[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - เครือข่ายไร้สาย (Wi-Fi)

คลิก [เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต] ไอคอนบนแถบงาน① จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi [เปิด]②.

หมายเหตุ: เมื่อไอคอน Wi-Fi เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงิน หมายความว่าฟังก์ชันนี้ถูกเปิดใช้งาน         

หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการแก้ไขปัญหาในขั้นตอนถัดไป

กลับไปที่สารบัญ

1. เข้าสู่หน้าจอตั้งค่า BIOS บนอุปกรณ์      
   เมื่ออุปกรณ์ยังไม่เปิดใช้งาน กดค้างที่ปุ่ม [F2] บนแป้นพิมพ์ แล้วกด ปุ่มเปิดเครื่อง เพื่อเปิดอุปกรณ์ ค้างปุ่ม [F2] ไว้จนกว่าหน้าจอตั้งค่า BIOS จะปรากฏขึ้น จากนั้นปล่อยปุ่ม [F2] เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีเข้าสู่หน้าจอตั้งค่า BIOS
   หมายเหตุ: สำหรับบางรุ่นเดสก์ท็อปเก่า อาจต้องกดค้าง [Del] key ระหว่างการเริ่มต้น เพื่อเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า BIOS 
   หมายเหตุ: Gaming handhelds ต้องกดค้างที่ [ปุ่มลดเสียง] จากนั้นกดปุ่มเปิดเครื่องเพื่อเปิดอุปกรณ์
2. เมื่อเข้าสู่หน้าจอตั้งค่า BIOS กรุณาอ้างอิงบทความ: วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS
3. เมื่อรีเซ็ตการตั้งค่า BIOS เสร็จสิ้น อุปกรณ์จะรีสตาร์ทและเข้าสู่ Windows กรุณาตรวจสอบปัญหาอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นตอนถัดไป

กลับสู่สารบัญ

คลิกที่ [เริ่มต้น] ไอคอนบนแถบงาน① เลือก [พลังงาน] ไอคอน② จากนั้นกดค้างที่ [ปุ่ม Shift]③ บนแป้นพิมพ์พร้อมกับเลือก [ปิดเครื่อง]④ ในเวลาเดียวกัน อุปกรณ์ของคุณจะถูกปิดอย่างสมบูรณ์

หลังจากปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์แล้ว กรุณารีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นตอนถัดไป

กลับไปที่สารบัญ

ใช้การวินิจฉัยระบบใน MyASUS เพื่อตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อไร้สาย

1. พิมพ์และค้นหา [MyASUS] ในแถบค้นหา Windows① จากนั้นคลิก [เปิด]②         
   หมายเหตุ: หากคุณไม่พบ MyASUS อาจแสดงว่าคุณยังไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมนี้ในอุปกรณ์ของคุณ กรุณาอ้างอิง วิธีติดตั้ง MyASUS      
   
2. ในแอป MyASUS คลิก [การวินิจฉัยระบบ]③      
   หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณ ไม่แสดงหน้าการวินิจฉัยระบบ ในซอฟต์แวร์ MyASUS แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับฟีเจอร์นี้ กรุณาดำเนินการในหัวข้อถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหาต่อไป คุณสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ทำไมฉันถึงเห็นเฉพาะบางฟีเจอร์ในแอป MyASUS เท่านั้น.      
   
3. ใน [เครื่องมือวินิจฉัย]④, คลิก [ปัญหาการเชื่อมต่อแบบไร้สาย]⑤ ที่นี่คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ MyASUS System Diagnosis - แนะนำเบื้องต้น.      
   
4. คลิก [ตรวจสอบ]⑥.      
   
5. หลังการตรวจสอบ คลิก [ผลลัพธ์]⑦ หากตรวจพบข้อผิดพลาด ให้ลองทำตามคำแนะนำในการแก้ปัญหาที่ MyASUS เสนอให้ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการในขั้นตอนถัดไปในการแก้ไขปัญหา.      
   

กลับไปที่สารบัญ

หากคุณพบว่าอะแดปเตอร์เครือข่ายไร้สายมีเครื่องหมายตกใจสีเหลืองใน Device Manager กรุณาลองวิธีดังต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา (ขั้นตอนนี้สำหรับผลิตภัณฑ์แล็ปท็อปเท่านั้น สำหรับเดสก์ท็อป, AIO PCs, และเครื่องเล่นเกมพกพา กรุณาดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปในขั้นตอนถัดไป)

1. ถอดอะแดปเตอร์ AC ออก         
   หมายเหตุ: กรุณาอย่าถอดอะแดปเตอร์ AC สำหรับแล็ปท็อป ASUS รุ่น TP420IA และ UX425IA (รุ่นเหล่านี้ต้องเสียบอะแดปเตอร์ AC เพื่อดำเนินการ Hard reset)
2. กดและถือปุ่ม Power เป็นเวลา 40 วินาที เพื่อดำเนินการฮาร์ดแวร์รีเซ็ต
3. รอ 90 วินาที จากนั้น PC ของคุณจะบูตขึ้นโดยอัตโนมัติ
4. หลังจาก PC ของคุณบูต กรุณาตรวจสอบอะแดปเตอร์เครือข่ายไร้สายใน Device Manager อีกครั้งว่าสามารถใช้งานได้ปกติหรือไม่ หากปัญหายังไม่หมดไป กรุณาดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปในขั้นตอนถัดไป         
   

กลับไปที่สารบัญ

หากเวอร์ชั่นของ driver Wireless และ Bluetooth แตกต่างกันมากเกินไป อาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์ ดังนั้น เราขอแนะนำให้อัปเดต driver ทั้งสองเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด

1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ในแถบค้นหา Windows① จากนั้นคลิก [Open]②         
   
2. ตรวจสอบลูกศรข้าง [Network adapters]③ จากนั้นคลิกขวา [Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz]④ และเลือก [Uninstall device]⑤         
   หมายเหตุ: ชื่อของอุปกรณ์อาจแตกต่างกันตามรุ่นที่ใช้         
   
3. เลือก [Attempt to remove the driver for this device]⑥ จากนั้นคลิก [Uninstall]⑦         
   
4. ตรวจสอบลูกศรข้าง [บลูทูธ]⑧ จากนั้นคลิกขวา [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ และเลือก [ถอนการติดตั้งอุปกรณ์]⑩         
   หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันตามแต่ละรุ่น         
   
5. เลือก [พยายามลบไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้]⑪ จากนั้นคลิก [ถอนการติดตั้ง]⑫         
   
6. หลังจากถอนการติดตั้งอะแดปเตอร์เครือข่ายและบลูทูธ กรุณาคลิก [การดำเนินการ]⑬ และเลือก [สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์]⑭         
   อุปกรณ์จะติดตั้งเครือข่ายไร้สายและบลูทูธใหม่ และอุปกรณ์เหล่านี้จะแสดงในหมวดหมู่อะแดปเตอร์เครือข่ายและบลูทูธ         
   
7. หากไม่สามารถอัปเดตไดรเวอร์ไร้สายหรือ Bluetooth ผ่าน Device manager ได้ คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดจาก เว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์.         
   หมายเหตุ: ค้นหาไดรเวอร์ไร้สายหรือ Bluetooth ที่จับคู่กับชื่อผู้ผลิตที่ใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณ ชื่อผู้ผลิตของอุปกรณ์ไร้สายคือ [Intel] เป็นตัวอย่าง.         
           
   

หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นตอนถัดไป

กลับไปที่สารบัญ

1. คลิก [เมนูเริ่ม]①, จากนั้นเลือก [การตั้งค่า]②.           
   
2. เลือก [เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต]③, จากนั้นเลือก [การตั้งค่าเครือข่ายขั้นสูง]④.           
   
3. เลือก [รีเซ็ตเครือข่าย]⑤.           
   
4. คลิก [รีเซ็ตทันที]⑥, จากนั้นเลือก [ใช่]⑦. อุปกรณ์ของคุณจะรีสตาร์ทหลังจากการรีเซ็ตเสร็จสิ้น           
          
   
5. หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาถัดไป

กลับไปที่สารบัญ

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเบราว์เซอร์แต่แอปแชทยังคงทำงานได้ตามปกติ คุณสามารถลองรีเซ็ตเบราว์เซอร์เพื่อแก้ไขปัญหานี้

1. ยกตัวอย่าง Microsoft Edge คลิกที่ [การตั้งค่าและอื่นๆ] ไอคอน① ที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก [การตั้งค่า]②.         
   
2. เลือก [รีเซ็ตการตั้งค่า]③ และคลิก [คืนค่าการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น]④.         
   
3. เลือก [รีเซ็ต]⑤.              
   
4. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการขั้นตอนถัดไปในการแก้ไขปัญหา

กลับไปยังสารบัญ

การอัปเดต BIOS, Windows และ drivers อย่างสม่ำเสมอสามารถช่วยเพิ่มความเสถียรและประสิทธิภาพของระบบได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:

วิธีการอัปเดตเวอร์ชัน BIOS ในระบบ Windows

วิธีอัปเดต BIOS ด้วย ASUS Firmware Update/EZ Flash

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ แนะนำ ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต Windows และ drivers:

วิธีดำเนินการ Windows Update

วิธีอัปเดต drivers ผ่าน System Update ใน MyASUS      
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดต BIOS/แพ็กเกจ Windows/ไดรเวอร์ เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นตอนถัดไป

กลับสู่สารบัญ

ลองดำเนินการรีเซ็ต EC (Embedded Controller), รีเซ็ต RTC (Real-Time Clock) หรือดำเนินการฮาร์ดรีเซ็ตเพื่อคืนค่าฮาร์ดแวร์กลับเป็นค่าเริ่มต้น และแก้ไขปัญหา Wi-Fi สามารถดูขั้นตอนโดยละเอียดได้จากบทความต่อไปนี้:

• โน้ตบุ๊ก/พีซีออลอินวัน/เครื่องเล่นเกมพกพา: วิธีรีเซ็ต Embedded Controller (EC), Real-Time Clock (RTC) และดำเนินการฮาร์ดรีเซ็ต
• เดสก์ท็อปพีซี: วิธีเคลียร์ CMOS

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากดำเนินการเคลียร์ CMOS (รีเซ็ต EC) แล้ว ให้ไปยังขั้นตอนการแก้ปัญหาถัดไป

กลับสู่สารบัญ

หากปัญหาเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าระบบ หรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติอยู่ ให้ลองกู้คืนอุปกรณ์ไปยังจุดเวลาก่อนที่ปัญหาจะเริ่ม เพื่อแก้ไขปัญหา ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้จุดคืนค่าระบบเพื่อคืนค่าเครื่อง หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการขั้นตอนแก้ไขปัญหาต่อไป หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการขั้นตอนแก้ไขปัญหาต่อไป

กลับไปที่สารบัญ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากดำเนินการทุกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแล้ว กรุณาสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ แล้วรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อกลับสู่การตั้งค่าดั้งเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีรีเซ็ตระบบ.

กลับไปที่สารบัญ

คลิก [เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต] ไอคอนบนแถบงาน① จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi [เปิด]②.

หมายเหตุ: เมื่อไอคอน Wi-Fi มีสีฟ้า หมายถึงฟังก์ชั่นนี้ได้เปิดใช้งานแล้ว

หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการแก้ไขปัญหาในขั้นตอนถัดไป

กลับไปที่สารบัญ

1. เข้าสู่หน้าจอตั้งค่า BIOS บนอุปกรณ์      
   เมื่ออุปกรณ์ยังไม่ได้เปิดใช้งาน กดค้างปุ่ม [F2] บนแป้นพิมพ์ จากนั้นกดปุ่มเปิดเครื่องเพื่อเปิดอุปกรณ์ ให้กดค้างปุ่ม [F2] จนกว่าหน้าจอตั้งค่า BIOS จะปรากฏ จากนั้นปล่อยปุ่ม [F2] เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีเข้าสู่หน้าจอตั้งค่า BIOS.
   Note: สำหรับบางรุ่นของเดสก์ท็อปเก่า คุณอาจต้องกดและถือ [Del] key ขณะเริ่มต้นเพื่อเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า BIOS 
   Note: เครื่องเล่นเกมแบบถือด้วยมือ ต้องกดและถือ [Volume Down] button จากนั้นกดปุ่มเปิดเครื่องเพื่อเปิดอุปกรณ์
2. เมื่อเข้าสู่หน้าจอ BIOS setup แล้ว กรุณาอ้างอิงบทความ: วิธีการคืนค่าการตั้งค่า BIOS.
3. เมื่อการรีเซ็ตการตั้งค่า BIOS เสร็จสิ้น อุปกรณ์จะรีสตาร์ทและเข้าสู่ Windows กรุณาตรวจสอบปัญหาอีกครั้ง หากปัญหายังมีอยู่ กรุณาดำเนินการขั้นตอนแก้ไขปัญหาต่อไป

กลับไปยังสารบัญ

คลิก [Start] ไอคอนทางซ้ายสุดของแถบงาน①, เลือก [Power] ไอคอน②, และกดค้าง [Shift] key③ บนแป้นพิมพ์ พร้อมกับเลือก [Shut down]④ ในเวลาเดียวกัน อุปกรณ์ของคุณจะถูกปิดอย่างสมบูรณ์

หลังจากปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์แล้ว กรุณารีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการขั้นตอนถัดไปของการแก้ไขปัญหา

กลับไปที่สารบัญ

ใช้การวินิจฉัยระบบใน MyASUS เพื่อตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อแบบไร้สาย

1. พิมพ์และค้นหา [MyASUS] ในแถบค้นหา Windows① จากนั้นคลิก [Open]②.         
   หมายเหตุ: หากคุณไม่พบ MyASUS อาจไม่ได้ติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณ สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ วิธีการติดตั้ง MyASUS.      
   
2. ในแอป MyASUS ให้คลิก [System Diagnosis]③.      
   หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณ ไม่แสดงหน้าวินิจฉัยระบบ ในซอฟต์แวร์ MyASUS หมายความว่าอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับฟีเจอร์นี้ กรุณาดำเนินการต่อไปยังส่วนถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ทำไมฉันจึงเห็นฟีเจอร์บางส่วนในแอป MyASUS เท่านั้น      
   
3. ใน [เครื่องมือวินิจฉัย]④ คลิก [ปัญหาการเชื่อมต่อแบบไร้สาย]⑤ ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ MyASUS วินิจฉัยระบบ - แนะนำ      
   
4. คลิก [ตรวจสอบ]⑥      
   
5. หลังจากตรวจสอบแล้ว ให้คลิก [ผลลัพธ์]⑦ หากตรวจพบข้อผิดพลาด ให้ลองใช้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาที่ MyASUS หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการไปยังขั้นตอนถัดไปของการแก้ไขปัญหา      
   

กลับไปที่สารบัญ

หากคุณพบว่าอะแดปเตอร์เครือข่ายไร้สายมีเครื่องหมายตกใจสีเหลืองใน device manager กรุณาลองวิธีแก้ไขตามนี้ (ขั้นตอนนี้สำหรับผลิตภัณฑ์แล็ปท็อปเท่านั้น สำหรับเดสก์ท็อป, AIO PCs, และ gaming handheld ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นตอนถัดไป)

1. ถอดอะแดปเตอร์ AC         
   หมายเหตุ: กรุณาอย่าถอดอะแดปเตอร์ AC สำหรับแล็ปท็อป ASUS รุ่น TP420IA และ UX425IA (รุ่นเหล่านี้จำเป็นต้องเสียบอะแดปเตอร์ AC เพื่อทำกระบวนการ Hard reset)
2. กดและถือปุ่ม Power เป็นเวลา 40 วินาที เพื่อทำการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์
3. รอ 90 วินาที จากนั้นพีซีของคุณจะ boot อัตโนมัติ
4. หลังจากที่คอมพิวเตอร์ของคุณ boot ขึ้นมาแล้ว กรุณาตรวจสอบอะแดปเตอร์เครือข่ายไร้สายใน Device Manager อีกครั้งว่าปกติหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นตอนถัดไป         
   

กลับไปที่สารบัญ

หากเวอร์ชันของ Wireless และ Bluetooth driver แตกต่างกันมากเกินไป อาจทำให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์ ดังนั้น เราแนะนำให้อัปเดต driver ทั้งสองเป็นเวอร์ชันล่าสุด

1. คลิกขวา [เมนูเริ่ม]① แล้วคลิก [Device Manager]②         
   
2. ตรวจสอบลูกศรข้าง [Network adapters]③ แล้วคลิกขวา [Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265]④ และเลือก [ถอนการติดตั้งอุปกรณ์]⑤         
   Note: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับรุ่นที่แตกต่างกัน         
   
3. เลือก [ลบซอฟต์แวร์ driver สำหรับอุปกรณ์นี้]⑥ จากนั้นคลิก [ถอนการติดตั้ง]⑦.         
   
4. ตรวจสอบลูกศรข้าง [Bluetooth]⑧ จากนั้นคลิกขวา [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ และเลือก [ถอนการติดตั้งอุปกรณ์]⑩.         
   Note: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับรุ่นที่แตกต่างกัน         
   
5. เลือก [ลบซอฟต์แวร์ driver สำหรับอุปกรณ์นี้]⑪ จากนั้นคลิก [ถอนการติดตั้ง]⑫.         
   
6. หลังจากถอนการติดตั้งอแดปเตอร์เครือข่ายและ Bluetooth แล้ว กรุณาคลิก [การดำเนินการ]⑬ และเลือก [สแกนหา การเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์]⑭.         
   อุปกรณ์จะติดตั้งเครือข่ายไร้สายและ Bluetooth ใหม่ และอุปกรณ์เหล่านี้จะแสดงในหมวดอแดปเตอร์เครือข่ายและ Bluetooth.         
   
7. หากไม่สามารถอัปเดต driver ของเครือข่ายไร้สายหรือ Bluetooth ผ่าน Device manager ได้ คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง driver ล่าสุดจาก เว็บไซต์สนับสนุน ASUS. ดูข้อมูลได้ที่ วิธีค้นหาและดาวน์โหลด driver.         
   หมายเหตุ: ค้นหา driver เครือข่ายไร้สายหรือ Bluetooth ที่จับคู่กับชื่อผู้ผลิตที่ใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณ ชื่อผู้ผลิตของอุปกรณ์ไร้สายคือ [Intel] เป็นตัวอย่าง.         
           
   
8. ถ้าปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการในขั้นตอนถัดไปของการแก้ไขปัญหา

กลับไปที่สารบัญ

1. คลิก [เมนูเริ่ม]①, จากนั้นคลิก [การตั้งค่า]②.         
   
2. เลือก [เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต]③, จากนั้นคลิก [รีเซ็ตเครือข่าย]④.         
           
   
3. คลิก [รีเซ็ตทันที]⑤ จากนั้นเลือก [ใช่]⑥ อุปกรณ์ของคุณจะถูกรีสตาร์ทหลังจากการรีเซ็ตเสร็จสิ้น.         
   
4. หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการขั้นตอนแก้ไขปัญหาถัดไป

ย้อนกลับไปยังสารบัญ

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเบราว์เซอร์ได้ แต่แอปแชทยังคงทำงานได้ตามปกติ คุณสามารถลองรีเซ็ตเบราว์เซอร์เพื่อแก้ไขปัญหานี้

1. ขอยกตัวอย่าง Internet Explorer 11 (IE11) ให้คลิกที่ [สัญลักษณ์รูปเฟือง]① ที่มุมขวาบนและเลือก [Internet Options]②.         
   
2. เลือก [Advanced]③ และคลิก [รีเซ็ต]④ เพื่อดำเนินการต่อ         
   
3. หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการแก้ไขปัญหาตามขั้นตอนถัดไป

ย้อนกลับไปที่สารบัญ

การอัปเดต BIOS, Windows และ driver อย่างสม่ำเสมอสามารถช่วยเพิ่มความเสถียรและประสิทธิภาพของระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้งานเวอร์ชันล่าสุดอยู่ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:

วิธีอัปเดตเวอร์ชัน BIOS ในระบบ Windows

วิธีอัปเดต BIOS ด้วย ASUS Firmware Update/EZ Flash

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป กรุณาอ้างอิง ASUS Motherboard EZ Flash 3 แนะนำการใช้งาน.)

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต Windows และ driver:

วิธีดำเนินการ Windows Update

วิธีอัปเดต driver ผ่าน System Update ใน MyASUS      
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากคุณได้อัปเดต BIOS/Windows packages/drivers ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาในขั้นตอนถัดไป

กลับไปยังสารบัญ

ลองดำเนินการรีเซ็ต EC (Embedded Controller), RTC (Real-Time Clock) หรือ Hard reset เพื่อคืนค่าฮาร์ดแวร์สู่ค่าเริ่มต้นและแก้ไขปัญหา Wi-Fi โปรดดูบทความต่อไปนี้สำหรับขั้นตอนโดยละเอียด:

• Notebook/All-in-One PC/Gaming handheld: วิธีรีเซ็ต Embedded Controller (EC), Real-Time Clock (RTC) และดำเนินการ Hard Reset
• Desktop PC: วิธีเคลียร์ CMOS

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากดำเนินการเคลียร์ CMOS (EC reset) แล้ว ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาในขั้นตอนถัดไป

กลับไปยังสารบัญ

หากปัญหาเกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ และหากคุณเคยสร้าง restore point หรือมีการกู้คืนระบบอัตโนมัติอยู่แล้ว ลองกู้คืนอุปกรณ์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้จุดคืนค่าเพื่อคืนค่าระบบ หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

กลับไปที่สารบัญ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากดำเนินการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้ว กรุณาสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์ให้กลับสู่การตั้งค่าดั้งเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการรีเซ็ตระบบ

กลับไปที่สารบัญ