[Windows 11/10] Виправлення неполадок - пристрій не може увійти до системи Windows

Відповідні продукти: Ноутбук/Стаціонарний комп'ютер/AIO/Ігровий пристрій

 

У цій статті наведено загальні рішення для пристроїв, які не можуть нормально увійти до системи Windows під час запуску. Якщо ваш пристрій відображає екран з логотипом ASUS або ROG під час завантаження, але застрягає на екрані привітання Windows, не переходячи до системи, послідовно виконайте наведені нижче кроки з усунення несправностей.

Примітка: Якщо ваш пристрій взагалі не може завантажитися, зверніться до цієї статті: Виправлення несправностей - Помилка завантаження комп'ютера або відсутність відображення після завантаження (чорний екран).

Примітка: Якщо ваш пристрій застряг на екрані з логотипом ASUS або ROG під час завантаження, зверніться до цієї статті: Виправлення неполадок - застрягання на екрані з логотипом ASUS/ROG під час завантаження.

Примітка: Якщо під час завантаження пристрою з'являється синій або чорний екран для автоматичного відновлення, зверніться до цієї статті: Виправлення несправностей - під час завантаження з'являється екран автоматичного відновлення.

Примітка: Якщо після увімкнення пристрій одразу потрапляє до утиліти UEFI/BIOS/Aptio Setup Utility, будь ласка, зверніться до цієї статті: Усунення несправностей - після увімкнення комп'ютер одразу переходить до утиліти BIOS/Aptio Setup Utility.

 

Рішення 1: Видаліть зовнішні пристрої та перезавантажтеся

  1. Вимкніть пристрій. Щоб вимкнути пристрій, натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не згасне індикатор живлення.
  2. Вийміть усі зовнішні пристрої, зокрема клавіатури, миші, зовнішні жорсткі диски, принтери, карти пам'яті, CD/DVD-диски з оптичного приводу, карти адаптерів у кард-рідерах тощо. Іноді зовнішні пристрої можуть спричиняти проблеми, через які ваш пристрій не може увійти до системи Windows.         
    Примітка: Також від'єднайте всі зовнішні монітори. Якщо це настільний комп'ютер, підключіть зовнішній монітор, щоб переконатися, що комп'ютер може правильно завантажитися і відобразити екран.
  3. Увімкніть пристрій.

 

Рішення 2: Виконайте очищення CMOS

Спробуйте примусово вимкнути пристрій і виконати очищення CMOS, щоб відновити налаштування за замовчуванням. Про те, як очистити CMOS, читайте у відповідних статтях:

 

Рішення 3: Виконайте скидання BIOS

Неправильні налаштування завантаження у BIOS можуть спричинити проблеми під час завантаження у систему Windows. Ви можете спробувати виконати наступні кроки, щоб відновити значення BIOS за замовчуванням.

  1. Відкрийте екран налаштування BIOS на пристрої.         
    По-перше, вимкніть пристрій. Якщо ваш пристрій вже застряг на екрані Windows, натисніть і утримуйте клавішу [F2] на клавіатурі, потім натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути пристрій. Відпустіть клавішу [F2], коли з'явиться екран налаштування BIOS. Дізнайтеся більше про те, Як увійти до екрана налаштування BIOS.         
    Примітка: На ігрових портативних пристроях потрібно натиснути і утримувати клавішу зменшення гучності (-), а потім натиснути кнопку живлення, щоб увімкнути пристрій.
  2. Опинившись на екрані налаштувань BIOS, зверніться до наступних статей, щоб дізнатися, як відновити налаштування BIOS:

 

Рішення 4: Запустіть відновлення запуску

Неможливість увійти до системи Windows може бути пов'язана з відсутністю або пошкодженням системних файлів Windows. Ви можете спробувати скористатися вбудованими у Windows засобами відновлення, щоб автоматично виявити, ідентифікувати та виправити ці проблеми. Для отримання додаткових інструкцій щодо автоматичного відновлення ви можете звернутися до Офіційної документації Microsoft. 

  1. Вручну завантажте пристрій у середовище відновлення Windows (WinRE). Якщо пристрій не завантажився, натисніть і утримуйте клавішу F9 на клавіатурі, потім натисніть кнопку Живлення щоб запустити пристрій.         
    Примітка: Для деяких моделей може знадобитися F12 на клавіатурі щоб увійти до середовища відновлення Windows. Якщо F9 не працює, скористайтеся клавішею F12 замість F9, щоб увійти до середовища відновлення Windows.     
  2. Утримуйте клавіші F9/F12, доки не з'явиться вікно "Середовище відновлення Windows".     
        
    Примітка: Після двох невдалих спроб завантаження системи, під час третьої спроби пристрій буде перенаправлено до середовища відновлення Windows. Якщо вам не вдається увійти до середовища відновлення Windows за допомогою клавіатури, ви також можете спробувати виконати наведені нижче дії:         
    A. Після запуску пристрою натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 15 секунд, щоб примусово вимкнути пристрій.         
    B. Натисніть кнопку живлення ще раз, щоб увімкнути пристрій.         
    C. Після того, як на екрані вперше з'явиться логотип ASUS, натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 15 секунд, щоб примусово вимкнути пристрій.         
    D. Натисніть кнопку живлення ще раз, щоб увімкнути пристрій.         
    E. Коли Windows перезавантажиться, натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 15 секунд, щоб примусово вимкнути пристрій.         
    F. Натисніть кнопку живлення ще раз, щоб увімкнути пристрій.         
    G. Пристрій повністю перезавантажиться і увійде до середовища відновлення Windows. 
  3. На екрані Вибір опції виберіть [Усунення несправностей]①.     
  4. На екрані Виправлення неполадок виберіть [Додаткові параметри]②.     
  5. На екрані Додаткові параметри виберіть [Відновлення запуску]③. Дотримуйтесь інструкцій на екрані; Windows спробує знайти та усунути проблеми.     

 

Рішення 5: Виконайте відновлення системи

Якщо проблема виникла нещодавно і ви раніше створили точку відновлення системи або створену системою точку відновлення, ви можете спробувати відновити систему до моменту часу, який передував виникненню проблеми, щоб вирішити її. 

Примітка: Відновлення системи не змінить ваші особисті файли, але може видалити нещодавно встановлені програми та драйвери.  

  1. Вручну завантажте пристрій у середовище відновлення Windows (WinRE). Детальні кроки для входу в середовище відновлення Windows можна знайти у статті Рішення 4.
  2. Увійшовши до середовища відновлення Windows, виберіть пункт [Виправлення неполадок]① на екрані Вибір опції.     
  3. У розділі Усунення несправностей виберіть [Додаткові параметри]②.     
  4. У розділі Додаткові опції виберіть [Відновлення системи]③. Дотримуйтесь інструкцій на екрані та виберіть точку відновлення до того, як виникла проблема. Дізнайтеся більше про те, Як відновити систему зі створеної точки відновлення системи.     

 

Рішення 6: Виконайте скидання Windows

Якщо всі кроки з усунення несправностей виконано, а проблема не зникає, можна спробувати перевстановити операційну систему, щоб повернути її до початкової конфігурації. 

Використовуючи вбудовану функцію скидання Windows, ви можете вибрати один з двох варіантів скидання: 

  • Тримай мої файли: Ця опція перевстановлює Windows і видаляє встановлені програми та налаштування, але зберігає ваші особисті файли. 
  • Приберіть все: Цей параметр ретельно видаляє всі особисті файли, програми та налаштування перед перевстановленням Windows. 
  1. Вручну завантажте пристрій у середовище відновлення Windows (WinRE). Докладні кроки для входу до середовища відновлення Windows можна знайти у розділі Рішення 4. 
  2. Увійшовши до середовища відновлення Windows, виберіть пункт [Виправлення неполадок]① зі списку Вибір опції screen.     
  3. У розділі Усунення несправностей екран, виберіть [Reset this PC]②.     
  4. Виберіть, чи хочете ви зберегти свої особисті файли або видалити все③, а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані. Дізнайтеся більше про Як відновити (перевстановити) систему.     

 

Якщо проблему не вирішено, зверніться до служби підтримки клієнтів ASUS для отримання подальшої допомоги.