[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - ไม่พบการ์ดจอ

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง: โน๊ตบุ๊ค, เดสก์ท็อป, ออลอินวันพีซี, เครื่องเล่นเกมแบบพกพา, MiniPC

 

หากคุณพบสถานการณ์ที่ระบบของคุณไม่สามารถตรวจพบกราฟิกการ์ด เช่น เมื่อกราฟิกการ์ดไม่ปรากฏใน Device Manager หรือแสดงเพียง Microsoft Basic Display Adapter โปรดดูวิธีการแก้ไขปัญหาที่พบได้บ่อยต่อไปนี้

 

สำหรับ โน๊ตบุ๊ค, ออลอินวันพีซี และ เครื่องเล่นเกมแบบพกพา มีวิธีแก้ไขดังต่อไปนี้ในกรณีที่ไม่สามารถตรวจพบกราฟิกการ์ด:
ปรับการตั้งค่าใน Armoury Crate, MyASUS และ ProArt Creator Hub

ASUS ได้พัฒนาซอฟต์แวร์ควบคุมระบบแบบบูรณาการ ได้แก่ Armoury Crate, MyASUS และ ProArt Creator Hub เพื่อช่วยให้คุณปรับโหมด GPU โปรดดูขั้นตอนด้านล่างตามแอปพลิเคชันที่ติดมากับผลิตภัณฑ์ ASUS ของคุณ:

ตรวจสอบการตั้งค่าใน Armoury Crate

สำหรับ แล็ปท็อปเกมมิ่ง ที่มาพร้อมกับชิปกราฟิกแบบแยกและแบบฝังใน โปรดตรวจสอบการตั้งค่าโหมด GPU ในแอปพลิเคชัน Armoury Crate (Armoury Crate > Device > GPU Power Saving > GPU Mode)

เมื่อใช้ 'Eco Mode' ข้อมูลการ์ดกราฟิกแบบแยกจะไม่สามารถสังเกตได้ใน Device Manager ขอแนะนำให้คุณเลือก 'Standard' เพื่อยืนยันการตรวจพบการ์ดกราฟิก ข้อมูลเพิ่มเติมสามารถอ่านได้ในบทความนี้: Armoury Crate Introduction

หมายเหตุ: หากระบบถูกเปลี่ยนกลับไปใช้ Standard Mode หลังจากใช้งาน Eco Mode เป็นเวลานาน Windows อาจไม่สามารถเก็บรักษาไดรเวอร์กราฟิกเดิมและแสดงอุปกรณ์เป็น Microsoft Basic Display Adapter ใน Device Manager เงื่อนไขนี้มักเกิดจากไดรเวอร์กราฟิกไม่โหลดอย่างถูกต้อง และไม่ได้หมายความว่า GPU มีปัญหาทางฮาร์ดแวร์ หากต้องการแก้ไข โปรดดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกของ ASUS อย่างเป็นทางการ

หากอุปกรณ์ของคุณไม่มีการตั้งค่านี้ หรือหากคุณได้ตั้งค่าเป็นโหมด 'Standard' อยู่แล้ว กรุณาดำเนินการตามวิธีการแก้ไขปัญหาต่อไป

 

ตรวจสอบการตั้งค่าใน MyASUS

สำหรับ แล็ปท็อปสำหรับผู้บริโภค ที่มีชิปกราฟิกแบบแยกและแบบรวม กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าโหมด GPU ในแอปพลิเคชัน MyASUS (MyASUS > การตั้งค่าอุปกรณ์ > พลังงาน & ประสิทธิภาพ > โหมด GPU)

เมื่อ ‘โหมด Eco’ ถูกนำมาใช้ ข้อมูลของการ์ดจออิสระจะไม่สามารถเห็นได้ใน Device Manager ขอแนะนำให้เลือก ‘Standard’ เพื่อให้สามารถตรวจสอบการตรวจพบของการ์ดจอ ข้อมูลเพิ่มเติมสามารถดูได้ในบทความนี้: แนะนำการตั้งค่าอุปกรณ์ MyASUS

หมายเหตุ: หากระบบถูกเปลี่ยนกลับมาเป็น Standard Mode หลังจากใช้งานใน Eco Mode เป็นระยะเวลานาน Windows อาจไม่สามารถเก็บไดรเวอร์กราฟิกเดิมไว้และแสดงอุปกรณ์เป็น Microsoft Basic Display Adapter ใน Device Manager สภาวะนี้มักเกิดจากไดรเวอร์กราฟิกไม่โหลดอย่างถูกต้อง และไม่ได้หมายความว่า GPU มีปัญหาฮาร์ดแวร์ เพื่อแก้ไขปัญหา กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างในการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกอย่างเป็นทางการของ ASUS ใหม่

หากอุปกรณ์ของคุณไม่มีการตั้งค่านี้ หรือหากคุณได้ตั้งค่าเป็นโหมด ‘Standard’ เรียบร้อยแล้ว กรุณาดำเนินการตามวิธีการแก้ปัญหาต่อไป

 

ตรวจสอบการตั้งค่าใน ProArt Creator Hub

สำหรับ ProArt laptops ที่มีทั้งชิปกราฟิกแบบแยกและแบบฝังใน โปรดตรวจสอบการตั้งค่าโหมด GPU ในแอปพลิเคชัน ProArt Creator Hub (ProArt Creator Hub > Dashboard > GPU Mode)

เมื่อใช้ 'Eco Mode' ข้อมูลของการ์ดกราฟิกแบบแยกจะไม่สามารถตรวจสอบได้ใน Device Manager ขอแนะนำให้เลือกใช้ 'Standard' เพื่อให้สามารถตรวจพบการ์ดกราฟิก ข้อมูลเพิ่มเติมสามารถอ่านได้ในบทความนี้: แนะนำ ProArt Creator Hub

หมายเหตุ: หากระบบถูกสลับกลับมาใช้ Standard Mode หลังจากใช้งานใน Eco Mode เป็นเวลานาน Windows อาจไม่สามารถเก็บรักษา driver กราฟิกเดิมไว้ และอาจแสดงอุปกรณ์เป็น Microsoft Basic Display Adapter ใน Device Manager สาเหตุนี้มักเกิดจาก driver กราฟิกไม่โหลดถูกต้อง และไม่ได้หมายความว่า GPU มีปัญหาทางฮาร์ดแวร์ วิธีแก้ไข กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำการติดตั้ง driver กราฟิกของ ASUS ใหม่

หากอุปกรณ์ของคุณไม่มีการตั้งค่านี้ หรือได้ตั้งค่าเป็นโหมด 'Standard' แล้ว กรุณาดำเนินการตามวิธีการแก้ไขปัญหาต่อไป

 

อัปเดต BIOS, อัปเดต Windows และ driver

การอัปเดต BIOS, Windows และ driver อย่างสม่ำเสมอสามารถเพิ่มความเสถียรและประสิทธิภาพของระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณกำลังใช้เวอร์ชันล่าสุด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:

วิธีอัปเดตเวอร์ชัน BIOS ในระบบ Windows

วิธีอัปเดต BIOS ด้วย ASUS Firmware Update/EZ Flash

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต Windows และ driver:

วิธีดำเนินการอัปเดต Windows

วิธีอัปเดต driver ผ่าน System Update ใน MyASUS

 

ดำเนินการรีเซ็ต CMOS (EC Reset)

ลองดำเนินการ EC reset (hard reset) หรือ RTC reset สามารถคืนค่าฮาร์ดแวร์สู่สถานะเริ่มต้น สำหรับขั้นตอนรายละเอียด กรุณาดูบทความนี้: วิธีรีเซ็ต Embedded Controller (EC Reset), Real-Time Clock (RTC), และ Hard reset.

 

ดำเนินการคืนค่า BIOS

พยายามคืนค่าการตั้งค่า BIOS กลับไปเป็นค่าดั้งเดิม คุณสามารถอ้างอิงบทความนี้เพื่อเรียนรู้วิธีการกู้คืนค่าการตั้งค่า BIOS: วิธีการคืนค่าการตั้งค่า BIOS.

หลังจากคืนค่า BIOS ไปสู่สถานะเริ่มต้น หากการ์ดจอยังคงไม่ถูกตรวจพบในหน้าการตั้งค่า BIOS น่าจะเป็นปัญหาทางด้านฮาร์ดแวร์ ขอแนะนำให้เข้ารับการตรวจสอบที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก ASUS.

หมายเหตุ: หน้าจอด้านล่างนี้อาจมีความแตกต่างกันไปตามรุ่นสินค้า หรือเวอร์ชัน BIOS.

 

สแกนการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ใน Device Manager
  1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager]① ในแถบค้นหา Windows จากนั้นคลิก [Open]②. 
  2. หลังจากเปิด Device Manager แล้ว ให้คลิก [Action]③ ด้านบน และเลือก [Scan for hardware changes]④. หลังจากที่ระบบสแกนการเปลี่ยนแปลงของฮาร์ดแวร์แล้ว อาจจะตรวจพบอุปกรณ์กราฟิกการ์ดที่เชื่อมต่ออยู่เพื่อให้คุณสามารถใช้อุปกรณ์ได้ 

 

ถอนการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกการ์ดและติดตั้งใหม่อีกครั้ง
  1. เข้าไปที่ เว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS หรือดาวน์โหลดไดรเวอร์กราฟิกการ์ดล่าสุดผ่าน MyASUS หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องดาวน์โหลดไดรเวอร์กราฟิกการ์ดอย่างไร โปรดดูบทความนี้: วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์
  2. หลังจากดาวน์โหลดเสร็จ กรุณาลบไดรเวอร์กราฟิกการ์ดที่ติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ก่อนหน้านี้ออก พิมพ์และค้นหา [แผงควบคุม]① ในแถบค้นหา Windows จากนั้นคลิก [เปิด]②. 
  3. หลังจากเข้าสู่แผงควบคุม ในหมวด โปรแกรม เลือก [ถอนการติดตั้งโปรแกรม]③. 
  4. ภายในหน้าต่าง โปรแกรมและฟีเจอร์ ให้เลือก driver การ์ดจอของคุณ⑤ แล้วคลิก [ถอนการติดตั้ง/เปลี่ยน]⑥ จากนั้นดำเนินการตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้ง 
    หมายเหตุ: หากการ์ดจอของคุณมี driver หลายตัว เราแนะนำให้ถอนการติดตั้ง driver ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อให้ลบออกได้อย่างสมบูรณ์ 
  5. หลังจากถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น กรุณารีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและดำเนินการติดตั้ง driver การ์ดจอที่ ASUS ให้ไว้ ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการติดตั้ง driver.

 

ใช้ System Restore เพื่อคืนค่าระบบ

หากปัญหาเพิ่งเริ่มเกิดขึ้นและคุณเคยสร้างจุดคืนค่าระบบมาก่อน หรือระบบได้สร้างจุดคืนค่าอัตโนมัติไว้ คุณสามารถลองคืนค่าระบบไปยังช่วงเวลาก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการคืนค่าระบบจากจุดคืนค่าที่สร้างไว้.

 

ดำเนินการกู้คืนระบบ Windows

หากดำเนินการแก้ไขปัญหาทุกขั้นตอนแล้วแต่ยังพบปัญหาอยู่ ให้สำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณและดำเนินการกู้คืนระบบเพื่อให้กลับไปยังการตั้งค่าเริ่มต้นของอุปกรณ์ของคุณ ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม: วิธีการกู้คืน (ติดตั้งใหม่) ระบบ.

 

 

สำหรับคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ นี่คือวิธีแก้ไขเมื่อไม่พบการ์ดกราฟิก:
อัปเดต BIOS, Windows และ driver

การอัปเดต BIOS, Windows และ driver อย่างสม่ำเสมอสามารถช่วยเพิ่มความเสถียรและประสิทธิภาพของระบบ ตรวจสอบให้อุปกรณ์ของคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:

วิธีอัปเดตเวอร์ชัน BIOS ในระบบ Windows

แนะนำ ASUS Motherboard EZ Flash 3

ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต Windows และ driver:

วิธีดำเนินการ Windows Update

วิธีอัปเดต driver ผ่าน System Update ใน MyASUS

 

ดำเนินการรีเซ็ต CMOS (EC Reset)

ลองทำ EC reset (ฮาร์ดรีเซ็ต) หรือ RTC reset เพื่อกู้คืนฮาร์ดแวร์กลับสู่สถานะเริ่มต้น สำหรับขั้นตอนโดยละเอียด กรุณาอ้างอิงบทความนี้: วิธีล้าง CMOS.

 

ดำเนินการกู้คืน BIOS

พยายามตั้งค่า BIOS กลับไปเป็นค่าเริ่มต้น คุณสามารถอ้างอิงบทความนี้เพื่อดูวิธีการกู้คืนการตั้งค่า BIOS: วิธีกู้คืนการตั้งค่า BIOS.

 

สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ใน Device Manager
  1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager]① ในแถบค้นหา Windows จากนั้นคลิก [Open]②. 
  2. หลังจากเปิด Device Manager แล้ว ให้คลิก [Action]③ ที่ด้านบนและเลือก [Scan for hardware changes]④ หลังจากที่ระบบสแกนการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ อาจจะสามารถตรวจพบอุปกรณ์กราฟิกการ์ดที่เชื่อมต่ออยู่เพื่อให้คุณใช้งานอุปกรณ์ได้

 

ถอนการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกการ์ดและติดตั้งใหม่อีกครั้ง
  1. เข้าสู่ เว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS หรือดาวน์โหลดไดรเวอร์กราฟิกการ์ดล่าสุดผ่าน MyASUS หากคุณไม่แน่ใจว่าจะดาวน์โหลดไดรเวอร์กราฟิกการ์ดอย่างไร โปรดดูในบทความนี้: วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์
  2. เมื่อดาวน์โหลดเสร็จแล้ว กรุณาลบไดรเวอร์กราฟิกการ์ดที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ออกจากอุปกรณ์ของคุณ พิมพ์และค้นหา [แผงควบคุม]① ในแถบค้นหา Windows แล้วคลิก [เปิด]②
  3. หลังจากเข้าสู่แผงควบคุม ในหมวด โปรแกรม เลือก [ถอนการติดตั้งโปรแกรม]③. 
  4. ในหน้าต่าง โปรแกรมและฟีเจอร์ ให้เลือก driver การ์ดจอของคุณ⑤ จากนั้นคลิก [ถอนการติดตั้ง/เปลี่ยนแปลง]⑥ แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้ง 
    หมายเหตุ: หากการ์ดจอของคุณประกอบด้วย driver หลายตัว เราแนะนำให้ถอนการติดตั้ง driver ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อการลบที่สมบูรณ์มากขึ้น 
  5. หลังจากถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น กรุณารีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและดำเนินการติดตั้ง driver การ์ดจอที่ ASUS จัดหาให้ ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีติดตั้ง driver

 

ใช้ System Restore เพื่อคืนค่าระบบ

หากปัญหาเริ่มต้นขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และคุณได้สร้างจุดคืนค่าระบบไว้ก่อนหน้านี้ หรือหากระบบได้สร้างจุดคืนค่าอัตโนมัติไว้ คุณสามารถลองคืนค่าระบบไปยังจุดเวลาก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีคืนค่าระบบจากจุดคืนค่าระบบที่สร้างไว้

 

ดำเนินการคืนค่าระบบ Windows

หากได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาทุกขั้นตอนแล้วแต่ปัญหายังคงอยู่ ให้สำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณและดำเนินการคืนค่าระบบเพื่อคืนค่าอุปกรณ์ของคุณกลับสู่การตั้งค่าดั้งเดิม ดูข้อมูลเพิ่มเติม: วิธีคืนค่า (ติดตั้งใหม่) ระบบ.

 

 

หากปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม