[Ноутбук/Десктоп/AIO] Устранение неполадок - Как решить проблему с кабельным Интернет подключением

Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции, исходя из текущей операционной системы Windows на Вашем компьютере:

Windows 11 

Содержание:

Убедитесь, что интернет кабель подключен

  1. Проверьте, не застряло ли что-нибудь в слоте для сетевого кабеля, это может быть плохой контакт для сетевого кабеля. 
  2. Проверьте, не сломана ли защёлка в слоте для подключения интернет-кабеля, если слот сломан, кабель будет болтаться в разъёме. Если кабель окажется незакрепленным, попробуйте использовать новый интернет-кабель. 
  3. Нажмите [Пуск] ①,затем выберите [Параметры] ②.
  4. Выберите [Сеть и Интернет] ③, затем нажмите [Расширенные настройки сети] ④.
  5. Выберите [Дополнительные параметры сетевого адаптера] ⑤.
  6. Если отображается [Сетевой кабель отключен], как показано на рисунке ниже, это в основном означает, что сетевой кабель не подключен должным образом. Подключите его плотно или замените новым сетевым кабелем и повторите попытку.
    Примечание: Пожалуйста, проверьте, что [сетевой кабель от модема к сетевому концентратору] и [сетевой кабель от сетевого концентратора к сетевому порту на ноутбуке] надежно подключены.

Вернуться в начало

 

Обновите сетевые драйверы через Диспетчер Устройств

  1. Введите и найдите [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
  2. Проверьте стрелку рядом с [Сетевыми адаптерами] ③, Затем щёлкните правой кнопкой мыши на [Ваше проводное сетевое устройство] ④ и выберите [Удалить устройство] ⑤.
    Примечание: Имя устройства может отличаться в зависимости от модели адаптера.
  3. Выберите [Удалить драйвер и программу для этого устройства] ⑥, затем нажмите [Удалить] ⑦.
  4. После удаления сетевого адаптера, пожалуйста, нажмите [Действие] ⑧ и выберите [Обновить конфигурацию оборудования] ⑨.
    Компьютер переустановит проводную сеть, и устройство отобразится в категории «Сетевые адаптеры».
  5. Если не удается обновить драйвер проводной сети через Диспетчер Устройств, Вы можете загрузить и установить последнюю версию драйвера с Сайта ASUS. Здесь Вы можете узнать больше о том, как найти и установить драйверы
    Примечание:Найдите драйвер проводного сетевого адаптера по модели или производителю адаптера, который используется на Вашем ПК. Например, производитель проводного адаптера [Realtek].

Вернуться в начало

 

Используйте средство устранения неполадок в Windows

  1. Введите и найдите [Устранение неполадок] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
  2. Выберите [Другое средство устранение неполадок] ③.
  3. Нажмите [Запустить] в разделе Интернет Соединения ④, затем следуйте инструкциям на экране для завершения процесса.

Вернуться в начало

 

Сбросьте параметры Интернета по умолчанию

  1. Нажмите [Пуск] ① и выберите [Параметры] ②.
  2. Выберите [Сеть и Интернет] ③, затем нажмите [Расширенные настройки сети] ④.
  3. Выберите [Сбросить сеть] ⑤.
  4. Нажмите [Сбросить сейчас] ⑥ и затем - [Да] ⑦. После завершения сброса Ваш ноутбук будет перезагружен.

Вернуться в начало

 

Проблема с браузером

Если вам не удается подключиться к Интернету через браузер, но приложение для чата работает нормально, вы можете попробовать перезагрузить браузер, чтобы решить эту проблему.

  1. Возьмём, к примеру, Microsoft Edge. Нажмите [...] ① в правом верхнем углу браузера и выберите [Настройки] ②.
  2. Выберите [Сбросить настройки] ③ нажмите [Восстановить настройки до значений по умолчанию] ④.
  3. Выберите [Сбросить]⑤.

Вернуться в начало

 

Обновите BIOS / Windows / драйверы до последних версий

Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и обновлять драйверы и ПО до последней версии на вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше::

Как использовать Winflash для обновления BIOS

Как использовать EZ Flash для обновления BIOS 

(Для настольных ПК см.ASUS Motherboard EZ Flash 3 Введение)

Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов воспользуйтесь ссылками:

Как запустить Windows Update

Как обновить драйверы в MyASUS

Если проблема не устранена после обновления БИОС / драйверов / Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Вернуться в начало

 

Воспользуйтесь точкой восстановления системы 

Если проблема с беспроводной сетью возникла недавно, и если Вы ранее создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, когда проблема не началась, чтобы решить проблему. Здесь Вы можете узнать больше: Как использовать точку восстановления системы 

Если проблема не устранена, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Вернуться в начало

 

Сбросьте параметры системы

Если проблема не устранена после выполнения всех ранее указанных шагов, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем сбросьте ПК до исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше:

Как сбросить систему и стереть все данные 

Как сбросить систему и сохранить все свои данные

 

Вернуться в начало

 

Если вы по-прежнему не можете решить проблему, загрузите MyASUS и попробуйте Диагностику системы для устранения неполадок. Нажмите ниже! 

 

 

Windows 10

Содержание:

 

Убедитесь, что интернет кабель подключен

  1. Проверьте, не застряло ли что-нибудь в слоте для сетевого кабеля, это может быть плохой контакт для сетевого кабеля. 
  2. Проверьте, не сломана ли защёлка в слоте для подключения интернет-кабеля, если слот сломан, кабель будет болтаться в разъёме. Если кабель окажется незакрепленным, попробуйте использовать новый интернет-кабель. 
  3. Нажмите [Пуск] ①,затем выберите [Параметры] ②.
  4. Выберите [Сеть и Интернет] ③, затем нажмите [Центр управления сетями и общим доступом] ④.

  5. Нажмите [Изменение параметров адаптера] ⑤. Если отображается [Сетевой кабель отключен], как показано на рисунке ниже, это в основном означает, что сетевой кабель не подключен должным образом. Подключите его плотно или замените новым сетевым кабелем и повторите попытку.
    Примечание: Пожалуйста, проверьте, что [сетевой кабель от модема к сетевому концентратору] и [сетевой кабель от сетевого концентратора к сетевому порту на ноутбуке] надежно подключены.
     

Вернуться в начало

 

Обновите сетевые драйверы через Диспетчер Устройств

  1. Введите и найдите [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
  2. Проверьте стрелку рядом с [Сетевыми адаптерами] ③, Затем щёлкните правой кнопкой мыши на [Ваше проводное сетевое устройство] ④ и выберите [Удалить устройство] ⑤.
    Примечание: Имя устройства может отличаться в зависимости от модели адаптера.
  3. Выберите [Удалить драйвер и программу для этого устройства] ⑥, затем нажмите [Удалить] ⑦.
  4. После удаления сетевого адаптера, пожалуйста, нажмите [Действие] ⑧ и выберите [Обновить конфигурацию оборудования] ⑨.
    Компьютер переустановит проводную сеть, и устройство отобразится в категории «Сетевые адаптеры».
  5. Если не удается обновить драйвер проводной сети через Диспетчер Устройств, Вы можете загрузить и установить последнюю версию драйвера с Сайта ASUS. Здесь Вы можете узнать больше о том, как найти и установить драйверы
    Примечание:Найдите драйвер проводного сетевого адаптера по модели или производителю адаптера, который используется на Вашем ПК. Например, производитель проводного адаптера [Realtek].

Вернуться в начало

 

Используйте средство устранения неполадок в Windows

  1. Нажмите [Пуск] ① и выберите [Параметры] ②.
  2. Выберите [Сеть и интернет] ③, проверьте основную информацию.
  3. Если там указано [Нет доступа к Интернету], Вы можете нажать на [Устранение неполадок] ④ для проверки проблемы с Интернетом в Windows.

Вернуться в начало

 

Сбросьте параметры Интернета по умолчанию

  1. Нажмите [Пуск] ① и выберите [Параметры] ②.
  2. Выберите [Сеть и Интернет] ③, затем нажмите [Сброс сети] ④.

  3. Нажмите [Сбросить сейчас] ⑤, выберите [Да] ⑥. Your PC will be restarted after the reset is completed.
     

Вернуться в начало

 

Проблема с браузером

Если вам не удается подключиться к Интернету через браузер, но приложение для чата работает нормально, вы можете попробовать перезагрузить браузер, чтобы решить эту проблему. 

  1. Возьмём, к примеру, Internet Explorer 11 (IE11). Нажмите [Шастерёнку] ① в правом верхнем углу и выберите [Настройки Internet] ②.
  2. Выберите [Расширенные настройки] ③ и нажмите [Сброс] ④

Вернуться в начало

 

Update and confirm BIOS / Windows packages / drivers with the latest version in your PC

Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и обновлять драйверы и ПО до последней версии на вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше:

Как использовать Winflash для обновления BIOS

Как использовать EZ Flash для обновления BIOS 

(Для настольных ПК см.ASUS Motherboard EZ Flash 3 Введение)

Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов воспользуйтесь ссылками:

Как запустить Windows Update

Как обновить драйверы в MyASUS

Если проблема не устранена после обновления БИОС / драйверов / Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Вернуться в начало

 

 

Воспользуйтесь точкой восстановления системы 

Если проблема с беспроводной сетью возникла недавно, и если Вы ранее создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, когда проблема не началась, чтобы решить проблему. Здесь Вы можете узнать больше: Как использовать точку восстановления системы 

Если проблема не устранена, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Вернуться в начало

 

Сбросьте параметры системы

Если проблема не устранена после выполнения всех ранее указанных шагов, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем сбросьте ПК до исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше:

Как сбросить систему и стереть все данные 

Как сбросить систему и сохранить все свои данные

 

 

Вернуться в начало

 

Если вы по-прежнему не можете решить проблему, загрузите MyASUS и попробуйте Диагностику системы для устранения неполадок. Нажмите ниже!