[Windows 11/10] Усунення несправностей — проблеми дротової мережі комп’ютера (Ethernet)

1. Перевірте, чи немає чогось, що застрягло в гнізді для мережевого кабелю, це може призвести до поганого контакту мережевого кабелю. 
   Примітка: Якщо ви використовуєте USB-to-Ethernet адаптер, переконайтеся, що адаптер правильно підключений, а також перевірте, чи немає розхитаних штекерів або пошкоджених кабелів. 
   
2. Перевірте, чи не зламана засувка в гнізді для інтернет-кабелю, зламана засувка може зробити кабель розхитаним. Якщо кабель виявився розхитаним, спробуйте протестувати з новим інтернет-кабелем.
3. Натисніть [Пуск]①, потім виберіть [Налаштування]②. 
   
4. Виберіть [Мережа та інтернет]③, потім виберіть [Додаткові налаштування мережі]④. 
   
5. Виберіть [Більше параметрів мережевого адаптера]⑤. 
   
6. Якщо відображається [Мережевий кабель не підключено] як на зображенні нижче, це здебільшого означає, що мережевий кабель неплотно підключений. Будь ласка, щільно підключіть його або замініть на новий мережевий кабель і спробуйте ще раз. 
   Примітка: Переконайтеся, що [мережевий кабель від модема до мережевого хаба] і [мережевий кабель від мережевого хаба до мережевого порту на комп’ютері] обидва щільно підключені. 
   

1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②. 
   
2. Перевірте стрілку поруч із [Мережеві адаптери]③, потім клацніть правою кнопкою миші на [Ваш кабельний мережевий пристрій]④ і виберіть [Видалити пристрій]⑤. 
   Примітка: Назва пристрою може відрізнятися залежно від моделі. 
   
3. Виберіть [Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою]⑥, потім натисніть [Видалити]⑦. 
   
4. Після видалення мережевого адаптера, натисніть [Дія]⑧ і виберіть [Сканувати на наявність змін обладнання]⑨. 
   Комп’ютер перевстановить кабельну мережу, і пристрої відобразяться у категорії Мережеві адаптери. 
   
5. Якщо не вдається оновити драйвер кабельної мережі через Device manager, ви можете завантажити та встановити останній драйвер з ASUS Сайт підтримки. Тут ви можете дізнатися більше про Як шукати та завантажувати драйвери. 
   Примітка: Знайдіть драйвер для кабельної мережі із зазначенням назви виробника, який використовується на вашому ПК. Назва виробника бездротового пристрою, наприклад, [Realtek]. 
   

1. Введіть та знайдіть [Налаштування усунення несправностей] у пошуковому рядку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②. 
   
2. Виберіть [Інші засоби усунення несправностей]③. 
   
3. Натисніть [Запустити] на опції Підключення до Інтернету④, потім виконайте інструкції на екрані, щоб завершити процес усунення неполадок. 
   

1. Натисніть [Меню «Пуск»]①, потім виберіть [Налаштування]②. 
   
2. Виберіть [Мережа та Інтернет]③, потім виберіть [Додаткові налаштування мережі]④. 
   
3. Виберіть [Скидання мережі]⑤. 
   
4. Натисніть [Скинути зараз]⑥, потім оберіть [Так]⑦. Ваш ПК буде перезавантажено після завершення скидання. 
    
   

Якщо вам не вдалося підключитися до інтернету через браузер, але додаток для чату працює нормально, спробуйте скинути налаштування браузера, щоб вирішити цю проблему.

1. Візьмемо Microsoft Edge для прикладу. Натисніть на [Налаштування та інше] значок① у правому верхньому куті, а потім оберіть [Налаштування]②. 
   
2. Оберіть [Скидання налаштувань]③ та натисніть [Відновити налаштування до стандартних значень]④. 
   
3. Виберіть [Скинути]⑤. 
   

Регулярне оновлення BIOS, Windows і драйверів може покращити стабільність і продуктивність системи. Переконайтеся, що ваш пристрій використовує найновіші версії. Дізнайтеся більше про оновлення BIOS:

Як оновити версію BIOS у системі Windows

Як оновити BIOS за допомогою ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Для настільних продуктів, будь ласка, перегляньте Вступ до ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Дізнайтеся більше про оновлення Windows і драйверів:

Як виконати оновлення Windows

Як оновити драйвери через System Update в MyASUS

Якщо проблема зберігається після того, як ви оновили BIOS/Windows пакети/драйвери до поточної дати, будь ласка, перейдіть до наступного кроку усунення несправностей.

Якщо проблема з кабельною мережею виникла нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існує автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп'ютер до моменту перед початком проблеми для її вирішення. Тут ви можете дізнатися більше про Як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Якщо проблема зберігається, будь ласка, перейдіть до наступного кроку усунення несправностей.

Якщо проблема зберігається після виконання всіх кроків усунення несправностей. Будь ласка, зробіть резервне копіювання ваших особистих файлів, потім скиньте ПК до його початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про Як скинути систему.

1. Перевірте, чи немає сторонніх предметів у гнізді для мережевого кабелю, вони можуть викликати поганий контакт кабелю.
   Примітка: Якщо ви використовуєте адаптер USB-to-Ethernet, переконайтеся, що адаптер правильно підключений, та перевірте, чи немає розхитаних штекерів або пошкоджених кабелів.
   
2. Перевірте, чи не зламана засувка в гнізді для інтернет-кабелю, зламана може призвести до розхитування кабелю. Якщо кабель розхитаний, спробуйте замінити його на новий та протестуйте 
3. Натисніть [Пуск]①, потім виберіть [Налаштування]②. 
   
4. Виберіть [Мережа та Інтернет]③, потім натисніть [Центр управління мережами і спільним доступом]④. 
    
   
5. Натисніть [Змінити параметри адаптера]⑤. Якщо відображається [Мережевий кабель не підключено], як показано на зображенні нижче, це здебільшого означає, що мережевий кабель підключено не щільно. Будь ласка, підключіть його щільно або замініть на новий кабель і спробуйте ще раз. 
   Примітка: Переконайтеся, що [мережевий кабель від модема до мережевого хаба] і [мережевий кабель від мережевого хаба до мережевого порту на комп'ютері] підключені надійно. 
   

1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у пошуковому рядку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②. 
   
2. Перевірте стрілку поруч із [Мережеві адаптери]③, потім клацніть правою кнопкою [Ваш пристрій кабельної мережі]④ та виберіть [Видалити пристрій]⑤. 
   Примітка: Назва пристрою може відрізнятися залежно від моделі.
   
3. Виберіть [Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою]⑥, потім натисніть [Видалити]⑦. 
   
4. Після видалення мережевого адаптера, будь ласка, натисніть [Дія]⑧ та виберіть [Сканувати на наявність змін обладнання]⑨. 
   Комп’ютер переінсталює кабельну мережу, і пристрої будуть відображатися в категорії Мережеві адаптери. 
   
5. Якщо не вдається оновити драйвер кабельної мережі через Device manager, ви можете завантажити та встановити останній драйвер з ASUS Support Site. Тут ви можете дізнатися більше про те, як шукати та завантажувати драйвери. 
   Примітка: Знайдіть драйвер кабельної мережі у парі з назвою виробника, який використовується на вашому ПК. Назва виробника бездротового пристрою — [Realtek] як приклад. 
   

1. Натисніть [Пуск]①, потім виберіть [Налаштування]②. 
   
2. Виберіть [Мережа та Інтернет]③, перевірте основну інформацію про мережу. 
   
3. Якщо відображається [Немає доступу до Інтернету], ви можете натиснути і виконати [Усунення несправностей]④ щодо проблеми з інтернетом у Windows. 
   

1. Натисніть [Меню Пуск]①, потім виберіть [Налаштування]②. 
   
2. Виберіть [Мережа та Інтернет]③, потім натисніть [Скидання мережі]④. 
    
   
3. Натисніть [Скинути зараз]⑤, потім виберіть [Так]⑥. Ваш ПК перезавантажиться після завершення скидання. 
   

Якщо вам не вдається підключитися до інтернету через браузер, але додаток для чату працює нормально, ви можете спробувати скинути / встановити браузер за замовчуванням, щоб вирішити цю проблему.

1. Розглянемо Internet Explorer 11 (IE11) як приклад. Натисніть [Значок шестерні]① у верхньому правому куті та виберіть [Параметри Інтернету]②. 
   
2. Виберіть [Додатково]③ та натисніть [Скинути]④ для продовження. 
   

Регулярне оновлення BIOS, Windows та драйверів може покращити стабільність системи та її продуктивність. Переконайтеся, що ваш пристрій використовує найновіші версії. Дізнайтеся більше про оновлення BIOS:

Як оновити версію BIOS у системі Windows

Як оновити BIOS за допомогою ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Для настільних продуктів, будь ласка, зверніться до Вступ до ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Щоб виконати оновлення Windows та оновлення драйверів, тут ви можете дізнатися більше про:

Як виконати оновлення Windows

Як оновити драйвери через System Update у MyASUS

Якщо проблема залишається після оновлення BIOS/пакетів Windows/драйверів до актуальної версії, будь ласка, переходьте до наступного кроку усунення несправностей.

Якщо проблема з кабельною мережею виникла нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існує автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп’ютер до точки, яка була до початку проблеми, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про Як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Якщо проблема залишається, будь ласка, продовжуйте до наступного кроку усунення несправностей.

Якщо проблема не зникає після завершення всіх кроків усунення несправностей. Будь ласка, створіть резервну копію особистих файлів, а потім скиньте ПК до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про Як скинути систему.