Jika anda mengalami permasalahan suara pada komputer ASUS, seperti Speakers/Microphones tidak berfungsi, tidak ada suara, suara tidak jelas, putus-putus, atau crackling/popping, dll. Atau, Masalah Speaker/Mikrofon terjadi pada aplikasi rapat virtual atau pembelajaran online, seperti Microsoft Teams, Skype, Google Meet, Google Classroom, Zoom, atau aplikasi komunikasi lainnya. Silakan merujuk ke solusi berikut. (Untuk aplikasi komunikasi, harap periksa juga pengaturan perangkat input/output sudah benar.)

Catatan:Jika Anda mengalami suara yang sangat keras, lembut, atau tidak ada suara saat menggunakan aplikasi tertentu, silakan lihat Q1 di bab Q & A.

Untuk memberikan instruksi lebih rinci, Anda juga dapat mengklik Link video Youtube ASUS di bawah ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang Cara memperbaiki masalah Suara (Speaker/Mikrofon).

ttps://www.youtube.com/watch?v=fMJSO6FTkcI

 

Sebelum pemecahan masalah, pastikan koneksi yang benar dari Speaker Eksternal, Mikrofon, atau Earphone jika digunakan.

Notebook dan AIO PC hadir dengan dua jenis disain jack Earphone/Microphone.

Salah satu desain memiliki Earphone dan Mikrofon Eksternal yang dibuat sebagai dua jack terpisah. (Bertanda hijau adalah jack Earphone, dan yang berwarna merah adalah jack Mikrofon Eksternal.)

Soket Earphone mendukung colokan Earphone biasa, atau yang biasa digunakan pada smartphone yang disebut headset (atau earphone). Namun, mencolokkan steker Earphone ke soket Mikrofon tidak berfungsi.

Desain lainnya adalah menggabungkan Earphone/Mikrofon menjadi satu jack hybrid. 

Jack mendukung plug earphone biasa, atau yang biasa digunakan pada smartphone yang disebut headset (atau earphone).

Jenis desain jack Earphone/Mikrofon mungkin berbeda berdasarkan model yang berbeda, silakan merujuk ke Panduan Pengguna.

 

Panel belakang Desktop

Jika Anda menggunakan mikrofon eksternal, sambungkan ke port MIC IN (biasanya berwarna merah muda). Jika Anda menggunakan speaker eksternal, sambungkan ke port LINE OUT (biasanya berwarna hijau).

 

Jenis desain Microsoft/Speaker mungkin berbeda berdasarkan model yang berbeda, silakan merujuk ke:Panduan Pengguna.

 

Silakan buka instruksi yang sesuai berdasarkan sistem operasi Windows saat ini di komputer Anda:

 

Sistem operasi Windows 11 

 

Fungsi Speaker tidak normal 

Restore BIOS settings

Mencoba untuk reset BIOS ke pengaturan default, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Bagaimana cara restore BIOS settings. (Untuk produk desktop, silakan lihat [Motherboard/Desktop] How to restore BIOS settings.)

Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Update dan confirm BIOS / Windows packages / drivers dengan versi terbaru di PC Anda

Update software biasanya membantu stabilitas dan optimasi sistem, jadi kami sarankan Anda memeriksa dan sering update ke versi terbaru di PC Anda. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Cara menggunakan Winflash untuk update versi BIOS di Windows system

Cara menggunakan EZ Flash untuk update versi Notebook BIOS 

(Untuk produk desktop, silakan merujuk ke Pengenalan ASUS Motherboard EZ Flash 3 .)

Untuk menjalankan update Windows dan update driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Cara menjalankan Windows Update

Cara update drivers melalui customer support di MyASUS

Jika masalah tetap ada setelah Anda updated BIOS/Windows packages/drivers ke saat ini, lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

 

Periksa pengaturan perangkat keluaran

  1. Ketik dan cari [Sound settings] di bilah pencarian Windows, lalu klik [Open].
  2. Pilih perangkat speaker yang benar di bagian [Choose where to play sound].
  3. Periksa apakah volume speaker disetel ke mute mode. Gulir halaman ke bawah, lalu klik [More sound settings].
  4. Pilih [Playback] tab, lalu pilih [your speaker device] dan klik [Properties].
  5. Pilih tab [Levels] , gunakan bilah penggeser untuk menyesuaikan level volume dan periksa apakah itu [does not set to mute mode], lalu klik  [OK] untuk save. (Mute mode:  )

 

Enable dan reinstall driver di Device Manager

  1. Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows, lalu klik [Open].
  2. Periksa panah di sebelah [Audio inputs and outputs], lalu klik kanan [your speaker device] dan pilih [Enable device].
    jika [Enable device] pilihan tidak muncul artinya fungsi speaker sudah aktif, silahkan lanjutkan ke langkah berikutnya.
  3. Klik kanan [your speaker device], lalu pilih [Uninstall device].
  4. Klik [Uninstall].
  5. Setelah uninstall speaker, silahkan klik [Action]⑨ dan pilih [Scan for hardware changes].
    Komputer akan reinstall speaker, dan perangkat akan ditampilkan dalam kategori input dan output Audio.
  6. Jika Anda gagal memperbarui driver speaker di device manager, silakan buka  ASUS Support Site untuk download dan install  [Audio] driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara mencari dan download drivers.
    (Gambar-gambar berikut adalah versi saat ini sebagai referensi, silakan download versi terbaru dariASUS Support Site.)

 

Gunakan Troubleshooting tool di Windows

  1. Ketik dan cari [Sound settings] di bilah pencarian Windows, lalu klik [Open].
  2. Gulir halaman ke bawah, lalu pilih [Output devices] pada bagian Troubleshoot common sound problems .
  3. Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses pemecahan masalah.

 

Restore system dari restore point

Jika masalah speaker terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat restore point atau ada pemulihan sistem otomatis, coba restore komputer ke titik sebelum masalah mulai menyelesaikan masalah. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan restore point untuk restore system. Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

 

Reset system

Jika masalah berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Harap buat backup file pribadi Anda, lalu reset PC untuk kembali ke konfigurasi aslinya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Cara reset system dan menghapus semua file pribadi saya 

Cara reset system dan simpan file pribadi saya 

 

Fungsi Mikrofon tidak normal 

Jika Anda menggunakan mikrofon internal, periksa apakah mikrofon tidak tertutup oleh apa pun.

Biasanya, Mikrofon terletak di kedua sisi kamera.

Restore BIOS settings

Coba reset BIOS ke pengaturan default, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut Bagaimana cara restore BIOS settings. (Untuk produk desktop, silakan lihat [Motherboard/Desktop] Bagaimana cara restore BIOS settings.)

Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Update dan confirm BIOS / Windows packages / drivers dengan versi terbaru di PC Anda

Update software biasanya membantu stabilitas dan optimasi sistem, jadi kami sarankan Anda memeriksa dan sering update ke versi terbaru di PC Anda. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Cara menggunakan Winflash untuk update versi BIOS di Windows system

Cara menggunakan EZ Flash untuk update versi Notebook BIOS

(Untuk produk desktop, silakan merujuk ke Pengenalan ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Untuk menjalankan update Windows dan  update driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Cara menjalankan Windows Update

Cara update drivers melalui customer support di MyASUS

Jika masalah berlanjut setelah Anda updated BIOS/Windows packages/drivers ke saat ini, lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

 

Periksa pengaturan perangkat input 

  1. Ketik dan cari [Sound settings] di bilah pencarian Windows, lalu klik [Open].
  2. Pilih perangkat mikrofon yang benar di bagian [Choose a device for speaking or recording].
  3. Periksa apakah volume mikrofon disetel ke mute mode. Gulir halaman ke bawah, lalu klik [More sound settings].
  4. Pilih [Recording] tab, lalu pilih[your microphone device] dan klik [Properties].
  5. Pilih [Levels] tab, gunakan bilah penggeser untuk menyesuaikan level volume dan periksa apakah itu [does not set to mute mode],lalu klik [OK] untuk save. (Mute mode:  )

 

Enable dan reinstall driver di Device Manager

  1. Type and search [Device Manager] di bilah pencarian Windows, lalu klik [Open].
  2. Periksa panah di sebelah [Audio inputs and outputs], lalu klik kanan [your microphone device] dan pilih [Enable device].
    Jika [Enable device] pilihan tidak muncul artinya fungsi microphone sudah aktif, silahkan lanjutkan ke langkah selanjutnya.
  3. Klik kanan [your microphone device], lalu pilih [Uninstall device].
  4. Klik [Uninstall].
  5. Setelah uninstall mikrofon, silakan klik [Action]⑨ dan pilih [Scan for hardware changes].
    Komputer akan reinstall  mikrofon, dan perangkat akan ditampilkan dalam kategori input dan output Audio.
  6. Jika Anda gagal update driver speaker di device manager, silakan buka  ASUS Support Site untuk download dan install driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara mencari dan download drivers.
    Jika Anda menggunakan internal mikrofon, silahkan download dan install [Camera] driver karena Mikrofon Internal terintegrasi dengan Kamera.
    Jika Anda menggunakan external mickrofon, silahkan download dan install [Audio] driver.
    Catatan: Gambar-gambar berikut adalah versi saat ini sebagai referensi, silakan download versi terbaru dari ASUS Support Site.

    7. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

GunakanTroubleshooting tool di Windows

  1. Ketik dan cari [Sound settings] di bilah pencarian Windows, lalu klik [Open].
  2. Gulir halaman ke bawah, lalu pilih [Input devices] pada bagian Troubleshoot common sound problems .
  3. Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses pemecahan masalah.Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Restore system dari restore point

Jika masalah mikrofon terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat restore point atau ada pemulihan sistem otomatis, coba restore komputer ke titik sebelum masalah mulai menyelesaikan masalah. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Bagaimana cara menggunakan restore point untuk restore system. Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

 

Reset system

Jika masalah berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Harap buat backup file pribadi Anda, lalu reset PC untuk kembali ke konfigurasi aslinya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Cara reset  system dan menghapus semua file pribadi saya  

Cara reset  system dan simpan file pribadi saya 

 

Q & A

Q1: Mengapa suara begitu keras, lembut, atau tidak ada suara ketika saya menggunakan aplikasi tertentu?

A1: Kamu dapat memakai Volume mixer untuk menyesuaikan volume yang sesuai untuk setiap aplikasi.

Klik kanan pada [Speaker icon]① yang terletak di taskbar, lalu pilih [Open volume mixer].

Gunakan bilah geser untuk menyesuaikan volume untuk menambah atau mengurangi untuk setiap aplikasi.

Jika ikon volume aplikasi adalah ,itu berarti sedang dalam mute mode saat ini. Klik ikon mute lagi untuk menyalakan volume.

 

Q2: Bagaimana memperkuat atau meningkatkan audio sound/effects?

A2: Untuk Notebook ASUS standar, sebagian besar model memiliki aplikasi built-in  ICE Audio Wizard dan Anda dapat menggunakannya untuk menyempurnakan audio. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang ICE Audio Wizard (ICE Sound) - Pengenalan .

Untuk Notebook Gaming, karena aplikasi audionya bisa bermacam-macam, Anda bisa merujuk pada pengenalan aplikasi berikut berdasarkan mana yang terinstal di komputer Anda:

Pengenalan Sonic Studio 3 UWP

Pengenalan DTS: X Ultra

Pengenalan Dolby Atmos 

 

Jika Anda masih tidak dapat menyelesaikan masalah Anda, download MyASUS dan coba System Diagnosis untuk pemecahan masalah. Klik di bawah ini!

 

 

Sistem operasi Windows 10 

 

Fungsi Speaker Internal tidak normal

Fungsi Mikrofon Internal tidak normal

Q & A

 

Fungsi Speaker Internal tidak normal

Restore BIOS settings

Coba reset BIOS ke pengaturan default, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut Bagaimana cara restore BIOS settings. (Untuk produk desktop, silakan lihat [Motherboard/Desktop] Bagaimana cara How to restore BIOS settings.)

Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Update dan konfrm BIOS / Windows packages / drivers dengan versi terbaru di laptop Anda

Update software biasanya membantu stabilitas dan pengoptimalan sistem, jadi kami sarankan Anda memeriksa dan sering update ke versi terbaru di laptop Anda. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Bagaimana cara update versi BIOS di Windows system

Bagaimana cara menggunakan use EZ Flash untuk update versi BIOS 

(Untuk produk desktop, silakan merujuk ke Pengenalan ASUS Motherboard EZ Flash 3 .)

Untuk menjalankan update Windows dan update driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Bagaimana cara menjalankan Windows Update

Bagaiamana cara update drivers melalui customer support di MyASUS

Jika masalah berlanjut setelah Anda melakukannya update BIOS/Windows packages/drivers untuk saat ini, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

 

Periksa pengaturan perangkat output

1. Ketik dan cari [Sound settings] di bilah pencarian Windows,lalu klik [Open].

2.Pilih perangkat speaker yang benar di bagian [Choose your output device].

3. Periksa apakah volume speaker disetel ke mute mode. Klik [Sound Control Panel] di pengaturan suara.

4. Pilih tab [Playback] , lalu pilih [Internal speaker] dan klik [Properties].

5. Pilih tab [Levels] , gunakan bilah penggeser untuk menyesuaikan level volume dan periksa apakah itu [does not set to mute mode], lalu klik [OK] untuk save (Mute mode:  )

 

 Aktifkan dan instal ulang driver di Device Manager

1. Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows, lalu klik [Open].

2. Periksa panah di sebelah [Audio inputs and outputs], lalu klik kanan [Internal Speaker] dan pillih [Enable device].

JIka [Enable device] opsi tidak ditampilkan yang artinya fungsi layar sentuh sudah diaktifkan, lanjutkan ke langkah berikutnya.

3. Klik kanan [your speaker device], lalu pilih [Uninstall device]

4. Klik [Uninstall].

5. Setelah uninstall  speaker, silahkan klik [Action]⑨ dan pilih [Scan for hardware changes].
Komputer akan reinstall speaker, dan perangkat akan ditampilkan dalam kategori input dan output audio.

6. Jika Anda gagal update driver speaker di device manage, silakan buka ASUS Support Site untuk download dan install [Audio] driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara mencari dan download drivers.
(Gambar-gambar berikut adalah versi saat ini sebagai referensi, silakan download versi terbaru dari ASUS Support Site.)

7. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Gunakan tools Troubleshooting di Windows

1. Ketik dan cari [Sound settings] di bilah pencarian Windows, lalu klik [Open].

2. Klik [Troubleshoot] pada bagian Output.

3. Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses troubleshooting. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Restore system dari restore point

Jika masalah speaker terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat restore point atau ada restore sistem otomatis, coba restore komputer ke titik sebelum masalah mulai menyelesaikan masalah. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan restore point untuk restore system. Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

 

 Reset sistem

Jika masalah berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Harap buat cadangan file pribadi Anda, lalu reset PC untuk kembali ke konfigurasi aslinya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Cara reset sistem dan menghapus semua file pribadi saya

 How Cara reset sistem dan menyimpan file pribadi saya

 

 

Fungsi Mikrofon Internal tidak normal

Jika Anda menggunakan mikrofon internal, periksa apakah mikrofon tidak tertutup oleh apa pun.

Biasanya, Mikrofon terletak di kedua sisi kamera.

Restore BIOS settings

Coba reset BIOS ke pengaturan default, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut Bagaimana cara restore BIOS settings. (Untuk produk desktop, silakan lihat [Motherboard/Desktop] Bagaimana cara restore BIOS settings.)

Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Update dan konfrm BIOS / Windows packages / drivers dengan versi terbaru di laptop Anda

Update software biasanya membantu stabilitas dan pengoptimalan sistem, jadi kami sarankan Anda memeriksa dan sering update ke versi terbaru di laptop Anda. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Bagaimana cara update versi BIOS version di Windows system

Bagaimana cara menggunakan EZ Flash untuk update versi BIOS 

(Untuk produk desktop, silakan merujuk ke Pengenalan ASUS Motherboard EZ Flash 3 .)

Untuk menjalankan update Windows dan update driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Bagaimana cara menjalankan Windows Update

Bagaimana cara update drivers melalui customer support di MyASUS

Jika masalah berlanjut setelah update BIOS/Windows packages/drivers hingga saat ini, lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah

 

Periksa pengaturan perangkat input

1. Ketik dan cari [Sound settings] di bilah pencarian Windows, lalu klik [Open].

2. Pilih perangkat mikrofon yang benar di bagian [Choose your input device].

3. Periksa apakah volume speaker disetel ke mute mode. klik [Sound Control Panel]di pengaturan suara.

4. Pilih tab [Recording] , lalu pilih [Internal Microphone] dan klik [Properties].

5. Pilih [Levels] tab⑧, gunakan bilah geser untuk menyesuaikan level volume dan periksa apakah itu [does not set to mute mode], lalu klik [OK]untuk save. (Mute mode:  )

6. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Aktifkan dan reinstall driver di Device Manager

1. Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows, lalu klik [Open].

2. Periksa panah di sebelah [Audio inputs and outputs], lalu klik kanan di [Internal Microphone] dan pilih [Enable device].

Jika [Enable device] opsi tidak ditampilkan yang artinya fungsi layar sentuh sudah diaktifkan, lanjutkan ke langkah berikutnya.

3.. Klik kanan [your microphone device], lalu pilih [Uninstall device]..

4. Klik [Uninstall].

5. Setelah uninstall mikrofon, silakan klik [Action]⑨ dan pilih [Scan for hardware changes].

Komputer akan memasang kembali mikrofon, dan perangkat akan ditampilkan dalam kategori input dan output Audio

6. Jika Anda gagal update driver speaker di device manager, silakan buka ASUS Support Site untuk download dan install  driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara mencari dan  download drivers.
Jika Anda menggunakan internal mikrofon, silahkan download dan install [Camera] driver karena Mikrofon Internal terintegrasi dengan Kamera.
Jika Anda menggunakan external mikrofon, silahkan download dan install [Audio] driver.
Catatan: Gambar-gambar berikut adalah versi saat ini sebagai referensi, silakan download versi terbaru dari ASUS Support Site.


7. If the problem persists, please continue the next troubleshooting step.

 

 Gunakan tool Troubleshooting di Windows

1. Ketik dan cari [Sound settings] di bilah pencarian Windows, lalu klik [Open].

2. Klik [Troubleshoot] di bagian Output .

3. Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses troubleshooting. Jika masalah berlanjut, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

 

Restore system dari restore point

Jika masalah mikrofon terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat restore point  atau ada restore sistem otomatis, coba restore komputer ke titik sebelum masalah mulai menyelesaikan masalah. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara gunakan restore point untuk restore system. Jika masalah berlanjut, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

 

Reset sistem

Jika masalah berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Harap buat backup file pribadi Anda, lalu reset PC untuk kembali ke konfigurasi aslinya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

 Bagaimana cara reset sistem dan menghapus semua file pribadi saya

Bagaimana cara reset sistem dan menyimpan file pribadi saya

 

 Q & A

Q1: Mengapa suaranya sangat keras, lembut, atau tidak ada suara saat saya menggunakan aplikasi tertentu?

A1: Kamu bisa memakai Volume mixer untuk menyesuaikan volume yang sesuai untuk setiap aplikasi.

Klik kanan pada [Speaker icon]yang terletak di taskbar, lalu pilih [Open Volume mixer].

Gunakan bilah geser untuk menyesuaikan volume yang akan naik atau turun untuk setiap aplikasi.

Jika ikon volume aplikasi adalah , artinya sedang dalam mode bisu. Klik ikon mute lagi untuk menyalakan volume.

 

Q2: Bagaimana cara memperkuat atau meningkatkan suara / efek audio?

A2: Untuk Notebook ASUS standar, sebagian besar model memiliki aplikasi ICE Audio Wizard internal dan Anda dapat menggunakannya untuk menyempurnakan audio. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut ICE Audio Wizard (ICE Sound) - Pengenalan.

Untuk Notebook Gaming, karena aplikasi audionya mungkin beragam, Anda dapat merujuk ke pengenalan aplikasi berikut berdasarkan mana yang diinstal di komputer Anda:

Sonic Studio 3 UWP - Pengenalan

DTS: X Ultra - Pengenalan

Dolby Atmos - Pengenalan

 

 

Jika Anda masih tidak dapat menyelesaikan masalah Anda, download MyASUS dan coba System Diagnosis untuk pemecahan masalah. Klik di bawah ini!