スマートフォン、タブレットの端末が熱くなった場合の対処に関して
トラブル診断として、以下の項目をご確認ください。
1. 3Dゲームや動画などの様に、多くのメモリを消費するアプリを長時間、使用するのを控えます。
2. 充電中には、端末を使用しないことをお勧めします。
3. ファームウェアの最新バージョンへのアップデートをお試しください。
*アップデート作業は「設定」 → 「端末情報」 → 「システム更新」 → 「更新を確認」と順に選択し、必要に応じて画面上の案内に従って実施します。
アップデート作業の手順に関しては下記もあわせてご参照下さい。
4. セーフモードにアクセスします。セーフモードにアクセスし、現象が改善された際は、サードパーティ製のアプリが原因の可能性があります。再起動後、現象が再現されるかご確認ください。
* セーフモードへのアクセスは、電源ボタンを長押しし、画面上に表示される選択肢から「電源を切る」を長押しし、「OK」を選択し、移行します。
セーフモードへのアクセス方法の詳細は下記をご参照ください。
5. データをバックアップし、端末の初期化をお試しください。
データのバックアップ方法と端末の初期化方法につきましてはそれぞれ下記をご参照ください。
※お使いのバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。
** ご不明点などありましたら、ASUS コールセンター までご連絡ください。