[Ноутбук] Виправлення неполадок - проблеми з вбудованою клавіатурою ноутбука

Якщо ви відчуваєте, що клавіатура не працює, будь ласка, зверніться до наступних кроків з усунення несправностей:

Оновлення та перевірка BIOS / пакетів Windows / драйверів до останньої версії на вашому ноутбуці

Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації роботи системи, тому ми рекомендуємо перевіряти і часто оновлювати його до останньої версії у вашому ноутбуці. Тут ви можете дізнатися більше про те, як оновити BIOS:

Як оновити версію BIOS в системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS

Про те, як виконати оновлення Windows і драйверів, ви можете дізнатися тут:

Як виконати оновлення Windows

Як оновити драйвери через Оновлення системи в MyASUS

Якщо проблема не зникає після оновлення пакунків/драйверів BIOS/Windows до останньої версії, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Перевстановіть драйвер у диспетчері пристроїв

1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②..                     
   
2. Видаліть драйвер клавіатури. Клацніть стрілку поруч із [Клавіатури]③, потім клацніть правою кнопкою миші [назву клавіатури]④ і виберіть [Видалити пристрій]⑤..                     
   
3. Натисніть [Видалити]⑥.                     
   
4. Видаліть усі пристрої з категорії клавіатур, а потім перезавантажте комп'ютер. Драйвер буде автоматично встановлено після перезавантаження комп'ютера. Перевірити, чи працює клавіатура належним чином.

Використання засобу усунення несправностей клавіатури

1. Введіть і знайдіть [Усунення несправностей у налаштуваннях] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.                     
   
2. У вікні усунення несправностей виберіть [Інші засоби усунення несправностей]③.                     
   
3. Натисніть [Виконати] на пункті Клавіатура④.                     
   
4. Дотримуйтесь підказок на екрані, щоб виявити та усунути проблеми. Якщо після використання засобу усунення несправностей диск все одно не з'являється, перейдіть до наступного кроку.

Відновлення системи з точки відновлення

Якщо проблема з клавіатурою виникла нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп'ютер до точки до початку проблеми, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про Як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Перезавантажте комп'ютер

Якщо проблема не зникає після виконання всіх кроків з усунення несправностей. Будь ласка, створіть резервну копію ваших особистих файлів, а потім скиньте комп'ютер до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про: Як перезавантажити систему.

Повернутися до змісту

If ви відчуваєте невелику затримку перед тим, як символ з'явиться на екрані після натискання клавіші. Можливо, увімкнено функцію фільтрації клавіш. Спробуйте вимкнути фільтр клавіш і перевірте, чи клавіша стала більш чутливою.

1. Введіть і знайдіть [Налаштування клавіатури для людей з обмеженими можливостями] в рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.                     
   
2. Вимкніть функцію [Клавіші фільтрації]③.                     
   

Якщо ви відчуваєте, що при однократному натисканні клавіші на екрані відображаються два або більше символів, спробуйте відрегулювати затримку повторного натискання клавіші.

1. Введіть і знайдіть [Панель керування] в рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.                     
   
2. Натисніть [Категорія] у правій верхній частині екрана③ і виберіть [Великі іконки]④.                     
   
3. Виберіть [Клавіатура]⑤.                     
   
4. Перетягніть повзунок [Затримка повтору] на Довгий⑥, потім натисніть [Застосувати]⑦ та [ОК]⑧.                     
   

Повернутися до змісту

Якщо ви відчуваєте, що при натисканні певних клавіш на екрані відображаються цифрові символи, можливо, функція NumLock вимкнена. Спробуйте увімкнути функцію NumLock і перевірте, чи працюють клавіші належним чином.

1. Введіть і знайдіть [Run] в рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Open]②.                     
   
2. Введіть [osk] у вікні Виконати③, а потім натисніть [OK]④.                     
   
3. Відкривши екранну клавіатуру, натисніть [Опції]⑤.                     
   
4. Встановіть прапорець [Увімкнути цифрову клавіатуру]⑥, а потім натисніть [ОК]⑦.                     
   
5. Натисніть [NumLock] на екранній клавіатурі⑧, виділіть цю клавішу, щоб увімкнути функцію NumLock.                     
   

Якщо ви відчуваєте, що при натисканні клавіші на екрані відображається неправильний символ, будь ласка, переконайтеся, що вибрана правильна мова.

1. Введіть і знайдіть [Language settings] в рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Open]②.                     
   
2. Переконайтеся, що вибрана мова правильна③. Якщо вона неправильна, натисніть на [Додати мову]④.                     
   Примітка: Переконайтеся, що ваш ноутбук знаходиться в доступному мережевому середовищі, а потім підключіться до Інтернету, оскільки це процес оновлення в режимі онлайн.                     
   
3. Знайдіть потрібну вам мову⑤, а потім натисніть [Далі]⑥.                     
   
4. Натисніть [Встановити]⑦, система завантажиться і встановиться автоматично.                      
   
5. Якщо у вас кілька мов введення, ви можете натиснути кнопку Більше поруч із мовою, а потім натисніть [Перемістити вгору]⑧, щоб встановити мову за замовчуванням.                     
   
6. Після завершення інсталяції натисніть кнопку Далі поруч із встановленою мовою, а потім виберіть [Параметри мови].⑨.                     
   
7. Make surперевірте, чи правильна клавіатура⑩. Якщо вона неправильна, натисніть [Додати клавіатуру]⑪.                     
   

Повернутися до змісту

Якщо гарячі клавіші ноутбука ASUS втратили працездатність, ви можете автоматично оновити драйвер і утиліту за допомогою MyASUS щоб вирішити проблему. Ви також можете вручну завантажити найновіші драйвери та утиліти зі сторінки Офіційний сайт ASUS. Тут ви можете дізнатися більше про Як шукати та завантажувати драйвери.

У цій таблиці перелічено деякі з найпоширеніших гарячих клавіш з їхніми функціями та необхідними драйверами і утилітами, які потрібно завантажити та встановити.

Примітка: Функції гарячих клавіш можуть відрізнятися залежно від моделі, будь ласка, зверніться до Посібники користувача.

Примітка: Якщо функція Яскравість монітора/ввімкнення та вимкнення/перемикання режиму відображення не працює, спробуйте перевірити оновлення Windows, дізнайтеся більше про Як виконати оновлення Windows.

Примітка: Якщо ваш ноутбук належить до серії Gaming NB, і ви зіткнулися з проблемою "Перемикання режиму відображення", будь ласка, перевірте, чи не вимкнена функція клавіші Win у системних налаштуваннях програми Armoury Crate. (Вимкнення клавіші Win також вимкне функцію "Перемикання режиму відображення").

У цій статті на прикладі X513UA показано, як знайти та встановити драйвер і утиліту, необхідні для усунення проблеми, коли гарячі клавіші тачпада втрачають свою функцію. Тут ви можете дізнатися більше про Як перевірити назву моделі.

1. Будь ласка, перейдіть на сторінку Сторінка підтримки ASUS на офіційному сайті ASUS і введіть назву моделі X513UA в поле пошуку①. Клацніть лівою кнопкою миші на X513UA у випадаючому списку②.                      
   
2. На сторінці підтримки X513UA натисніть [Driver & Utility]③.                     
   
3. Виберіть модель та операційну систему відповідно④.                     
   
4. Відповідно до таблиці вище, гаряча клавіша тачпада вимагає встановлення [драйвера ASUS System Control Interface] та [драйвера для тачпада]. Спочатку знайдіть останню версію [драйвера ASUS System Control Interface] у категорії Програмне забезпечення та утиліти. Натисніть лівою кнопкою миші кнопку ЗАВАНТАЖИТИ, щоб розпочати завантаження та завершити інсталяцію⑤.                     
   
5. Далі знайдіть останню версію драйвера тачпада [ASUS Precision TouchPad driver] у категорії Пристрої вказівки. Знову натисніть лівою кнопкою миші кнопку ЗАВАНТАЖИТИ, щоб почати завантаження і завершити інсталяцію⑥.                      
   
6. Після завершення завантаження та інсталяції перезавантажте ноутбук, і тепер ви можете натискати гарячу клавішу F6, щоб увімкнути/вимкнути функцію тачпада.                     
   Примітка: Якщо проблема не зникає після оновлення драйвера та утиліти, радимо видалити антивірусне програмне забезпечення, якщо воно вже встановлене на вашому ноутбуці.

Повернутися до змісту

Якщо ви відчуваєте, що клавіатура не працює, будь ласка, зверніться до наступних кроків з усунення несправностей:

Оновлення та перевірка BIOS / пакетів Windows / драйверів до останньої версії на вашому ноутбуці

Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації роботи системи, тому ми рекомендуємо перевіряти і часто оновлювати його до останньої версії у вашому ноутбуці. Тут ви можете дізнатися більше про те, як оновити BIOS:

Як оновити версію BIOS в системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS

Про те, як виконати оновлення Windows і драйверів, ви можете дізнатися тут:

Як виконати оновлення Windows

Як оновити драйвери через Оновлення системи в MyASUS

Якщо проблема не зникає після оновлення пакунків/драйверів BIOS/Windows до останньої версії, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Перевстановіть драйвер у диспетчері пристроїв

1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②..                     
   
2. Видаліть драйвер клавіатури. Клацніть стрілку поруч із [Клавіатури]③, потім клацніть правою кнопкою миші [назву клавіатури]④ і виберіть [Видалити пристрій]⑤..                     
   
3. Натисніть [Видалити]⑥.                     
   
4. Видаліть усі пристрої з категорії клавіатур, а потім перезавантажте комп'ютер. Драйвер буде автоматично встановлено після перезавантаження комп'ютера. Перевірити, чи працює клавіатура належним чином.

Використання засобу усунення несправностей клавіатури

1. Введіть і знайдіть [Усунення несправностей у налаштуваннях] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.                     
   
2. У вікні усунення несправностей виберіть [Інші засоби усунення несправностей]③.                     
              
    
3. Дотримуйтесь підказок на екрані, щоб виявити та усунути проблеми. Якщо після використання засобу усунення несправностей диск все одно не з'являється, перейдіть до наступного кроку.

Відновлення системи з точки відновлення

Якщо проблема з клавіатурою виникла нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп'ютер до точки до початку проблеми, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про Як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Перезавантажте комп'ютер

Якщо проблема не зникає після виконання всіх кроків з усунення несправностей. Будь ласка, створіть резервну копію ваших особистих файлів, а потім скиньте комп'ютер до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про: Як перезавантажити систему.

Повернутися до змісту

If ви відчуваєте невелику затримку перед тим, як символ з'явиться на екрані після натискання клавіші. Можливо, увімкнено функцію фільтрації клавіш. Спробуйте вимкнути фільтр клавіш і перевірте, чи клавіша стала більш чутливою.

1. Введіть і знайдіть [Налаштування клавіатури для людей з обмеженими можливостями] в рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.                     
    
2. Вимкніть функцію [Клавіші фільтрації]③.                     
    

Якщо ви відчуваєте, що при однократному натисканні клавіші на екрані відображаються два або більше символів, спробуйте відрегулювати затримку повторного натискання клавіші.

1. Введіть і знайдіть [Панель керування] в рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.                     
    
2. Натисніть [Категорія] у правій верхній частині екрана③ і виберіть [Великі іконки]④.                     
    
3. Виберіть [Клавіатура]⑤.                     
    
4. Перетягніть повзунок [Затримка повтору] на Довгий⑥, потім натисніть [Застосувати]⑦ та [ОК]⑧.                     
    

Повернутися до змісту

Якщо ви відчуваєте, що при натисканні певних клавіш на екрані відображаються цифрові символи, можливо, функція NumLock вимкнена. Спробуйте увімкнути функцію NumLock і перевірте, чи працюють клавіші належним чином.

1. Введіть і знайдіть [Run] в рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Open]②.                     
   
2. Введіть [osk] у вікні Виконати③, а потім натисніть [OK]④.                     
   
3. Відкривши екранну клавіатуру, натисніть [Опції]⑤.                     
   
4. Встановіть прапорець [Увімкнути цифрову клавіатуру]⑥, а потім натисніть [ОК]⑦.                     
   
5. Натисніть [NumLock] на екранній клавіатурі⑧, виділіть цю клавішу, щоб увімкнути функцію NumLock.                     
   

Якщо ви відчуваєте, що при натисканні клавіші на екрані відображається неправильний символ, будь ласка, переконайтеся, що вибрана правильна мова.

1. Введіть і знайдіть [Language settings] в рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Open]②.                     
   
2. Переконайтеся, що вибрана мова правильна③. Якщо вона неправильна, натисніть на [Додати мову]④.                     
   Примітка: Переконайтеся, що ваш ноутбук знаходиться в доступному мережевому середовищі, а потім підключіться до Інтернету, оскільки це процес оновлення в режимі онлайн.                     
    
3. Знайдіть потрібну вам мову⑤, а потім натисніть [Далі]⑥.                     
    
4. Натисніть [Встановити]⑦, система завантажиться і встановиться автоматично.                      
    
5. Якщо у вас кілька мов введення, ви можете натиснути кнопку Більше поруч із мовою, а потім натисніть [Перемістити вгору]⑧, щоб встановити мову за замовчуванням.                     
    
6. Після завершення інсталяції натисніть кнопку Далі поруч із встановленою мовою, а потім виберіть [Параметри мови].⑨.                     
    
7. Make surперевірте, чи правильна клавіатура⑩. Якщо вона неправильна, натисніть [Додати клавіатуру]⑪.                     
    

Повернутися до змісту

Якщо гарячі клавіші ноутбука ASUS втратили працездатність, ви можете автоматично оновити драйвер і утиліту за допомогою MyASUS щоб вирішити проблему. Ви також можете вручну завантажити найновіші драйвери та утиліти зі сторінки Офіційний сайт ASUS. Тут ви можете дізнатися більше про Як шукати та завантажувати драйвери.

У цій таблиці перелічено деякі з найпоширеніших гарячих клавіш з їхніми функціями та необхідними драйверами і утилітами, які потрібно завантажити та встановити.

Примітка: Функції гарячих клавіш можуть відрізнятися залежно від моделі, будь ласка, зверніться до Посібники користувача.

Примітка: Якщо функція Яскравість монітора/ввімкнення та вимкнення/перемикання режиму відображення не працює, спробуйте перевірити оновлення Windows, дізнайтеся більше про Як виконати оновлення Windows.

Примітка: Якщо ваш ноутбук належить до серії Gaming NB, і ви зіткнулися з проблемою "Перемикання режиму відображення", будь ласка, перевірте, чи не вимкнена функція клавіші Win у системних налаштуваннях програми Armoury Crate. (Вимкнення клавіші Win також вимкне функцію "Перемикання режиму відображення").X756UQ is used as an example in this article for finding and installing the driver and utility required to fix the problem when the touchpad hotkeys lose their function.

1. Перейдіть на сторінку підтримки ASUS на офіційному сайті ASUS і введіть назву моделі X756UQ в поле пошуку①.  Клацніть лівою кнопкою миші на X756UQ у випадаючому списку②.             
   
2. На сторінці підтримки X756UQ, будь ласка, натисніть [Driver & Utility]③.            
   
3. Виберіть модель та ОС відповідно④. Для прикладу нижче вибрано Windows 10 64-bit.            
   
4. Відповідно до таблиці вище, гаряча клавіша тачпада вимагає встановлення [ATKACPI driver and ATK hotkey tool] і [driver for touchpad].  По-перше, знайдіть останню версію ATKPackage за категорією ATK.  Клацніть лівою кнопкою миші на кнопку ЗАВАНТАЖИТИ, щоб почати завантаження і завершити встановлення⑤.            
   
5. Далі знайдіть останню версію драйвера тачпада [ASUS Smart Gesture] у категорії TouchPad.  Знову натисніть лівою кнопкою миші кнопку ЗАВАНТАЖИТИ, щоб почати завантаження і завершити інсталяцію⑥.             
                   
   Примітка: Якщо проблема не зникає після оновлення драйвера та утиліти, радимо видалити антивірусне програмне забезпечення, якщо воно вже встановлене на вашому ноутбуці.

Повернутися до змісту

Питання: Чому я не можу знайти драйвер ATKACPI на сайті підтримки ASUS?

Відповідь Драйвер та утиліта гарячих клавіш відрізняються у різних поколіннях ноутбуків ASUS.  Будь ласка, виконайте наведені нижче кроки в блок-схемі, щоб знайти правильний драйвер і утиліту на Сайт підтримки ASUS.

Крок ①②:  На сайті підтримки ASUS, будь ласка, перевірте демонстраційне відео щоб дізнатися, чи є в наявності ASUS System Control Interface V2 (Драйвер).

                  Якщо так ③, завантажте драйвер ASUS System Control Interface V2 та MyASUS. (як показано на малюнку 1)

                  Якщо немає ④, перевірте, чи встановлено драйвер гарячих клавіш клавіатури ASUS (пакет ATK)

Крок ⑤: Якщо є, завантажте драйвер гарячих клавіш клавіатури ASUS (пакет ATK) та програму ASUS Keyboard Hotkeys (як показано нижче на малюнку 2)

Крок ⑥⑦: Якщо пакет ATK відсутній, завантажте його.

Натисніть на картинку, яка буде посиланням на магазин Microsoft, щоб завантажити утиліту, дізнайтеся більше про Вступ до гарячих клавіш клавіатури ASUS.

Нижче наведені рекомендації водіїв:

• ASUS System Control Interface V2 (драйвер)                     
  
• Драйвер гарячих клавіш клавіатури ASUS(ATK Package)                     
  
• ATKPackage                     
  

Повернутися до змісту