Probleemoplossing - De batterij van het apparaat levert geen stroom/laadt niet op, Batterij laadt niet volledig op, Kan niet inschakelen via batterij

1. Controleer of de adapteraansluiting los zit bij de stekker van het netsnoer (A), de stekker aan de stopcontactzijde (B) of de apparaatzijde (C). Overweeg om verschillende verkooppunten te proberen. (In de volgende illustraties wordt een laptop als voorbeeld gebruikt. Voor gedetailleerde informatie raadpleegt u de  Gebruikershandleiding voor uw specifieke apparaatmodel.)      
   
2. Inspecteer de adapter en kabels op tekenen van schade. Indien beschadigd, wordt aanbevolen om een ASUS-servicecentrum te bezoeken voor vervanging.
3. Nadat u het bovenstaande heeft bevestigd, probeert u de uiteinden van de voedingskabel/stekker/apparaat opnieuw aan te sluiten.
4. Als uw laptop een verwijderbare batterij heeft, probeer deze dan opnieuw in elkaar te zetten. Sla deze stap over als de batterij niet kan worden verwijderd.      
   
5. Als het apparaat/de batterij een tijdje niet is opgeladen, sluit het dan aan op een stopcontact en laat het een nacht opladen. Dit kan helpen de batterij weer tot leven te wekken.
6. Als het probleem na de bovenstaande controles blijft bestaan, gaat u verder met de volgende stap voor het oplossen van problemen.

Terug naar inhoudsopgave

Probeer een EC-reset (Embedded Controller), RTC-reset (Real-Time Clock) of een harde reset uit te voeren om de hardware naar de standaardinstellingen te herstellen en problemen met het opladen van de batterij op te lossen.

Raadpleeg dit artikel voor gedetailleerde stappen: Hoe u de geïntegreerde controller (EC) kunt resetten ), Real-Time Clock (RTC) en voer een harde reset uit.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de CMOS heeft gewist (EC-reset), gaat u verder met de volgende stap voor het oplossen van problemen.

Terug naar inhoudsopgave

Het regelmatig bijwerken van BIOS, Windows en stuurprogramma's kan de systeemstabiliteit en -prestaties verbeteren. Zorg ervoor dat uw apparaat de nieuwste versies gebruikt. Meer informatie over het updaten van het BIOS:

Hoe u de BIOS-versie in een Windows-systeem kunt updaten

Hoe u EZ Flash gebruikt om de BIOS-versie bij te werken

Meer informatie over het updaten van Windows en stuurprogramma's:

Windows Update uitvoeren

Stuurprogramma's updaten via Systeemupdate in MyASUS

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de BIOS/Windows-pakketten/stuurprogramma's tot de datum hebt bijgewerkt, gaat u verder met de volgende stap voor het oplossen van problemen.

Terug naar inhoudsopgave

1. Ga naar het BIOS-instellingenscherm op het apparaat.      
   Wanneer het apparaat niet is ingeschakeld, houd je de [F2]-toets op het toetsenbord ingedrukt en druk je vervolgens op de aan/uit-knop om het apparaat in te schakelen. Blijf de [F2]-toets ingedrukt houden totdat het BIOS-instellingenscherm verschijnt en laat vervolgens de [F2]-toets los. Meer informatie over Hoe u het BIOS-instellingenscherm opent. 
   Opmerking: Gaming-rekenmachines moeten de volumetoets (-) ingedrukt houden en vervolgens op de aan/uit-knop drukken om het apparaat in te schakelen.
2. Eenmaal in het BIOS-installatiescherm raadpleegt u de volgende artikelen om te begrijpen hoe u de BIOS-instellingen kunt herstellen: BIOS-instellingen herstellen.
3. Wanneer het opnieuw instellen van de BIOS-instellingen is voltooid, wordt de computer opnieuw opgestart en wordt Windows geopend. Controleer het probleem opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan verder met de volgende stap voor het oplossen van problemen.

Terug naar inhoudsopgave

1. Typ en zoek [MyASUS] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Openen ]②. (De onderstaande zoekillustratie aan de linkerkant is in Windows 11, en de rechterkant is Windows 10.)        
   Als er geen resultaat wordt gevonden, betekent dit dat uw computer deze mogelijk niet installeert. Raadpleeg Hoe MyASUS te installeren.      
   
2. Klik in de MyASUS-app op[Systeemdiagnose]③.   ;   
   
3. In [Diagnostisch hulpprogramma]④ klikt u op [Batterij problemen] item⑤. Hier kunt u meer leren over MyASUS systeemdiagnose - Inleiding.     
   Opmerking: als uw apparaat de systeemdiagnosepagina niet weergeeft in MyASUS-software, betekent dit dat uw apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga door naar het volgende gedeelte voor verdere probleemoplossing. Hier kunt u meer leren over Waarom kan ik alleen de gedeeltelijke functies zien in de MyASUS-app.     
   
4. Sluit het apparaat aan op een stopcontact en klik op [Checkup]⑥.     
   
5. Klik na de controle op [Resultaten]⑦. Als er fouten worden gedetecteerd, probeer dan de suggesties voor probleemoplossing van MyASUS. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap voor probleemoplossing.  
   

Terug naar inhoudsopgave

1. Typ en zoek [Apparaatbeheer] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [ Open]②. (De onderstaande zoekillustratie aan de linkerkant is in Windows 11, en de rechter- kant is Windows 10.)        
   
2. Verwijder de batterijstuurprogramma's. Controleer de pijl naast [Batterijen]③ en vervolgens naar rechts klik op [Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery]④ en klik op [Apparaat verwijderen] ⑤.        
   
3. Klik op [Verwijderen]⑥.        
   
4. Klik in de categorie Batterijen met de rechtermuisknop op [Microsoft AC Adapter]⑦ en klik op [Verwijderen apparaat]⑧.        
   
5. Klik op [Verwijderen]⑨.        
   
6. Nadat Microsoft ACPI-compatibele controlemethode batterij en Microsoft AC-adapter beide stuurprogramma's zijn verwijderd. Start de computer opnieuw op en de stuurprogramma's worden automatisch opnieuw geïnstalleerd. Controleer vervolgens het probleem opnieuw. .

Als uw probleem niet is opgelost met de bovenstaande oplossing en informatie, neem dan contact op met het ASUS-klantenservicecentrum voor meer informatie.

Terug naar inhoudsopgave