[WiFi ルーター][トラブルシューティング] ユーザー名とパスワードでルーターの管理画面（Web GUI）やアプリにログインできない場合

以下の 3 つの状況に該当する場合は、ルーターを工場出荷時の状態にリセット（リストア）し、ユーザー名とパスワードを再設定する必要があります。変更されたルーターのユーザー名（ログイン名）やパスワードの内容は、弊社では確認することはできません。

  • ユーザー名とパスワードを入力しても管理画面やアプリにログインできない。
  • 管理画面やアプリのユーザー名またはパスワードを忘れてしまった。
  • 下図のように、ユーザー名やパスワードが間違っていることを通知するメッセージが表示される。 

 

以下の手順に従って、ユーザー名とパスワードを再設定し、再度ログインをお試しください。

 

手順 1. ルーターを工場出荷時の状態にリセットする

注意：ルーターのリセットを行うと、インターネット接続設定を含むすべての設定が消去されます。作業の前に、あらかじめご契約のインターネット プロバイダー（ISP）の接続情報（ID/パスワード等）を確認しておくことをおすすめします。

1. ルーター本体のリセット ボタンを探します。下図は RT-AC66U B1 の例です。

    モデルによってボタンの有無や位置は異なります。詳しくは、ASUS ダウンロード センター からお使いの製品のユーザーマニュアルをダウンロードしてご確認ください。

2. 電源 LED が点滅し始めるまで、リセット ボタンを 5 - 10 秒間長押しします。

3. ルーターの再起動が始まると、すべての LED が一時的に消灯します。これは正常な動作です。

4. 下図のように LED が再び点灯したら、リセットは完了です。

 

手順 2. ASUS ルーターをセットアップする（再設定）

ASUS Router アプリまたは 管理画面（Web GUI）から設定が可能です。

 

以下は、ルーターのリセット後に管理画面（Web GUI）でユーザー名とパスワードを再設定する例です。

 

1. コンピューターと ASUS ルーターを WiFi または イーサネット ケーブルで接続します。次に、ウェブ ブラウザーを起動し、アドレス欄に http://www.asusrouter.com または LAN IP アドレス を入力し管理画面（Web GUI）にアクセスします。

    参考：詳しくは [WiFi ルーター] ASUS ルーターの管理画面（Web GUI）にアクセスする方法 をご参照ください。

 

2. ルーターのリセットが正しく完了していると、クイック インターネット セットアップ（QIS）画面が表示されます。画面の指示に従ってセットアップを開始してください。

3. インターネット プロバイダーから提供された情報に基づいて、インターネット接続設定を行い、WiFi ネットワーク名（SSID）とパスワードを設定します。

4. 管理画面（Web GUI）にログインするためのユーザー名と パスワードを設定し、残りの設定を完了します。

    デバイスの安全性を高めるため、パスワードは 10 文字以上の長さで、大文字、数字、特殊文字を組み合わせた複雑なパスワードを使用してください。「1111111111」「1234567890」「abcdefghij」「qwertyuiop」のような連続した数字や推測しやすい文字列は避けてください。

 

 

よくあるご質問（FAQ）

1. インターネット プロバイダー（ISP）から提供された ID とパスワードでルーターにログインできないのはなぜですか？
  • インターネット プロバイダーから提供された ID/パスワードは、インターネット接続のために必要なものです。ルーターにログインするためのユーザー名/パスワードではありません。

 

2. WiFi のネットワーク名（SSID）とパスワードでルーターにログインできないのはなぜですか？
  • WiFi ネットワーク名/パスワードはお使いのデバイスがルーターの Wi-Fi ネットワークに接続するために入力するものです。ルーターにログインするためのユーザー名/パスワードではありません。

 

3. デフォルトのユーザー名とパスワードでログインできないのはなぜですか？
  • セキュリティ上の理由から、ユーザー名またはパスワードを以前に変更している場合は、デフォルト ユーザー名とパスワードを使用して管理画面にログインすることはできません。
  • デフォルト ユーザー名とパスワードは、ルーターの背面または底面にあるラベルを確認してください。モデルにより以下のいずれかが記載されています。 
    パターン 1：ラベルに既定のユーザー名とパスワードが［admin］と記載されている。 
    パターン 2：ラベルに固有のユーザー名とパスワードが印字されている。（下図参照） 
          
    * ラベルの貼付位置や記載内容はモデルによって異なります。 
       詳しくは、お使いの製品のユーザーマニュアルをご覧ください。 

 

4. ユーザー名とパスワードを忘れてしまった場合、ルーターをリセットする以外にルーターにログインする方法はありますか？

 

5. パスワードの文字数に制限はありますか？
  • 現在、最大 32 文字まで設定可能です。パスワードには、半角の英大文字、英小文字、数字、記号が使用できます。ただし、ダブルクォーテーション（"）を先頭文字には使用できません。 
    注意：英字の大文字と小文字は区別されます。
  •  デバイスの安全性を高めるため、パスワードは 10 文字以上の長さで、大文字、数字、特殊文字を組み合わせた複雑なパスワードを使用してください。「1111111111」「1234567890」「abcdefghij」「qwertyuiop」のような連続した数字や推測しやすい文字列は避けてください。