[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - อุณหภูมิสูงและปัญหาพัดลม

การอัปเดต BIOS, Windows และ driver อย่างสม่ำเสมอ สามารถช่วยเพิ่มความเสถียรและประสิทธิภาพของระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณกำลังใช้งานเวอร์ชั่นล่าสุด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:

วิธีอัปเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows

วิธีอัปเดต BIOS ด้วย ASUS Firmware Update/EZ Flash

(สำหรับคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ กรุณาอ้างอิงจาก แนะนำ ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต Windows Update และ driver:

วิธีดำเนินการ Windows Update

วิธีอัปเดต driver ผ่าน System Update ใน MyASUS

หากคุณได้อัปเดต BIOS, Windows packages และ driver เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว แต่ปัญหายัง persists (ยังคงอยู่), กรุณาดำเนินการไปยังขั้นตอนแก้ไขปัญหาถัดไป

รุ่นส่วนใหญ่อนุญาตให้ผู้ใช้ปรับโหมดพัดลมผ่าน MyASUS เพื่อให้เกิดความสมดุลระหว่างประสิทธิภาพและอุณหภูมิของเครื่องภายใต้การใช้งานที่แตกต่างกัน

หมายเหตุ: สำหรับคอมพิวเตอร์สำหรับเล่นเกม (ROG/TUF series) กรุณาอ้างอิง แนะนำ Armoury Crate สำหรับการปรับพัดลม

หมายเหตุ: สำหรับเกมมิ่งแฮนด์เฮลด์ กรุณาอ้างอิง แนะนำ Armoury Crate SE สำหรับการปรับพัดลม

หมายเหตุ: สำหรับ ProArt series กรุณาอ้างอิง แนะนำ ProArt Creator Hub สำหรับการปรับพัดลม

1. พิมพ์และค้นหา [MyASUS] ในแถบค้นหา Windows ① จากนั้นคลิกที่ [เปิด] ② 
   หมายเหตุ: หากคุณไม่พบ MyASUS อาจยังไม่ได้ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ กรุณาอ้างอิง วิธีติดตั้ง MyASUS 
   
2. ในแอป MyASUS ให้คลิก [การตั้งค่าอุปกรณ์] ③ 
   หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณ does not display the device settings page in MyASUS software, it means your device does not support this feature. กรุณาไปยังหัวข้อถัดไปเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อ ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ทำไมคุณถึงเห็นเฉพาะบางฟีเจอร์ในแอป MyASUS. 
   
3. ค้นหา [ASUS Intelligent Performance Technology]④ และเลือกโหมดที่เหมาะสมตามสถานการณ์การใช้งานของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ แนะนำการตั้งค่าอุปกรณ์ใน MyASUS. 
   หมายเหตุ: รุ่นบางรุ่นอาจไม่แสดง 'ASUS Smart Performance Technology' แต่จะมี 'Fan Mode' แทน 
   หมายเหตุ: โหมดที่สามารถเลือกได้อาจแตกต่างกันไปตามรุ่น 
   
4. ถ้าปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

เมื่ออุปกรณ์ของคุณกำลังใช้งานโปรแกรมที่ต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมาก เช่น เกม, การตัดต่อวิดีโอ, การแปลงไฟล์, หรือการคำนวณข้อมูลจำนวนมาก อุณหภูมิของ CPU/GPU จะสูงขึ้น และพัดลมจะเพิ่มความเร็วในการหมุนพร้อมกันเพื่อเสริมการระบายความร้อน ตัวจัดการงานในระบบปฏิบัติการ Windows เป็นเครื่องมือสำหรับจัดการแอปพลิเคชันและกระบวนการต่าง ๆ โดยช่วยให้คุณดูข้อมูลกระบวนการปัจจุบันและให้ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานประสิทธิภาพของระบบ

คุณสามารถตรวจสอบการใช้งาน CPU หรือหน่วยความจำของแอปพลิเคชันได้โดยดูผ่านตัวจัดการงานเพื่อพิจารณาว่าเกินกว่าที่คาดหมายหรือไม่ ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้ตัวจัดการงานเพื่อเข้าถึงประสิทธิภาพของระบบและยุติกระบวนการที่ผิดปกติ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

ในสภาพแวดล้อมที่มีฝุ่นมาก มีขน หรือมีพฤติกรรมสูบบุหรี่ ยางจากบุหรี่อาจสะสมบนใบพัดพัดลมและฮีตซิงค์ สารเหนียวนี้จะดึงดูดฝุ่นและขนได้ง่ายขึ้น

หากช่องระบายลมเกิดการอุดตัน จะส่งผลต่อการทำงานของพัดลม ทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

หากมีความร้อนสะสมมากเกินไปเนื่องจากฝุ่นที่สะสมอยู่ ควรติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS

ไม่ควรพยายามทำความสะอาดด้วยตัวเองโดยใช้เครื่องเป่าลมแรง เช่น เครื่องอัดลม เนื่องจากมีกรณีที่แรงดันลมสูงเกินไปทำให้ใบพัดพัดลมเสียหาย

หากคุณต้องการทำความสะอาดด้วยตนเอง ขอแนะนำให้ใช้กระป๋องลมอัดที่มีจำหน่ายทั่วไป โดยรักษาระยะห่างจากช่องระบายอากาศ และหลีกเลี่ยงการคว่ำกระป๋องขณะใช้งาน

หมายเหตุ: เมื่อทำความสะอาด โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดอุปกรณ์และถอดสายไฟออก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการระบายอากาศที่ช่องเปิดบนเคส และดูแผนภาพด้านล่างเพื่อดูตำแหน่งของช่องระบายอากาศ

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไปของการแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า พัดลมของอุปกรณ์สามารถหมุนและระบายอากาศได้อย่างถูกต้อง:

ใช้อุปกรณ์ในช่วงอุณหภูมิแวดล้อมระหว่าง 5°C ถึง 35°C (41°F ถึง 95°F) (ดูคำแนะนำเกี่ยวกับความปลอดภัยและข้อควรระวังในการใช้งานใน คู่มือผู้ใช้).

วางอุปกรณ์บนพื้นผิวที่แข็งและเรียบ เช่น โต๊ะทำงาน หรือโต๊ะ เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้งานบนพื้นผิวนุ่ม เช่น โซฟา หมอน หรือเตียง.

ห้ามปิดกั้นช่องระบายอากาศของอุปกรณ์ และเว้นระยะห่างรอบช่องระบายอากาศทั้งหมด เพื่อป้องกันการระบายความร้อนที่ไม่ดีและการเกิดความร้อนสูงเกินไปของระบบ.

หากใช้งานแล็ปท็อป สามารถใช้แผ่นรองระบายความร้อนหรือขาตั้งเพื่อยกแล็ปท็อปขึ้น ซึ่งจะช่วยป้องกันการสัมผัสกับพื้นผิวโดยตรง.

หากปัญหายังคงอยู่ ดำเนินการไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป.

ดำเนินการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ผ่าน MyASUS เพื่อเช็คว่ามีสิ่งผิดปกติหรือไม่ หากพบข้อผิดพลาดขณะวินิจฉัย แนะนำให้ไปที่ศูนย์บริการ ASUS เพื่อเปลี่ยนอะไหล่.

1. พิมพ์และค้นหา [MyASUS] ในแถบค้นหา Windows① จากนั้นคลิกที่ [Open]②. 
   Note: หากคุณไม่พบ MyASUS แสดงว่าอาจยังไม่ได้ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ กรุณาอ้างอิงที่ วิธีติดตั้ง MyASUS. 
   
2. ในแอป MyASUS ให้คลิก [การวินิจฉัยระบบ]③. 
   หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณ ไม่แสดงหน้าการวินิจฉัยระบบ ในซอฟต์แวร์ MyASUS หมายความว่าอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับฟีเจอร์นี้ กรุณาดำเนินการต่อไปยังหัวข้อถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ทำไมฉันจึงเห็นฟีเจอร์บางส่วนในแอป MyASUS เท่านั้น. 
   
3. ในส่วน [เครื่องมือวินิจฉัย]④ ให้ตรวจสอบหัวข้อ [พัดลม]⑤ ในการวินิจฉัยแบบกำหนดเองและคลิกที่ [ตรวจสอบ]⑥ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ แนะนำการวินิจฉัยระบบ MyASUS. 
   Note: รายการวินิจฉัยที่มีให้ใช้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์ของคุณ หากไม่มีตัวเลือกการวินิจฉัยพัดลมใน MyASUS กรุณาดำเนินการไปยังขั้นตอนแก้ไขปัญหาถัดไป 
   
4. หากตรวจพบปัญหาใด ๆ ขอแนะนำให้ไปที่ศูนย์บริการ ASUS เพื่อเปลี่ยนใหม่ คุณสามารถดูบทความนี้เกี่ยวกับ วิธีการใช้ Customer Support ในการติดต่อ ASUS สำหรับเรื่องการซ่อมเพิ่มเติม 
   หากผลลัพธ์ ‘System Diagnosis’ ไม่พบปัญหา หมายความว่าอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของคุณทำงานได้ตามปกติ

หากปัญหาเกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้และคุณได้สร้าง system restore point ไว้ก่อน หรือหากระบบได้สร้าง restore point อัตโนมัติ คุณสามารถลองกู้คืนระบบไปยังช่วงเวลาก่อนเกิดปัญหา ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ วิธีการกู้คืนระบบจาก restore point ที่สร้างไว้

หากได้ดำเนินการครบทุกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแล้วแต่ปัญหายังคงอยู่ ให้สำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณและดำเนินการคืนค่าระบบเพื่อให้ อุปกรณ์ ของคุณกลับสู่การตั้งค่าดั้งเดิม เรียนรู้เพิ่มเติม วิธีคืนค่า (ติดตั้งใหม่) ระบบ.

การอัปเดต BIOS, Windows และ driver อย่างสม่ำเสมอ สามารถช่วยเสริมเสถียรภาพและประสิทธิภาพของระบบ โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้งานอุปกรณ์ในเวอร์ชันล่าสุด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:

วิธีอัปเดตเวอร์ชัน BIOS ในระบบ Windows

วิธีอัปเดต BIOS ด้วย ASUS Firmware Update/EZ Flash

(สำหรับคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ กรุณาอ้างอิง แนะนำ ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต Windows Update และไดรเวอร์:

วิธีดำเนินการ Windows Update

วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS

หากคุณได้อัปเดต BIOS, แพ็กเกจ Windows และไดรเวอร์ เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการขั้นตอนแก้ไขปัญหาต่อไป

รุ่นส่วนใหญ่ให้ผู้ใช้ปรับโหมดพัดลมผ่าน MyASUS เพื่อให้สมดุลระหว่างประสิทธิภาพและอุณหภูมิของเครื่องภายใต้ภาระงานที่แตกต่างกัน

หมายเหตุ: สำหรับคอมพิวเตอร์เกมมิ่ง (ROG/TUF series) กรุณาอ้างอิง Armoury Crate แนะนำ สำหรับการปรับพัดลม

หมายเหตุ: สำหรับเครื่องเล่นเกมพกพา กรุณาอ้างอิง Armoury Crate SE แนะนำ สำหรับการปรับพัดลม

หมายเหตุ: สำหรับ ProArt series กรุณาอ้างอิง ProArt Creator Hub แนะนำ สำหรับการปรับพัดลม

1. พิมพ์และค้นหา [MyASUS] ในแถบค้นหา Windows①, จากนั้นคลิกที่ [เปิด]②. 
   หมายเหตุ: หากคุณไม่พบ MyASUS แสดงว่าอาจไม่ได้ติดตั้งไว้ในอุปกรณ์ของคุณ กรุณาอ้างอิงไปยัง วิธีการติดตั้ง MyASUS. 
   
2. ในแอป MyASUS คลิก [การตั้งค่าอุปกรณ์]③. 
   หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณ ไม่แสดงหน้าการตั้งค่าอุปกรณ์ในซอฟต์แวร์ MyASUS หมายความว่าอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับคุณสมบัตินี้ ให้ไปยังส่วนถัดไปเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ทำไมฉันจึงเห็นฟีเจอร์บางส่วนเท่านั้นในแอป MyASUS. 
   
3. ค้นหา [ASUS Intelligent Performance Technology]④ และเลือกโหมดที่เหมาะสมตามสถานการณ์การใช้งานของคุณ ศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับ แนะนำการตั้งค่าอุปกรณ์ใน MyASUS. 
   หมายเหตุ: บางรุ่นอาจไม่แสดง 'ASUS Smart Performance Technology' แต่จะแสดงเป็น 'โหมดพัดลม' 
   หมายเหตุ: โหมดที่มีให้ใช้งานอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่น 
   
4. หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

เมื่ออุปกรณ์ของคุณรันโปรแกรมที่ใช้ทรัพยากรจำนวนมาก เช่น เกม การตัดต่อวิดีโอ การแปลงไฟล์ หรือการคำนวณข้อมูลหนัก อุณหภูมิของ CPU/GPU จะสูงขึ้น และพัดลมจะเพิ่มความเร็วรอบในการหมุนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการระบายความร้อน ตัวจัดการงานในระบบปฏิบัติการ Windows เป็นเครื่องมือสำหรับจัดการแอปพลิเคชันและกระบวนการ ซึ่งช่วยให้คุณดูรายการกระบวนการปัจจุบันและแสดงข้อมูลการใช้ประสิทธิภาพของระบบ

คุณสามารถตรวจสอบการใช้ CPU หรือหน่วยความจำของแต่ละแอปพลิเคชันได้โดยดูผ่านตัวจัดการงานเพื่อพิจารณาว่ามีการใช้เกินความคาดหมายหรือไม่ ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้ Task Manager เพื่อเข้าถึงประสิทธิภาพของระบบและสิ้นสุดกระบวนการที่ผิดปกติ หากปัญหายังคงอยู่ ดำเนินการไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

ในสภาพแวดล้อมที่มีฝุ่นจำนวนมาก ขน หรือมีพฤติกรรมสูบบุหรี่ คราบน้ำมันจากบุหรี่สามารถสะสมบนใบพัดพัดลมและฮีทซิงค์ได้ สารเหนียวนี้จะมีโอกาสดึงดูดฝุ่นและขนได้มากขึ้น

หากช่องระบายอากาศถูกอุดตัน จะส่งผลต่อการทำงานของพัดลม ซึ่งจะทำให้เครื่องไม่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

หากเกิดความร้อนสะสมมากเกินไปเนื่องจากมีฝุ่นสะสม แนะนำให้ติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS

อย่าพยายามทำความสะอาดด้วยตนเองโดยใช้เครื่องเป่าลมแรง เช่น เครื่องอัดลม เพราะมีกรณีที่แรงดันลมสูงทำให้ใบพัดของพัดลมเสียหาย

หากต้องการทำความสะอาดด้วยตนเอง แนะนำให้ใช้กระป๋องลมอัดที่มีขายทั่วไป โดยควรรักษาระยะห่างจากช่องระบายอากาศ และหลีกเลี่ยงการคว่ำกระป๋องขณะใช้งาน

หมายเหตุ: ขณะทำความสะอาด โปรดปิดเครื่องและถอดสายไฟออก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องเปิดของตัวเครื่องมีการระบายอากาศ และดูตำแหน่งช่องระบายอากาศในแผนภาพด้านล่าง

หากปัญหายังคงอยู่ ดำเนินการไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า พัดลมของอุปกรณ์สามารถหมุนและระบายอากาศได้ตามปกติ:

ใช้อุปกรณ์ภายในช่วงอุณหภูมิห้อง 5°C ถึง 35°C (41°F ถึง 95°F) (ดูคำแนะนำด้านความปลอดภัยและข้อควรระวังในการใช้งานใน คู่มือผู้ใช้).

วางอุปกรณ์บนพื้นผิวที่แข็งแรงและเรียบ เช่น โต๊ะทำงานหรือโต๊ะ เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้งานบนพื้นผิวนุ่ม เช่น โซฟา หมอน หรือเตียง

อย่าปิดกั้นช่องระบายอากาศของอุปกรณ์ และควรรักษาระยะห่างโดยรอบช่องระบายอากาศทุกด้าน เพื่อหลีกเลี่ยงการระบายความร้อนที่ไม่ดีและระบบร้อนเกินไป

หากใช้งานแล็ปท็อป คุณสามารถใช้แผ่นรองระบายความร้อน หรือขาตั้งเพื่อยกแล็ปท็อปขึ้น เพื่อป้องกันการสัมผัสกับพื้นผิวโดยตรง

หากปัญหายังคงอยู่ ดำเนินการไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

ดำเนินการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ผ่าน MyASUS เพื่อตรวจสอบว่ามีความผิดปกติใด ๆ หรือไม่ หากพบปัญหาระหว่างการวินิจฉัย แนะนำให้ไปที่ศูนย์บริการ ASUS เพื่อเปลี่ยนอะไหล่

1. พิมพ์และค้นหา [MyASUS] ในแถบค้นหาของ Windows① จากนั้นคลิกที่ [Open]② 
   หมายเหตุ: หากคุณไม่พบ MyASUS แสดงว่าอาจไม่ได้ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ กรุณาอ้างอิง วิธีติดตั้ง MyASUS 
   
2. ในแอป MyASUS คลิก [System Diagnosis]③ 
   หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณ ไม่แสดงหน้าวินิจฉัยระบบ ในซอฟต์แวร์ MyASUS แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับฟีเจอร์นี้ โปรดดำเนินการต่อในหัวข้อถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ เหตุผลที่สามารถเห็นแค่บางฟีเจอร์ในแอป MyASUS 
   
3. ในส่วน [Diagnostic Tool]④ ให้ตรวจสอบรายการ [Fan]⑤ ภายใต้การวินิจฉัยที่กำหนดเองและคลิกที่ [ตรวจสอบ]⑥ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ แนะนำการวินิจฉัยระบบ MyASUS 
   หมายเหตุ: รายการวินิจฉัยที่มีอยู่ อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นอุปกรณ์ของคุณ หากไม่มีตัวเลือกวินิจฉัยพัดลมใน MyASUS กรุณาดำเนินการไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป 
   
4. หากตรวจพบปัญหา ขอแนะนำให้ไปที่ศูนย์บริการ ASUS เพื่อเปลี่ยนอะไหล่ คุณสามารถดูบทความนี้เกี่ยวกับ วิธีใช้ฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อ ติดต่อ ASUS สำหรับเรื่องการซ่อมเพิ่มเติม 
   หากผลลัพธ์ ‘การวินิจฉัยระบบ’ ไม่พบปัญหา แสดงว่าอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของคุณทำงานได้ตามปกติ

หากปัญหาเริ่มเกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้และคุณเคยสร้างจุดกู้คืนระบบไว้ หรือระบบสร้างจุดกู้คืนโดยอัตโนมัติ คุณสามารถลองกู้คืนระบบไปยังจุดเวลาก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการกู้คืนระบบจากจุดกู้คืนที่สร้างไว้

หากได้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้วแต่ปัญหายังคงอยู่ ให้สำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณและดำเนินการคืนค่าสถานะระบบเพื่อคืนค่าอุปกรณ์ของคุณไปยังการตั้งค่าดั้งเดิม ดูข้อมูลเพิ่มเติม วิธีคืนค่า (ติดตั้งใหม่) ระบบ.