[ノート PC] ASUS / ROG ロゴを表示したまま起動が止まる場合 - トラブルシューティング

ASUS / ROG ロゴを表示したまま起動が止まる場合 - トラブルシューティングに関して、以下のリンクからも動画で一部情報がご確認頂けます。

https://www.youtube.com/watch?v=VyOA2FFMafA

 

以下の対処をお試しください。

コンテンツ

 

1. 周辺機器の取り外し、および、BIOS を最新へ更新

● 問題のある PC に外付けのハードディスクなど、何かしらの周辺機器を接続している場合は、それらをすべて取り外して起動するかお試しください。

● BIOS を最新バージョンへ更新してください。更新方法は こちら をご参照ください。

※BIOS の入手には他の PC をご用意頂き実施してください。BIOS の入手方法は ドライバーおよびユーティリティー、マニュアル、BIOS などの入手方法 をご参照ください。

 

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2. CMOS リセット

1. AC アダプターを取り外します。※TP420IA および UX425IA では AC アダプターを取り外す必要はありません。接続したままにしてください。

2. バッテリーが取り外し可能なモデルではバッテリーを取り外します。

※以下は取り外し方法の例です。バッテリーの取り外せないモデルでは以下の ｢c｣ へ進んでください。

3. PCをシャットダウン(電源インジケーターが消えるまで電源ボタンを長押しして強制的にシャットダウン)し、その後、電源ボタンを40秒長押しして CMOS リセットを行ってください。

4. バッテリーを取り外した場合は取り付け、AC アダプターも接続し、起動が可能かお試しください。

 

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3. BIOS の初期設定化

PCをシャットダウン(電源インジケーターが消えるまで電源ボタンを長押しして強制的にシャットダウン)し、数秒待ち、[ F2 ] ボタンを長押しし、電源ボタンを押します。(BIOS画面が表示されるまで [ F2 ] ボタンを離さないでください)。

こちらで BIOS へアクセスが可能な場合は、本項目内の以降の手順をお試しください。

 

※BIOS へのアクセス方法は How to enter the BIOS configuration でもご確認頂けます。

 BIOS の表示はモデルにより、2種類あります。お使いの PC で表示される BIOS 画面の手順にて作業を実施してください。

 

● UEFI モード

**ヒント: BIOS 内での操作はキーボード上の方向キーやエンターキー、タッチパッド、マウスで行ってください。

1. BIOS へアクセスし、[Advanced Mode] (1) を F7 のホットキー、もしくは、マウスカーソルを合わせ選択します。 

 

2. [Save & Exit] (2) → [Restore Defaults] (3) → [Ok] (4) を選択し、BIOS を初期設定化します。

 

3. [Boot] (5) → [Boot Option #1] (6) → Windows 10 OS がインストールされているオプション (7) を選択してください。

 

4. [Save & Exit] (8) → [Save Changes and Exit] (9) → [Ok] (10) を選択し設定を保存し BIOS を終了してください。

 

 

● レガシーモード

**ヒント: BIOS 内での操作はキーボード上の方向キーやエンターキーで行ってください。

 

 

1. BIOS へアクセスします。

 

2. [Save & Exit] (1) → 配下の [Restore Defaults] (2) → [Yes] (3) を選択し、BIOS を初期設定化します。

 

3. [Boot] (4) → [Boot Option #1] (5) → Windows 10 OS がインストールされているオプション (6) を選択してください。

 

4. [Save & Exit] (7) → [Save Changes and Exit] (8) → [Yes] (9) を選択し設定を保存し BIOS を終了してください。

 

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4. セーフモードへのアクセス、PC の初期化

1. セーフモードへのアクセスは こちら を参考にしてください。

2. セーフモードにアクセスができた場合は、必要なデータをバックアップし、PC の初期化をお試しください。初期化方法は以下を参考にしてください。

個人用ファイルを保持したまま Windows 10 / 11 を再インストールする方法 | サポート 公式 | ASUS 日本

Windows 10 / 11 を再インストールし、個人用ファイル、アプリ、設定を削除する方法 | サポート 公式 | ASUS 日本

 

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上記に掲載の作業が実施不可、実施しても症状が改善されない場合は、ASUS コールセンター までご連絡ください。

 

問題が解決しない場合、MyASUS をご利用頂きトラブルシューティングが可能な場合があります。MyASUS がインストールされていない場合は以下からダウンロード/インストールしてください。

 

※プリインストールされているOS以外はサポート対象外となりますので、ご注意ください。

※日本でお取り扱いの無い製品/機能に対する情報の場合があります。

※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。

※修理で送付頂く際は、ASUS コールセンター などから特定の物などの送付を依頼されない限り、本体を含め、同梱されていた場合はACアダプター、電源コードなど、通電系の物は合せて送付ください。

※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。

※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。