[ノート PC/デスクトップ PC/AIO] トラブルシューティング - デバイスマネージャーで黄色のエクスクラメーションマークが表示されている場合
デバイスマネージャーで表示される黄色のエクスクラメーションマークは、システムがドライバー関連の問題を検知した際に一般的に表示されます。この問題が発生した場合は、以下のトラブルシューティングを参照してください。
デバイスマネージャーからのドライバーの更新
ASUS 公式のダウンロードセンター からお使いのモデルに対応する最新のドライバーをダウンロード頂き、そちらをインストールしてください。ドライバーの入手方法に関しては [ノート PC / デスクトップ PC / AiO]ドライバーおよびユーティリティー、マニュアル、BIOS などの入手方法 をご参照ください。
もし、目的のドライバーが確認出来ない場合は、以下の手順にてデバイスマネージャーでのドライバー更新をお試しください。
※インターネットへ接続した状態で作業を実施してください。
１，タスクバーに表示の[スタート]
①を右クリックし、[デバイス マネージャー]②を選択します。
２，黄色のエクスクラメーションマークが表示されている項目③を右クリックし、[ドライバーの更新]④を選択します。
３，[ドライバーを自動的に検索]⑤を選択します。自動的にドライバーの検索が実施され、対応するドライバーがインストールされます。
４，｢３｣でドライバーが見つからずインストールできなかった場合、もしくは、インストール後も引き続き問題が発生している場合は、[Windows Update で更新されたドライバーを検索する]⑥を選択します。
５，Windows Update によりインストール可能なドライバーなどないか確認が実行されます。
※インターネットへ接続した状態で作業を実施してください。
６，インストール可能なドライバーなどがあれば、それらをインストール後、PC を再起動して問題が解決されるかご確認ください。
※Windows Update を実行すると、BitLocker の回復キーの入力が求められる場合がありますのでご注意ください。Windows Update を実行する前に、BitLocker の回復キーを保存するか、BitLocker を無効にしておくことを強くお勧めします。BitLocker 回復キーの詳細は [ノート PC/デスクトップ PC/AiO] トラブルシューティング - 回復キーを求められる画面が表示された場合の対処方法 をご確認ください。
デバイスマネージャーからのドライバーのアンインストール
ドライバーが正常に動作していない事が原因で、黄色のエクスクラメーションマークが表示されている場合、ドライバーの更新版をインストールする前に、一旦、ドライバーをアンインストール後、再インストールする事でエラーが修正される場合もあります。アンインストール/再インストール方法は以下をご参照ください。
１，タスクバーに表示の[スタート]①を右クリックし、[デバイス マネージャー]②を選択します。
２，黄色のエクスクラメーションマークが表示されている項目③を右クリックし、[デバイスのアンインストール]④を選択します。
３，[アンインストール]⑤を選択します。
４，アンインストール後、PC を再起動してください。自動的にドライバーが再インストールされます。こちらで問題が解決されるかご確認ください。
上記のトラブルシューティング手順で問題が解決しない場合は、ASUS コールセンターへご相談ください。
※掲載されている表示画面が英語表記の場合があり、日本語環境でご利用頂いている場合、実際の表示画面と異なる場合があります。
※プリインストールされているOS以外はサポート対象外となりますので、ご注意ください。
※日本でお取り扱いの無い製品/機能に対する情報の場合があります。
※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。
※修理で送付頂く際は、ASUS コールセンター などから特定の物などの送付を依頼されない限り、本体を含め、同梱されていた場合はACアダプター、電源コードなど、通電系の物は合せて送付ください。
※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。
※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。