【スマートフォン】SIMカードが検出されない／認識されない
※本サイトの内容は、通話機能付きモデルに対しての情報となります。
お使いの端末が SIM カードを認識できない場合は、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。
- 機内モードの確認： 設定 > ネットワークとインターネット に進み、機内モードがオフになっていることを確認してください。
- SIM カードの再挿入： SIM カードを慎重に取り外し、向きが正しいことを確認して、トレイにしっかりと差し込んでください。
- 端末の再起動： 一時的なソフトウェアの不具合は、再起動することで解消する場合があります。端末の再起動をお試しください。
- SIM カードの接点の清掃： SIM カードの金属部分を乾いた柔らかい布（めがね拭きなど）で優しく拭き、汚れや付着物を取り除いた後、再度挿入してください。
- SIM カードと端末の相互確認：
- 別の SIM カードで確認：使用可能な別の SIM カードをお持ちの場合は、それをお使いの端末に挿入し、端末が SIM カードを認識できるか確認してください。
- 別の端末で SIM カードを確認： お使いの SIM カードを別のスマートフォンまたはタブレットに挿入し、SIM カードが認識されるか確認してください。
- 重要な注意事項： SIM カードアダプターや加工された SIM カードの使用は避けてください。SIM カードや端末が故障する恐れがあります。
- SIM カードトレイの点検： SIM カードトレイに、曲がり、損傷、または異物がないか確認してください。
- モバイルネットワーク設定のリセット： 設定 > システム > リセットオプション > モバイルネットワークの設定をリセット の順に進んでください。
- システムソフトウェアの更新：お使いの端末のシステムソフトウェアが最新バージョンに更新されていることを確認してください。 設定 > システム > システムアップデート に進み、更新を確認 をタップしてください。
- 問題の原因の特定：これらの手順は、問題が端末にあるのか、SIM カードにあるのかを判断するのに役立ちます。SIM カードに不具合があることを確認した場合は、交換または詳細な検査について、ご契約の携帯キャリアにお問い合わせください。
- 初期化の実行(システムの復元) ：
- 警告：初期化を実行すると、デバイス上のすべての個人データと設定が消去され、工場出荷時の状態にリセットされます。操作を実行する前に必ず重要なデータをバックアップしてください。
- 手順：設定 > システム > リセットオプション > すべてのデータを消去（初期設定にリセット） > すべてのデータを消去 の順に進んでください。
上記のすべての手順を実施しても SIM カードが認識されない場合は、さらなるサポートを受けるため、ASUS カスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
※掲載されている表示画面が英語表記の場合があり、日本語環境でご利用いただいている場合、実際の表示画面と異なる場合があります。
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※修理で端末などをご送付いただく際は、ASUS カスタマーサービスセンターなどから特定の物などを依頼されない限り、本体を含め、AC アダプター、電源コードなど同梱されていた通電機器も合せてご送付ください。
※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。
※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。