[Windows 11/10] แก้ไขปัญหา - เครือข่ายไร้สาย (Wi-Fi)

คลิก [เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต] ไอคอนบนแถบงาน① แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi ถูก[เปิด]②.

หมายเหตุ: เมื่อไอคอน Wi-Fi ไฮไลท์เป็นสีน้ำเงิน หมายความว่าฟังก์ชันถูกเปิดใช้งานแล้ว 

หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นตอนถัดไป

กลับไปยังสารบัญ

1. เข้าสู่หน้าจอตั้งค่า BIOS บนอุปกรณ์ 
   เมื่ออุปกรณ์ยังไม่เปิด กดค้างที่ปุ่ม [F2] บนแป้นพิมพ์ จากนั้นกด ปุ่มเปิดเครื่อง เพื่อเปิดอุปกรณ์ ให้กดปุ่ม [F2] ค้างไว้จนกว่าหน้าจอตั้งค่า BIOS จะปรากฏ แล้วจึงปล่อยปุ่ม [F2] เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเข้าสู่หน้าจอตั้งค่า BIOS 
   หมายเหตุ: สำหรับบางรุ่นเดสก์ท็อปเก่า อาจต้องกดปุ่ม [Del] ค้างไว้ระหว่างการเริ่มต้นเพื่อเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า BIOS 
   หมายเหตุ: เครื่องเกมพกพาต้องกดปุ่ม [ปุ่มลดเสียง] ค้างไว้ แล้วกดปุ่มเปิดเครื่องเพื่อเปิดอุปกรณ์
2. เมื่ออยู่ในหน้าจอตั้งค่า BIOS โปรดดูบทความ: วิธีการคืนค่าการตั้งค่า BIOS.
3. เมื่อรีเซ็ตการตั้งค่า BIOS เสร็จสิ้น อุปกรณ์จะรีสตาร์ทและเข้าสู่ Windows โปรดตรวจสอบปัญหาอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาในขั้นตอนถัดไป

กลับไปยังสารบัญ

คลิกที่ [เริ่มต้น] ไอคอนบนแถบงาน①, เลือก [พลังงาน] ไอคอน②, จากนั้นกดค้างที่ [ปุ่ม Shift]③ บนแป้นพิมพ์พร้อมกับเลือก [ปิดเครื่อง]④ ในเวลาเดียวกัน อุปกรณ์ของคุณจะถูกปิดอย่างสมบูรณ์

หลังจากที่ปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์แล้ว กรุณารีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาในขั้นตอนถัดไป

กลับไปที่สารบัญ

ใช้การวินิจฉัยระบบใน MyASUS เพื่อตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อไร้สาย

1. พิมพ์และค้นหา [MyASUS] ในแถบค้นหา Windows① จากนั้นคลิก [เปิด]②. 
   หมายเหตุ: หากคุณไม่พบ MyASUS อาจเป็นเพราะยังไม่ได้ติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณ กรุณาอ้างอิง วิธีการติดตั้ง MyASUS. 
   
2. ในแอป MyASUS ให้คลิก [การวินิจฉัยระบบ]③. 
   หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณ ไม่แสดงการวินิจฉัยระบบpage ในซอฟต์แวร์ MyASUS หมายความว่าอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับฟีเจอร์นี้ กรุณาดำเนินการไปยังส่วนถัดไปเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ทำไมฉันจึงเห็นเฉพาะบางฟีเจอร์ในแอป MyASUS. 
   
3. ใน [เครื่องมือวินิจฉัย]④ ให้คลิก [ปัญหาการเชื่อมต่อแบบไร้สาย]⑤ ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ MyASUS System Diagnosis - แนะนำฟีเจอร์. 
   
4. คลิก [ตรวจสอบ]⑥. 
   
5. หลังจากตรวจสอบแล้ว ให้คลิก [ผลลัพธ์]⑦ หากตรวจพบข้อผิดพลาด ให้ลองทำตามข้อเสนอแนะการแก้ไขปัญหาที่ MyASUS ให้ไว้ หากปัญหายังไม่หาย ให้ดำเนินการตามขั้นตอนถัดไปในการแก้ไขปัญหา. 
   

ย้อนกลับไปยังสารบัญ

หากคุณพบว่าอะแดปเตอร์เครือข่ายไร้สายแสดงเครื่องหมายตกใจสีเหลืองใน Device Manager กรุณาทำตามวิธีการดังต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา (ขั้นตอนนี้ใช้เฉพาะผลิตภัณฑ์แล็ปท็อปเท่านั้น สำหรับเดสก์ท็อป, AIO PCs และเกมมิ่งแฮนด์เฮลด์ กรุณาดำเนินการแก้ไขปัญหาในขั้นตอนถัดไป)

1. ถอดอะแดปเตอร์ AC ออก 
   หมายเหตุ: กรุณาอย่าถอดอะแดปเตอร์ AC สำหรับ ASUS laptop รุ่น TP420IA และ UX425IA (รุ่นเหล่านี้ต้องเสียบอะแดปเตอร์ AC เพื่อทำกระบวนการ Hard reset)
2. กดปุ่ม Power ค้างไว้เป็นเวลา 40 วินาที เพื่อรีเซ็ตฮาร์ดแวร์
3. รอประมาณ 90 วินาที จากนั้นพีซีของคุณจะเปิดเครื่องโดยอัตโนมัติ
4. หลังจากพีซีของคุณเปิดเครื่อง กรุณาตรวจสอบอะแดปเตอร์เครือข่ายไร้สายใน Device Manager อีกครั้งว่าสถานะปกติหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการแก้ไขปัญหาในขั้นตอนถัดไป 
   

ย้อนกลับไปยังสารบัญ

หากเวอร์ชันแตกต่างกันมากระหว่าง driver Wireless และ Bluetooth อาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์ ดังนั้น เราขอแนะนำให้อัปเดต driver ทั้งสองให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ในแถบค้นหา Windows① จากนั้นคลิก [Open]② 
   
2. ตรวจสอบลูกศรถัดจาก [Network adapters]③ แล้วคลิกขวาที่ [Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz]④ และเลือก [Uninstall device]⑤ 
   หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันตามแต่ละรุ่น 
   
3. เลือก [Attempt to remove the driver for this device]⑥ จากนั้นคลิก [Uninstall]⑦ 
   
4. ตรวจสอบลูกศรถัดจาก [Bluetooth]⑧ จากนั้นคลิกขวาที่ [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ และเลือก [ถอนการติดตั้งอุปกรณ์]⑩. 
   หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับแต่ละรุ่น 
   
5. เลือก [พยายามลบไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้]⑪ จากนั้นคลิก [ถอนการติดตั้ง]⑫.& 
   
6. หลังจากถอนการติดตั้งอะแดปเตอร์เครือข่ายและ Bluetooth แล้ว กรุณาคลิก [การดำเนินการ]⑬ และเลือก [ค้นหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์]⑭. 
   อุปกรณ์จะติดตั้งเครือข่ายไร้สายและ Bluetooth ใหม่ และจะแสดงอุปกรณ์ในหมวด Network adapters และ Bluetooth 
   
7. หากไม่สามารถอัปเดตไดรเวอร์เครือข่ายไร้สายหรือ Bluetooth ผ่าน Device manager ได้ คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดจาก ASUS Support Site ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์. 
   หมายเหตุ: ให้ค้นหาไดรเวอร์ไวร์เลสหรือ Bluetooth ที่จับคู่กับชื่อผู้ผลิตซึ่งใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณ ชื่อผู้ผลิตของอุปกรณ์ไวร์เลสคือ [Intel] เป็นตัวอย่าง 
    
   

หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นตอนถัดไปต่อไป

กลับไปที่สารบัญ

1. คลิก [เมนูเริ่ม]① จากนั้นเลือก [การตั้งค่า]②. 
   
2. เลือก [เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต]③ แล้วเลือก [การตั้งค่าเครือข่ายขั้นสูง]④. 
   
3. เลือก [รีเซ็ตเครือข่าย]⑤. 
   
4. คลิก [รีเซ็ตตอนนี้]⑥ แล้วเลือก [ใช่]⑦ อุปกรณ์ของคุณจะรีสตาร์ทหลังจากการรีเซ็ตเสร็จสิ้น 
    
   
5. หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นตอนถัดไป

กลับไปที่สารบัญ

หากคุณเคยใช้ซอฟต์แวร์ VPN, เครื่องมือเชื่อมต่อเครือข่ายองค์กร, ตัวเร่งความเร็วเครือข่าย หรือกำหนดค่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์มาก่อน อาจยังคงมีการตั้งค่าที่เหลืออยู่ แม้ว่าจะไม่ได้ใช้บริการเหล่านี้อีกต่อไปแล้ว การตั้งค่าที่เหลือเหล่านี้อาจรบกวนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตามปกติ

โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิดพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์หรือเคลียร์การตั้งค่าพร็อกซีที่มีอยู่:

1. คลิก [เริ่มต้น]① จากนั้นเลือก [การตั้งค่า]② 
   
2. ไปที่ [เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต]③ จากนั้นเลือก [พร็อกซี]④ 
   
3. ใต้ ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ คลิก [แก้ไข]⑤ 
   
4. ตั้งค่า ใช้ proxy server เป็น [ปิด]⑥ จากนั้นคลิก [บันทึก]⑦. 
   
5. รีสตาร์ทเว็บเบราว์เซอร์ของคุณและทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาวิธีถัดไป

กลับไปที่สารบัญ

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเบราว์เซอร์ได้ แต่แอปแชทยังใช้งานได้ตามปกติ คุณสามารถลองรีเซ็ตเบราว์เซอร์เพื่อแก้ไขปัญหานี้

1. ขอยกตัวอย่าง Microsoft Edge คลิกที่ [การตั้งค่าและอื่นๆ] ไอคอน① ที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก [การตั้งค่า]②. 
   
2. เลือก [รีเซ็ตการตั้งค่า]③ และคลิก [คืนค่าการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น]④. 
   
3. เลือก [รีเซ็ต]⑤. 
   
4. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาในขั้นตอนถัดไป

กลับไปที่สารบัญ

การอัปเดต BIOS, Windows และ driver เป็นประจำสามารถช่วยเพิ่มเสถียรภาพและประสิทธิภาพของระบบ ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดอยู่ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:

วิธีอัปเดต BIOS เวอร์ชันในระบบ Windows

วิธีอัปเดต BIOS ด้วย ASUS Firmware Update/EZ Flash

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ แนะนำ ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต Windows และ driver:

วิธีดำเนินการ Windows Update

วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS 
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดต BIOS/Windows packages/ไดรเวอร์เป็นปัจจุบันแล้ว ให้ดำเนินการขั้นตอนแก้ไขปัญหาถัดไป

กลับไปที่สารบัญ

ลองดำเนินการรีเซ็ต EC (Embedded Controller), รีเซ็ต RTC (Real-Time Clock) หรือฮาร์ดรีเซ็ต เพื่อกู้คืนค่าดีฟอลต์ของฮาร์ดแวร์และแก้ไขปัญหา Wi-Fi สามารถดูขั้นตอนโดยละเอียดได้จากบทความต่อไปนี้:

• โน้ตบุ๊ก/ออลอินวันพีซี/เกมมิ่งแฮนด์เฮลด์: วิธีรีเซ็ต Embedded Controller (EC), Real-Time Clock (RTC) และวิธีดำเนินการฮาร์ดรีเซ็ต
• เดสก์ท็อปพีซี: วิธีล้าง CMOS

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากดำเนินการล้าง CMOS (EC reset) แล้ว ให้ดำเนินการขั้นตอนแก้ไขปัญหาถัดไป

กลับไปที่สารบัญ

หากปัญหาเกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าระบบไว้ หรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติอยู่ ลองคืนค่าอุปกรณ์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มต้นเพื่อแก้ไขปัญหา ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้จุดคืนค่าเพื่อคืนค่าระบบ หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการขั้นตอนถัดไปของการแก้ไขปัญหา

กลับไปที่สารบัญ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมด กรุณาสำรองข้อมูลส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์ให้กลับไปเป็นค่าตั้งต้นเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีรีเซ็ตระบบ

กลับไปที่สารบัญ

คลิก [เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต] ไอคอนที่แถบงาน① แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi [เปิด]②

หมายเหตุ: เมื่อไอคอน Wi-Fi เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงิน หมายความว่าฟังก์ชันนี้เปิดใช้งานอยู่

หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไป

กลับไปยังสารบัญ

1. เข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า BIOS บนอุปกรณ์ 
   เมื่ออุปกรณ์ยังไม่เปิดเครื่อง กดและค้างที่ปุ่ม [F2] บนแป้นพิมพ์จากนั้นกด ปุ่มเปิด/ปิด เพื่อเปิดอุปกรณ์ โดยกดค้างที่ [F2] จนกว่าหน้าจอตั้งค่า BIOS จะปรากฏขึ้น จากนั้นปล่อยปุ่ม [F2] เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีเข้าสู่หน้าจอตั้งค่า BIOS. 
   หมายเหตุ: สำหรับรุ่นเดสก์ท็อปเก่าบางรุ่น อาจจำเป็นต้องกดค้างที่ [Del] key ระหว่างเปิดเครื่องเพื่อเข้าสู่หน้าจอตั้งค่า BIOS 
   หมายเหตุ: อุปกรณ์เกมมิ่งแบบพกพาต้องกดค้างที่ [Volume Down] button จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดอุปกรณ์
2. เมื่อเข้าสู่หน้าจอตั้งค่า BIOS แล้ว กรุณาอ้างอิงบทความ: วิธีการรีเซ็ตการตั้งค่า BIOS.
3. เมื่อการรีเซ็ตค่า BIOS เสร็จสิ้น อุปกรณ์จะรีสตาร์ทและเข้าสู่ Windows กรุณาตรวจสอบปัญหาอีกครั้ง หากปัญหายังไม่หมดไป กรุณาดำเนินการขั้นตอนถัดไปในการแก้ไขปัญหา

กลับไปยังสารบัญ

คลิกที่ [Start] ไอคอนทางซ้ายสุดของแถบงาน① จากนั้นเลือก [Power] ไอคอน②, จากนั้นกดค้างที่ [ปุ่ม Shift]③ บนแป้นพิมพ์พร้อมกับเลือก [ปิดเครื่อง]④ ในเวลาเดียวกัน อุปกรณ์ของคุณจะปิดเครื่องอย่างสมบูรณ์

หลังจากปิดเครื่องอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์แล้ว กรุณารีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

กลับไปที่สารบัญ

ใช้การวินิจฉัยระบบใน MyASUS เพื่อตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อไร้สาย

1. พิมพ์และค้นหา [MyASUS] ในแถบค้นหา Windows① แล้วคลิก [เปิด]②. 
   หมายเหตุ: หากคุณไม่พบ MyASUS อาจมีสาเหตุเนื่องจากยังไม่ได้ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ กรุณาดูที่ วิธีการติดตั้ง MyASUS. 
   
2. ในแอป MyASUS ให้คลิก [การวินิจฉัยระบบ]③. 
   หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณ ไม่แสดงหน้าการวินิจฉัยระบบ ในซอฟต์แวร์ MyASUS หมายความว่าอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับฟีเจอร์นี้ กรุณาดำเนินการในหัวข้อถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหาต่อไป ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ทำไมจึงเห็นเพียงบางฟีเจอร์ในแอป MyASUS. 
   
3. ใน [เครื่องมือวินิจฉัย]④ ให้คลิก [ปัญหาการเชื่อมต่อแบบไร้สาย]⑤ ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การวินิจฉัยระบบ MyASUS - แนะนำเบื้องต้น. 
   
4. คลิก [ตรวจสอบ]⑥. 
   
5. หลังจากตรวจสอบแล้ว ให้คลิกที่ [ผลลัพธ์]⑦ หากพบข้อผิดพลาด ให้ลองทำตามคำแนะนำการแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ใน MyASUS หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป 
   

กลับไปที่สารบัญ

หากคุณพบว่าอะแดปเตอร์เครือข่ายไร้สายมีเครื่องหมายตกใจสีเหลืองใน Device Manager กรุณาลองวิธีดังต่อไปนี้เพื่อแก้ไข (ขั้นตอนนี้สำหรับผลิตภัณฑ์โน้ตบุ๊กเท่านั้น สำหรับเดสก์ท็อป, AIO PCs และเกมมิ่งแฮนด์เฮลด์ กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนถัดไป)

1. ถอดอะแดปเตอร์ AC ออก 
   หมายเหตุ: กรุณาอย่าถอดอะแดปเตอร์ AC สำหรับโน้ตบุ๊ก ASUS รุ่น TP420IA และ UX425IA (รุ่นเหล่านี้ต้องเสียบอะแดปเตอร์ AC เพื่อดำเนินการ Hard reset)
2. กดปุ่ม Power ค้างไว้ 40 วินาที เพื่อดำเนินการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์
3. รอ 90 วินาที จากนั้นเครื่อง PC ของคุณจะบูตอัตโนมัติ
4. หลังจากที่พีซีของคุณบูตเสร็จแล้ว กรุณาตรวจสอบอะแดปเตอร์เครือข่ายไร้สายใน Device Manager อีกครั้งว่าสถานะปกติหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการแก้ไขปัญหาในขั้นตอนถัดไปต่อไป 
   

กลับไปที่สารบัญ

หากเวอร์ชันของไดรเวอร์ Wireless และ Bluetooth แตกต่างกันมาก อาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณอัปเดตไดรเวอร์ทั้งสองเป็นเวอร์ชันล่าสุด

1. คลิกขวา [เมนู Start]① จากนั้นคลิก [Device Manager]② 
   
2. ตรวจสอบลูกศรข้าง [Network adapters]③ จากนั้นคลิกขวา [Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265]④ และเลือก [Uninstall device]⑤ 
   หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับแต่ละรุ่น 
   
3. เลือก [ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้]⑥ จากนั้นคลิก [ถอนการติดตั้ง]⑦. 
   
4. ตรวจสอบลูกศรถัดจาก [บลูทูธ]⑧ จากนั้นคลิกขวาที่ [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ และเลือก [ถอนการติดตั้งอุปกรณ์]⑩. 
   หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปตามแต่ละรุ่น 
   
5. เลือก [ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้]⑪ จากนั้นคลิก [ถอนการติดตั้ง]⑫. 
   
6. หลังจากถอนการติดตั้งอะแดปเตอร์เครือข่ายและบลูทูธแล้ว โปรดคลิก [การดำเนินการ]⑬ และเลือก[ค้นหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์]⑭. 
   อุปกรณ์จะติดตั้งเครือข่ายไร้สายและ Bluetooth ใหม่ และอุปกรณ์จะแสดงในหมวด Network adapters และ Bluetooth
   
7. หากไม่สามารถอัปเดต driver เครือข่ายไร้สายหรือ Bluetooth ผ่าน Device manager ได้ คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง driver ล่าสุดได้จาก เว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS ดูรายละเอียดที่ วิธีการค้นหาและดาวน์โหลด driver
   หมายเหตุ: ค้นหา driver เครือข่ายไร้สายหรือ Bluetooth คู่กับชื่อผู้จัดจำหน่าย (vendor) ที่ใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณ ชื่อผู้จัดจำหน่ายของอุปกรณ์เครือข่ายไร้สายเช่น [Intel] เป็นตัวอย่าง
   
   
8. หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไป

กลับสู่สารบัญ

1. คลิก [Start menu]① แล้วคลิก [Settings]②. 
   
2. เลือก [เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต]③ จากนั้นคลิก [รีเซ็ตเครือข่าย]④. 
    
   
3. คลิก [รีเซ็ตทันที]⑤ แล้วเลือก [ใช่]⑥ อุปกรณ์ของคุณจะเริ่มต้นใหม่หลังจากรีเซ็ตเสร็จสิ้น. 
   
4. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นตอนถัดไปต่อไป

กลับไปที่สารบัญ

หากคุณเคยใช้ซอฟต์แวร์ VPN, เครื่องมือเชื่อมต่อเครือข่ายองค์กร, โปรแกรมเร่งความเร็วเครือข่าย หรือกำหนดค่า proxy server มาก่อน การตั้งค่าบางอย่างอาจยังคงเหลืออยู่แม้ว่าคุณจะเลิกใช้บริการเหล่านั้นแล้วก็ตาม การตั้งค่าที่เหลือเหล่านี้อาจรบกวนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตปกติ

โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิด proxy server หรือเคลียร์การตั้งค่า proxy ที่มีอยู่:

1. คลิก [เริ่มต้น] จากนั้นเลือก [การตั้งค่า]
2. ไปที่ [เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต] แล้วเลือก [พร็อกซี]
3. ภายใต้ ใช้ proxy server คลิก [แก้ไข]
4. ตั้งค่า ใช้ proxy server เป็น [ปิด] แล้วคลิก [บันทึก]
5. รีสตาร์ทเว็บเบราว์เซอร์ของคุณและทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาวิธีถัดไป

กลับสู่สารบัญ

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเบราว์เซอร์ได้ แต่แอปแชทยังคงทำงานปกติ คุณสามารถลองรีเซ็ตเบราว์เซอร์เพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้

1. ยกตัวอย่าง Internet Explorer 11 (IE11) ให้คลิกที่ [สัญลักษณ์รูปเฟือง]① ที่มุมขวาบนและเลือก [ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต]②.
   
2. เลือก [ขั้นสูง]③ และคลิก [รีเซ็ต]④ เพื่อดำเนินการต่อ 
   
3. หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นตอนถัดไป

กลับไปยังสารบัญ

การอัปเดต BIOS, Windows และไดรเวอร์อย่างสม่ำเสมอสามารถเพิ่มเสถียรภาพและประสิทธิภาพของระบบได้ กรุณาตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดอยู่ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:

วิธีอัปเดตเวอร์ชัน BIOS ในระบบ Windows

วิธีอัปเดต BIOS ด้วย ASUS Firmware Update/EZ Flash

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป กรุณาดูที่ แนะนำ ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต Windows และไดรเวอร์:

วิธีดำเนินการอัปเดต Windows

วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS 
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดต BIOS/Windows packages/drivers ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไป

กลับไปที่สารบัญ

ลองทำ EC (Embedded Controller) reset, RTC (Real-Time Clock) reset หรือ hard reset เพื่อคืนค่าฮาร์ดแวร์สู่ค่าเริ่มต้น และแก้ไขปัญหา Wi-Fi โปรดดูบทความต่อไปนี้สำหรับขั้นตอนโดยละเอียด:

• Notebook/All-in-One PC/เครื่องเล่นเกมพกพา: วิธีการรีเซ็ต Embedded Controller (EC), Real-Time Clock (RTC) และวิธีการทำ Hard Reset
• Desktop PC: วิธีการเคลียร์ CMOS

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่ทำ CMOS clear (EC reset) แล้ว ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นตอนถัดไป

กลับไปที่สารบัญ

หากปัญหาเพิ่งเกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าระบบหรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติอยู่แล้ว ให้ลองกู้คืนอุปกรณ์ไปยังจุดเวลาก่อนที่ปัญหาจะเริ่มต้น เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้ restore point ในการกู้คืนระบบ หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นตอนถัดไป

ย้อนกลับไปยังสารบัญ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากดำเนินการแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้ว กรุณาสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีรีเซ็ตระบบ ได้

ย้อนกลับไปยังสารบัญ