[マザーボード] Call of Duty® の起動時に BIOS の更新 を求めるメッセージが表示される場合の対処方法

Activision® の FPS ゲーム「Call of Duty®」シリーズの起動時に、TPM の要件や BIOS の更新が必要であることを示すセキュリティメッセージが表示され、ゲームがプレイできない場合は、以下のトラブルシューティングをご確認ください。

 

  1. 一部の AMD プロセッサーをご使用の場合        
    「AMD Ryzen™ 1000 シリーズ」  または「統合グラフィックスを搭載していない AMD Ryzen™ 2000 シリーズ」の CPU を搭載した AMD Socket AM4 システムは、現在ゲームの要件を満たす TPM ファームウェアをサポートしていません。最新情報については、AMD またはゲームの開発元にお問い合わせいただくことをお勧めします。   
     
  2. BIOS を最新バージョンに更新する   
    当社ウェブサイトで提供している最新バージョンの BIOS に更新することをお勧めします。具体的な更新手順については [マザーボード] マザーボードの BIOS を更新する方法（異なる世代の CPU を含む） をご参照ください。   
     
  3. 最新の BIOS に更新した後もメッセージが引き続き表示される場合  
    1. Activision サポートサイトに記載されている内容を確認し、要件や設定が正しいことを確認してください。 Call of Duty向けのTrusted Platform Module(TPM) 2.0およびSecure Boot - PCでCall of DutyをプレイするためにTPM 2.0およびSecure Bootを有効化することに関する情報 | Activision Support  
    2. コンピューター起動時に Delete または F2 を押して BIOS Setup Utility（UEFI BIOS Utility） を起動し、[Advanced Mode] > [Boot]  > [Secure Boot] の順に移動し、[OS Type] が [Windows UEFI mode] に設定されていることを確認してください。
    3. BIOS Setup Utility で [Advanced Mode] > [Boot] > [Secure Boot] > [Key Management] の順に移動し、[Restore Default Secure Boot Keys] を実行するか、[Clear Secure Boot Keys] を実行してから [Install Default Secure Boot Keys] を実行し、F10 を押して設定を保存しコンピューターを再起動し、動作を確認してください。
    4. Windows を起動し、[設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [Windows セキュリティ] > [デバイス セキュリティ] > [コア分離の詳細] の順に移動し、[メモリ整合性] が [オン] に設定されていることを確認してください。
    5. Windows の [設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [Windows セキュリティ] > [デバイス セキュリティ] > [セキュリティ プロセッサの詳細] > [セキュリティ プロセッサのトラブルシューティング] の順に移動し、[TPM のクリア] を実行します。TPM のクリアを実行すると、BitLocker などのセキュリティ機能に関連付けられた暗号化キーが無効化される場合があります。暗号化キーが無効化された場合、OS の起動時に BitLocker 回復キーの入力を求められたり、システムが正常に起動できなくなったりする恐れがあります。 TPM のクリアを実行する前に、必ず BitLocker 回復キーのバックアップを作成してください。
    6. Windows の [設定] > [Windows Update] に移動し、利用可能なすべての更新プログラムをインストールして、OS を最新の状態にしてください。
    7. エクスプローラーで C:\Windows\System32\ricochet フォルダーを手動で削除した後、Battle.net ランチャーを再起動すると、お住まいの地域に対応した最新のアンチチート ドライバーパッケージが自動的に再ダウンロードされます。
    8. コンピューターに接続されている周辺機器の中に、セキュリティ認証に失敗しているものがないかを確認してください。検証のため、一度システム起動に必要な最小限のパーツ（CPU、CPU クーラー、メモリー、SSD/HDD、電源ユニット、グラフィックスカード、モニター、マウス/キーボード）だけを使用して、ゲームが起動するかをお試しください。機器を接続する際は、できるだけハブや変換アダプターを経由せず、直接コンピューターに接続してください。
    9. プロキシツール、VPN、高速化ソフトウェアやプラグインなどを導入している場合、ゲームのセキュリティ検証に失敗することがあります。通常のインターネット接続を使用した状態でゲームが起動できることを確認してください。
    10. マザーボード、CPU、メモリー、グラフィックスカードなどの主要なハードウェア コンポーネントを交換した後にゲームにログインできなくなった場合は、交換したハードウェアを元に戻すか、OS をクリーンインストールしてからゲームが起動するかをお試しください。

 

上記の手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、状況の確認と詳細な調査を行いますので、お使いのシステムの詳細な構成リスト（CPU、マザーボード、OS バージョン等）をお手元にご用意の上、ASUS サポートまでお問い合わせください。