[Windows 11/10] Pemecahan Masalah - Masalah Jaringan Nirkabel (Wi-Fi)

Produk yang Berlaku: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld, MiniPC, ASUS NUC

 

Kita harus terlebih dahulu memeriksa apakah masalah disebabkan oleh perangkat atau oleh peralatan Internet (modem/kabel Internet/perangkat berbagi nirkabel) atau penyedia layanan Internet sebelum kita mencari solusi untuk masalah Internet. Jika masalah Anda melibatkan perangkat eksternal yang terhubung melalui jaringan nirkabel—seperti printer nirkabel, layar nirkabel, atau kamera nirkabel—beberapa perangkat mungkin mengharuskan Anda menginstal perangkat lunak khusus atau driver dari pabrikan sebelum menghubungkannya ke komputer Anda. Pastikan perangkat Anda telah diatur sesuai dengan dokumentasi instalasi dan langkah-langkah yang disediakan oleh produsen perangkat nirkabel tersebut.

 

Pemecahan masalah ini hanya menawarkan solusi untuk gangguan Internet yang disebabkan oleh perangkat. (Gejala umum, seperti tidak ada ikon Wi-Fi, Wi-Fi gagal, tidak ada sinyal Wi-Fi, WiFi lambat, atau muncul tanda seru pada Wi-Fi di device manager, dll.)

Untuk pertanyaan lain tentang peralatan / layanan Internet, silakan hubungi penyedia layanan Internet untuk informasi lebih lanjut.

Misalkan Anda menggunakan Perangkat (A) & Smart Phone (B), dan menghubungkannya ke jaringan Internet melalui Wi-Fi:

Kedua (A) & (B) tidak dapat terhubung ke internet -> masalah biasanya berasal dari fasilitas Internet atau penyedia layanan Internet.

(A) tidak dapat terhubung ke internet tetapi (B) bisa -> Silakan merujuk pada solusi di bawah ini:

Catatan: Ini akan membantu pada masalah kecepatan jaringan jika Anda meningkatkan performa sistem. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara Mengubah mode dan rencana Daya.

Catatan: Untuk komputer desktop yang dilengkapi dengan antena eksternal (antena Wi-Fi yang dapat dipindahkan), disarankan untuk memasangnya dengan benar agar mendapatkan performa transmisi yang optimal. Untuk petunjuk pemasangan yang lebih detail, silakan merujuk ke Panduan pengguna.

 

Untuk memberikan Anda instruksi yang lebih detail, Anda juga dapat mengklik tautan video ASUS YouTube di bawah ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang Cara Memperbaiki Masalah Nirkabel di Laptop ASUS.

https://www.youtube.com/watch?v=RsYwzIOySBk

 

Silakan pergi ke petunjuk yang sesuai berdasarkan sistem operasi Windows yang saat ini ada di perangkat Anda:

Sistem operasi Windows 11

Daftar Isi:

Pastikan fungsi nirkabel diaktifkan

Klik [Network & Internet] ikon di taskbar①, lalu pastikan Wi-Fi [Nyalakan]②.

Catatan: Ketika ikon Wi-Fi berwarna biru, itu berarti fungsi telah diaktifkan. 

Jika masalah masih berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

 

Kembalikan pengaturan BIOS
  1. Akses layar pengaturan BIOS pada perangkat. 
    Saat perangkat dalam keadaan mati, tekan dan tahan tombol [F2] pada keyboard, lalu tekan tombol daya untuk menyalakan perangkat. Tetap tahan tombol [F2] hingga layar pengaturan BIOS muncul, lalu lepaskan tombol [F2]. Pelajari lebih lanjut tentang Cara masuk ke layar pengaturan BIOS. 
    Catatan: Untuk beberapa model desktop lama, Anda mungkin perlu menekan dan menahan tombol [Del] selama proses boot untuk mengakses layar konfigurasi BIOS. 
    Catatan: Untuk gaming handheld, tekan dan tahan tombol [Volume Down], lalu tekan tombol daya untuk menyalakan perangkat.
  2. Setelah berada di layar pengaturan BIOS, silakan merujuk ke artikel: Cara mengembalikan pengaturan BIOS.
  3. Ketika pengaturan BIOS sudah di-reset, perangkat akan restart dan masuk ke Windows. Silakan periksa kembali masalahnya. Jika masalah masih terjadi, silakan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya

Kembali ke Daftar Isi

 

Matikan perangkat sepenuhnya

Klik ikon [Mulai] pada taskbar①, pilih ikon [Daya]②, lalu tekan dan tahan tombol [Shift]③ pada keyboard serta pilih [Matikan]④ secara bersamaan. Perangkat Anda akan mati sepenuhnya.

Setelah perangkat dimatikan sepenuhnya, silakan nyalakan kembali perangkat Anda dan periksa apakah masalah sudah teratasi. Jika masalah masih terjadi, silakan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

 

Jalankan Diagnosis Nirkabel di MyASUS

Gunakan Diagnosis Sistem di MyASUS untuk memeriksa masalah konektivitas nirkabel.

  1. Ketik dan cari [MyASUS] di bilah pencarian Windows①, lalu klik [Buka]②. 
    Catatan: Jika Anda tidak dapat menemukan MyASUS, mungkin aplikasi ini belum terpasang di perangkat Anda. Lihat Cara memasang MyASUS. 
  2. Pada aplikasi MyASUS, klik [Diagnosis Sistem]③. 
    Catatan: Jika perangkat Anda tidak menampilkan diagnosis sistemhalaman di perangkat lunak MyASUS, itu berarti perangkat Anda tidak mendukung fitur ini. Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk pemecahan masalah lebih lanjut. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Mengapa saya hanya dapat melihat sebagian fitur di aplikasi MyASUS. 
  3. Pada [Alat Diagnosa]④, klik [Masalah konektivitas nirkabel]⑤. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Diagnosa Sistem MyASUS - Pengantar. 
  4. Klik [Pemeriksaan]⑥. 
  5. Setelah pemeriksaan, klik [Hasil]⑦. Jika ditemukan kesalahan, coba saran pemecahan masalah yang diberikan oleh MyASUS. Jika masalah tetap ada, lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya. 

Kembali ke Daftar Isi

 

Adaptor jaringan nirkabel dengan Tanda Seru Kuning di Device Manager

Jika Anda mengalami adaptor jaringan nirkabel dengan Tanda Seru Kuning di Device Manager, silakan coba cara berikut untuk mengatasinya. (Langkah ini hanya untuk produk laptop. Untuk desktop, PC AIO, dan gaming handheld, silakan lanjutkan ke pemecahan masalah berikutnya.)

  1. Lepaskan adaptor AC.
    Catatan: Mohon jangan lepaskan adaptor AC untuk model laptop ASUS TP420IA dan UX425IA. (Model ini harus terhubung ke adaptor AC untuk melakukan proses Hard reset.)
  2. Tekan dan tahan tombol Power selama 40 detik untuk melakukan hardware reset.
  3. Tunggu selama 90 detik, kemudian PC Anda akan menyala secara otomatis.
  4. Setelah PC Anda menyala, silakan periksa kembali adaptor jaringan nirkabel di Device Manager apakah sudah normal. Jika masalah masih terjadi, silakan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

 

Perbarui driver Wireless dan Bluetooth melalui Device Manager

Jika versinya terlalu berbeda antara driver Wireless dan Bluetooth, hal ini dapat menyebabkan masalah kompatibilitas perangkat lunak. Jadi, kami menyarankan untuk memperbarui kedua driver ke versi terbaru.

  1. Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows①, lalu klik [Open]②. 
  2. Periksa panah di samping [Network adapters]③, kemudian klik kanan [Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz]④ dan pilih [Uninstall device]⑤. 
    Catatan: Nama perangkat dapat berbeda tergantung pada model yang berbeda. 
  3. Pilih [Attempt to remove the driver for this device]⑥, lalu klik [Uninstall]⑦. 
  4. Periksa panah di samping [Bluetooth]⑧, lalu klik kanan [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ dan pilih [Copot pemasangan perangkat]⑩. 
    Catatan: Nama perangkat mungkin berbeda tergantung pada model yang berbeda. 
  5. Pilih [Coba hapus driver untuk perangkat ini]⑪, lalu klik [Copot pemasangan]⑫.& 
  6. Setelah menghapus adaptor jaringan dan Bluetooth, silakan klik [Tindakan]⑬ dan pilih [Pindai perubahan perangkat keras]⑭. 
    Perangkat akan menginstal ulang jaringan nirkabel dan Bluetooth, dan perangkat akan ditampilkan di kategori Adaptor Jaringan dan Bluetooth. 
  7. Jika gagal memperbarui driver nirkabel atau Bluetooth melalui Device manager, Anda dapat mengunduh dan menginstal driver terbaru dari ASUS Support Site. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara mencari dan mengunduh driver. 
    Catatan: Cari driver nirkabel atau Bluetooth yang dipasangkan dengan nama vendor yang digunakan pada perangkat Anda. Nama vendor perangkat nirkabel adalah [Intel] sebagai contoh. 
     

Jika masalah masih berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

 

Reset jaringan
  1. Klik [Menu mulai]①, lalu pilih [Pengaturan]②. 
  2. Pilih [ Jaringan & internet ]③, lalu pilih [ Pengaturan jaringan lanjutan ]④. 
  3. Pilih [ Reset jaringan ]⑤. 
  4. Klik [ Reset sekarang ]⑥, lalu pilih [ Ya ]⑦. Perangkat Anda akan dimulai ulang setelah reset selesai. 
     
  5. Jika masalah masih berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

 

Periksa Pengaturan Proxy atau VPN Anda

Jika Anda sebelumnya telah menggunakan perangkat lunak VPN, alat koneksi jaringan perusahaan, akselerator jaringan, atau mengonfigurasi server proxy, pengaturan sisa mungkin masih ada meskipun layanan tersebut sudah tidak digunakan lagi. Pengaturan yang tersisa tersebut dapat mengganggu koneksi internet normal.

Silakan ikuti langkah-langkah berikut untuk menonaktifkan server proxy atau menghapus pengaturan proxy yang ada:

  1. Klik [Mulai]①, lalu pilih [Pengaturan]②. 
  2. Pergi ke [Jaringan & internet]③, lalu pilih [Proxy]④. 
  3. Di bawah Gunakan server proxy, klik [Edit]⑤. 
  4. Set Gunakan server proxy ke [Mati]⑥, lalu klik [Simpan]⑦. 
  5. Restart browser web Anda dan uji koneksi internet Anda. Jika masalah masih berlanjut, lanjutkan ke metode pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

 

Reset browser internet

Jika Anda gagal terhubung ke internet melalui browser tetapi aplikasi chatting berfungsi normal, Anda dapat mencoba mengatur ulang browser untuk mengatasi masalah ini.

  1. Ambil Microsoft Edge sebagai contoh. Klik ikon [Pengaturan dan lainnya]① di pojok kanan atas lalu pilih [Pengaturan]②. 
  2. Pilih [Setel ulang pengaturan]③ dan klik [Pulihkan pengaturan ke nilai default]④. 
  3. Pilih [Atur Ulang]⑤. 
  4. Jika masalah tetap ada, silakan lanjut ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

 

Perbarui BIOS, paket Windows, dan driver

Memperbarui BIOS, Windows, dan driver secara rutin dapat meningkatkan stabilitas dan kinerja sistem. Pastikan perangkat Anda menggunakan versi terbaru. Pelajari lebih lanjut tentang pembaruan BIOS:

Cara memperbarui versi BIOS di sistem Windows

Cara memperbarui BIOS dengan ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Untuk produk desktop, silakan lihat Pengenalan ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Pelajari lebih lanjut tentang pembaruan Windows dan driver:

Cara menjalankan Pembaruan Windows

Cara memperbarui driver melalui System Update di MyASUS 
Jika masalah tetap berlanjut setelah Anda memperbarui paket BIOS/Windows/driver hingga tanggal terbaru, lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

 

Lakukan CMOS Reset/Hard Reset

Cobalah melakukan reset EC (Embedded Controller), reset RTC (Real-Time Clock), atau hard reset untuk mengembalikan perangkat keras ke pengaturan default dan mengatasi masalah Wi-Fi. Lihat artikel berikut untuk langkah-langkah detail:

Jika masalah tetap berlanjut setelah melakukan clear CMOS (EC reset), lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

 

Memulihkan sistem dari titik pemulihan

Jika masalah terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat titik pemulihan atau ada pemulihan sistem otomatis yang tersedia, coba pulihkan perangkat ke titik sebelum masalah mulai terjadi untuk menyelesaikan masalah tersebut. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan titik pemulihan untuk memulihkan sistem. Jika masalah tetap ada, silakan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

 

Reset PC Anda

Jika masalah tetap ada setelah semua langkah pemecahan masalah dilakukan. Silakan cadangkan file pribadi Anda, lalu reset perangkat untuk mengembalikannya ke konfigurasi awal. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara mereset sistem.

Kembali ke Daftar Isi

 

Anda juga dapat merujuk pada saran dari Microsoft, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara mengatasi masalah koneksi jaringan di Windows.

Jika masalah Anda tetap ada setelah mengikuti langkah pemecahan masalah di atas, masalah mungkin disebabkan oleh penyedia layanan Internet [ISP] atau perangkat Internet [modem/kabel Internet/perangkat berbagi nirkabel]. Kami sarankan Anda menghubungi ISP Anda atau mencoba melakukan pemecahan masalah pada perangkat Internet Anda. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang pemecahan masalah router ASUS:

[Pemecahan Masalah] Gagal Mengakses Internet melalui router

[Pemecahan Masalah] Sinyal Wi-Fi Sering Terputus

 

Sistem operasi Windows 10

Daftar Isi:

Pastikan fungsi nirkabel diaktifkan

Klik [Jaringan & Internet] ikon pada taskbar①, lalu pastikan Wi-Fi adalah [Nyalakan]②.

Catatan: Ketika ikon Wi-Fi berwarna biru, itu berarti fungsi telah diaktifkan.

Jika masalah masih berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

 

Kembalikan pengaturan BIOS
  1. Akses layar pengaturan BIOS pada perangkat. 
    Saat perangkat dalam kondisi mati, tekan dan tahan tombol [F2] pada keyboard, lalu tekan tombol power untuk menyalakan perangkat. Tetap tahan tombol [F2] sampai layar pengaturan BIOS muncul, lalu lepaskan tombol [F2]. Pelajari lebih lanjut tentang Cara masuk ke layar pengaturan BIOS. 
    Catatan: Untuk beberapa model desktop lama, Anda mungkin perlu menekan dan menahan tombol [Del] saat boot untuk mengakses layar konfigurasi BIOS. 
    Catatan: Perangkat gaming handheld perlu menekan dan menahan tombol [Volume Down], lalu tekan tombol power untuk menyalakan perangkat.
  2. Setelah masuk ke layar pengaturan BIOS, silakan merujuk ke artikel: Cara mengembalikan pengaturan BIOS.
  3. Saat reset pengaturan BIOS selesai, perangkat akan restart dan masuk ke Windows. Silakan periksa kembali masalahnya. Jika masalah masih berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya

Kembali ke Daftar Isi

 

Matikan perangkat sepenuhnya

Klik [Mulai] ikon di paling kiri taskbar①, pilih [Daya] ikon②, lalu tekan dan tahan [tombol Shift]③ pada keyboard serta pilih [Matikan]④ secara bersamaan. Perangkat Anda akan dimatikan sepenuhnya.

Setelah mematikan perangkat sepenuhnya, silakan mulai ulang perangkat Anda dan periksa apakah masalah telah teratasi. Jika masalah masih berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

 

Jalankan Diagnosis Nirkabel di MyASUS

Gunakan Diagnosis Sistem di MyASUS untuk memeriksa masalah konektivitas nirkabel.

  1. Ketik dan cari [MyASUS] di bilah pencarian Windows①, lalu klik [Buka]②. 
    Catatan: Jika Anda tidak dapat menemukan MyASUS, mungkin aplikasi tersebut belum terinstal di perangkat Anda. Lihat Cara menginstal MyASUS. 
  2. Di aplikasi MyASUS, klik [Diagnosa Sistem]③. 
    Catatan: Jika perangkat Anda tidak menampilkan halaman diagnosa sistem di perangkat lunak MyASUS, berarti perangkat Anda tidak mendukung fitur ini. Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk pemecahan masalah lebih lanjut. Di sini Anda bisa mempelajari lebih lanjut tentang Mengapa saya hanya bisa melihat sebagian fitur di aplikasi MyASUS. 
  3. Pada [Alat Diagnosis]④, klik [Masalah konektivitas nirkabel]⑤. Di sini Anda bisa mempelajari lebih lanjut tentang Diagnosa Sistem MyASUS - Pengantar. 
  4. Klik [Pemeriksaan]⑥. 
  5. Setelah pemeriksaan, klik [Hasil]⑦. Jika terdapat kesalahan yang terdeteksi, coba saran pemecahan masalah yang disediakan oleh MyASUS. Jika masalah tetap berlanjut, lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya. 

Kembali ke Daftar Isi

 

Adaptor jaringan nirkabel dengan Tanda Seru Kuning di Device Manager

Jika Anda mengalami adaptor jaringan nirkabel dengan Tanda Seru Kuning di Device Manager, silakan coba cara berikut untuk mengatasinya. (Langkah ini hanya untuk produk laptop. Untuk desktop, PC AIO, dan gaming handheld, silakan lanjut ke pemecahan masalah berikutnya.)

  1. Lepaskan adaptor AC. 
    Catatan: Mohon jangan lepaskan adaptor AC untuk model laptop ASUS TP420IA dan UX425IA. (Model ini harus tetap terhubung ke adaptor AC untuk melakukan proses Hard reset.)
  2. Tekan dan tahan tombol Power selama 40 detik, untuk melakukan reset perangkat keras.
  3. Tunggu selama 90 detik, lalu PC Anda akan secara otomatis boot.
  4. Setelah PC Anda boot, silakan periksa adaptor jaringan nirkabel di Device Manager lagi apakah sudah normal. Jika masalah masih berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya. 

Kembali ke Daftar Isi

 

Perbarui driver nirkabel melalui Device Manager

Jika versi antara driver Wireless dan Bluetooth terlalu berbeda, hal ini dapat menyebabkan masalah kompatibilitas perangkat lunak. Jadi, kami sarankan untuk memperbarui kedua driver tersebut ke versi terbaru.

  1. Klik kanan [Menu Start]①, lalu klik [Device Manager]②. 
  2. Periksa panah di samping [Network adapters]③, lalu klik kanan [Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265]④ dan pilih [Uninstall device]⑤. 
    Catatan: Nama perangkat dapat berbeda tergantung model yang digunakan. 
  3. Pilih [Hapus perangkat lunak driver untuk perangkat ini]⑥, lalu klik [Copot pemasangan]⑦. 
  4. Periksa panah di samping [Bluetooth]⑧, lalu klik kanan [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ dan pilih [Copot pemasangan perangkat]⑩. 
    Catatan: Nama perangkat dapat berbeda tergantung pada model yang berbeda. 
  5. Pilih [Hapus perangkat lunak driver untuk perangkat ini]⑪, lalu klik [Copot pemasangan]⑫. 
  6. Setelah menghapus adaptor jaringan dan Bluetooth, silakan klik [Tindakan]⑬ dan pilih [Pindai perubahan perangkat keras]⑭. 
    Perangkat akan menginstal ulang jaringan nirkabel dan Bluetooth, dan perangkat akan ditampilkan di kategori Adapter jaringan dan Bluetooth. 
  7. Jika gagal memperbarui driver nirkabel atau Bluetooth melalui Device manager, Anda dapat mengunduh dan menginstal driver terbaru dari Situs Dukungan ASUS. Lihat Cara mencari dan mengunduh driver. 
    Catatan: Cari driver nirkabel atau Bluetooth yang dipasangkan dengan nama vendor yang digunakan pada perangkat Anda. Nama vendor perangkat nirkabel adalah [Intel] sebagai contoh. 
     
  8. Jika masalah masih berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

 

Reset jaringan
  1. Klik [Menu Mulai]①, lalu klik [Pengaturan]②. 
  2. Pilih [Jaringan & Internet]③, lalu klik [Reset jaringan]④. 
     
  3. Klik [Reset sekarang]⑤, lalu pilih [Ya]⑥. Perangkat Anda akan di-restart setelah proses reset selesai. 
  4. Jika masalah masih berlanjut, silakan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

 

Periksa Pengaturan Proxy atau VPN Anda

Jika Anda sebelumnya telah menggunakan perangkat lunak VPN, alat koneksi jaringan perusahaan, akselerator jaringan, atau mengonfigurasi server proxy, pengaturan yang tersisa mungkin masih ada meskipun layanan tersebut sudah tidak digunakan lagi. Konfigurasi yang tertinggal seperti itu dapat mengganggu konektivitas internet normal.

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menonaktifkan server proxy atau menghapus pengaturan proxy yang ada:

  1. Klik [Mulai], lalu pilih [Pengaturan].
  2. Arahkan ke [Jaringan & internet], lalu pilih [Proxy].
  3. Di bawah Gunakan server proxy, klik [Edit].
  4. Atur Gunakan server proxy ke [Mati], lalu klik [Simpan].
  5. Mulai ulang peramban web Anda dan uji koneksi internet Anda. Jika masalah masih berlanjut, lanjutkan ke metode pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

 

Reset peramban internet

Jika Anda gagal terhubung ke internet melalui peramban tetapi aplikasi chatting berfungsi normal, Anda dapat mencoba mengatur ulang peramban untuk mengatasi masalah ini.

  1. Ambil contoh Internet Explorer 11 (IE11). Klik [Tanda Gear]① pada pojok kanan atas dan pilih [Opsi Internet]②. 
  2. Pilih [Lanjutan]③ dan klik [Atur Ulang]④ untuk melanjutkan. 
  3. Jika masalah masih berlanjut, silakan lanjut ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

 

Perbarui BIOS, paket Windows, dan driver

Memperbarui BIOS, Windows, dan driver secara berkala dapat meningkatkan stabilitas dan kinerja sistem. Pastikan perangkat Anda menggunakan versi terbaru. Pelajari lebih lanjut tentang memperbarui BIOS:

Cara memperbarui versi BIOS di sistem Windows

Cara memperbarui BIOS dengan ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Untuk produk desktop, silakan lihat Pengenalan ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Pelajari lebih lanjut tentang memperbarui Windows dan driver:

Cara melakukan Windows Update

Cara memperbarui driver melalui System Update di MyASUS 
Jika masalah tetap berlanjut setelah Anda memperbarui BIOS/paket Windows/driver hingga tanggal terbaru, lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

 

Lakukan CMOS Reset/Hard Reset

Cobalah melakukan reset EC [Kontroler Tertanam], reset RTC [Jam Waktu Nyata], atau hard reset untuk mengembalikan perangkat keras ke pengaturan default dan mengatasi masalah Wi-Fi. Lihat artikel berikut untuk langkah-langkah detail:

Jika masalah tetap berlanjut setelah melakukan pembersihan CMOS (EC reset), lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

 

Kembalikan sistem dari titik pemulihan

Jika masalah terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat titik pemulihan atau ada pemulihan sistem otomatis yang tersedia, coba kembalikan perangkat ke titik sebelum masalah muncul untuk mengatasinya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan titik pemulihan untuk mengembalikan sistem. Jika masalah tetap terjadi, silakan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi

 

Reset PC Anda

Jika masalah masih berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Silakan cadangkan file pribadi Anda, lalu reset perangkat untuk mengembalikannya ke konfigurasi awal. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara mereset sistem.

Kembali ke Daftar Isi

 

Anda juga dapat merujuk ke saran dari Microsoft, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara memperbaiki masalah koneksi jaringan di Windows.

Jika masalah Anda masih berlanjut setelah mengikuti langkah-langkah pemecahan masalah di atas, masalah mungkin disebabkan oleh penyedia layanan Internet (ISP) atau peralatan Internet (modem/kabel Internet/perangkat berbagi nirkabel). Kami sarankan Anda menghubungi ISP Anda atau mencoba melakukan pemecahan masalah pada peralatan Internet. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang pemecahan masalah router ASUS:

[Pemecahan Masalah] Gagal mengakses Internet melalui router

[Pemecahan Masalah] Sinyal Wi-Fi sering terputus 

 

 

Jika masalah Anda belum teratasi, silakan hubungi pusat layanan pelanggan ASUS untuk bantuan lebih lanjut.