[Notebook] Problemen oplossen - Langzaam opladen / Batterij loopt leeg terwijl de stekker in het stopcontact zit

Als u problemen ondervindt met langzaam opladen of als de batterij van uw laptop leegloopt terwijl deze is aangesloten, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Om u meer gedetailleerde instructies te geven, kunt u ook op de onderstaande ASUS Youtube-videolink klikken voor meer informatie over  Hoe u de problemen met langzaam opladen kunt oplossen

https://www.youtube.com/watch?v=VrqpGNXHpkI

 

Inhoudsopgave:

 

Controleer de aansluiting en het uiterlijk van de AC-adapter

  1. Gebruik de originele ASUS-adapter voor uw laptop om compatibiliteitsproblemen te voorkomen. Gebruik niet dezelfde adapters op verschillende modellen omdat de adapterspecificaties anders kunnen zijn.
  2. Controleer of de connector van de AC-adapter los zit (aangeduid in de onderstaande afbeelding: A-stekker voor netsnoer / Stekker aan B-uitgang / AC-aansluiting aan C-NB zijkant), of u kunt proberen verbinding te maken met verschillende stopcontacten. 
  3. Controleer of de adapter of kabel beschadigd is. Als er schade is, neem dan contact op met het ASUS-servicecentrum voor meer informatie.
  4. Als de problemen aanhouden, probeer dan de stekker van het netsnoer / de stekker aan de uitlaatzijde / de AC-aansluiting aan de NB-zijde opnieuw aan te sluiten.

Terug naar inhoudsopgave

 

Update en bevestig BIOS/Windows-pakketten/stuurprogramma's met de nieuwste versie op uw laptop

Het updaten van software helpt meestal de stabiliteit en optimalisatie van het systeem, dus we raden u aan om uw laptop te controleren en regelmatig bij te werken naar de nieuwste versie. Hier kun je meer te weten komen over:

De BIOS-versie op het Windows-systeem bijwerken

Hoe EZ Flash te gebruiken om de BIOS-versie bij te werken

Voor het uitvoeren van een Windows-update en stuurprogramma-update kunt u hier meer informatie vinden over:

Windows Update uitvoeren

Stuurprogramma's bijwerken via de klantenondersteuning in MyASUS

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u BIOS/Windows-pakketten/stuurprogramma's naar de huidige datum hebt bijgewerkt, gaat u verder met het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

 

Voer een batterijdiagnose uit in MyASUS

  1. Typ en zoek [MyASUS] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Open]②. (De linkse zoekafbeelding hieronder is in Windows 11 en de rechterkant is Windows 10.)
    Als er geen resultaat wordt gezocht, betekent dit dat uw computer het mogelijk niet installeert. Raadpleeg MyASUS installeren .
  2. Selecteer in MyASUS [Klantenondersteuning]③.
  3. In [Systeemdiagnose]④, selecteer [Batterijproblemen]  ;item⑤. Hier vindt u meer informatie over MyASUS-systeemdiagnose - Inleiding.
    Opmerking: als er geen tabblad Systeemdiagnose in MyASUS is, wat betekent dat uw computer deze functie niet ondersteunt, negeert u deze stap en gaat u naar de volgende. Hier kunt u meer leren over Wy kan ik alleen de “Klantenondersteuning” functie in de MyASUS-app.
  4. Steek de AC-adapter aan en klik op [Checkup]⑥.
  5. Als er een fout optreedt, probeer dan de suggesties voor probleemoplossing en mogelijke benaderingen om het probleem op te lossen in MyASUS.  Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

 

Controleer de oplaadtijd van de batterij in de veilige modus

Sommige toepassingen in Windows verbruiken meer batterijvermogen dan andere, dus het kan langzaam opladen veroorzaken. Probeer de oplaadtijd van de batterij in de veilige modus te meten en vergelijk deze met de normale oplaadtijd bij gebruik in het Windows-besturingssysteem. Hier vindt u meer informatie over De veilige modus openen.

Als het tijdsverschil aanzienlijk is, betekent dit dat er mogelijk toepassingen of achtergrondprogramma's zijn die een sneller batterijverbruik in Windows kunnen hebben. Als u niet weet welke toepassingen de oorzaak zijn, probeer dan uw pc opnieuw in te stellen. Hier kun je meer te weten komen over: [Windows 11/10] De pc resetten

Opmerking: maak een back-up van uw persoonlijke bestanden en reset vervolgens de pc. 

 

 

Terug naar inhoudsopgave

 

Als uw probleem niet wordt opgelost met bovenstaande oplossing en informatie, neem dan contact op met de ASUS-klantenservice voor meer informatie.