[Ноутбук/Десктоп/AIO] Усунення несправностей - комп'ютер не переходить у режим сну або глибокого сну

[Ноутбук/Десктоп/AIO] Усунення несправностей - комп'ютер не переходить у режим сну або глибокого сну

Відповідні продукти: Ноутбук, настільний комп'ютер, комп'ютер "все в одному", ігровий портативний комп'ютер

Будь ласка, перейдіть до відповідної інструкції, виходячи з поточної операційної системи Windows на Вашому комп'ютері:

• Windows 11
• Windows 10

Операційна система Windows 11

Перевірте налаштування тарифного плану

1. Введіть і знайдіть [Виберіть тарифний план] у рядку пошуку Windows①, а потім виберіть [Відкрити]②.
   
2. Натисніть [Змінити параметри плану]③ поруч із поточним планом енергоспоживання.
   
3. В опції Перевести комп'ютер у режим сну виберіть час, який відповідає вашим вимогам, коли живлення від батареї та підключено до мережі④.
   
4. Натисніть [Змінити розширені налаштування живлення]⑤.
   
5. Переконайтеся, що час вимкнення жорсткого диска "none" буде встановлено на "Never"⑥. (Встановлене значення 0 хвилин автоматично зміниться на "Ніколи").
   Примітка: Якщо ви встановите для жорсткого диска значення "Ніколи не вимикається", комп'ютер не буде автоматично переходити в режим сну або глибокого сну.
   Примітка: Якщо у вашому комп'ютері менше параметрів живлення, можливо, це модель, що підтримує сучасний режим очікування. Тут ви можете дізнатися більше про те, чому в моїх параметрах живлення відсутні деякі налаштування. Будь ласка, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.
   
6. Установіть прапорець Дозволити таймери пробудження, що відповідає вашим вимогам⑦.
   Примітка: Цей параметр забороняє програмам виводити комп'ютер з режиму сну. Якщо ви хочете, щоб заплановане завдання виводило комп'ютер з режиму сну, вам потрібно змінити цей параметр на Увімкнути.
   Примітка: Якщо у вашому комп'ютері менше параметрів живлення, можливо, це модель, що підтримує сучасний режим очікування. Тут ви можете дізнатися більше про те, чому в моїх параметрах живлення відсутні деякі налаштування. Будь ласка, перейдіть до наступного способу усунення несправностей.
   
7. Виберіть [Вибрати функцію кнопки увімкнення]⑧.
   
8. Перевірте дію параметрів "Коли я натискаю кнопку живлення" та "Коли я закриваю кришку", щоб вони відповідали вашим вимогам⑨.
   Примітка: Для настільних ПК та ПК AIO опція "Коли я закриваю кришку" відсутня.
   
9. Якщо на вашому комп'ютері за замовчуванням сплячий режим недоступний, натисніть [Змінити параметри, які наразі недоступні]⑩.
   
   Встановіть прапорець у полі Налаштування сплячого режиму⑪, а потім натисніть [Зберегти зміни]⑫. Ви зможете вибрати режим глибокого сну.
   

Якщо проблема не зникає, будь ласка, перейдіть до наступного етапу усунення несправностей.

Видаліть аксесуари та оновіть BIOS / пакети Windows / драйвери до останньої версії

• Вийміть зовнішні пристрої, такі як зовнішній монітор, портативні жорсткі диски, принтери, карти пам'яті, CD/DVD-диски, ключі тощо.
  Примітка: Якщо ваш комп'ютер підтримує сучасний режим очікування, ваші зовнішні пристрої також повинні підтримувати функцію енергозбереження. В іншому випадку комп'ютер може не перейти в сучасний режим очікування. Тут ви можете дізнатися більше про вступ до сучасного режиму очікування.
• Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації роботи системи, тому ми рекомендуємо перевіряти та часто оновлювати його до останньої версії на Вашому комп'ютері. Тут ви можете дізнатися більше про:
  Як оновити версію BIOS в системі Windows
  Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS
  (Для настільних продуктів, будь ласка, зверніться до Вступ до EZ Flash 3 для материнських плат ASUS).
  Про виконання оновлення Windows та оновлення драйверів ви можете дізнатися тут:
  Як виконати оновлення Windows
  Як оновити драйвери через Оновлення системи в MyASUS   
   

Якщо проблема не зникає після оновлення BIOS/пакетів/драйверів Windows, перейдіть до наступного етапу пошуку та усунення несправностей.

Завантажити BIOS за замовчуванням

Спробуйте скинути BIOS до налаштувань за замовчуванням, тут можна дізнатися докладніше про те, Як відновити налаштування BIOS. (Для настільних продуктів, будь ласка, зверніться до розділу [Материнська плата/Десктоп] Як відновити налаштування BIOS.)

Якщо проблема не зникає, будь ласка, продовжуйте наступну процедуру усунення несправностей.

Перевірте програми фонової активності

Перевірте, чи запущені або завантажуються/оновлюються будь-які програми, наприклад, Outlook завантажує пошту, оновлення ігор, Windows Update, Microsoft Store... тощо, або сканується антивірусне програмне забезпечення.

Це може призвести до того, що ваш комп'ютер не перейде в режим сну або глибокого сну, і ми рекомендуємо вам зачекати, щоб завершити або закрити програму.

Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного етапу усунення несправностей.

Використання інструменту усунення несправностей в Windows

1. Введіть і знайдіть [Усунення несправностей у налаштуваннях] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.
   
2. Виберіть [Інші засоби усунення несправностей]③.
   
3. Натисніть [Виконати] на опції Живлення④.
   
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес усунення несправностей. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного етапу пошуку та усунення несправностей.

Виконайте чисте завантаження в Windows

"Чисте завантаження" запускає Windows з мінімальним набором драйверів і програм запуску, щоб ви могли визначити, чи не заважає фонова програма вашій грі або програмі. Це схоже на запуск Windows у безпечному режимі, але надає вам більше контролю над тим, які служби та програми запускаються під час запуску, щоб допомогти вам ізолювати причину проблеми. Для отримання додаткової інформації див. статтю Як виконати чисте завантаження у Windows.

1. Введіть і знайдіть [Конфігурація системи] в рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Запуск від імені адміністратора]②.
   
2. На вкладці [Служби] Конфігурації системи③ встановіть прапорець [Приховати всі служби Microsoft]④, виберіть [Відключити всі]⑤, а потім натисніть [Застосувати]⑥.
   
3. На вкладці [Запуск] Конфігурації системи⑦ натисніть [Відкрити диспетчер завдань]⑧.
   
4. На вкладці [Запуск] в Диспетчері завдань⑨ для кожного елемента запуску Увімкнено виберіть програму⑩, а потім виберіть [Вимкнути]⑪.
   
5. Закрийте диспетчер завдань.
6. На вкладці Запуск в розділі Конфігурація системи натисніть [OK]⑫, а потім виберіть [Перезавантажити]⑬.
   
   
7. Після перезавантаження комп'ютера він опиниться в чистому завантажувальному середовищі. Якщо проблема не виникає, коли комп'ютер знаходиться в чистому завантажувальному середовищі, ви можете визначити, яка програма або служба викликає проблему, систематично вмикаючи або вимикаючи їх і перезавантажуючи комп'ютер. 
   Включаючи одну службу або елемент запуску і кожен раз перезавантажуючись, повторіть цей процес, щоб знайти проблемну службу або додаток
8. Після визначення елемента запуску або служби, яка викликає проблему, зверніться до виробника програми, щоб визначити, чи можна вирішити проблему, або запустіть Windows, знявши прапорець з цієї служби або вимкнувши елемент запуску "Відключити".
   Примітка: Якщо вам потрібно перезавантажити комп'ютер для нормального запуску, зніміть прапорець [Приховати всі служби Microsoft], виберіть [Увімкнути всі], а потім виберіть [Застосувати]. У диспетчері завдань увімкніть усі програми запуску, які раніше було вимкнено, натисніть [ОК] у таблиці "Запуск" у розділі "Конфігурація системи", а потім виберіть [Перезавантажити].

Якщо проблема не зникає, будь ласка, перейдіть до наступного етапу усунення несправностей.

Відновити систему з точки відновлення

Якщо проблема виникла нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп’ютер до точки, до якої проблема почалася, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Скинути систему

Якщо проблема не зникає після виконання всіх кроків з усунення несправностей. Будь ласка, створіть резервну копію ваших особистих файлів, а потім скиньте пристрій до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про: як перезавантажити систему.

Операційна система Windows 10

Перевірте налаштування тарифного плану

1. Введіть і знайдіть [Виберіть тарифний план] у рядку пошуку Windows①, а потім виберіть [Відкрити]②.
   
2. Натисніть [Змінити параметри плану]③ поруч із поточним планом енергоспоживання.
   
3. В опції Перевести комп'ютер у режим сну виберіть час, який відповідає вашим вимогам, коли живлення від батареї та підключено до мережі④.
   
4. Натисніть [Змінити розширені налаштування живлення]⑤.
   
5. Перевірте час вимкнення жорсткого диска, щоб значення "Немає" було встановлено на "Ніколи"⑥. (Встановлене значення 0 хвилин автоматично зміниться на "Ніколи").
   Примітка: Якщо ви встановите для жорсткого диска значення "Ніколи не вимикається", комп'ютер не буде автоматично переходити в режим сну або глибокого сну.
   Примітка: Якщо у вашому комп'ютері менше параметрів живлення, можливо, це модель, що підтримує сучасний режим очікування. Тут ви можете дізнатися більше про те, чому в моїх параметрах живлення відсутні деякі налаштування. Будь ласка, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей. 
   
6. Установіть прапорець Дозволити таймери пробудження, що відповідає вашим вимогам⑦.
   Примітка: Цей параметр забороняє програмам виводити комп'ютер з режиму сну. Якщо ви хочете, щоб заплановане завдання виводило комп'ютер з режиму сну, вам потрібно змінити цей параметр на Увімкнути.
   Примітка: Якщо у вашому комп'ютері менше параметрів живлення, можливо, це модель, що підтримує сучасний режим очікування. Тут ви можете дізнатися більше про те, чому в моїх параметрах живлення відсутні деякі налаштування. Будь ласка, перейдіть до наступного способу усунення несправностей. 
   
7. Виберіть [Вибрати функцію кнопки увімкнення]⑧.
   
8. Перевірте дію параметрів "Коли я натискаю кнопку живлення" та "Коли я закриваю кришку", щоб вони відповідали вашим вимогам⑨.
   Примітка: Для настільних ПК та ПК AIO опція "Коли я закриваю кришку" відсутня.
   
9. Якщо на вашому комп'ютері за замовчуванням сплячий режим недоступний, натисніть [Змінити параметри, які наразі недоступні]⑩.
   
   Встановіть прапорець у полі Налаштування сплячого режиму⑪, а потім натисніть [Зберегти зміни]⑫. Ви зможете вибрати режим глибокого сну.
   

Якщо проблема не зникає, будь ласка, перейдіть до наступного етапу усунення несправностей.

Видаліть аксесуари та оновіть BIOS / пакети Windows / драйвери до останньої версії

• Від'єднайте зовнішні пристрої, такі як зовнішній монітор, портативні жорсткі диски, принтери, карти пам'яті, CD/DVD-диски, ключі тощо.
  Примітка: Якщо ваш комп'ютер підтримує сучасний режим очікування, ваші зовнішні пристрої також повинні підтримувати функцію енергозбереження. В іншому випадку комп'ютер може не перейти в сучасний режим очікування. Тут ви можете дізнатися більше про вступ до сучасного режиму очікування. 
• Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації роботи системи, тому ми рекомендуємо перевіряти та часто оновлювати його до останньої версії на Вашому комп'ютері. Тут ви можете дізнатися більше про:
  Як оновити версію BIOS в системі Windows
  Як за допомогою EZ Flash оновити версію BIOS
  (Для продуктів для настільних комп'ютерів, будь ласка, зверніться до статті Вступ до ASUS Motherboard EZ Flash 3).
  Про те, як виконати оновлення Windows і драйверів, ви можете дізнатися тут:
  Як виконати оновлення Windows
  Як оновити драйвери через Оновлення системи в MyASUS   

Якщо проблема не зникає після оновлення BIOS/пакетів/драйверів Windows, перейдіть до наступного етапу пошуку та усунення несправностей.

Завантажити BIOS за замовчуванням

Спробуйте скинути BIOS до налаштувань за замовчуванням, тут ви можете дізнатися більше про те, як відновити налаштування BIOS. (Для настільних продуктів, будь ласка, зверніться до розділу [Материнська плата/Десктоп] Як відновити налаштування BIOS).

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного етапу усунення несправностей.

Перевірте програми фонової активності

Перевірте, чи запущені або завантажуються/оновлюються якісь програми, наприклад, Outlook завантажує пошту, оновлює ігри, Windows Update, Microsoft Store... тощо, або сканується антивірусне програмне забезпечення.

Це може призвести до того, що ваш комп'ютер не перейде в режим сну або глибокого сну, і ми рекомендуємо вам зачекати, щоб завершити або закрити програму.

Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного етапу усунення несправностей.

Використання інструменту усунення несправностей в Windows

1. Введіть і знайдіть [Усунення несправностей у налаштуваннях] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.
   
2. Виберіть [Додаткові засоби усунення несправностей]③.
   
3. Клацніть [Запустити засіб усунення неполадок] в опції Живлення④.
   
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес усунення несправностей. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного етапу пошуку та усунення несправностей.

Виконання чистого завантаження в Windows

"Чисте завантаження" запускає Windows з мінімальним набором драйверів і програм запуску, щоб ви могли визначити, чи не заважає фонова програма вашій грі або програмі. Це схоже на запуск Windows у безпечному режимі, але надає вам більше контролю над тим, які служби та програми запускаються під час запуску, щоб допомогти вам ізолювати причину проблеми. Для отримання додаткової інформації див. статтю Як виконати чисте завантаження у Windows.

1. Введіть і знайдіть [Конфігурація системи] в рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Запуск від імені адміністратора]②.
   
2. На вкладці [Служби] Конфігурації системи③ встановіть прапорець [Приховати всі служби Microsoft]④, виберіть [Відключити всі]⑤, а потім натисніть [Застосувати]⑥.
   
3. На вкладці [Запуск] Конфігурації системи⑦ натисніть [Відкрити диспетчер завдань]⑧.
   
4. На вкладці [Запуск] в Диспетчері завдань⑨ для кожного елемента запуску Увімкнено виберіть програму⑩, а потім виберіть [Вимкнути]⑪.
   
5. Закрийте диспетчер завдань.
6. На вкладці Запуск в розділі Конфігурація системи натисніть [OK]⑫, а потім виберіть [Перезавантажити]⑬.
   
   
7. Після перезавантаження комп'ютера він опиниться в чистому завантажувальному середовищі. Якщо проблема не виникає, коли комп'ютер знаходиться в чистому завантажувальному середовищі, ви можете визначити, яка програма або служба викликає проблему, систематично вмикаючи або вимикаючи їх і перезавантажуючи комп'ютер. 
   Включаючи одну службу або елемент запуску і кожен раз перезавантажуючись, повторіть цей процес, щоб знайти проблемну службу або додаток
8. Після визначення елемента запуску або служби, яка викликає проблему, зверніться до виробника програми, щоб визначити, чи можна вирішити проблему, або запустіть Windows, знявши прапорець з цієї служби або вимкнувши елемент запуску "Відключити".
   Примітка: Якщо вам потрібно перезавантажити комп'ютер для нормального запуску, зніміть прапорець [Приховати всі служби Microsoft], виберіть [Увімкнути всі], а потім виберіть [Застосувати]. У диспетчері завдань увімкніть усі програми запуску, які раніше було вимкнено, натисніть [ОК] у таблиці "Запуск" у розділі "Конфігурація системи", а потім виберіть [Перезавантажити].

Якщо проблема не зникає, будь ласка, перейдіть до наступного етапу усунення несправностей.

Відновити систему з точки відновлення

Якщо проблема виникла нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп’ютер до точки, до якої проблема почалася, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Скинути систему

Якщо проблема не зникає після виконання всіх кроків з усунення несправностей. Будь ласка, створіть резервну копію ваших особистих файлів, а потім скиньте пристрій до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про: як перезавантажити систему.

Якщо у вас все ще виникають проблеми, зверніться до служби підтримки продукції ASUS для отримання додаткової допомоги.