[ポータブルゲーム機] 顧客による損傷 (CID = Customer Induced Damage) の基準
ASUSはこの製品の中断とエラーのない動作を保証しません。保証期間中に利用できる技術的またはその他のサポート（操作方法の電話相談、製品関連の設定、情報問題など）は、保証書の提出は必要ありません。この保証サービスは、保証期間中および正常な使用条件下で発生した故障または異常のみをカバーします。以下の要因による損害については保証サービスは提供されません：
保証に関する詳細情報は、 ASUS製品保証情報参照してください: ASUS製品保証情報
注：以下は参考例の画像です。
外観 - スクラッチ
| 詳細 | 対応方法 | 保証内 | 保証外 |
| 外部の力により、シャーシの表面にスクラッチや擦り傷が生じました。 （機能に影響はありません） | トップカバー、シャーシフレーム、またはボトムシェルを交換する。 | 有償対応 | 有償対応 |
外観 -へこみ / ひび割れ
| 詳細 | 対応方法 | 保証内 | 保証外 |
| 外部の力により、シャーシの表面にへこみやひび割れが生じました。 （機能に影響はありません） | トップカバー、シャーシフレーム、またはボトムシェルを交換する。 | 有償対応 | 有償対応 |
外観 - 剥がれ
| 詳細 | 対応方法 | 保証内 | 保証外 |
外部の力により、ロゴ/装飾ラベルに損傷が発生しました。 （機能に影響はありません） | トップカバー、シャーシフレーム、またはボトムシェルを交換する。 | 有償対応 | 有償対応 |
タッチディスプレイ - 機能不良
| 詳細 | 対応方法 | 保証内 | 保証外 |
| タッチスクリーンパネルには、衝撃や落下、または硬い物体との接触によって引き起こされたひび割れやヒットポイントが見られます。 （写真1-4） | LCDパネルを交換する | 有償対応 | 有償対応 |
| タッチスクリーンには、衝撃や落下、または硬い物体からの損傷の跡がないが、ひび割れを確認しました、LCD画面には異常がありません。 （写真5） | LCDパネルを交換する | 無償対応 | 有償対応 |
LCDパネル - 液晶破損
| 詳細 | 対応方法 | 保証内 | 保証外 |
| 衝撃、落下、硬いものとの接触などにより、液晶画面が破損した場合。 (写真1-2) | LCDパネルを交換する | 有償対応 | 有償対応 |
| LCD 画面には液晶損傷が発生していますが、衝撃、落下、または硬い物体との接触による損傷はありません。 (写真3-5) | LCDパネルを交換する | 無償対応 | 有償対応 |
液晶パネル - 色ムラ
| 詳細 | 対応方法 | 保証内 | 保証外 |
| 液晶画面に色ムラが表示されますが、衝撃や落下、硬いものとの接触によるダメージはありません。 | LCDパネルを交換する | 無償対応 | 有償対応 |
液晶パネル - 異物
| 詳細 | 対応方法 | 保証内 | 保証外 |
| 液晶画面に異物が混入しており、修理担当者が分解したところ、液晶モジュール内に異物が侵入した痕跡が確認されました。 | LCDパネルを交換する | 有償対応 | 有償対応 |
| LCD 画面には異物が存在しており、修理担当者が分解したところ、LCD モジュールへの異物侵入源を示す痕跡は見つかりませんでした。 | LCDパネルを交換する | 無償対応 | 有償対応 |
ボタン - へこみ / ひび割れ
| 詳細 | 対応方法 | 保証内 | 保証外 |
| 衝撃や落下などの外力により、ボタンにへこみとひび割れが生じた。(機能には影響ありません) | ボタンを交換する | 有償対応 | 有償対応 |
ボタンとキー - 位置ずれ, 反応しない
| 詳細 | 対応方法 | 保証内 | 保証外 |
| ボタンに衝撃、落下、あるいは硬い物体との接触によって生じた顕著な損傷があります。 または、修理担当者が分解したところ、内部に異物が蓄積してました。 |
| 有償対応 | 有償対応 |
| ボタンに衝撃、落下、あるい硬い物体との接触による明らかな損傷はありません。 または、修理担当者が分解したときに、内部に異物が蓄積していないことを確認しました。 |
| 無償対応 | 有償対応 |
ジョイスティック - 位置ずれ, 反応しない, ドリフト
| 詳細 | 対応方法 | 保証内 | 保証外 |
| ジョイスティックに衝撃、落下、あるいは硬い物体との接触によって生じた顕著な損傷があります。 または、修理担当者が分解したところ、内部に異物が蓄積してました。 |
| 有償対応 | 有償対応 |
| ジョイスティックに衝撃、落下、あるい硬い物体との接触による明らかな損傷はありません。 または、修理担当者が分解したときに、内部に異物が蓄積していないことを確認しました。 |
| 無償対応 | 有償対応 |
I/O ポート - ピン損傷
| 詳細 | 対応方法 | 保証内 | 保証外 |
| 外部プラグインを強制的な挿入または取り外しによる I/O ボードへの損傷を確認しました。 | メインボードと I/O ボードを交換する | 有償対応 | 有償対応 |
アダプター - 摩耗, ひび割れ, 酸化
| 詳細 | 対応方法 | 保証内 | 保証外 |
| 外力によって、アダプターの表面とケーブルが損傷した。 | アダプターを交換する | 有償対応 | 有償対応 |
| アダプタのコネクタ ポートは、使用状況または保管条件により金属が酸化しています。 | アダプターを交換する | 有償対応 | 有償対応 |
