[Notebook] Probleemoplossing - Hoe de batterij te repareren kan geen stroom leveren/worden opgeladen, of volledig opgeladen zijn of de notebook start niet op met de batterij

Als u problemen ondervindt waarbij de batterij de laptop niet van stroom kan voorzien, niet kan opladen of niet volledig kan worden opgeladen, raadpleeg dan dit artikel en volg de stappen voor probleemoplossing.

Opmerking: als u opladen via USB Type-C gebruikt, zorg er dan voor dat de USB Type-C-poort op uw computer het opladen van de batterij en stroomtoevoer voor uw laptop ondersteunt. Als u niet zeker bent over de functionaliteit van de USB Type-C-poort, kunt u dit artikel raadplegen om de specifieke gebruikershandleiding voor uw computermodel te downloaden: Gebruikershandleidingen zoeken en downloaden.

 

Om u meer gedetailleerde instructies te geven, kunt u ook op de onderstaande ASUS Youtube-videolink klikken om meer te weten te komen over Hoe de batterij te repareren kan geen stroom leveren/opladen of volledig opladen

https://www.youtube.com/watch?v=VrqpGNXHpkI

 

Inhoudsopgave:

Batterij kan geen stroom leveren/opladen

Batterij kan niet volledig worden opgeladen

 

Batterij kan geen stroom leveren/opladen

Controleer eerst de aansluiting en het uiterlijk van de batterij/AC-adapter

  1. Gebruik de originele ASUS-adapter voor uw laptop om compatibiliteitsproblemen te voorkomen. Gebruik niet dezelfde adapters op verschillende modellen omdat de adapter specificaties kunnen verschillen.
  2. Controleer of de connector van de AC-adapter los zit (gemarkeerd in de onderstaande afbeelding: stekker A-netsnoer / stekker B-uitgang / AC-aansluiting C-NB-zijde), of probeer verbinding te maken met andere stopcontacten.  
  3. Controleer of de adapter of kabel beschadigd is.  Als er schade is, neem dan contact op met het ASUS-servicecentrum voor meer informatie.
  4. Probeer na het controleren van de bovenstaande symptomen de stekker van het netsnoer / de stekker aan de stopcontactzijde / de AC-aansluiting aan de NB-zijde opnieuw aan te sluiten.
  5. Als de batterij van uw laptop een verwijderbaar pakket is, probeer het dan opnieuw te installeren.  
  6. Ervan uitgaande dat de computer/batterij niet kan worden opgeladen vanwege een lange opslagtijd zonder gebruik, raden we u aan de batterij 's nachts op te laden met een lagere stroomsterkte, wat nuttig kan zijn om het probleem op te lossen.
  7. Als het probleem zich blijft voordoen na het controleren van de bovenstaande punten, ga dan verder met de volgende stap voor het oplossen van problemen.

Terug naar inhoudsopgave

 

EC-reset

  1. Verwijder alle externe randapparatuur, zoals externe harde schijven, printers, geheugenkaarten, externe ODD (als uw computer een interne ODD heeft, verwijder dan cd's/dvd's), dongles, enz.
  2. Schakel de computer uit.
  3. Verwijder de wisselstroomadapter.  
    Opmerking: verwijder de AC-adapter niet voor de ASUS-laptop TP420IA en UX425IA-modellen. (Deze modellen moeten de netadapter aansluiten om het harde resetproces uit te voeren.)
  4. Verwijder de batterij (als het een verwijderbare batterij is).
  5. Houd de aan/uit-knop 40 seconden ingedrukt om de EC te resetten.
  6. Installeer de AC-adapter en de batterij opnieuw, schakel de computer in en controleer of het probleem is opgelost of niet.  Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap voor het oplossen van problemen.

Terug naar inhoudsopgave

 

Update en bevestig BIOS / Windows-pakketten / stuurprogramma's met de nieuwste versie op uw laptop 

Het updaten van software helpt meestal de systeemstabiliteit en -optimalisatie, dus we raden u aan uw laptop te controleren en regelmatig bij te werken naar de nieuwste versie. Hier kunt u meer leren over:

De BIOS-versie in Windows-systeem bijwerken

EZ Flash gebruiken om de BIOS-versie bij te werken

Voor het uitvoeren van Windows-updates en stuurprogramma's kunt u hier meer informatie vinden over:

Windows Update uitvoeren

Stuurprogramma's bijwerken via klantenondersteuning in MyASUS

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u BIOS/Windows-pakketten/stuurprogramma's tot op heden hebt bijgewerkt, gaat u verder naar het volgende hoofdstuk voor het oplossen van problemen.

Terug naar inhoudsopgave

 

Reset de BIOS-instellingen

Laat uw computer eerst de BIOS-configuratie invoeren. Hier vindt u meer informatie over Hoe u de BIOS-configuratie invoert.

  • De BIOS-instellingen resetten in de UEFI-modus  
    In de UEFI-modus kunt u het item selecteren en kiezen via Pijltoetsen en Enter van toetsenbord, touchpad of muis.  
    Opmerking: als uw BIOS Utility-scherm er niet uitziet zoals hieronder, raadpleeg dan De BIOS-instellingen resetten in Legacy-modus.
  1. Druk op Sneltoets[F9] of gebruik de cursor om op [Standaard] te klikken dat op het scherm wordt weergegeven①.  
  2. Bevestig of u de voor het BIOS geoptimaliseerde standaardinstellingen wilt laden, selecteer Ok en druk op [Enter], of gebruik de cursor om op [Ok] te klikken dat de weergegeven scherm②.  
  3. Druk op Sneltoets[F10], of gebruik de cursor om op [Opslaan & Afsluiten] dat het scherm ③ weergeeft.  
  4. Bevestig of u de BIOS-configuratie wilt opslaan en afsluiten, selecteer Ok en druk op [Enter], of gebruik de cursor om op [Ok] te klikken dat het scherm weergegeven④.  
  5. Wanneer het resetten van de BIOS-instellingen is voltooid, wordt de computer opnieuw opgestart en wordt Windows geopend. Controleer het probleem opnieuw.  Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap voor het oplossen van problemen.

 

  1. Druk op Sneltoets[F9].  
  2. Bevestig of u de voor het BIOS geoptimaliseerde standaardinstellingen wilt laden, selecteer Yes en druk op [Enter]②.  
  3. Druk op Sneltoets[F10]③.  
  4. Bevestig of u de BIOS-configuratie wilt opslaan en afsluiten, selecteer Jaen druk op [Enter]④.  
  5. Wanneer het resetten van de BIOS-instellingen is voltooid, wordt de computer opnieuw opgestart en wordt Windows geopend. Controleer het probleem opnieuw.  Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap voor het oplossen van problemen.

Terug naar inhoudsopgave

 

Voer batterijdiagnose uit via MyASUS

  1. Typ en zoek [MyASUS] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Open ]②. (De linker zoekillustratie hieronder is in Windows 11 en de rechter is Windows 10.)  
    Als er geen zoekresultaat is, betekent dit dat uw computer het mogelijk niet installeert. Raadpleeg MyASUS installeren .  
  2. Selecteer in MyASUS[Klantenondersteuning]③.  
  3. Selecteer in[Systeemdiagnose]④[ Batterijproblemen] item⑤. Hier kunt u meer leren over  MyASUS-systeemdiagnose - Inleiding.  
    Opmerking: als er geen tabblad Systeemdiagnose is in MyASUS, betekent dit dat uw computer deze functie niet ondersteunt, negeer deze stap en ga naar de volgende. Hier kunt u meer leren over Waarom zie ik alleen de functie "Klantenondersteuning" in de MyASUS-app.  
  4. Sluit de AC-adapter aan en klik op [Controleren]⑥.  
  5. Als er een fout optreedt, probeer dan de suggesties voor probleemoplossing en mogelijke benaderingen om het probleem op te lossen in MyASUS. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap voor het oplossen van problemen.

Terug naar inhoudsopgave

 

Installeer de stuurprogramma's voor de batterij/netadapter opnieuw via Apparaatbeheer 

  1. Typ en zoek [Apparaatbeheer] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [ Open]②. (De linkerzoekillustratie hieronder is in Windows 11 en de rechter- kant is Windows 10.)  
  2. Verwijder de batterijstuurprogramma's.  Controleer de pijl naast [Batterijen]③ en klik met de rechtermuisknop op [Microsoft ACPI -Compliant Control Method Battery]④ en selecteer [Apparaat verwijderen]⑤.  
  3. Selecteer [Verwijderen]⑥.  
  4. Klik in de categorie Batterijen met de rechtermuisknop [Microsoft AC Adapter]⑦ en selecteer [Verwijderen apparaat]⑧.  
  5. Selecteer [Verwijderen]⑨.  
  6. Nadat Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery en Microsoft AC Adapter beide stuurprogramma's zijn verwijderd, start u de computer opnieuw op en worden de stuurprogramma's automatisch opnieuw geïnstalleerd. Controleer het probleem opnieuw .

 

Als uw probleem niet wordt opgelost met bovenstaande oplossing en informatie, neem dan contact op met de klantenservice van ASUS voor meer informatie.

Terug naar inhoudsopgave

 

 

Batterij kan niet volledig worden opgeladen

Als u het probleem ervaart dat de batterij niet wordt opgeladen wanneer het energieniveau hoger is dan 95% terwijl de netadapter is aangesloten.

Dit is een normale toestand voor batterijbescherming, geen probleem voor de batterij zelf of de oplaadfunctie.

Wanneer de batterij tot 100% is opgeladen, wordt deze niet meer opgeladen.  Op dit moment zal de batterij zichzelf zeer langzaam ontladen vanwege de chemische eigenschappen van een Li-on batterij, ook al verbruikt de notebook geen batterijstroom.

Het huidige ontwerp van ASUS-notebooks wordt geleverd met ingebouwde RSOC (Relative State Of Charge) en het doel is om de algehele levensduur van de batterij te verlengen. De onderstaande beschrijving kan dit fenomeen verklaren:

  • Wanneer de batterijcapaciteit minder dan 95% is met de AC-adapter aangesloten, wordt de batterij opgeladen tot 100% en stopt dan met opladen.
  • Wanneer de batterijcapaciteit zakt van 100% naar 99%~95% terwijl de netadapter is aangesloten, wordt de batterij niet opgeladen totdat het energieniveau lager is dan 95%.
  • Als de batterijcapaciteit rond de 94% tot 97% blijft, wordt de batterij niet opgeladen als de netadapter is aangesloten.  U kunt de AC-adapter meerdere keren loskoppelen en opnieuw aansluiten om het opladen tot 100% te hervatten.

 

Als u het probleem ervaart dat de batterij niet meer wordt opgeladen nadat het batterijniveau is opgeladen tot 60% of 80%.

Zorg ervoor dat u Battery Health Charging hebt ingesteld in MyASUS (voor sommige modellen is Battery Health Charging een aparte app). Om de batterij te beschermen, kunt u met Battery Health Charging het maximale vermogen van uw batterij op ROSC (Relative State Of Charge) instellen, wat helpt om de levensduur van de batterij te verlengen. Hier kunt u meer leren over de introductie van ASUS Battery Health Charging.

  • Volledige capaciteitsmodus: de batterij kan tot 100% worden opgeladen.
  • Balansmodus: de batterij kan tot 80% worden opgeladen.
  • Maximale levensduurmodus: de batterij kan slechts tot 60% worden opgeladen.

Terug naar inhoudsopgave

 

Als u uw probleem nog steeds niet kunt oplossen, download dan MyASUS en probeer de systeemdiagnose voor probleemoplossing. Klik hieronder!