[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - ปัญหาเครือข่ายแบบใช้สาย (Ethernet) ของคอมพิวเตอร์

1. ตรวจสอบว่ามีอะไรติดอยู่ในช่องสำหรับสายเครือข่ายหรือไม่ ซึ่งอาจทำให้การเชื่อมต่อสายเครือข่ายไม่ดี 
   หมายเหตุ: หากคุณใช้ตัวแปลง USB-to-Ethernet โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวแปลงเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง และตรวจสอบว่ามีปลั๊กหลวมหรือสายเสียหรือไม่ 
   
2. ตรวจสอบว่าตัวล๊อคในช่องสำหรับสายอินเทอร์เน็ตหักหรือไม่ ถ้าหักอาจทำให้สายหลวม หากพบว่าหลวม ให้ลองทดสอบกับสายอินเทอร์เน็ตใหม่
3. คลิก [เมนูเริ่ม]① จากนั้นเลือก [การตั้งค่า]② 
   
4. เลือก [เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต]③
5. เลือก [ตัวเลือกอะแดปเตอร์เครือข่ายเพิ่มเติม]⑤. 
   
6. หากแสดง [สายเคเบิลเครือข่ายไม่ได้เชื่อมต่อ] ตามภาพด้านล่าง ส่วนใหญ่หมายถึงสายเคเบิลเครือข่ายเสียบไม่แน่น กรุณาเสียบให้แน่นหรือเปลี่ยนสายเคเบิลเครือข่ายใหม่และลองอีกครั้ง 
   หมายเหตุ: กรุณาตรวจสอบ [สายเคเบิลเครือข่ายจากโมเด็มไปยังฮับเครือข่าย] และ [สายเคเบิลเครือข่ายจากฮับเครือข่ายไปยังพอร์ตเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์] ว่าเสียบแน่นทั้งสองด้าน 
   

1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ในแถบค้นหา Windows① จากนั้นคลิก [เปิด]②. 
   
2. ตรวจสอบลูกศรข้าง [อะแดปเตอร์เครือข่าย]③ จากนั้นคลิกขวา [อุปกรณ์เครือข่ายแบบสายของคุณ]④ แล้วเลือก [ถอนการติดตั้งอุปกรณ์]⑤ 
   หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นที่แตกต่างกัน 
   
3. เลือก [ลบซอฟต์แวร์ driver สำหรับอุปกรณ์นี้]⑥ จากนั้นคลิก [ถอนการติดตั้ง]⑦ 
   
4. หลังจากถอนการติดตั้งอะแดปเตอร์เครือข่าย กรุณาคลิก [การดำเนินการ]⑧ แล้วเลือก [ค้นหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์]⑨ 
   คอมพิวเตอร์จะติดตั้งเครือข่ายแบบสายใหม่ และอุปกรณ์จะแสดงในหมวดหมู่ อะแดปเตอร์เครือข่าย 
   
5. หากไม่สามารถอัปเดต driver เครือข่ายแบบสายผ่าน Device manager ได้ คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง driver ล่าสุดจาก ASUS Support Site. ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีค้นหาและดาวน์โหลด driver. 
   หมายเหตุ: ค้นหา driver เครือข่ายสายที่จับคู่กับชื่อ vendor ที่ใช้งานบน PC ของคุณ ตัวอย่างชื่อ vendor ของอุปกรณ์ไร้สายคือ [Realtek] เช่นเดียวกับตัวอย่างนี้ 
   

1. พิมพ์และค้นหา [Troubleshoot setting] ในแถบค้นหา Windows① จากนั้นคลิก [Open]②. 
   
2. เลือก [Other troubleshooters]③. 
   
3. คลิก [Run] ที่ตัวเลือก Internet Connections④, จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสมบูรณ์ 
   

1. คลิก [เมนูเริ่ม]①, จากนั้นเลือก [การตั้งค่า]② 
   
2. เลือก [เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต]③, จากนั้นเลือก [การตั้งค่าเครือข่ายขั้นสูง]④ 
   
3. เลือก [รีเซ็ตเครือข่าย]⑤ 
   
4. คลิก [รีเซ็ตตอนนี้]⑥ แล้วเลือก [ใช่]⑦ คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทหลังจากเสร็จสิ้นการรีเซ็ต 
    
   

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเบราว์เซอร์ แต่แอปแชททำงานปกติ คุณสามารถลองรีเซ็ตเบราว์เซอร์เพื่อแก้ไขปัญหานี้

1. ยกตัวอย่าง Microsoft Edge คลิกที่ไอคอน [การตั้งค่าและอื่นๆ]① ที่มุมบนขวา แล้วเลือก [การตั้งค่า]② 
   
2. เลือก [รีเซ็ตการตั้งค่า]③ และคลิก [คืนค่าการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น]④. 
   
3. เลือก [รีเซ็ต]⑤. 
   

การอัปเดต BIOS, Windows และ drivers อย่างสม่ำเสมอสามารถเพิ่มความเสถียรและประสิทธิภาพของระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้งานเวอร์ชันล่าสุด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:

วิธีอัปเดตเวอร์ชัน BIOS ในระบบ Windows

วิธีอัปเดต BIOS ด้วย ASUS Firmware Update/EZ Flash

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป กรุณาอ้างอิง แนะนำการใช้งาน ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต Windows และ drivers:

วิธีดำเนินการ Windows Update

วิธีอัปเดต drivers ผ่าน System Update ใน MyASUS

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดต BIOS/Windows packages/drivers เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว กรุณาดำเนินการในขั้นตอนถัดไปของการแก้ไขปัญหา

หากปัญหาเครือข่ายสายเคเบิลเกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีระบบคืนค่าอัตโนมัติอยู่แล้ว ลองกู้คืนคอมพิวเตอร์ไปยังจุดเวลาก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้จุดคืนค่าเพื่อกู้คืนระบบ

หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการในขั้นตอนถัดไปของการแก้ไขปัญหา

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากดำเนินการทุกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแล้ว กรุณาสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ต PC เพื่อกลับไปยังการตั้งค่าเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีรีเซ็ตระบบ

1. ตรวจสอบว่ามีสิ่งใดติดอยู่ในช่องเสียบสายเครือข่ายหรือไม่ ซึ่งอาจทำให้สายเครือข่ายสัมผัสไม่ดี 
   หมายเหตุ: หากคุณใช้อะแดปเตอร์ USB-to-Ethernet กรุณาตรวจสอบให้อะแดปเตอร์เชื่อมต่ออย่างถูกต้อง และตรวจสอบว่ามีปลั๊กหลวม หรือสายชำรุดหรือไม่ 
   
2. ตรวจสอบว่าตัวล็อคในช่องเสียบสายอินเทอร์เน็ตหักหรือไม่ ถ้าหักอาจทำให้สายหลวม หากพบว่าสายหลวม กรุณาทดลองเปลี่ยนสายอินเทอร์เน็ตใหม่ 
3. คลิก [เมนูเริ่ม]① จากนั้นเลือก [การตั้งค่า]②. 
   
4. เลือก [เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต]③ แล้วคลิก [ศูนย์เครือข่ายและการแชร์]④. 
    
   
5. คลิก [เปลี่ยนการตั้งค่าอะแดปเตอร์]⑤ หากแสดง [สายเครือข่ายไม่ได้เสียบ] ตามภาพด้านล่าง ส่วนใหญ่หมายความว่าสายเครือข่ายยังไม่ได้เสียบแน่น กรุณาเสียบให้แน่นหรือเปลี่ยนสายเครือข่ายใหม่และลองอีกครั้ง 
   หมายเหตุ: กรุณาตรวจสอบ[สายเครือข่ายจากโมเด็มไปยังฮับเครือข่าย] และ [สายเครือข่ายจากฮับเครือข่ายไปยังพอร์ตเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์] ว่าทั้งสองสายได้เสียบแน่นดีหรือไม่ 
   

1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ในแถบค้นหา Windows① แล้วคลิก [Open]② 
   
2. ตรวจสอบลูกศรข้าง [Network adapters]③ จากนั้นคลิกขวา [Your cable network device]④ และเลือก [Uninstall device]⑤ 
   หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับแต่ละรุ่น 
   
3. เลือก [Delete the driver software for this device]⑥ จากนั้นคลิก [Uninstall]⑦ 
   
4. หลังจากถอนการติดตั้งอะแดปเตอร์เครือข่าย กรุณาคลิก [Action]⑧ และเลือก [Scan for hardware changes]⑨. 
   คอมพิวเตอร์จะติดตั้งเครือข่ายสายเคเบิลใหม่ และอุปกรณ์จะแสดงในหมวดหมู่ Network adapters 
   
5. หากไม่สามารถอัปเดต driver เครือข่ายสายเคเบิลผ่าน Device manager ได้ คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง driver เวอร์ชันล่าสุดจาก ASUS Support Site ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีค้นหาและดาวน์โหลด driver 
   หมายเหตุ: ค้นหา driver เครือข่ายสายเคเบิลโดยจับคู่กับชื่อผู้ผลิตที่ใช้ใน PC ของคุณ ตัวอย่างชื่อผู้ผลิตของอุปกรณ์ไร้สายคือ [Realtek] 
   

1. คลิก [เมนูเริ่ม]① แล้วเลือก [การตั้งค่า]② 
   
2. เลือก [Network & Internet]③, ตรวจสอบข้อมูลเครือข่ายพื้นฐาน 
   
3. หากแสดง [ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต] คุณสามารถคลิกและดำเนินการ [แก้ไขปัญหา]④ สำหรับปัญหาอินเทอร์เน็ตใน Windows 
   

1. คลิก [เมนูเริ่ม]① แล้วเลือก [การตั้งค่า]② 
   
2. เลือก [เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต]③ แล้วคลิก [รีเซ็ตเครือข่าย]④ 
    
   
3. คลิก [รีเซ็ตตอนนี้]⑤ จากนั้นเลือก [ใช่]⑥ พีซีของคุณจะรีสตาร์ทหลังจากรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ 
   

หากคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเบราว์เซอร์ไม่สำเร็จ แต่แอปแชททำงานปกติ คุณสามารถลองรีเซ็ต / ตั้งค่าเบราว์เซอร์เป็นค่าเริ่มต้นเพื่อแก้ไขปัญหานี้

1. ตัวอย่างเช่น Internet Explorer 11 (IE11) คลิก [สัญลักษณ์รูปเฟือง]① ที่มุมขวาบนแล้วเลือก [Internet Options]② 
   
2. เลือก [Advanced]③ แล้วคลิก [Reset]④ เพื่อดำเนินการต่อ 
   

การอัปเดต BIOS, Windows และ drivers อย่างสม่ำเสมอสามารถช่วยเพิ่มเสถียรภาพและประสิทธิภาพของระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:

วิธีอัปเดตเวอร์ชัน BIOS ในระบบ Windows

วิธีอัปเดต BIOS ด้วย ASUS Firmware Update/EZ Flash

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป กรุณาดูที่ แนะนำ ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

สำหรับการดำเนินการอัปเดต Windows และอัปเดต drivers ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีดำเนินการ Windows Update

วิธีอัปเดต drivers ผ่าน System Update ใน MyASUS

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดต BIOS/Windows packages/drivers ล่าสุดแล้ว กรุณาดำเนินการขั้นตอนถัดไปของการแก้ไขปัญหา

หากปัญหาเครือข่ายสายเคเบิลเกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าสถานะ หรือมีการคืนค่าสถานะอัตโนมัติอยู่ ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดเวลาก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้จุดคืนค่าสถานะเพื่อคืนค่าระบบได้

หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปต่อ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำทุกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแล้ว กรุณาสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ต PC เพื่อคืนค่าสู่การตั้งค่าเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีรีเซ็ตระบบ