[Notebook/Desktop/AIO] การแก้ไขปัญหา - ปัญหากล้อง

[Notebook/Desktop/AIO] การแก้ไขปัญหา - ปัญหากล้อง

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: Notebook, Desktop, All-in-One PC

กล้องรวมอยู่ในแล็ปท็อปและพีซี All-in-One และคุณสามารถใช้กล้อง USB ภายนอกบนเดสก์ท็อปได้ หากคุณประสบปัญหากล้องต่อไปนี้ (ภาพกลับหัว ไม่มีภาพ กล้องไม่รู้จัก จอแสดงผลผิดปกติ ฯลฯ) โปรดดูขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้ตามลำดับ:

เพื่อให้คำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติมแก่คุณ คุณสามารถคลิกลิงก์วิดีโอ YouTube ของ ASUS ด้านล่างเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหากล้องบนแล็ปท็อป ASUS

https://www.youtube.com/watch?v=7Da7PIcW4UA

โปรดไปที่คำแนะนำที่เกี่ยวข้องตามระบบปฏิบัติการ Windows ปัจจุบันบนคอมพิวเตอร์ของคุณ:

• Windows 11
• Windows 10

ระบบปฏิบัติการ Windows 11 

เนื้อหา:

• ใช้แอพพลิเคชั่นกล้องในตัว
• ตรวสอบสถานะของปุ่มลัดกล้อง F10 (สําหรับแล็ปท็อป Asus เท่านั้น)
• ให้สิทธิ์แอปของคุณ
• อัปเดตและยืนยัน BIOS / แพ็คเกจ Windows / ไดรเวอร์ด้วยเวอร์ชั่นล่าสุดบนพีซีของคุณ 
• เปิดใช้งานและติดตั้งไดรเวอร์กล้องใหม่ในตัวจัดการอุปกรณ์
• ใช้จุดคืนค่าเพื่อกู้คืนระบบ
• รีเซ็ตระบบ

ตรวจสอบรูปลักษณ์ของกล้อง

1. ตรวจสอบว่ากล้องถูกบังด้วยฟิล์มป้องกันหน้าจอหรือฟิล์มความเป็นส่วนตัวหรือไม่
   บางครั้งหากเลนส์กล้องถูกปกคลุมไปด้วยฝุ่นหรือสิ่งสกปรก อาจส่งผลต่อคุณภาพของภาพได้ โปรดใช้ผ้าสะอาดและนุ่มเช็ดเลนส์กล้องเบาๆ เพื่อให้แน่ใจว่ายังคงสภาพเดิม
   
2. อุปกรณ์บางอย่างอาจติดตั้งแผ่นป้องกันความเป็นส่วนตัวทางกายภาพสำหรับกล้อง เมื่อคุณตั้งใจจะใช้กล้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผงป้องกันความเป็นส่วนตัวอยู่ในตำแหน่งปิด
   หมายเหตุ: ตำแหน่งของแผงป้องกันความเป็นส่วนตัวอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่น หากคุณไม่แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีเกราะป้องกันความเป็นส่วนตัวหรือไม่ โปรดดูคำแนะนำใน the คู่มือการใช้.  
   

กลับไปเนื้อหา

ใช้แอพพลิเคชั่นกล้องในตัว

1. พิมพ์และค้นหา [Camera] ในแถบค้นหาของ Windows ①,จากนั้นคลิก [Open]②.  
   
2. ตรวจสอบว่ากล้องทำงานอย่างถูกต้องหลังจากเรียกใช้แอปพลิเคชัน [Camera] โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปหากไม่เป็นเช่นนั้น  
   หมายเหตุ: ข้อผิดพลาดของกล้อง ได้แก่ ภาพกลับหัว, ไม่มีภาพ, ไม่รู้จักกล้อง, จอแสดงผลผิดปกติ ฯลฯ  
   

กลับไปที่เนื้อหา

ตรวจสอบสถานะของปุ่มลัดกล้อง F10 (สําหรับแล็ปท็อป Asus เท่านั้น)

1. โปรดตรวจสอบว่ามี [F10 Camera Hotkey]① บนแป้นพิมพ์ของแล็ปท็อปหรือไม่ ถ้าไม่ใช่ โปรด ไปที่บทต่อไป  
   หมายเหตุ: ฟังก์ชันปุ่มลัดอาจแตกต่างกันไปตามรุ่น โปรดดูที่ คู่มือการใช้งาน  
   
2. กดปุ่ม F10 หรือกดปุ่ม function key + F10 key (ขึ้นอยู่กับตัวเลือกปุ่มลัดที่คุณเลือก) จากนั้นตรวจสอบว่ามีข้อความ [Camera on]② ปรากฏบนหน้าจอหรือไม่ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปุ่มลัด ASUS Keyboard ได้ที่นี่ ASUS Keyboard hotkeys Introduction.  
   
3. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

กลับไปที่เนื้อหา

ให้สิทธิ์แอปของคุณ

1. พิมพ์และค้นหา [Camera privacy settings] ในแถบค้นหาของ Windows①จากนั้นคลิก [Open]②.  
   
2. เปิด [Camera access]③.ให้เป็น On  
   
3. เปิด [Let apps access your camera]④ ให้เป็น On
   
4. ขยายไฟล์ อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ ที่นี่ คุณสามารถเปิด/ปิดแอปที่สามารถใช้กล้องได้⑤.  
   
5. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

กลับไปที่เนื้อหา

อัปเดตและยืนยัน BIOS / แพ็คเกจ Windows / ไดรเวอร์ด้วยเวอร์ชั่นล่าสุดบนพีซีของคุณ

การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะช่วยให้ระบบมีเสถียรภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดในพีซีของคุณบ่อยครั้ง ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows

วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ [Motherboard] ASUS EZ Flash 3 - Introduction)

สำหรับการดำเนินการอัปเดตของ Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS

วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตแพ็คเกจ/ไดรเวอร์ BIOS/Windows เป็นวันที่แล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

กลับไปที่เนื้อหา

เปิดใช้งานและติดตั้งไดรเวอร์กล้องใหม่ในตัวจัดการอุปกรณ์

1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager]  ในแถบค้นหาของ Windows ①,จากนั้นคลิก  [Open]②.  
   
2. คลิกลูกศรถัดจาก [Camera]③จากนั้นคลิกขวาที่ [ชื่ออุปกรณ์กล้องของคุณ]④ และเลือก [Enable device]⑤. เพื่อทดสอบว่ากล้องทำงานปกติหรือไม่  
   หากตัวเลือก [Enable device] ไม่ปรากฏขึ้นซึ่งหมายความว่าเปิดใช้งานกล้องแล้ว โปรดดำเนินการในขั้นตอนต่อไป  
   
3. ถอนการติดตั้งไดรเวอร์กล้อง คลิกขวาที่ [ชื่ออุปกรณ์กล้องของคุณ]⑥ และเลือก [Uninstall device]⑦.  
   
4. ติ๊กเครื่องหมายถูกที่หน้าข้อความ [Delete the driver software for this device]⑧, จากนั้นคลิก [Uninstall]⑨.  
   
5. เลือก[Action] ที่ด้านบนของตัวจัดการอุปกรณ์⑩,และเลือก [Scan for hardware changes]⑪ จากนั้นระบบจะติดตั้งไดรเวอร์กล้องโดยอัตโนมัติ  
   
6. หลังจากติดตั้งไดรเวอร์กล้องเสร็จแล้ว โปรดรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นลองเปิดแอปพลิเคชัน Camera อีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

กลับไปที่เนื้อหา

ใช้จุดคืนค่าเพื่อกู้คืนระบบ

หากปัญหาของกล้องเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการกู้คืนระบบอัตโนมัติ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มแก้ปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ .ได้ที่นี่ Windows 11/10 - จุดคืนค่าระบบ

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

กลับไปที่เนื้อหา

รีเซ็ตระบบ

หากปัญหากล้องเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการกู้คืนระบบอัตโนมัติอยู่ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มแก้ไขปัญหา ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้จุดคืนค่าเพื่อกู้คืนระบบ. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

กลับไปที่เนื้อหา

หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดาวน์โหลด MyASUS และลองใช้ System Diagnosis เพื่อแก้ไขปัญหา คลิกด้านล่าง!

ระบบปฏิบัติการ Windows 10 

เนื้อหา:

• ใช้แอพพลิเคชั่นกล้องในตัว
• ตรวสอบสถานะของปุ่มลัดกล้อง F10 
• ให้สิทธิ์แอปของคุณ
• อัปเดตและยืนยัน BIOS / แพ็คเกจ Windows / ไดรเวอร์ด้วยเวอร์ชั่นล่าสุดบนพีซีของคุณ 
• เปิดใช้งานและติดตั้งไดรเวอร์กล้องใหม่ในตัวจัดการอุปกรณ์
• ใช้จุดคืนค่าเพื่อกู้คืนระบบ
• รีเซ็ตระบบ

 ตรวจสอบรูปลักษณ์ของกล้อง

1. ตรวจสอบว่ากล้องถูกบังด้วยฟิล์มป้องกันหน้าจอหรือฟิล์มความเป็นส่วนตัวหรือไม่
   บางครั้งหากเลนส์กล้องถูกปกคลุมไปด้วยฝุ่นหรือสิ่งสกปรก อาจส่งผลต่อคุณภาพของภาพได้ โปรดใช้ผ้าสะอาดและนุ่มเช็ดเลนส์กล้องเบาๆ เพื่อให้แน่ใจว่ายังคงสภาพเดิม
   
2. อุปกรณ์บางอย่างอาจติดตั้งแผ่นป้องกันความเป็นส่วนตัวทางกายภาพสำหรับกล้อง เมื่อคุณตั้งใจจะใช้กล้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผงป้องกันความเป็นส่วนตัวอยู่ในตำแหน่งปิด
   หมายเหตุ: ตำแหน่งของแผงป้องกันความเป็นส่วนตัวอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่น หากคุณไม่แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีเกราะป้องกันความเป็นส่วนตัวหรือไม่ โปรดดูคำแนะนำใน the คู่มือการใช้.  
   

ใช้แอพพลิเคชั่นกล้องในตัว

1. คลิก[Start menu]①,จากนั้นรันแอปพลิเคชัน[Camera] ②.  
   
2. ตรวจสอบว่ากล้องทำงานอย่างถูกต้องหลังจากเรียกใช้แอปพลิเคชัน[Camera] โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปหากไม่เป็นเช่นนั้น  
   หมายเหตุ: ข้อผิดพลาดของกล้อง (ภาพคว่ำ, ไม่มีภาพ, ไม่รู้จักกล้อง, แสดงผิดปกติ ฯลฯ  
   

กลับไปที่เนื้อหา

ตรวจสอบสถานะของปุ่มลัดกล้อง F10 

1. โปรดตรวจสอบว่ามี [F10 Camera Hotkey]① บนแป้นพิมพ์ของแล็ปท็อปหรือไม่ ถ้าไม่ใช่ โปรด ไปที่บทต่อไป  
   หมายเหตุ: ฟังก์ชันปุ่มลัดอาจแตกต่างกันไปตามรุ่น โปรดดูที่ คู่มือการใช้งาน  
   
2. ดปุ่ม F10 หรือกดปุ่ม function key + F10 key (ขึ้นอยู่กับตัวเลือกปุ่มลัดที่คุณเลือก) จากนั้นตรวจสอบว่ามีข้อความ [Camera on]② ปรากฏบนหน้าจอหรือไม่ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปุ่มลัด ASUS Keyboard ได้ที่นี่ ASUS Keyboard hotkeys Introduction.  
   

กลับไปที่เนื้อหา

ให้สิทธิ์แอปของคุณ

1. คลิกที่ปุ่ม [Start] ①, จากนั้นเลือก [Settings]②.  
   
2. เลือก[Privacy]③.  
   
3. เลือก[Camera]④,จากนั้นคลิกเปลี่ยนและเปิด [Camera access for this device] เป็น On⑤.  
   
4. ในการอนุญาตการเข้าถึงสำหรับแต่ละแอพ ให้เปิด [Allow apps to access your camera]เป็น On⑥.  
   
5. หลังจากอนุญาตให้เข้าถึงกล้องแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่ [Choose which Microsoft Store apps can access your camera]⑦ แล้วเปิดการเข้าถึงกล้องสำหรับแอปที่คุณต้องการ  
   

กลับไปที่เนื้อหา

อัปเดตและยืนยัน BIOS / แพ็คเกจ Windows / ไดรเวอร์ด้วยเวอร์ชั่นล่าสุดบนพีซีของคุณ

การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะช่วยให้ระบบมีเสถียรภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดในพีซีของคุณบ่อยครั้ง ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows

วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ [Motherboard] ASUS EZ Flash 3 - Introduction)

สำหรับการดำเนินการอัปเดตของ Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS

วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตแพ็คเกจ/ไดรเวอร์ BIOS/Windows เป็นวันที่แล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

กลับไปที่เนื้อหา

เปิดใช้งานและติดตั้งไดรเวอร์กล้องใหม่ในตัวจัดการอุปกรณ์

1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager]  ในแถบค้นหาของ Windows ①,จากนั้นคลิก  [Open]②.  
   
2. คลิกลูกศรถัดจาก [Camera]③จากนั้นคลิกขวาที่ [your camera device name]④ และเลือก [Enable device]⑤. เพื่อทดสอบว่ากล้องทำงานปกติหรือไม่  
   หากตัวเลือก [Enable device] ไม่ปรากฏขึ้นซึ่งหมายความว่าเปิดใช้งานกล้องแล้ว โปรดดำเนินการในขั้นตอนต่อไป  
   
3. ถอนการติดตั้งไดรเวอร์กล้อง คลิกขวาที่ [ชื่ออุปกรณ์กล้องของคุณ]⑥ และเลือก [Uninstall device]⑦.  
   
4. ติ๊กเครื่องหมายถูกที่หน้าข้อความ [Delete the driver software for this device]⑧, จากนั้นคลิก [Uninstall]⑨.  
   
5. เลือก[Action] ที่ด้านบนของตัวจัดการอุปกรณ์⑩,และเลือก [Scan for hardware changes]⑪ จากนั้นระบบจะติดตั้งไดรเวอร์กล้องโดยอัตโนมัติ  
   
6. หลังจากติดตั้งไดรเวอร์กล้องเสร็จแล้ว โปรดรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นลองเปิดแอปพลิเคชัน Camera อีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

กลับไปที่เนื้อหา

ใช้จุดคืนค่าเพื่อกู้คืนระบบ

หากปัญหากล้องเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการกู้คืนระบบอัตโนมัติอยู่ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มแก้ไขปัญหา ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้จุดคืนค่าเพื่อกู้คืนระบบ. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

กลับไปที่เนื้อหา

รีเซ็ตระบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ จากนั้นรีเซ็ตพีซีให้กลับไปสู่การกำหนดค่าดั้งเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีรีเซ็ตระบบ.

กลับไปที่เนื้อหา

หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดาวน์โหลด MyASUS และลองใช้ System Diagnosis เพื่อแก้ไขปัญหา คลิกด้านล่าง!