保証期間外修理部品価格検索FAQ
Q1. 保証期間外修理部品価格照会とは何ですか？
お使いの製品が保証期間外の場合や、偶発的またはお客様による損傷など保証対象外の場合は、発送前にこのサービスをご利用いただけます。
製品のシリアル番号を入力して、発送前に対応する修理部品とその参考価格をご確認いただけます。このページでは部品価格のみ表示されます。実際の修理費用は、サービスセンターが機器を検査し、最終見積もりを発行した後に決定されます。
修理部品価格照会ページ：https://www.asus.com/jp/support/parts-quotation/
Q2. どの製品が対応していますか？
このツールは現在、ノートパソコンのみ対応しています。
その他の製品については、修理料金のお問い合わせのためASUSサポートまでご連絡ください。
Q3. 修理部品の価格はどのように確認できますか？
修理部品価格照会ページで製品のシリアル番号を入力してください。このページでは対応する修理部品と参考価格が表示されます。これらの価格は修理総額を示すものではありません。
表示されている価格は修理前の参考価格であり、最終見積もりではありません。実際に修理や交換が必要な部品および最終費用は、ASUS認定サービスセンターが機器を受領し、点検後に確定されます。
Q4. 表示される価格は、製品を購入した場所や利用している国/地域のウェブサイトによって異なりますか？
表示されている参考部品価格は、現在閲覧している国/地域のウェブサイトに基づいており、ご購入元やシリアルナンバーの発行元、現在のIP所在地には基づいていません。
例えば、ノートパソコンのシリアルナンバーが台湾のものでも、現在アメリカで作業している場合、アメリカのASUSサポートサイトでシリアルナンバーを入力すると、アメリカ向けの価格および修理センター情報が表示されます。同じシリアルナンバーを台湾のサイトで入力すると、台湾の価格や修理センター情報が表示されます。
修理に出す予定の国/地域のサイトをご利用いただき、その場所に合った参考価格やサービスセンター情報が正確に表示されるようご確認ください。
Q5. なぜページに「製品がサポートされていません」と表示されるのですか？
現在、修理部品価格の検索はノートパソコンのみ対応しています。ご利用の製品が対応ノートパソコンモデルでない場合、部品価格はオンラインで表示できません。
その他の製品については、修理関連の価格についてASUSサポートまでお問い合わせください。
Q6. なぜ自分の製品の部品や価格情報がありませんか？
一部の製品では、部品や価格情報がまだ公開されていない場合があります。その場合、部品価格はオンラインで表示できません。
詳細はASUSサポートまでお問い合わせください。
Q7. オンラインで表示されている部品価格は最終的な修理価格ですか？
いいえ。このページで表示されているのは、修理に対応する参考部品価格のみです。これらの価格は修理前の参考用であり、最終的なお見積りにはなりません。
製品がお手元に届いた後、ASUS認定サービスセンターが実際の修理要件を判断するために検査を行います。検査中に追加の損傷や交換が必要な部品が判明する場合もあります。
サービスセンターは検査後に最終見積もりを提示します。修理やその他の追加料金が発生する作業は、お客様が該当する料金を確認し承認された後にのみ開始されます。
Q8. 表示されている価格には何が含まれていますか？
オンライン上で表示されている参考価格は部品代のみとなります。
作業料、検査費、送料などのその他の費用は国や地域によって異なり、このページには表示されません。
機器の検査後、該当する全ての料金は最終見積もりに記載されますので、修理を進めるかどうか決定する前に総費用をご確認いただけます。
Q9. 最終見積もりがオンライン上の部品価格と異なる場合があるのはなぜですか？
オンライン上に表示されている部品価格は、機器の検査前の参考価格となります。
最終費用は、製品の実際の状態、追加の不具合、必要な交換部品、部品価格の変更、現地サービスセンターの料金、該当する税金、その他必要な費用により異なる場合があります。
そのため、最終見積もりはオンライン上の部品価格と異なる場合があります。実際の修理費用は、ASUS認定サービスセンターから提供される最終見積もりに従います。
Q10. 部品価格を確認すると、自動的に修理依頼が作成されますか？
いいえ。部品価格を確認しても自動的に修理依頼は作成されません。
機器の送付を希望される場合は、オンラインRMAを提出するか、ASUSサポートまでお問い合わせください。
Q11. 部品の価格を確認し、修理に出すことを決めた後はどうなりますか？
オンラインRMAを提出するかASUSサポートに連絡してサポートを受け、案内に従ってデバイスを送付してください。
デバイスが到着すると、ASUS認定サービスセンターが点検し、実際の修理内容に基づいて最終見積もりを提示します。お客様が見積もりを確認し承認した後に修理が開始されます。
Q12. 最終見積もりの有効期間はどのくらいですか？
修理見積もりの有効期間は国または地域によって異なります。
見積書に記載された有効期間、またはお住まいの地域のサービスポリシーをご参照ください。
Q13. 最終見積もりを断ることはできますか？
はい。修理開始前であれば最終見積もりを断ることができます。
ただし、現地のポリシーに従い、すでに発生した診断料、評価料、作業料、サービス料、送料、またはその他の料金が適用される場合があります。
部品の在庫状況や修理期間についても、点検後に確認されます。
Q14. このサービスとASUS Part Shopの違いは何ですか？
これらは異なるサービスです。
修理部品価格検索は、ASUS認定サービスセンターで交換可能な部品の参考価格を表示します。プロの技術者が修理を行い、該当する修理保証を提供します。修理の総費用は最終見積もりによって決まります。
一方、ASUS Part Shopは、お客様自身で部品を購入し交換したい場合に個別部品を販売しています。
ご自身でパーツ交換に不慣れな場合は、ASUS修理サービスのご利用をおすすめします。
Q15. その他の修理に関する質問の答えはどこで見つけられますか？
保証状況、修理前のデータバックアップ、修理状況のトラッキング、サービスセンターの場所など、修理に関連するその他のトピックについては、ASUSサポートウェブサイトをご覧ください：https://www.asus.com/jp/support/