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[ノート PC/デスクトップ/AiO/ゲーミングハンドヘルド] ASUS / ROG ロゴを表示したまま起動が止まる場合 - トラブルシューティング
お使いの PC で ASUS / ROG ロゴを表示したまま起動が止まる場合、PC を起動しても Windows OS へ進めない場合、以降のトラブルシューティングをお試しください。
ASUS / ROG ロゴを表示したまま起動が止まる場合 - トラブルシューティングに関して、以下のリンクからも動画で一部情報がご確認頂けます。
https://www.youtube.com/watch?v=VyOA2FFMafA
以下の対処をお試しください。
お使いの PC で ASUS / ROG ロゴを表示したまま起動が止まる場合、PC を起動しても Windows OS へ進めない場合、一時的な事象かどうかの確認の為、PC の強制終了を実施して、その後、再度、起動して事象が再発するかお試しください。強制終了は電源インジケーターが消灯するまで電源ボタンを長押し頂く事で実施頂けます。その後、電源ボタンを押下して PC を起動し、事象が再発するかお試しください。
● 問題のある PC からキーボード、マウス、外付けストレージ、プリンター、CD/DVD ドライブ(内蔵の場合は、メディアを取り出し)、カードリーダーに挿入しているカードなど、すべての周辺機器を取り外します。※デスクトップ PC をお使いの場合は、まず、外付けディスプレイを接続し、正しく起動・表示できるか確認してください。
● BIOS を最新バージョンへ更新してください。更新方法は こちら を参照してください。※デスクトップ PC をお使いの場合は こちら を参照してください。
※BIOS の入手には他の PC および USB メモリをご用意頂き、ASUS 公式サイトへアクセスの上、最新の BIOS を入手して実施してください。BIOS の入手方法は ドライバーおよびユーティリティー、マニュアル、BIOS などの入手方法 を参照してください。既に最新の BIOS である場合、別の PC や USB メモリをお持ちでない場合は、次のトラブルシューティングへ進んでください。
AC アダプターを取り外し、CMOS リセットを実行してハードウェアを初期状態へ戻します。CMOS リセットの方法については、以下を参照してください。
- ノート PC / AiO PC: [ノート PC/AIO] エンベデッドコントローラー(EC)のリセット / ハードリセット方法
- デスクトップ PC: [マザーボード] CMOSをクリアするには？
※TP420IA および UX425IA に関しては AC アダプターの取り外しは必要ありません。AC アダプターを接続したまま実施してください。お使いの PC のモデル名が不明な場合は右記を参照してください: モデル名および BIOS バージョンの確認方法
BIOS の設定画面にアクセスします。PC の起動がロゴを表示して止まっている場合は、電源インジケータが消灯するまで電源ボタンを押下し続け強制終了します。その後、キーボードの[F2]キーを押下したまま、電源ボタンを押下して PC の電源を入れます。BIOS の設定画面が表示されたら[F2]キーから指を離します。BIOS の設定画面へのアクセス方法の詳細は こちら を参照してください。
※ゲーミングハンドヘルド端末の場合は、音量(-)キーを押下したまま、電源ボタンを押下して電源を入れ、BIOS の設定画面へアクセスします。
※BIOS の表示はモデルにより、2種類あります。お使いの PC で表示される BIOS 画面の手順にて作業を実施してください。
UEFI モードの BIOS: BIOS 内での操作はキーボード上の方向キーやエンターキー、タッチパッド、マウスで行ってください。
※BIOS の設定画面の表示が以下と異なる場合は、右記へ進んでください: レガシーモード での BIOS の初期設定化
1. BIOS へアクセスし、[Advanced Mode]① を F7 のホットキー、もしくは、マウスカーソルを合わせ選択します。 
2. [Save & Exit]② → [Restore Defaults]③ → [Ok]④ を選択し、BIOS を初期設定化します。 
3. [Boot]⑤ → [Boot Option #1]⑥ → Windows 10 OS がインストールされているオプション⑦ を選択してください。 
4. [Save & Exit]⑧ → [Save Changes and Exit]⑨ → [Ok]⑩ を選択し設定を保存し BIOS を終了してください。PC が再起動されるので、事象が改善されているか確認してください。 
レガシーモードの BIOS: BIOS 内での操作はキーボード上の方向キーやエンターキーで行ってください。
1. BIOS へアクセスします。 
2. [Save & Exit]① → 配下の [Restore Defaults]② → [Yes]③ を選択し、BIOS を初期設定化します。
3. [Boot]④ → [Boot Option #1]⑤ → Windows 10 OS がインストールされているオプション⑥ を選択してください。
4. [Save & Exit]⑦ → [Save Changes and Exit]⑧ → [Yes]⑨ を選択し設定を保存し BIOS を終了してください。PC が再起動されるので、事象が改善されているか確認してください。 
1. セーフモードへのアクセスは こちら を参考にしてください。
2. セーフモードにアクセスができた場合は、必要なデータをバックアップし、PC の初期化をお試しください。初期化方法は以下を参考にしてください。
※プリインストールされているOS以外はサポート対象外となりますので、ご注意ください。
※日本でお取り扱いの無い製品/機能に対する情報の場合があります。
※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。
※修理で送付頂く際は、ASUS コールセンター などから特定の物などの送付を依頼されない限り、本体を含め、同梱されていた場合はACアダプター、電源コードなど、通電系の物は合せて送付ください。
※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。
※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。