答案1: 您可以透過音量混音程式調整各個應用程式所合適的音量大小。

滑鼠右鍵點擊工作列上的[喇叭圖示],然後點選[開啟音量混音程式]

在音量混音程式中,使用滑桿調整各個應用程式的音量大小

如果應用程式的音量圖示為,表示目前設定為靜音模式,再次點擊圖示即可開啟音量。

 

問題2: 如何調整/增強音訊特效?

答案2: 若是一般ASUS Notebook,大多數電腦都有內建ICE音效精靈,您可以使用這套軟體進行設定。瞭解更多ICE Audio Wizard (ICE音效精靈) - 介紹

若是Gaming Notebook,由於使用的軟體較多元,您可以參考以下軟體介紹並根據您電腦中所使用的軟體進行設定

Sonic Studio 3 UWP V3.0 - 介紹

DTS: X Ultra介紹

杜比全景聲 - 介紹

 

問題3: 為什麼外接麥克風插入筆記型電腦的耳機/麥克風共用插孔後無法使用?

答案3: 目前市面上有兩種耳機/麥克風接頭:

  • 三環(金色的金屬環)獨立耳機和麥克風接頭   
  • 四環耳機和麥克風共用接頭。(常用於手機)   

如果單純使用外接耳機功能,兩種接頭的耳機都可以使用。

如果需要使用外接麥克風功能,三環麥克風連接筆記型電腦的耳機/麥克風共用插孔後將無法使用。

建議使用四環耳麥,可以同時使用耳機和麥克風功能。 

 

 

Windows 10作業系統

喇叭功能異常

執行BIOS還原

嘗試將BIOS的設定恢復至預設值,瞭解更多如何還原BIOS設定。(桌上型電腦請參考[主機板/桌上型電腦] 如何還原BIOS設定值)

若問題仍然存在,請繼續以下疑難排解步驟。

 

更新並確認您電腦中的BIOS、Windows套件與驅動程式為最新版本

軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化,所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS:

如何在Windows作業系統環境中更新BIOS

如何使用EZ Flash更新BIOS

(桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)

瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式:

如何執行Windows Update

如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

若BIOS、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本但問題仍然存在,請繼續以下疑難排解步驟。

 

確認輸出裝置狀態設定

  1. 請在Windows搜尋欄輸入[音效設定],然後點擊[開啟]。      
  2. 確認[選擇輸出裝置]是否設定為正確的喇叭裝置。      
  3. 確認喇叭音量是否設定為靜音。於音效設定中點選[聲音控制台]。      
  4. 點選[播放],點選[您的喇叭裝置]後並點擊[內容]。      
  5. 點選[等級],使用滑桿調整喇叭音量並確認喇叭設定為[非靜音模式],點擊[確定]儲存設定。(靜音模式: )      
  6. 若問題仍然存在,請繼續以下疑難排解步驟

 

在裝置管理員中啟用並重新安裝驅動程式

  1. 請在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員],然後點擊[開啟]。      
  2. 點擊[音訊輸入與輸出]裝置類型旁邊的箭頭。於[您的喇叭裝置]點擊滑鼠右鍵,然後點選[啟用裝置]。      
    若是未顯示[啟用裝置]選項,表示您的喇叭已啟用,並請繼續下一步驟。      
  3. [您的喇叭裝置]點擊滑鼠右鍵,然後點選[解除安裝裝置]。      
  4. 點選[解除安裝]。      
  5. 喇叭驅動程式解除安裝後,在裝置管理員中,點選[動作]然後選擇[掃描硬體變更]。      
    電腦會重新安裝喇叭驅動程式,並且再次顯示於音訊輸入與輸出裝置類別中。      
  6. 若是無法透過裝置管理員自動更新喇叭的驅動程式,請前往ASUS官網下載並安裝[音效卡]驅動程式,瞭解更多如何搜尋與下載驅動程式。      
    (以下範例僅依當前版本為示意,實際請使用ASUS官網所提供的最新版本)      
  7. 若問題仍然存在,請繼續以下疑難排解步驟

 

執行Windows內建的疑難排解

  1. 請在Windows搜尋欄輸入[音效設定],然後點擊[開啟]。      
  2. 點擊輸出裝置[疑難排解]。      
  3. 依照疑難排解員提供的說明完成故障排除過程。若問題仍然存在,請繼續以下疑難排解步驟

 

透過系統還原點還原系統

如果喇叭的問題是最近才開始發生,且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點,則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。若問題仍然存在,請繼續以下疑難排解步驟

 

系統還原

如果所有疑難排解步驟已完成,但問題仍然存在,請先備份您的個人檔案然後進行系統還原,將電腦回復至原始組態。瞭解更多: 如何還原(重灌)系統

 

麥克風功能異常

若是使用內建麥克風,確認麥克風是否被遮蔽。

一般麥克風位置會在相機鏡頭的兩側。

 

執行BIOS還原

嘗試將BIOS的設定恢復至預設值,瞭解更多如何還原BIOS設定。(桌上型電腦請參考[主機板/桌上型電腦] 如何還原BIOS設定值)

若問題仍然存在,請繼續以下疑難排解步驟。

 

更新並確認您電腦中的BIOS、Windows套件與驅動程式為最新版本

軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化,所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS:

如何在Windows作業系統環境中更新BIOS

如何使用EZ Flash更新BIOS

(桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)

瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式:

如何執行Windows Update

如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

若BIOS、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本但問題仍然存在,請繼續以下疑難排解步驟。

 

確認輸入裝置狀態設定

  1. 請在Windows搜尋欄輸入[音效設定],然後點擊[開啟]。      
  2. 確認[選擇輸入裝置]是否設定為正確的麥克風裝置。      
  3. 確認麥克風音量是否設定為靜音。於音效設定中點選[聲音控制台]。      
  4. 點選[錄製],點選[您的麥克風裝置]後並點擊[內容]。      
  5. 點選[等級],使用滑桿調整麥克風音量並確認麥克風設定為[非靜音模式],點擊[確定]儲存設定。(靜音模式:  )      
  6. 若問題仍然存在,請繼續以下疑難排解步驟

 

在裝置管理員中啟用並重新安裝驅動程式

  1. 請在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員],然後點擊[開啟]。      
  2. 點擊[音訊輸入與輸出]裝置類型旁邊的箭頭。於[您的麥克風裝置]點擊滑鼠右鍵,並點選[啟用裝置]。      
    若是未顯示[啟用裝置]選項,表示您的麥克風已啟用,並請繼續下一步驟。      
  3. [您的麥克風裝置]點擊滑鼠右鍵,然後點選[解除安裝裝置]。      
  4. 點選[解除安裝]。      
  5. 麥克風驅動程式解除安裝後,在裝置管理員中,點選[動作]然後選擇[掃描硬體變更]。      
    電腦會重新安裝麥克風驅動程式,並且再次顯示於音訊輸入與輸出裝置類別中。      
  6. 若是無法透過裝置管理員自動更新麥克風的驅動程式,請前往ASUS官網下載並安裝驅動程式,瞭解更多如何搜尋與下載驅動程式。      
    如果您使用的是內建麥克風,由於內建麥克風是與相機整合在一起,所以請下載並安裝[相機]驅動程式。      
    如果您使用的是外接麥克風,請下載並安裝[音效卡]驅動程式。      
    : 以下範例僅依當前版本為示意,實際請使用ASUS官網所提供的最新版本。      
         
  7. 若問題仍然存在,請繼續以下疑難排解步驟

 

執行Windows內建的疑難排解

  1. 請在Windows搜尋欄輸入[音效設定],然後點擊[開啟]。      
  2. 點擊輸入裝置的[疑難排解]。      
  3. 依照疑難排解員提供的說明完成故障排除過程。若問題仍然存在,請繼續以下疑難排解步驟

 

透過系統還原點還原系統

如果麥克風的問題是最近才開始發生,且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點,則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。若問題仍然存在,請繼續以下疑難排解步驟

 

系統還原

如果所有疑難排解步驟已完成,但問題仍然存在,請先備份您的個人檔案然後進行系統還原,將電腦回復至原始組態。瞭解更多: 如何還原(重灌)系統

 

常見問題

問題1: 為什麼我使用某個特定應用程式的時候音量會特別大聲、小聲或是沒有聲音?

答案1: 您可以透過音量混音程式調整各個應用程式所合適的音量大小。

滑鼠右鍵點擊工作列上的[喇叭圖示],然後點選[開啟音量混音程式]

在音量混音程式中,使用滑桿調整各個應用程式的音量大小

如果應用程式的音量圖示為,表示目前設定為靜音模式,再次點擊圖示即可開啟音量。

 

問題2: 如何調整/增強音訊特效?

答案2: 若是一般ASUS Notebook,大多數電腦都有內建ICE音效精靈,您可以使用這套軟體進行設定。瞭解更多ICE Audio Wizard (ICE音效精靈) - 介紹

若是Gaming Notebook,由於使用的軟體較多元,您可以參考以下軟體介紹並根據您電腦中所使用的軟體進行設定

Sonic Studio 3 UWP V3.0 - 介紹

DTS: X Ultra介紹

杜比全景聲 - 介紹

 

問題3: 為什麼外接麥克風插入筆記型電腦的耳機/麥克風共用插孔後無法使用?

答案3: 目前市面上有兩種耳機/麥克風接頭:

  • 三環(金色的金屬環)獨立耳機和麥克風接頭   
  • 四環耳機和麥克風共用接頭。(常用於手機)   

如果單純使用外接耳機功能,兩種接頭的耳機都可以使用。

如果需要使用外接麥克風功能,三環麥克風連接筆記型電腦的耳機/麥克風共用插孔後將無法使用。

建議使用四環耳麥,可以同時使用耳機和麥克風功能。

 

 

若您的問題並未解決,建議您可以使用MyASUS進行系統診斷及問題排除,點擊這邊!