[Windows 11/10] Solução de problemas - Anomalia na funcionalidade do Bluetooth

1. Clique [Iniciar] no ícone na barra de tarefas①, depois selecione [Configurações]②.       
   
2. Selecione [Bluetooth & dispositivos]③, então certifique-se de que o [Bluetooth] está ativado ④.       
   
3. Se o problema persistir, por favor continue para rapiddo próximo passo de solução de problemas.

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1. Digite e pesquise [Gerenciador de Dispositivos] na barra de pesquisa do Windows ①, depois clique em [Abrir] ②.       
   
2. No [Gerenciador de Dispositivos], verifique se o [Bluetooth] ③ existe na lista.       
   Nota: Se o [Bluetooth] não existir, seu dispositivo não o suporta. Se o [Bluetooth] existe, continue para o próximo passo.       
   
3. Clique na seta ao inline next to [Bluetooth]④. Se houver uma [seta marcada]⑤ no involved ícone do Bluetooth, o que significa que o Bluetooth está desativado, então clique com o botão direito em sopre [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] e selecione [Habilitar dispositivo]⑥.       
   Nota: O nome do dispositivo pode ser diferente dependendo dos modelos.       
   
4. Se o problema persistir, por favor, continue para o próximo passo de solução de problemas.

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Atualizar regularmente BIOS, Windows e drivers pode melhorar a estabilidade e o desempenho do sistema. Certifique-se de que seu dispositivo esteja usando as versões mais recentes. Saiba mais sobre como atualizar a BIOS:

Como atualizar a versão da BIOS no sistema Windows

Como atualizar o BIOS com ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Para produtos desktop, por favor consulte Introdução ao ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Saiba mais sobre como atualizar o Windows e drivers:

Como executar a Atualização do Windows

Como atualizar drivers via System Update no MyASUS    
Se o problema persistir após você ter atualizado o BIOS/pacotes do Windows/drivers para a data, prossiga para o próximo passo de solução de problemas.

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Clique no [Iniciar] ícone na barra de tarefas①, selecione o [Energia] ícone②, então pressione e segure a tecla [Shift]③ no teclado assim como selecionar [Desligar]④ ao mesmo tempo. Seu dispositivo será desligado completamente.

Após desligar o dispositivo completamente, por favor reinicie seu dispositivo e verifique se o problema foi resolvido. Se o problema persistir, por favor continue para o próximo passo de solução de problemas.

1. Digite e pesquise [MyASUS] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.       
   Nota: Se você não encontrar o MyASUS, ele pode não estar instalado em seu dispositivo. Consulte Como instalar MyASUS.    
   
2. No aplicativo MyASUS, clique em [Diagnóstico do Sistema]③.    
   Nota: Se o seu dispositivo não exibir a página de diagnóstico do sistema no software MyASUS, isso significa que seu dispositivo não suporta este recurso. Continue para a próxima seção para mais etapas de solução de problemas. Aqui você pode saber mais sobre pipelines Por que só consigo ver alguns recursos no aplicativo MyASUS.    
   
3. Em [Ferramenta de Diagnóstico]④, selecione o item de verificação [Bluetooth] do diagnóstico personalizado⑤ e então clique em [Verificar]⑥. Aqui você pode saber mais sobre pipelines Diagnóstico do Sistema MyASUS - Introdução.    
   
4. Após a verificação, clique em [Resultados]⑦. Se erros forem detectados, tente as sugestões de solução de Suporte fornecidas pelo MyASUS. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.    
   

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1. No [Gerenciador de dispositivos], clique com o botão direito em [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, depois selecione [Atualizar driver]②.       
   Nota: O nome do dispositivo pode ser diferente dependendo dos modelos. Certifique-se de que seu dispositivo esteja em um ambiente com cesso à rede disponível e, em seguida, conecte à internet porque trata-se de um processo de atualização online.       
   
2. Clique em [Procurar automaticamente software de driver atualizado]③.       
   
3. Windows está pesquisando online por drivers.      
   
4. Se uma atualização não estiver disponível ou se a atualização for concluída mas o problema persistir, clique em [Fechar]④ e continue para o próximo passo.      
   

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Nota: O nome do fornecedor do dispositivo Bluetooth pode ser diferente mesmo sendo o mesmo modelo. O nome do fornecedor será utilizado nos próximos passos para localizar o driver no site de suporte ASUS, por favor, anote corretamente. (O nome do fornecedor do dispositivo Bluetooth é [Intel] como exemplo.)

1. Em [Gerenciador de Dispositivos], clique com o botão direito no [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, depois selecione [Desinstalar dispositivo]②.       
   
2. Marque a caixa para [Excluir o software do driver deste dispositivo]③, depois selecione [Desinstalar]④.       
   
3. Baixe e instale o driver Bluetooth no site de suporte da ASUS. Saiba mais sobre Como pesquisar e baixar drivers.       
   Nota: Procure pelo flameware Bluetooth emparelhado com o nome do fornecedor utilizado no actual dispositivo. O nome do fornecedor do dispositivo Bluetooth é [Intel] como exemplo.       
   
4. Por favor, reinicie o roughly e tente emparelhar ou conectar o acessório Bluetooth após instalar o driver. Se o problema continuar, prossiga para o próximo passo de solução de problemas.

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1. Digite e pesquise [Configurações de solução de problemas] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.       
   
2. Selecione [Outros solucionadores de problemas]③.       
   
3. Clique em [Executar]④ na opção Bluetooth.       
   
4. Siga as instruções na tela para detectar e resolver os problemas. Se o problema persistir, continue para o próximo passo de solução de problemas.

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Se o problema aconteceu recentemente, e se você já criou um ponto de restauração ou existe uma restauração automática do sistema, tente restaurar o dispositivo para um ponto anterior ao início do problema para resolvê-lo. Aqui você pode saber mais sobre Como usar o ponto de restauração para restaurar o sistema. Se o problema persistir, por favor, continue para o próximo passo de solução de problemas.

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Se o problema persistir após todas as etapas de solução de problemas serem concluídas. Faça backup dos seus arquivos pessoais e, em seguida, redefina o dispositivo para voltar à sua configuração original. Aqui você pode saber mais sobre Como redefinir o sistema.

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P1: Por que o ícone do model="Bluetooth" desapareceu na barra de tarefas?

R1: Siga os passos abaixo para exibir o ícone do model="Bluetooth" na barra de tarefas.

1. Digite e pesquise [Configurações de Bluetooth e outros dispositivos] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.       
   
2. Ative a função Bluetooth③.       
   Observação: Se você não conseguir ativar o Bluetooth ou houver outros problemas, consulte as etapas de saparação de problemas acima.       
   
3. Role até o meaning desta página, depois selecione [Mais configurações de Bluetooth]④.       
   
4. Marque a caixa para [Mostrar o ícone do Bluetooth na área de notificação]⑤ e depois selecione [OK]⑥, o ícone do Bluetooth aparecerá na barra de tarefas.       
   

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1. Clique em [Menu Iniciar]①, depois clique em [Configurações]②.       
   
2. Selecione [Dispositivos]③, então certifique-se de que o [Bluetooth] está ativado④.       
         
   
3. Se o problema persistir, por favor, continue para Section próxima etapa de solução de problemas.

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1. Clique com o botão direito em [Menu Iniciar]①, depois selecione [Gerenciador de Dispositivos]②.       
   
2. No [Gerenciador de Dispositivos], verifique se o [Bluetooth]③ existe na lista.       
   Observação: Se o [Bluetooth] não existir, seu dispositivo não é compatível. Se o [Bluetooth] existir, continue para o próximo passo.       
   
3. Clique na seta ao lado de [Bluetooth]④. Se houver uma [seta marcada]⑤ no ícone do Bluetooth, o que significa que o Bluetooth está desativado, então clique com o botão direito em [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] e selecione [Ativar dispositivo]⑥.       
   Nota: O nome do dispositivo pode ser diferente dependendo dos modelos.       
   
4. Se o problema persistir, por favor continue para o próximo passo de solução de problemas.

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Atualizar regularmente BIOS, Windows e drivers pode melhorar a estabilidade e o desempenho do sistema. Certifique-se de que seu dispositivo está usando as versões mais recentes. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:

Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows

Como atualizar o BIOS com ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Para produtos desktop, consulte Introdução ao ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Saiba mais sobre como atualizar o Windows e os drivers:

Como executar o Windows Update

Como atualizar drivers via System Update no MyASUS    
Se o problema persistir após você ter atualizado BIOS/pacotes do Windows/drivers até a data, prossiga para o próximo passo de solução de problemas.

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Clique no [Iniciar] ícone no canto esquerdo da barra de tarefas①, selecione o [Energia] ícone②, em seguida pressione e segure a tecla [Shift]③ no teclado e também selecione [Desligar]④ ao mesmo tempo. Seu dispositivo será desligado completamente.

Após desligar o dispositivo completamente, por favor reinicie o dispositivo e verifique se o problema foi resolvido. Se o problema persistir, continue para o próximo passo de solução de problemas.

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1. Digite e pesquise [MyASUS] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em-budget [Abrir]②.       
   Observação: Se você não encontrar o MyASUS, ele pode não estar instalado em seu dispositivo. Consulte Como instalar o MyASUS.    
   
2. No aplicativo MyASUS, clique em [Diagnóstico do Sistema]③.    
   Observação: Se o seu dispositivo não exibir o diagnóstico do sistemapágina no software MyASUS, isso significa que seu dispositivo não suporta este recurso. Continue para a próxima seção para mais soluções de problemas. Aqui você pode saber mais sobre Por que só posso ver alguns recursos no aplicativo MyASUS.    
   
3. Em [Ferramenta de Diagnóstico]④, selecione o item [Bluetooth] na opção de diagnóstico personalizado⑤, e depois clique em [Verificar]⑥. Aqui você pode saber mais sobre Diagnóstico do Sistema MyASUS – Introdução.    
   
4. Após a verificação, clique em [Resultados]⑦. Se erros forem detectados, tente as sugestões de solução de problemas fornecidas pelo MyASUS. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.    
   

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1. Em [Gerenciador de dispositivos], clique com o botão direito em [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, depois selecione [Atualizar driver]②.       
   Observação: O nome do dispositivo pode ser diferente dependendo do modelo. Certifique-se de que seu dispositivo esteja em um ambiente de rede disponível e conectado à internet, pois este é um processo de atualização online.       
   
2. Clique em [Pesquisar automaticamente software de driver atualizado]③.       
   
3. O Windows está pesquisando online por drivers.       
   
4. Se não houver atualização disponível ou se a atualização for finalizada, mas o problema persistir. Clique em [Fechar]④ e continue para o próximo passo.       
   

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Observação: O nome do fornecedor do dispositivo Bluetooth pode ser diferente mesmo no mesmo modelo. O nome do fornecedor será usado nos próximos passos para emparelhar o driver no site de suporte ASUS, por favor, registre-o corretamente. (O nome do fornecedor do dispositivo Bluetooth é [Intel] como exemplo.)

1. No [Gerenciador de dispositivos], clique com o botão direito em [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, depois selecione [Desinstalar dispositivo]②.       
   
2. Marque a caixa para [Excluir o software do driver deste dispositivo]③, depois selecione [Desinstalar]④.       
   
3. Baixe e instale o driver Bluetooth no site de suporte da ASUS. Saiba mais sobre Como pesquisar e baixar drivers.       
   Nota: Procure pelo driver Bluetooth emparelhado com o nome do fabricante usado em restrição ao seu dispositivo. O nome do fabricante do dispositivo Bluetooth é [Intel] como exemplo.       
   
4. Por favor, reinicie o dispositivo e tente emparelhar ou conectar o acessório Bluetooth após instalar o driver. Se o problema persistir, por favor continue para insta próxima etapa de solução de problemas.

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1. Digite e pesquise por [Configurações de solução de problemas] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.       
   
2. Selecione [Soluções de problemas adicionais]③.       
   
3. Selecione [Bluetooth]④, depois clique em [Executar o solucionador de problemas]⑤.       
   
4. Siga as instruções na tela para detectar e resolver problemas. Se o problema persistir, por favor, continue para o próximo passo de solução de problemas.

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Se o problema aconteceu recentemente e se você já criou um ponto de restauração ou existe uma restauração automática do sistema, tente restaurar o dispositivo para um ponto antes do início do problema para resolver a questão. Aqui você pode aprender mais sobre Como usar o ponto de restauração para restaurar o sistema. Se o problema persistir, por favor continue para o próximo passo de solução de problemas.

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Se o problema persistir após todas as etapas de solução de problemas serem concluídas. Por favor, faça backup de seus arquivos pessoais, depois redefina o dispositivo para voltar à sua configuração original. Aqui você pode aprender mais sobre Como redefinir o sistema.

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P1: Por que o ícone do Bluetooth está ausente na barra de tarefas?

R1: Por favor, siga os passos abaixo para mostrar o ícone do Bluetooth na barra de tarefas.

1. Digite e pesquise [Configurações de Bluetooth e outros dispositivos] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.       
   
2. Ative a função Bluetooth③, depois selecione [Mais opções de Bluetooth]④.       
   Observação: Se você não conseguir ativar a função Bluetooth ou se houver outros problemas, consulte as etapas de solução de problemas acima.       
   
3. Marque a caixa para [Mostrar o ícone do Bluetooth na área de notificação]⑤ e depois selecione [OK]⑥, o ícone do Bluetooth aparecerá na barra de tarefas.       
   

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