[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - ปัญหาเครือข่ายไร้สาย (Wi-Fi)

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld, MiniPC

 

ก่อนอื่นเราต้องตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อินเทอร์เน็ต (โมเด็ม/สายอินเทอร์เน็ต/อุปกรณ์แชร์แบบไร้สาย) หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตก่อนที่เราจะแก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ต

การแก้ไขปัญหานี้นำเสนอแนวทางแก้ไขสำหรับความผิดปกติของอินเทอร์เน็ตที่เกิดจากคอมพิวเตอร์เท่านั้น (อาการที่พบบ่อย, เช่น ไม่มีไอคอน Wi-Fi, Wi-Fi ล้มเหลว, ไม่มีสัญญาณ Wi-Fi, WiFi ช้า หรือเครื่องหมายอัศเจรีย์ปรากฏใน Wi-Fi ของตัวจัดการอุปกรณ์ ฯลฯ)

สำหรับคำถามอื่นๆ เกี่ยวกับอุปกรณ์/บริการอินเทอร์เน็ต โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

สมมติว่าคุณใช้ทั้งคอมพิวเตอร์ (A) และสมาร์ทโฟน (B) และเชื่อมต่อกับเครือข่ายอินเทอร์เน็ตด้วย Wi-Fi:

ทั้ง (A) & (B) ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ -> ปัญหามักเกิดจากสิ่งอำนวยความสะดวกทางอินเทอร์เน็ตหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

(A) ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ แต่ (B) สามารถ -> โปรดดูวิธีแก้ไขด้านล่าง:

หมายเหตุ: จะมีประโยชน์สำหรับปัญหาความเร็วเครือข่ายหากคุณปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีเปลี่ยนโหมดพลังงานและแผน.

 

โปรดไปที่คำแนะนำที่เกี่ยวข้องตามระบบปฏิบัติการ Windows ปัจจุบันบนคอมพิวเตอร์ของคุณ:

 

Windows 11 operating system

สารบัญ:

 

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานฟังก์ชั่นไร้สายแล้ว

คลิก ไอคอน[Network & Internet] บนแถบ taskbar① จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi [เปิด]②.

หมายเหตุ: เมื่อไอคอน Wi-Fi ไฮไลต์เป็นสีน้ำเงิน แสดงว่าฟังก์ชันเปิดใช้งานอยู่ 

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

เรียกคืนการตั้งค่า BIOS

  1. เข้าถึงหน้าจอการตั้งค่า BIOS บนอุปกรณ์
    เมื่ออุปกรณ์ไม่ได้เปิดอยู่ ให้กดปุ่ม [F2] บนแป้นพิมพ์ค้างไว้ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดอุปกรณ์ กดปุ่ม [F2] ค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอการตั้งค่า BIOS ปรากฏขึ้น จากนั้นปล่อยปุ่ม [F2] เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า BIOS 
    หมายเหตุ: อุปกรณ์พกพาสำหรับเล่นเกมต้องกดปุ่มปรับระดับเสียง (-) ค้างไว้ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดอุปกรณ์
  2. เมื่ออยู่ในหน้าจอการตั้งค่า BIOS โปรดดูบทความต่อไปนี้เพื่อทำความเข้าใจวิธีการคืนค่าการตั้งค่า BIOS:
    Notebook/All-in-One PC/Gaming handheld: Hวิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS
    Desktop: วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS
  3. เมื่อรีเซ็ตการตั้งค่า BIOS เสร็จสิ้น อุปกรณ์จะรีสตาร์ทและเข้าสู่ Windows โปรดตรวจสอบปัญหาอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นตอนถัดไปต่อไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

ปิดคอมพิวเตอร์

คลิกที่ไอคอน [Start] ที่ taskbar① ให้เลือกไอคอน [Power] ② จากนั้นกดปุ่ม [Shift] ค้างไว้③ พร้อมกับเลือก [Shut down]④ พร้อมกัน คอมพิวเตอร์ของคุณจะปิดอย่างสมบูรณ์

หลังจากปิดคอมพิวเตอร์อย่างสมบูรณ์แล้ว โปรดรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

เรียกใช้ Wireless Diagnosis ใน MyASUS

ใช้ System Diagnosis ใน MyASUS เพื่อตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อไร้สาย

  1. พิมพ์และค้นหา [MyASUS] ในแถบค้นหาของ Windows① จากนั้นคลิก [Open]②. 
    หากไม่มีผลการค้นหา แสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณอาจติดตั้งไม่ได้ โปรดดูที่ วิธีติดตั้ง MyASUS 
  2. ใน MyASUS app, คลิก [System Diagnosis]③.   
    หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณไม่แสดงหน้าSystem Diagnosis ในซอฟต์แวร์ MyASUS แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับคุณสมบัตินี้ ดำเนินการต่อไปยังหัวข้อถัดไปสำหรับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ เหตุใดฉันจึงเห็นเพียงคุณสมบัติบางส่วนในแอป MyASUS
  3. ใน[Diagnosis Tool]④ คลิก [Wireless connectivity problems] ⑤ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ แนะนำการใช้งาน - MyASUS System Diagnosis. 
  4. คลิก [Checkup]⑥. 
  5. หลังจากตรวจสอบแล้ว คลิก [Results]⑦. หากตรวจพบข้อผิดพลาด ให้ลองทำตามคำแนะนำการแก้ไขปัญหาที่ได้รับจาก MyASUS หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

Wireless network adapter มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองใน Device Manager

หากคุณพบว่า Wireless network adapter มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองใน Device Manager โปรดลองแก้ไขด้วยวิธีต่อไปนี้ (ขั้นตอนนี้ใช้สำหรับผลิตภัณฑ์แล็ปท็อปเท่านั้น สำหรับเดสก์ท็อปและ AIO PC โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป)

  1. ถอดปลั๊กอะแดปเตอร์ออก 
    หมายเหตุ: สำหรับแล็ปท็อป ASUS รุ่น TP420IA และ UX425IA โปรดอย่าถอดอะแดปเตอร์ (รุ่นเหล่านี้ต้องเสียบอะแดปเตอร์ AC เพื่อทำกระบวนการฮาร์ดรีเซ็ต)
  2. กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 40 วินาทีเพื่อทำการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์
  3. รอ 90 วินาที จากนั้นพีซีของคุณจะบู๊ตโดยอัตโนมัติ
  4. หลังจากที่พีซีของคุณบู๊ตแล้ว โปรดตรวจสอบ wireless network adapter ใน Device Manager อีกครั้งว่าเป็นปกติหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไป 

กลับสู่เมนูหลัก

 

อัปเดตไดรเวอร์ Wireless และ Bluetooth ผ่าน Device Manager

หากเวอร์ชันระหว่างไดรเวอร์ Wireless และไดรเวอร์ Bluetooth แตกต่างกันมากเกินไป อาจทำให้เกิดปัญหาที่เข้ากันได้กับซอฟต์แวร์ ดังนั้น เราขอแนะนำให้อัปเดตไดรเวอร์ทั้งสองเป็นเวอร์ชันล่าสุด

  1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ในแถบค้นหาของ Windows① จากนั้นคลิก [Open]②. 
  2. กดที่ลูกศรหน้า [Network adapters]③ จากนั้นคลิกขวาที่ [Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz]④ และเลือก [Uninstall device]⑤. 
    หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นต่างๆ 
  3. เลือก [Attempt to remove the driver for this device]⑥ จากนั้นคลิก [Uninstall]⑦. 
  4. กดที่ลูกศรหน้า [Bluetooth]⑧ จากนั้นคลิกขวาที่ [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ และเลือก [Uninstall device]⑩. 
    หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นต่างๆ 
  5. เลือก [Attempt to remove the driver for this device]⑪ จากนั้นคลิก [Uninstall]⑫. 
  6. หลังจากถอนการติดตั้ง network adapter และ Bluetooth แล้ว โปรดคลิก [Action]⑬ และเลือก [Scan for hardware changes]⑭. 
    คอมพิวเตอร์จะติดตั้ง wireless network และ Bluetooth ใหม่ และอุปกรณ์จะแสดงในหมวด Network adapters and Bluetooth 
  7. หากไม่สามารถอัปเดตไดรเวอร์ไร้สายหรือบลูทูธผ่านตัวจัดการอุปกรณ์ คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดได้จาก เว็บไซต์ ASUS Support คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์ 
    หมายเหตุ: ค้นหาไดรเวอร์ไร้สายหรือบลูทูธที่จับคู่กับชื่อผู้จำหน่ายที่ใช้ในพีซีของคุณ ตัวอย่างชื่อผู้จำหน่ายอุปกรณ์ไร้สายคือ [Intel] 
     

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

รีเซ็ต network

  1. คลิก [Start menu]① จากนั้นเลือก [Settings]②. 
  2. เลือก [Network & internet]③ จากนั้นเลือก [Advanced network settings]④. 
  3. เลือก [Network reset]⑤. 
  4. คลิก [Reset now]⑥ จากนั้นเลือก [Yes]⑦ พีซีของคุณจะรีสตาร์ทหลังจากการรีเซ็ตเสร็จสิ้น 
     
  5. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

รีเซ็ต internet browser

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยเบราว์เซอร์ แต่แอปแชททำงานได้ตามปกติ คุณสามารถลองรีเซ็ตเบราว์เซอร์เพื่อแก้ปัญหานี้ได้

  1. ยกตัวอย่าง Microsoft Edge คลิกไอคอน [Settings and more]① ที่มุมขวาบนจากนั้น เลือก [Settings]② 
  2. เลือก [Reset settings]③ และคลิก [Restore settings to their default values]④ 
  3. เลือก [Reset]⑤. 
  4. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

อัปเดตและยืนยัน BIOS / แพ็คเกจ Windows / ไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุด

การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะช่วยให้ระบบมีเสถียรภาพและเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดในพีซีของคุณบ่อยๆ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows

วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3)

สำหรับการดำเนินการอัปเดต Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่:

วิธีเรียกใช้ Windows Update

วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณอัปเดตแพ็คเกจ/ไดรเวอร์ BIOS/Windows เป็นวันที่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

 

ทำการรีเซ็ต CMOS/ฮาร์ดรีเซ็ต

ลองทำการรีเซ็ต EC (Embedded Controller) การรีเซ็ต RTC (Real-Time Clock) หรือฮาร์ดรีเซ็ตเพื่อคืนค่าฮาร์ดแวร์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น และแก้ไขปัญหา Wi-Fi อ้างอิงถึงบทความต่อไปนี้สำหรับขั้นตอนโดยละเอียด:

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากดำเนินการล้าง CMOS (รีเซ็ต EC) แล้ว ให้ดำเนินการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

กู้คืนระบบจาก restore point

หากปัญหาเครือข่ายไร้สายเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการกู้คืนระบบอัตโนมัติอยู่ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดหนึ่งก่อนที่ปัญหาจะเริ่มขึ้น เพื่อแก้ไขปัญหา ได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ < a href="https://www.asus.com/th/support/FAQ/1018810/">วิธีใช้ restore point เพื่อกู้คืนระบบ. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

รีเซ็ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

คุณยังสามารถดูคำแนะนำของ Microsoft ได้ที่นี่ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายใน Windows

หากปัญหาของคุณยังคงอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นแล้ว ปัญหาอาจเกิดจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) หรืออุปกรณ์อินเทอร์เน็ต (โมเด็ม/สายอินเทอร์เน็ต/อุปกรณ์แชร์แบบไร้สาย) เราขอแนะนำให้คุณติดต่อ ISP ของคุณหรือลองใช้การแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์อินเทอร์เน็ต อ่านเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาของเราเตอร์ ASUS:

[การแก้ไขปัญหา] การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านเราเตอร์ล้มเหลว

[การแก้ไขปัญหา] สัญญาณ Wi-Fi ขาดการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง

 

หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดาวน์โหลด MyASUS และลองใช้ System Diagnosis เพื่อแก้ไขปัญหา คลิกด้านล่าง!

 

 

Windows 10 operating system

Table of Contents:

 

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานฟังก์ชั่นไร้สายแล้ว

คลิกที่ไอคอน [Network & Internet] บน taskbar① จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจ Wi-Fi [เปิดอยู่]②

หมายเหตุ: เมื่อไอคอน Wi-Fi ไฮไลต์เป็นสีน้ำเงิน แสดงว่าฟังก์ชันเปิดใช้งานอยู่

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

เรียกคืนการตั้งค่า BIOS

  1. เข้าถึงหน้าจอการตั้งค่า BIOS บนอุปกรณ์
    เมื่ออุปกรณ์ไม่ได้เปิดอยู่ ให้กดปุ่ม [F2] บนแป้นพิมพ์ค้างไว้ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดอุปกรณ์ กดปุ่ม [F2] ค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอการตั้งค่า BIOS ปรากฏขึ้น จากนั้นปล่อยปุ่ม [F2] เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า BIOS 
    หมายเหตุ: อุปกรณ์พกพาสำหรับเล่นเกมต้องกดปุ่มปรับระดับเสียง (-) ค้างไว้ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดอุปกรณ์
  2. เมื่ออยู่ในหน้าจอการตั้งค่า BIOS โปรดดูบทความต่อไปนี้เพื่อทำความเข้าใจวิธีการคืนค่าการตั้งค่า BIOS:
    Notebook/All-in-One PC/Gaming handheld: Hวิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS
    Desktop: วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS
  3. เมื่อรีเซ็ตการตั้งค่า BIOS เสร็จสิ้น อุปกรณ์จะรีสตาร์ทและเข้าสู่ Windows โปรดตรวจสอบปัญหาอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นตอนถัดไปต่อไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

ปิดคอมพิวเตอร์โดยสมบูรณ์

คลิกที่ไอคอน [Start] ด้านซ้ายสุดของ taskbar① ให้เลือกไอคอน [Power] ② จากนั้นกดปุ่ม [Shift] ค้างไว้③ แล้วเลือก [Shut down]④ ในเวลาเดียวกัน คอมพิวเตอร์ของคุณจะปิดอย่างสมบูรณ์

หลังจากปิดคอมพิวเตอร์อย่างสมบูรณ์แล้ว โปรดรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

เรียกใช้ Wireless Diagnosis ใน MyASUS

ใช้ System Diagnosis ใน MyASUS เพื่อตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อไร้สาย

  1. พิมพ์และค้นหา [MyASUS] ในแถบค้นหาของ Windows① จากนั้นคลิก [Open]②. 
    หากไม่มีผลการค้นหา แสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณอาจติดตั้งไม่ได้ โปรดดูที่ วิธีติดตั้ง MyASUS 
  2. ใน MyASUS app, คลิก [System Diagnosis]③.   
    หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณไม่แสดงหน้า System Diagnosis ในซอฟต์แวร์ MyASUS แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับคุณสมบัตินี้ ดำเนินการต่อไปยังหัวข้อถัดไปสำหรับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ เหตุใดฉันจึงเห็นเพียงคุณสมบัติบางส่วนในแอป MyASUS
  3. ใน[Diagnosis Tool]④ คลิก [Wireless connectivity problems] ⑤ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ แนะนำการใช้งาน - MyASUS System Diagnosis. 
  4. คลิก [Checkup]⑥. 
  5. หลังจากตรวจสอบแล้ว คลิก [Results]⑦. หากตรวจพบข้อผิดพลาด ให้ลองทำตามคำแนะนำการแก้ไขปัญหาที่ได้รับจาก MyASUS หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

Wireless network adapter มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองใน Device Manager

หากคุณพบว่า Wireless network adapter มีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองใน Device Manager โปรดลองแก้ไขด้วยวิธีต่อไปนี้ (ขั้นตอนนี้ใช้สำหรับผลิตภัณฑ์แล็ปท็อปเท่านั้น สำหรับเดสก์ท็อปและ AIO PC โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป)

  1. ถอดปลั๊กอะแดปเตอร์ออก 
    หมายเหตุ: สำหรับแล็ปท็อป ASUS รุ่น TP420IA และ UX425IA โปรดอย่าถอดอะแดปเตอร์ (รุ่นเหล่านี้ต้องเสียบอะแดปเตอร์ AC เพื่อทำกระบวนการฮาร์ดรีเซ็ต)
  2. กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 40 วินาทีเพื่อทำการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์
  3. รอ 90 วินาที จากนั้นพีซีของคุณจะบู๊ตโดยอัตโนมัติ
  4. หลังจากที่พีซีของคุณบู๊ตแล้ว โปรดตรวจสอบ wireless network adapter ใน Device Manager อีกครั้งว่าเป็นปกติหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไป 

กลับสู่เมนูหลัก

 

อัปเดตไดรเวอร์ wireless ผ่าน Device Manager

หากเวอร์ชันระหว่างไดรเวอร์ Wireless และไดรเวอร์ Bluetooth แตกต่างกันมากเกินไป อาจทำให้เกิดปัญหาที่เข้ากันได้กับซอฟต์แวร์ ดังนั้น เราขอแนะนำให้อัปเดตไดรเวอร์ทั้งสองเป็นเวอร์ชันล่าสุด

  1. Right-คลิก [Start menu]① จากนั้นคลิก [Device Manager]②. 
  2. กดที่ลูกศรหน้า [Network adapters]③ จากนั้นคลิกขวาที่ [Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265]④ และเลือก [Uninstall device]⑤. 
    หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นต่างๆ 
  3. เลือก [Delete the driver software for this device]⑥ จากนั้นคลิก [Uninstall]⑦. 
  4. กดที่ลูกศรหน้า [Bluetooth]⑧ จากนั้นคลิกขวาที่ [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ และเลือก [Uninstall device]⑩. 
    หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นต่างๆ 
  5. เลือก [Delete the driver software for this device]⑪ จากนั้นคลิก [Uninstall]⑫. 
  6. หลังจากถอนการติดตั้ง network adapter และ Bluetooth แล้ว โปรดคลิก [Action]⑬ และเลือก [Scan for hardware changes]⑭. 
    คอมพิวเตอร์จะติดตั้ง wireless network และ Bluetooth ใหม่ และอุปกรณ์จะแสดงในหมวด Network adapters และ Bluetooth 
  7. หากไม่สามารถอัปเดตไดรเวอร์ไร้สายหรือบลูทูธผ่านตัวจัดการอุปกรณ์ คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดได้จาก เว็บไซต์ ASUS Support ค้นหา วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์ 
    หมายเหตุ: ค้นหาไดรเวอร์ไร้สายหรือบลูทูธที่จับคู่กับชื่อผู้จำหน่ายที่ใช้ในพีซีของคุณ ตัวอย่างชื่อผู้จำหน่ายอุปกรณ์ไร้สายคือ [Intel] 
     
  8. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

รีเซ็ต network

  1. คลิก [Start menu]① จากนั้นคลิก [Settings]②. 
  2. เลือก [Network & Internet]③ จากนั้นคลิก [Network reset]④. 
     
  3. คลิก [Reset now]⑤ จากนั้นเลือก [Yes]⑥ พีซีของคุณจะรีสตาร์ทหลังจากการรีเซ็ตเสร็จสิ้น 
  4. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

รีเซ็ต internet browser

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยเบราว์เซอร์ แต่แอปแชททำงานได้ตามปกติ คุณสามารถลองรีเซ็ตเบราว์เซอร์เพื่อแก้ปัญหานี้ได้

  1. ใช้ Internet Explorer 11 (IE11) เป็นต้น คลิกปุ่ม [สัญลักษณ์รูปเฟือง]① ที่มุมขวาบนแล้วเลือก [Internet Options]②. 
  2. เลือก [Advanced]③ และคลิก [Reset]④ เพื่อดำเนินการต่อ 
  3. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

อัปเดตและยืนยัน BIOS / แพ็คเกจ Windows / ไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุด

การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะช่วยให้ระบบมีเสถียรภาพและเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดในพีซีของคุณบ่อยๆ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows

วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3)

สำหรับการดำเนินการอัปเดต Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่:

วิธีเรียกใช้ Windows Update

วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณอัปเดตแพ็คเกจ/ไดรเวอร์ BIOS/Windows เป็นวันที่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

ทำการรีเซ็ต CMOS/ฮาร์ดรีเซ็ต

ลองทำการรีเซ็ต EC (Embedded Controller) การรีเซ็ต RTC (Real-Time Clock) หรือฮาร์ดรีเซ็ตเพื่อคืนค่าฮาร์ดแวร์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น และแก้ไขปัญหา Wi-Fi อ้างอิงถึงบทความต่อไปนี้สำหรับขั้นตอนโดยละเอียด:

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากดำเนินการล้าง CMOS (รีเซ็ต EC) แล้ว ให้ดำเนินการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

กู้คืนระบบจาก restore point

หากปัญหาเครือข่ายไร้สายเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการกู้คืนระบบอัตโนมัติอยู่ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดหนึ่งก่อนที่ปัญหาจะเริ่มขึ้น เพื่อแก้ไขปัญหา ได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ < a href="https://www.asus.com/th/support/FAQ/1018810/">วิธีใช้ restore point เพื่อกู้คืนระบบ. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไป

กลับสู่เมนูหลัก

 

รีเซ็ตระบบ

คุณยังสามารถดูคำแนะนำของ Microsoft ได้ที่นี่ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายใน Windows

หากปัญหาของคุณยังคงอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาข้างต้นแล้ว ปัญหาอาจเกิดจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) หรืออุปกรณ์อินเทอร์เน็ต (โมเด็ม/สายอินเทอร์เน็ต/อุปกรณ์แชร์แบบไร้สาย) เราขอแนะนำให้คุณติดต่อ ISP ของคุณหรือพยายามดำเนินการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์อินเทอร์เน็ต คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ the troubleshooting of ASUS router:

[การแก้ไขปัญหา] การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านเราเตอร์ล้มเหลว

[การแก้ไขปัญหา] สัญญาณ Wi-Fi ขาดการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง

 

หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดาวน์โหลด MyASUS และลองใช้ System Diagnosis เพื่อแก้ไขปัญหา คลิกด้านล่าง!