[Windows 11/10] Problemen oplossen - Blue Screen Errors in Windows (BSOD)

Toepasselijke producten: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld, MiniPC, NUC

 

Een Blue Screen-fout treedt op als een probleem ervoor zorgt dat uw systeem abnormaal wordt of onverwacht opnieuw opstart vanwege software- of hardwareproblemen. Het wordt ook wel BSOD (Blue Screen of Death, zoals onderstaande afbeelding) genoemd.

Opmerking: Als het scherm vastloopt bij de volgende weergave en niet meer reageert, waardoor acties worden voorkomen, probeer dan eerst geforceerd uit te schakelen. Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat het lampje uitgaat om het apparaat uit te schakelen. Volg na het opnieuw opstarten van het apparaat de onderstaande probleemoplossingsstappen om toekomstige problemen te voorkomen.

Er zijn enkele redenen die Blue Screen-fouten kunnen veroorzaken:

  • Van Windows-pakketten, zoals veroorzaakt door Windows Update
  • Het compatibiliteitsprobleem tussen nieuwe uitgebreide hardware en het apparaat, of de hardware-apparaten hebben een fout
  • Het compatibiliteitsprobleem tussen geïnstalleerde software en systeem
  • Systeemvirus

 

Probeer de volgende video en probleemoplossingsstappen om uw problemen op te lossen.

Om u meer gedetailleerde instructies te geven, kunt u ook op de ASUS YouTube-video-link hieronder klikken om meer te weten te komen over hoe u Blue Screen-fouten in Windows kunt oplossen.

https://www.youtube.com/watch?v=BMe6aEB4bPg

 

Ga naar de overeenkomstige instructie op basis van het huidige Windows-besturingssysteem op uw apparaat:

Windows 11 besturingssysteem

Inhoudsopgave:

Verander Intel VMD Controller-instellingen in de BIOS

Als u tijdens het opstartproces een blauw schermfout tegenkomt met de stopcode 'INACCESSIBLE BOOT DEVICE', probeer dan de huidige Intel VMD Controller-instellingen naar een andere optie te veranderen. (Als VMD bijvoorbeeld momenteel ingeschakeld is in de BIOS, probeer het dan uit te schakelen om te zien of dit het probleem oplost.)

Opmerking: Als u een andere stopcode tegenkomt dan 'INACCESSIBLE BOOT DEVICE', ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

  1. Wanneer het apparaat volledig is uitgeschakeld, houd dan de [F2-toets] op het toetsenbord ingedrukt en druk tegelijkertijd op de [Aan/uit-knop]om op te starten. Zodra het BIOS-configuratiescherm verschijnt, kunt u de [F2] toets loslaten. Leer meer over Hoe u de BIOS-configuratie invoert.  
    Opmerking: Voor sommige oudere desktopmodellen moet u mogelijk de [Del] toets ingedrukt houden tijdens het opstarten om toegang te krijgen tot het BIOS-configuratiescherm.  
    Opmerking: Voor gaming-handhelds houdt u de [Volume Omlaag] knop ingedrukt en drukt u vervolgens op de aan/uit-knop.
  2. Bij het invoeren van het BIOS-configuratiescherm, zult u twee soorten interfaces tegenkomen: UEFI-interface en MyASUS in UEFI. Raadpleeg de volgende stappen op basis van het BIOS-scherm van uw apparaat:
Hoe VMD-instellingen te configureren binnen de UEFI-interface

Opmerking: Het BIOS-configuratiescherm hieronder kan enigszins variëren afhankelijk van het model.

  1. Eenmaal in het BIOS-instellingen scherm, druk op de [F7] toets op uw toetsenbord, of u kunt ook klikken op [Geavanceerde modus]op het scherm.  
  2. Navigeer naar de [Geavanceerd] paginaen klik op [VMD setup menu].  
    Opmerking: Als de BIOS-configuratie geen VMD-optie bevat, betekent dit dat je apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.  
  3. Binnen het [Enable VMD controller] gedeelte, selecteer een optie die verschilt van je huidige configuratie. (Als VMD bijvoorbeeld momenteel is ingeschakeld in de BIOS, probeer het dan uit te schakelen om te zien of het probleem is opgelost.)  
  4. Klik op [Ok]om de wijzigingen toe te passen op de Intel Volume Management Device (VMD) technologie.  
  5. Sla de instellingen op en sluit af. Druk op de [F10] toets op je toetsenbord en klik op [Ok], daarna zal het apparaat herstarten. Controleer daarna of de Windows blauwschermfout is opgelost.  
    Je kunt ook naar de 'Opslaan & Afsluiten' pagina gaan en de optie 'Wijzigingen opslaan en afsluiten' kiezen om je instellingen op te slaan en af te sluiten.  
  6. Als de Windows blauw scherm fout zich nog steeds voordoet, stel de VMD-instellingen dan terug naar hun oorspronkelijke configuratie en ga verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

 

Hoe VMD-instellingen te configureren binnen de MyASUS in UEFI Interface

Opmerking: Het BIOS-configuratiescherm hieronder kan iets variëren afhankelijk van het model.

  1. Zodra u in het BIOS-instellingen scherm bent, druk op de [F7] toets op uw toetsenbord, of u kunt ook klikken op [Geavanceerde instellingen]op het scherm.  
  2. Navigeer naar de [Geavanceerd] paginaen klik op [VMD setup menu].  
    Opmerking: Als de BIOS-configuratie geen VMD-optie bevat, betekent dit dat uw apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.  
  3. Binnen de [VMD-controller inschakelen] sectie, selecteer een optie die verschilt van uw huidige configuratie. (Bijvoorbeeld, als VMD momenteel is ingeschakeld in de BIOS, probeer het dan uit te schakelen om te zien of het probleem is opgelost.)  
  4. Klik op [Ok]om de wijzigingen in de Intel Volume Management Device (VMD) technologie toe te passen.  
  5. Sla de instellingen op en verlaat. Druk op de [F10] toets op uw toetsenbord en klik op [Bevestigen], waarna het apparaat opnieuw zal opstarten. Controleer daarna of de Windows blue screen fout is opgelost.  
    Je kunt ook naar de pagina 'Opslaan & Afsluiten' gaan en de optie 'Wijzigingen Opslaan en Afsluiten' kiezen om je instellingen op te slaan en af te sluiten.  
  6. Als de Windows blue screen fout nog steeds blijft bestaan, zet de VMD instellingen terug naar hun oorspronkelijke configuratie en ga verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar Inhoudsopgave

 

Update BIOS, Windows-pakketten en drivers

Het regelmatig updaten van BIOS, Windows en drivers kan de stabiliteit en prestaties van het systeem verbeteren. Zorg ervoor dat je apparaat de nieuwste versies gebruikt. Meer informatie over het updaten van BIOS:

Hoe de BIOS-versie bij te werken in Windows-systeem

Hoe EZ Flash te gebruiken om de BIOS-versie bij te werken

(Voor desktop-producten, raadpleeg ASUS Moederbord EZ Flash 3 Introductie.)

Meer informatie over het updaten van Windows en drivers:

Hoe Windows Update uit te voeren

Hoe drivers bij te werken via System Update in MyASUS

Als het probleem blijft bestaan nadat je BIOS/Windows-pakketten/drivers hebt geüpdatet, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar de inhoudsopgave

 

Voer systeemdiagnose uit via MyASUS

De gebruiker kan controleren of het hardwareapparaat goed functioneert via de Hardwarediagnose in MyASUS, en verder controleren op Blue Screen Error. Als er na de diagnose een fout optreedt, raden we aan om het ASUS-reparatiecentrum te bezoeken om het hardwareapparaat te vervangen.

  1. Typ en zoek [MyASUS] in de Windows zoekbalk, klik dan op [Openen].  
    Opmerking: Als je MyASUS niet kunt vinden, is het mogelijk dat het niet op je apparaat is geïnstalleerd. Verwijs naar Hoe MyASUS te installeren.  
  2. Klik in de MyASUS-app op [Systeemdiagnose].  
    Opmerking: Als je apparaat de systeemdiagnosepagina in de MyASUS-software niet weergeeft, betekent dit dat je apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing. Hier kun je meer leren over Waarom kan ik alleen de gedeeltelijke functies in de MyASUS-app zien.  
  3. In [Diagnose tool], selecteer [Alle] controle items van Aangepaste diagnose, en klik dan op [Controle]
  4. Als er een fout optreedt, bezoek dan het ASUS reparatiecentrum om het hardwareapparaat te vervangen. Hier kunt u meer leren over Hoe u de Klantenservice kunt gebruiken om contact op te nemen met ASUS voor verdere reparatieaanvragen.  
    Als er geen probleem wordt gevonden na de 'Hardwarediagnose', ga dan terug naar het scherm Diagnostiek systeem en selecteer [Blauw scherm fout]⑦ voor verdere controle.  
  5. Klik op [Controle].  
  6. Als er een fout optreedt, bezoek dan het ASUS reparatiecentrum om het hardwareapparaat te vervangen. Hier kunt u meer leren over Hoe u de Klantenservice kunt gebruiken om contact op te nemen met ASUS voor het verdere reparatieverzoek.  
    Als er geen probleem wordt gevonden na de 'Blue screen error' controle, betekent dit dat uw hardwareapparaten in orde zijn. Ga door naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar de Inhoudsopgave

 

Controleer externe randapparatuur of eventuele geïnstalleerde / veranderde hardware-apparaten

Soms kunnen de externe apparaten die op uw apparaat zijn aangesloten de oorzaak zijn van Blue Screen Errors, dus probeer ze te verwijderen, zoals externe harde schijven, printers, geheugenkaarten, externe ODD (als uw apparaat een interne ODD heeft, verwijder dan CD/DVDs), dongels, etc.  Daarna herstart u uw apparaat. Als u het probleem niet ervaart na het herstarten van uw apparaat, kan het externe apparaat de oorzaak van het probleem zijn. We raden u aan dit apparaat niet te gebruiken en contact op te nemen met de fabrikant van het apparaat voor ondersteuning.

 

Als u geen externe apparaten gebruikt of het probleem blijft bestaan na het verwijderen ervan, bevestig dan of u ooit hardware-apparaten hebt geïnstalleerd / vervangen, zoals schijfstations (HDD of SSD) of geheugenmodules. Het compatibiliteitsprobleem kan de oorzaak zijn en bestaan tussen nieuwe hardware-apparaten en ASUS-producten / -systemen, dus probeer het hardware-apparaat te verwijderen. Als u het probleem niet ervaart na het verwijderen van het hardware-apparaat, raden we u aan dit apparaat niet te gebruiken en contact op te nemen met de fabrikant van het apparaat voor ondersteuning.

Als het probleem blijft bestaan na bovenstaande stappen, ga dan door naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar de Inhoudsopgave

 

Controleer de geïnstalleerde antivirussoftware

Het installeren van meerdere antivirusprogramma's tegelijkertijd kan het systeem vertragen, fouten veroorzaken en kan leiden tot het falen van beschermingsmechanismen als gevolg van conflicten tussen antivirussoftware. Daarom is het niet aan te raden om meerdere antivirusprogramma's op hetzelfde apparaat te installeren.

Als u al antivirussoftware op uw apparaat hebt geïnstalleerd en een ander antivirusprogramma wilt installeren, is het raadzaam om de oorspronkelijke antivirussoftware volledig te verwijderen voordat u de nieuwe installeert. Hier kunt u meer leren over De impact van het installeren van meerdere antivirusprogramma's op het systeem.

 

Als u niet zeker weet welke antivirusprogramma's op uw systeem zijn geïnstalleerd, raadpleeg dan dit artikel: Hoe te controleren of er antivirussoftware op uw apparaat is geïnstalleerd.

Als u een antivirusapplicatie wilt verwijderen, kunt u mogelijk een speciale uninstaller vinden op de officiële website van de software, of u kunt de ingebouwde verwijderingsmethode van Windows gebruiken (Windows-instellingen > Apps > Geïnstalleerde apps). Voor meer gedetailleerde instructies, raadpleeg dit artikel: Hoe applicaties te verwijderen.

Terug naar de inhoudsopgave

 

Controleer recent geïnstalleerde/geüpdate software of applicaties 

Sommige problemen kunnen optreden na een Windows Update of een specifieke applicatie die op uw apparaat is geïnstalleerd, inclusief het compatibiliteitsprobleem tussen applicaties en systeem, of Windows kernprogramma's kunnen crashen.

U kunt updategeschiedenis bekijken om recent geïnstalleerde bijgewerkte items te controleren.

  1. Typ en zoek [Windows Update instellingen] in de Windows zoekbalk, klik daarna op [Openen].  
  2. Selecteer [Updategeschiedenis].  
  3. In de updategeschiedenis worden Functie-updates, Kwaliteitsupdates en Stuurprogramma-updates, enz. weergegeven die op uw apparaat zijn geïnstalleerd.  
  4. U kunt de installatiedatum bevestigen en controleren of u na die tijd Blue Screen Errors ervaart, en raadpleeg vervolgens de volgende stappen om te weten hoe u kunt deïnstalleren of teruggaan naar de vorige versie.
Ga terug naar de vorige versie van Feature Updates

Als u Blue Screen Errors ervaart na het installeren van feature updates in Windows, raden we aan om terug te gaan naar de vorige versie en te wachten op de wijziging van Microsoft om eventuele initiële instabiele problemen te voorkomen. Hier kunt u meer leren over Hoe terug te gaan naar de vorige versie van Windows.

Als u niet kunt teruggaan naar de vorige versie van Windows, raden we aan om het systeem te herstellen vanaf een herstelpunt, hier kunt u meer leren over Hoe u het systeem kunt herstellen vanaf een herstelpunt.

 

Kwaliteitsupdates voor Windows verwijderen

Als u Blue Screen Errors ervaart na het installeren van kwaliteitsupdates in Windows, raden we aan om de update te verwijderen en te wachten op de wijziging van Microsoft, volg de onderstaande stappen om te weten hoe u deze kunt verwijderen.

  1. Klik in Updategeschiedenis op [Updates verwijderen].  
  2. Selecteer het item dat u wilt verwijderen, klik dan op [Verwijderen].  

 

Ga terug naar de vorige driver versie

Als je Blue Screen Errors ervaart na het updaten van drivers in Windows, raden we je aan om terug te gaan naar de vorige versie en te wachten op de gefixte versie. Raadpleeg de volgende stappen om te weten hoe je teruggaat naar de vorige driver versie.

  1. Typ en zoek [Device Manager] in de Windows zoekbalk , klik dan [Open] .  
  2. Controleer de pijl naast [Display adapters], klik dan met de rechtermuisknop op [Intel(R) UHD Graphics 620]④ en selecteer [Properties].  
    De volgende stappen worden gebruikt Intel graphics als een voorbeeld, selecteer de defecte driver die je wilt terugzetten naar de vorige versie.  
  3. Selecteer [Stuurprogramma], selecteer dan [Roll Back Driver].  
  4. Selecteer de reden van [Waarom rolt u terug?], klik dan op [Ja]. Het systeem zal beginnen met terugrollen naar het eerder geïnstalleerde stuurprogramma.  

 

Een specifieke applicatie verwijderen

Blue Screen Errors kunnen optreden als er een compatibiliteitsprobleem is tussen een aanvankelijk geïnstalleerde applicatie en het Windows-systeem, dus we raden aan om deze applicatie eerst te verwijderen. Hier kunt u meer leren over Hoe recent geïnstalleerde applicaties te zoeken of te verwijderen.

Als het probleem is verdwenen na het verwijderen van deze applicatie, raden we aan om het ondersteunde besturingssysteem of de specificatie op de officiële website van deze applicatie te controleren, of contact op te nemen met de applicatiefabrikant voor ondersteuning.

Terug naar Inhoudsopgave

 

Herstel het systeem vanaf een herstelpunt

Als het probleem zich onlangs heeft voorgedaan en als u ooit een herstelpunt hebt gemaakt of er een automatische systeemherstel aanwezig is, probeer dan het apparaat te herstellen naar een punt voordat het probleem begon om het probleem op te lossen. Hier kunt u meer leren over Hoe u een herstelpunt gebruikt om het systeem te herstellen.

Als het probleem aanhoudt, gaat u verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar Inhoudsopgave

 

Reset uw pc

Als het probleem aanhoudt na het voltooien van alle stappen voor probleemoplossing. Maak een back-up van uw persoonlijke bestanden en reset het apparaat dan naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kunt u meer leren over Hoe u het systeem reset.

Terug naar Inhoudsopgave

 

Windows 10 besturingssysteem

Inhoudsopgave:

Verander Intel VMD Controller instellingen in de BIOS

Als je tijdens het opstartproces een blauw schermfout tegenkomt met de stopcode 'INACCESSIBLE BOOT DEVICE', probeer dan de huidige Intel VMD Controller-instellingen te wijzigen naar een andere optie. (Bijvoorbeeld, als VMD momenteel is ingeschakeld in de BIOS, probeer het dan uit te schakelen om te zien of dit het probleem oplost.)

Opmerking: Als je een andere stopcode tegenkomt dan 'INACCESSIBLE BOOT DEVICE', ga dan door naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

  1. Wanneer het apparaat volledig is uitgeschakeld, houd dan voortdurend de [F2] toets op het toetsenbord ingedrukt en druk tegelijkertijd op de [Aan/uit-knop] om op te starten. Zodra het BIOS-configuratiescherm verschijnt, kun je de [F2] toets loslaten. Meer informatie over Hoe het BIOS-configuratiescherm te openen.  
    Opmerking: Voor sommige oudere desktopmodellen moet je mogelijk de [Del] toets ingedrukt houden tijdens het opstarten om toegang te krijgen tot het BIOS-configuratiescherm.  
    Opmerking: Voor gaming handhelds, houd de [Volume Omlaag] knop ingedrukt en druk vervolgens op de aan/uit-knop.
  2. Bij het openen van het BIOS-configuratiescherm, zult u twee soorten interfaces tegenkomen: UEFI-interface en MyASUS in UEFI. Raadpleeg de volgende stappen op basis van het BIOS-scherm van uw apparaat:
Hoe VMD-instellingen te configureren binnen de UEFI-interface

Opmerking: Het BIOS-configuratiescherm hieronder kan enigszins variëren, afhankelijk van het model.

  1. Zodra u in het BIOS-instellingen scherm bent, drukt u op de [F7] toets op uw toetsenbord, of u kunt ook klikken op [Geavanceerde modus]op het scherm.  
  2. Navigeer naar de [Geavanceerd] paginaen klik op [VMD-opstellingsmenu].  
    Opmerking: Als de BIOS-configuratie geen VMD-optie bevat, betekent dit dat uw apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.  
  3. Binnen het [VMD-controller inschakelen] gedeelte, selecteer een optie die verschilt van uw huidige configuratie. (Als VMD momenteel is ingeschakeld in de BIOS, probeer het dan uit te schakelen om te zien of het de kwestie oplost.)  
  4. Klik op [Ok]om de wijzigingen toe te passen op de Intel Volume Management Device (VMD) technologie.     
  5. Sla de instellingen op en verlaat. Druk op de [F10]-toets op uw toetsenbord en klik op [Ok], waarna het apparaat opnieuw zal opstarten. Controleer daarna of de Windows blauw scherm fout is opgelost.  
    U kunt ook naar de pagina 'Save & Exit' gaan en de optie 'Save Changes and Exit' kiezen om uw instellingen op te slaan en af te sluiten.  
  6. Als de Windows blauw scherm fout nog steeds aanhoudt, zet dan de VMD-instellingen terug naar hun oorspronkelijke configuratie en ga verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

 

Hoe de VMD-instellingen binnen de MyASUS in UEFI Interface te configureren

Opmerking: Het BIOS-configuratiescherm hieronder kan enigszins variëren, afhankelijk van het model.

  1. Eenmaal in het BIOS-instellingen scherm, druk op de [F7] toets op je toetsenbord, of je kunt ook klikken op [Geavanceerde Instellingen]op het scherm.  
  2. Navigeer naar de [Geavanceerd] paginaen klik op [VMD setup menu].  
    Opmerking: Als de BIOS-configuratie geen VMD-optie bevat, betekent dit dat je apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.  
  3. Binnen de [VMD controller inschakelen] sectie, selecteer een optie die verschilt van je huidige configuratie. (Bijvoorbeeld, als VMD momenteel is ingeschakeld in het BIOS, probeer het dan uit te schakelen om te zien of dit het probleem oplost.)  
  4. Klik op [Ok]om de wijzigingen toe te passen op de Intel Volume Management Device (VMD) technologie.  
  5. Sla de instellingen op en verlaat. Druk op de [F10] toets op je toetsenbord en klik op [Bevestigen], dan zal het apparaat opnieuw opstarten. Controleer daarna of de Windows blauwe scherm fout is opgelost.  
    Je kunt ook naar de ‘Opslaan & Afsluiten’ pagina gaan en de optie ‘Wijzigingen opslaan en afsluiten’ kiezen om je instellingen op te slaan en af te sluiten.  
  6. Als de Windows blauwe scherm fout nog steeds aanhoudt, zet dan de VMD instellingen terug naar hun oorspronkelijke configuratie en ga verder met het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar de Inhoudsopgave

 

BIOS, Windows pakketten en drivers bijwerken

Het regelmatig bijwerken van BIOS, Windows en drivers kan de systeemstabiliteit en prestaties verbeteren. Zorg ervoor dat je apparaat de nieuwste versies gebruikt. Lees meer over het bijwerken van BIOS:

Hoe u de BIOS-versie in het Windows-systeem bijwerkt

Hoe u EZ Flash gebruikt om de BIOS-versie bij te werken

(Voor desktop producten, raadpleeg ASUS Moederbord EZ Flash 3 Introductie.)

Meer informatie over het bijwerken van Windows en drivers:

Hoe Windows Update uit te voeren

Hoe drivers bij te werken via System Update in MyASUS

Als het probleem blijft bestaan nadat je BIOS/Windows pakketten/drivers hebt bijgewerkt tot de datum, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar de Inhoudsopgave

 

Systeemdiagnose uitvoeren via MyASUS

Gebruiker kan controleren of het hardware apparaat goed is via de Hardware Diagnose in MyASUS, en verder controleren op Blue Screen Error. Als er na het diagnosticeren een fout optreedt, raden we aan om naar het ASUS reparatiecentrum te gaan om het hardware apparaat te vervangen.

  1. Typ en zoek [MyASUS] in de Windows zoekbalk, klik vervolgens op [Openen].  
    Opmerking: Als je MyASUS niet kunt vinden, is het mogelijk niet op je apparaat geïnstalleerd. Raadpleeg Hoe MyASUS te installeren

.  

  • In de MyASUS app, klik op [Systeemdiagnose].  
    Opmerking: Als uw apparaat de systeemdiagnose pagina in de MyASUS software niet weergeeft, betekent dit dat uw apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing. Hier kunt u meer leren over Waarom kan ik alleen de gedeeltelijke functies in de MyASUS app zien.  
  • In [Diagnosetool], selecteer [Alle] controle items van Aangepaste diagnose, en klik dan op [Controletest]. Hier kunt u meer leren over MyASUS Systeemdiagnose - Inleiding.  
  • Als er een fout optreedt, bezoek dan het ASUS reparatiecentrum om het hardware apparaat te vervangen. Hier kun je meer leren over Hoe je de Klantenservice kunt gebruiken om contact op te nemen met ASUS voor verdere reparatie aanvragen.  
    Als er geen probleem wordt gevonden na 'Hardware diagnose', ga dan terug naar het Systeem Diagnose scherm en selecteer [Blue screen error]⑦ voor verdere controle.  
  • Klik [Checkup].  
  • Als er een fout optreedt, bezoek dan het ASUS reparatiecentrum om het hardware apparaat te vervangen. Hier kun je meer leren over Hoe je de Klantenservice kunt gebruiken om contact op te nemen met ASUS voor verdere reparatie aanvragen.  
    Als er geen probleem wordt gevonden na de 'Blue screen error' controle, betekent dit dat je hardware apparaten in orde zijn. Ga verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar Inhoudsopgave

 

Controleer externe randapparatuur of geïnstalleerde / gewijzigde hardware apparaten

Soms kunnen externe apparaten die op uw apparaat zijn aangesloten de oorzaak zijn van Blue Screen-fouten, dus probeer ze te verwijderen, zoals externe harde schijven, printers, geheugenkaarten, externe ODD (als uw apparaat een interne ODD heeft, verwijder dan CD/DVD's), dongles, enz.  Daarna, start uw apparaat opnieuw op. Als u het probleem niet ervaart na het opnieuw opstarten van uw apparaat, kan het externe apparaat de oorzaak van het probleem zijn. We raden u aan om dit apparaat niet te gebruiken en contact op te nemen met de fabrikant van uw apparaat voor ondersteuning.

 

Als u geen externe apparaten gebruikt of het probleem blijft bestaan na het verwijderen ervan, controleer dan of u ooit hardwareapparaten hebt geïnstalleerd/vervangen, zoals schijfstations (HDD of SSD) of geheugenmodules. Het compatibiliteitsprobleem zou de oorzaak kunnen zijn en bestaan tussen nieuwe hardwareapparaten en ASUS-producten/systemen, probeer dan het hardwareapparaat te verwijderen. Als u het probleem niet ervaart na het verwijderen van het hardwareapparaat, raden we u aan dit apparaat niet te gebruiken en contact op te nemen met de fabrikant van uw apparaat voor ondersteuning.

Als het probleem blijft bestaan na bovenstaande stappen, ga dan verder met het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

 

Controleer de geïnstalleerde antivirussoftware

Het installeren van meerdere antivirusprogramma's tegelijk kan het systeem vertragen, fouten veroorzaken en kan leiden tot het risico dat beschermingsmechanismen falen als gevolg van conflicten tussen antivirussoftware. Daarom wordt het niet aanbevolen om meerdere antivirusprogramma's op hetzelfde apparaat te installeren.

Als je al antivirussoftware op je apparaat hebt geïnstalleerd en een ander antivirusprogramma wilt installeren, is het raadzaam de originele antivirussoftware volledig te verwijderen voordat je de nieuwe installeert. Hier kun je meer leren over De Impact van het Installeren van Meerdere Antivirusprogramma's op het Systeem.

 

Als je niet zeker weet welke antivirusprogramma's op je systeem zijn geïnstalleerd, raadpleeg dan dit artikel: Hoe te Controleren of je Apparaat Antivirussoftware Heeft Geïnstalleerd.

Als je een antivirusapplicatie wilt verwijderen, kun je mogelijk een speciale uninstaller vinden op de officiële website van de software, of je kunt de ingebouwde uninstallatiemethode gebruiken die door Windows wordt geboden (Windows-instellingen > Apps > Geïnstalleerde apps). Voor meer gedetailleerde instructies, raadpleeg dit artikel: Hoe Applicaties te Verwijderen.

Terug naar de Inhoudsopgave

 

Controleer recent geïnstalleerde / bijgewerkte software of applicaties 

Sommige problemen kunnen optreden na Windows Update of een specifieke applicatie die op je apparaat is geïnstalleerd, waaronder compatibiliteitsproblemen tussen applicaties en systeem, of Windows-kernprogramma's die kunnen crashen.

Je kunt updategeschiedenis bekijken om recent geïnstalleerde bijgewerkte items te controleren.

  1. Typ en zoek [Windows Update instellingen] in de Windows zoekbalk, klik dan op [Openen].  
  2. Selecteer [Updategeschiedenis weergeven].  
  3. In Updategeschiedenis weergeven worden Functie-updates, Kwaliteitsupdates en Stuurprogram-updates, enz. weergegeven die op uw apparaat zijn geïnstalleerd.  
  4. U kunt de installatiedatum bevestigen en controleren of u daarna Blauw Scherm fouten ervaart, en raadpleeg dan de volgende stappen om te weten hoe u kunt deïnstalleren of teruggaan naar de vorige versie.
Teruggaan naar de vorige versie van Functie-updates

 

Als u Blue Screen Errors ondervindt na het installeren van functie-updates in Windows, raden we aan om terug te gaan naar de vorige versie en te wachten op de aanpassing van Microsoft om eventuele initiële instabiele problemen te voorkomen. Hier kunt u meer leren over Hoe terug te gaan naar de vorige versie van Windows.

Als u niet kunt teruggaan naar de vorige versie van Windows, raden we aan om het systeem te herstellen vanuit het herstelpunt, hier kunt u meer leren over Hoe u het systeem kunt herstellen via het herstelpunt.

 

Kwaliteitsupdates voor Windows verwijderen

Als u Blue Screen Errors ondervindt na het installeren van kwaliteitsupdates in Windows, raden we aan om de update te verwijderen en te wachten op de aanpassing van Microsoft. Raadpleeg de onderstaande stappen om te weten hoe u deze kunt verwijderen.

  1. In Updategeschiedenis weergeven, klik op [Updates verwijderen].  
  2. Selecteer het item dat u wilt verwijderen, klik dan op [Verwijderen].  

 

Ga terug naar de vorige versie van drivers

Als je Blue Screen Errors ervaart na het updaten van drivers in Windows, raden we aan om terug te gaan naar de vorige versie en te wachten op de gerepareerde versie. Raadpleeg de volgende stappen om te weten hoe je terug kunt gaan naar de vorige driver-versie.

  1. Typ en zoek [Device Manager] in de Windows zoekbalk, klik dan op [Open].  
  2. Controleer de pijl naast [Display adapters], klik dan met de rechtermuisknop op [Intel(R) UHD Graphics 620]en selecteer [Properties].  
    De volgende stappen gebruiken Intel graphics als voorbeeld, selecteer alstublieft de defecte driver waarvan je wilt teruggaan naar de vorige versie.  
  3. Selecteer [Driver]., selecteer dan [Stuurprogramma terugzetten].  
  4. Selecteer de reden van [Waarom zet je terug?], klik dan op [Ja]. Het systeem begint met het terugzetten naar het eerder geïnstalleerde stuurprogramma.  

 

Een specifieke applicatie verwijderen

Blue Screen-fouten kunnen optreden als er een compatibiliteitsprobleem is tussen een aanvankelijk geïnstalleerde applicatie en het Windows-systeem, dus we raden aan om deze applicatie eerst te verwijderen. Hier kunt u meer leren over Hoe recent geïnstalleerde applicaties te zoeken of te verwijderen.

Als het probleem is verdwenen na het verwijderen van deze applicatie, raden we aan dat u het ondersteunde besturingssysteem of de specificatie controleert op de officiële website van deze applicatie, of contact opneemt met de fabrikant van de applicatie voor ondersteuning.

Terug naar Inhoudsopgave

 

Het systeem herstellen vanaf een herstelpunt

Als het probleem zich recentelijk voordoet, en als je ooit een herstelpunt hebt gemaakt of er een automatisch systeemherstel bestaat, probeer dan het apparaat te herstellen naar een punt voordat het probleem begon om het probleem op te lossen. Hier kun je meer leren over Hoe je een herstelpunt gebruikt om het systeem te herstellen.

Als het probleem aanhoudt, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar de inhoudsopgave

 

Reset je PC

Als het probleem aanhoudt na het voltooien van alle stappen voor probleemoplossing. Maak een back-up van je persoonlijke bestanden, en reset dan het apparaat om terug te gaan naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kun je meer leren over Hoe je het systeem reset.

Terug naar de inhoudsopgave

 

 

Als uw probleem niet is opgelost, neem dan contact op met ASUS Klantenservice voor verdere assistentie.