[ZenFone] 充電ランプの異常に関して
充電ランプが充電中に点灯しない場合、トラブルシューティングとして下記お試しください。
1. 充電時に充電残量（%）が増えていくか確認します。
2. 「設定」、「ディスプレイ」と順に選択し、「充電ランプ」の項目のオフオンを切り替え、充電時のランプ状態に変化があるか確認します。
3. 端末を再起動します。
4. USBケーブルとACアダプターを他のものと差し替え、再度、充電をお試しください。
*差し替え時のUSBケーブルとACアダプターは弊社純正のものをご使用ください。
5. 充電先のUSBポートを他のUSBポートに変更し、状況に変化があるか確認します。
電源用のUSBケーブルを取り外しても充電ランプのLEDが点灯し続ける場合、トラブルシューティングとして下記をお試しください。
1. 端末を再起動します。
2. ファームウェアの最新バージョンへのアップデートをお試しください。
*アップデート作業は「設定」 → 「端末情報」 → 「システム更新」 → 「更新を確認」と順に選択し、必要に応じて画面上の案内に従って実施します。
アップデート作業の手順に関しては下記もあわせてご参照下さい。
3. セーフモードにアクセスします。セーフモードにアクセスし、状況が改善された際は、サードパーティ製のアプリが原因の可能性があります。再起動後、現象が再現されるかご確認ください。
*セーフモードへのアクセスは、電源ボタンを長押しし、画面上に表示される選択肢から「電源を切る」を長押しし、「OK」を選択し、移行します。
セーフモードへのアクセス方法の詳細は下記をご参照ください。
4. データをバックアップし、端末の初期化をお試しください。
データのバックアップ方法と端末の初期化方法につきましてはそれぞれ下記をご参照ください。
*初期化を実施すると、全てのデータ、アプリ、設定、個人情報は、初期化後、削除されます。
※掲載されている表示画面が英語表記の場合があり、日本語環境でご利用頂いている場合、実際の表示画面と異なる場合があります。
※日本でお取り扱いの無い製品/機能に対する情報の場合があります。
※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。
※修理で送付頂く際は、ASUS コールセンター などから特定の物などの送付を依頼されない限り、本体を含め、同梱されていた場合はACアダプター、電源コードなど、通電系の物は合せて送付ください。
※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。
※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。
** ご不明点などありましたら、ASUS コールセンター までご連絡ください。