[Windows 11/10] Sorun Giderme - Kablosuz Ağ (Wi-Fi) Sorunları

Tıklayın [ Ağ & İnternet ] simgesine görev çubuğunda① tıklayın, ardından Wi-Fi'nin [ Açık ]② olduğundan emin olun.

Not: Wi-Fi simgesi mavi renkte vurgulandığında, işlevin etkin olduğu anlamına gelir.         

Eğer sorun devam ederse, lütfen sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

1. Cihazda BIOS kurulum ekranına erişin.      
   Cihaz kapalıyken, klavyede [ F2 ] tuşunu basılı tutun, ardından cihazı açmak için güç düğmesine basın. BIOS kurulum ekranı görünene kadar [ F2 ] tuşunu basılı tutmaya devam edin, ardından [ F2 ] tuşunu bırakın. BIOS kurulum ekranına nasıl girileceği hakkında daha fazla bilgi edinin.
   Not: Bazı eski masaüstü modellerde, BIOS yapılandırma ekranına erişmek için başlatma sırasında [ Del ] tuşunu basılı tutmanız gerekebilir. 
   Not: Oyun el cihazlarında [ Ses Kısma ] tuşunu basılı tutmanız, ardından cihazı açmak için güç düğmesine basmanız gerekir.
2. BIOS kurulum ekranına girdikten sonra, lütfen makaleye bakın: BIOS ayarlarını nasıl geri yükleyebilirim.
3. BIOS ayarlarını sıfırlama işlemi tamamlandığında, cihaz yeniden başlayacak ve Windows'a girecektir. Lütfen sorunu tekrar kontrol edin. Sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına geçin

İçindekiler'e geri dön

Görev çubuğunda [Başlat] simgesine tıklayın①, [Güç] simgesini seçin②, ardından klavyede [Shift] tuşunu③ basılı tutarken aynı zamanda [Kapat]④ seçeneğine tıklayın. Cihazınız tamamen kapanacaktır.

Cihazı tamamen kapattıktan sonra, lütfen cihazınızı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin. Sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

MyASUS'taki Sistem Teşhisi'ni kullanarak kablosuz bağlantı sorunlarını kontrol edin.

1. Windows arama çubuğuna [MyASUS] yazıp aratın①, ardından [Aç]'a tıklayın②. 
   Not: Eğer MyASUS'u bulamıyorsanız, cihazınızda yüklü olmayabilir. MyASUS Nasıl Yüklenir bölümüne bakın. 
   
2. MyASUS uygulamasında [Sistem Teşhisi]'ne tıklayın③. 
   Not: Eğer cihazınız sistem teşhisini görüntülemez sayfası MyASUS yazılımında görünmüyorsa, cihazınız bu özelliği desteklemiyor demektir. Daha fazla sorun gidermek için bir sonraki bölüme devam edin. Buradan MyASUS uygulamasında neden sadece bazı özellikleri görebiliyorum konusunda daha fazla bilgi edinebilirsiniz.      
   
3. [Teşhis Aracı]④ bölümünde, [Kablosuz bağlantı sorunları]⑤ seçeneğine tıklayın. Buradan MyASUS Sistem Teşhisi - Giriş hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.      
   
4. [Kontrol Et]⑥ seçeneğine tıklayın.      
   
5. Kontrolden sonra, [Sonuçlar]⑦ seçeneğine tıklayın. Eğer hatalar tespit edilirse, MyASUS tarafından sağlanan sorun giderme önerilerini deneyin. Sorun devam ederse, bir sonraki sorun giderme adımına geçin.     

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Aygıt Yöneticisi'nde kablosuz ağ adaptöründe Sarı Ünlem işaretiyle karşılaşırsanız, aşağıdaki yöntemi deneyerek çözebilirsiniz. (Bu adım yalnızca dizüstü bilgisayar ürünleri içindir. Masaüstü, AIO PC'ler ve oyun el bilgisayarları için lütfen bir sonraki sorun giderme adımına geçin.)

1. AC adaptörünü çıkarın.          
   Not: Lütfen ASUS dizüstü bilgisayar TP420IA ve UX425IA modelleri için AC adaptörünü çıkarmayın. (Bu modellerde Hard reset işlemi için AC adaptörünün takılı olması gerekmektedir.)
2. Donanım sıfırlaması yapmak için Güç düğmesini 40 saniye boyunca basılı tutun.
3. 90 saniye bekleyin, ardından bilgisayarınız otomatik olarak boot edecektir.
4. Bilgisayarınız boot ettikten sonra, Lütfen Aygıt Yöneticisi'nde kablosuz ağ adaptörünü tekrar kontrol edin, normal olup olmadığını kontrol edin. Sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.         
   

İçindekiler Tablosuna Dön

Kablosuz ve Bluetooth driverları arasında çok büyük bir sürüm farkı olması yazılım uyumluluk sorununa yol açabilir. Bu nedenle, her iki driverı da en son sürüme güncellemenizi öneriyoruz.

1. [Aygıt Yöneticisi] yazın ve Windows arama çubuğunda arayın①, ardından [Aç]'a tıklayın②.         
   
2. [Ağ bağdaştırıcıları] yanındaki oka bakın③, ardından [Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz] üzerine sağ tıklayın④ ve [Aygıtı kaldır]'ı seçin⑤.         
   Not: Cihaz adı, farklı modellere göre farklılık gösterebilir.         
   
3. [Bu cihaz için driver'ı kaldırmayı dene]⑥ seçin, ardından [Kaldır]⑦'ya tıklayın.         
   
4. [Bluetooth]⑧ yanındaki oku kontrol edin, ardından [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ 'a sağ tıklayın ve [Cihazı kaldır]⑩ seçeneğini seçin.         
   Not: Cihaz adı, farklı modellere göre farklılık gösterebilir.         
   
5. [Bu cihaz için driver'ı kaldırmayı dene]⑪ seçin, ardından [Kaldır]⑫'ya tıklayın.         
   
6. Ağ adaptörü ve Bluetooth'u kaldırdıktan sonra, lütfen [Eylem]⑬ seçeneğine tıklayın ve [Donanım değişikliklerini tara]⑭ seçeneğini seçin.         
   Cihaz, kablosuz ağ ve Bluetooth'u yeniden yükleyecek ve cihazlar Ağ adaptörleri ve Bluetooth kategorilerinde görüntülenecektir.         
   
7. Eğer kablosuz ya da Bluetooth driver güncellemesi Aygıt yöneticisi üzerinden başarısız olursa, en son driver'ı ASUS Destek Sitesi'nden indirip yükleyebilirsiniz. Buradan Driver nasıl aranır ve indirilir hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.         
   Not: Kablosuz ya da Bluetooth driver'ını, cihazınızda kullanılan tedarikçi adı ile eşleşecek şekilde arayın. Kablosuz cihazın tedarikçi adı örnek olarak [Intel] olabilir.         
          
   

Eğer sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

1. [Başlat menüsü]① öğesine tıklayın, ardından [Ayarlar]② seçeneğini seçin.         
   
2. [Ağ ve internet]③ seçeneğini seçin, ardından [Gelişmiş ağ ayarları]④ seçeneğini seçin.         
   
3. [Ağ sıfırlama]⑤.      
   
4. [Şimdi sıfırla]⑥'ya tıklayın, ardından [Evet]⑦'i seçin. Sıfırlama tamamlandıktan sonra cihazınız yeniden başlatılacaktır.      
         
   
5. Sorun devam ederse, lütfen sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekiler Tablosuna Dön

Tarayıcı ile internete bağlanamıyorsanız fakat sohbet uygulamanız sorunsuz çalışıyorsa, bu sorunu çözmek için tarayıcıyı sıfırlamayı deneyebilirsiniz.

1. Microsoft Edge örnek olarak alınmıştır. Sağ üst köşedeki [Ayarlar ve daha fazlası] simgesine① tıklayın ve ardından [Ayarlar]'ı seçin②.         
   
2. [Ayarları Sıfırla] seçin ③ ve [Ayarları varsayılan değerlerine geri yükle]ye tıklayın ④.         
   
3. [Sıfırla] seçin ⑤.         
   
4. Sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

BIOS, Windows ve driverların düzenli olarak güncellenmesi sistem kararlılığını ve performansını artırabilir. Cihazınızın en son sürümleri kullandığından emin olun. BIOS güncelleme hakkında daha fazla bilgi edinin:

Windows sisteminde BIOS sürümü nasıl güncellenir

ASUS Firmware Update/EZ Flash ile BIOS nasıl güncellenir

(Masaüstü ürünler için, lütfen ASUS Anakart EZ Flash 3 Tanıtımı bölümüne bakınız.)

Windows ve driver güncellemeleri hakkında daha fazla bilgi edinin:

Windows Update nasıl yapılır

MyASUS'ta Sistem Güncellemesi ile driver nasıl güncellenir      
Eğer BIOS/Windows paketleri/driver güncelledikten sonra sorun devam ediyorsa, bir sonraki sorun giderme adımına geçiniz.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Donanımı varsayılan ayarlarına döndürmek ve Wi-Fi sorunlarını çözmek için EC (Gömülü Denetleyici) sıfırlama, RTC (Gerçek Zamanlı Saat) sıfırlama veya hard reset yapmayı deneyin. Ayrıntılı adımlar için aşağıdaki makalelere bakınız:

• Notebook/Hepsi Bir Arada PC/Oyun el konsolu: Gömülü Denetleyici (EC), Gerçek Zamanlı Saat (RTC) Nasıl Sıfırlanır ve Hard Reset Nasıl Yapılır
• Masaüstü PC: CMOS nasıl temizlenir

Sorun, CMOS clear (EC reset) gerçekleştirildikten sonra devam ederse, bir sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Sorun yakın zamanda oluştuysa ve daha önce bir geri yükleme noktası oluşturduysanız ya da otomatik bir sistem geri yüklemesi varsa, cihazı sorunun başlamasından önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyin. Buradan Sistemi geri yükleme noktası ile nasıl geri yükleyebileceğinizi öğrenebilirsiniz. Sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Tüm sorun giderme adımları tamamlandıktan sonra sorun devam ederse, lütfen kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve ardından cihazı orijinal yapılandırmasına sıfırlayın. Buradan Sistemi nasıl sıfırlayabileceğinizi öğrenebilirsiniz.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Görev çubuğunda [Ağ & İnternet] simgesine tıklayın①, ardından Wi-Fi'nin [Açık] olduğundan emin olun②.

Not: Wi-Fi simgesi maviye döndüğünde, işlevin etkin olduğu anlamına gelir.

Sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

1. Cihazda BIOS kurulum ekranına erişin.      
   Cihaz kapalıyken, klavyedeki [F2] tuşuna basılı tutun, ardından cihazı açmak için güç düğmesine basın. [F2] tuşunu BIOS kurulum ekranı görünene kadar basılı tutmaya devam edin, ardından [F2] tuşunu bırakın. BIOS kurulum ekranına nasıl girilir hakkında daha fazla bilgi edinin.
   Not: Bazı eski masaüstü modellerinde, BIOS yapılandırma ekranına erişmek için başlatma sırasında [Del] tuşuna basılı tutmanız gerekebilir. 
   Not: Oyun el konsollarında, [Ses Kısma] düğmesine basılı tutun, ardından cihazı açmak için güç düğmesine basın.
2. BIOS kurulum ekranına girdikten sonra, lütfen şu makaleye bakın: BIOS ayarları nasıl geri yüklenir.
3. BIOS ayarlarını sıfırlama işlemi tamamlandığında, cihaz yeniden başlatılacak ve Windows’a girecektir. Lütfen sorunu tekrar kontrol edin. Eğer sorun devam ediyorsa, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına geçin

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

öğesine tıklayın[Başlat] simgesine görev çubuğunun en solunda① tıklayın, [Güç] simgesini seçin②, ardından klavyede [Shift] tuşu③'na basılı tutarak aynı anda [Kapat]④'ı seçin. Cihazınız tamamen kapatılacaktır.

Cihazı tamamen kapattıktan sonra, lütfen cihazınızı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin. Sorun devam ediyorsa, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

MyASUS'taki Sistem Teşhisi'ni kullanarak kablosuz bağlantı sorunlarını kontrol edin.

1. Windows arama çubuğuna [MyASUS] yazın ve arayın①, ardından [Aç]②'a tıklayın.         
   Not: Eğer MyASUS'u bulamıyorsanız, cihazınızda yüklü olmayabilir. MyASUS nasıl kurulur bölümüne bakın.      
   
2. MyASUS uygulamasında [Sistem Tanısı]③'na tıklayın.      
   Not: Eğer cihazınızda MyASUS yazılımında sistem tanısı sayfası görüntülenmiyorsa, bu cihazınızın bu özelliği desteklemediği anlamına gelir. Sorun giderme için bir sonraki bölüme devam edin. Buradan MyASUS uygulamasında neden sadece bazı özellikleri görebiliyorum hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.      
   
3. [Tanı Aracı]④ bölümünde, [Kablosuz bağlantı sorunları]⑤'na tıklayın. Buradan MyASUS Sistem Tanılaması - Giriş.      
   
4. [Kontrol]⑥'e tıklayın.      
   
5. Kontrol sonrasında, [Sonuçlar]⑦'a tıklayın. Hatalar tespit edilirse, MyASUS tarafından sunulan sorun giderme önerilerini deneyin. Sorun devam ederse, bir sonraki sorun giderme adımına geçin.      
   

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Aygıt Yöneticisi'nde kablosuz ağ adaptöründe Sarı Ünlem işareti görüyorsanız, sorunu çözmek için lütfen aşağıdaki yöntemi deneyin. (Bu adım yalnızca dizüstü bilgisayar ürünleri içindir. Masaüstü, AIO PC'ler ve oyun el bilgisayarları için lütfen sonraki sorun giderme adımına devam edin.)

1. AC adaptörü çıkarın.         
   Not: Lütfen ASUS laptop TP420IA ve UX425IA modellerinde AC adaptörünü çıkarmayın. (Bu modellerde Hard reset işlemini yapmak için AC adaptörünün takılı olması gerekmektedir.)
2. Donanım sıfırlamasını gerçekleştirmek için Güç düğmesini 40 saniye boyunca basılı tutun.
3. 90 saniye bekleyin, ardından bilgisayarınız otomatik olarak yeniden başlayacaktır.
4. Bilgisayarınız yeniden başladıktan sonra, lütfen Aygıt Yöneticisi'nde kablosuz ağ adaptörünü tekrar kontrol edin ve normal olup olmadığını doğrulayın. Sorun devam ederse, lütfen sonraki sorun giderme adımına geçin.         
   

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Kablosuz ve Bluetooth driver sürümleri arasında çok fazla fark olması, yazılım uyumluluk sorununa neden olabilir. Bu nedenle, her iki driverın da en güncel sürüme güncellenmesini öneririz.

1. [Başlat menüsü]① üzerine sağ tıklayın, ardından [Aygıt Yöneticisi]② seçeneğine tıklayın.         
   
2. [Ağ bağdaştırıcıları] yanındaki oka bakın③, ardından [Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265]'e sağ tıklayın ④ ve [Aygıtı kaldır]'ı seçin ⑤.          
   Not: Aygıt adı, farklı modellere göre farklılık gösterebilir.          
   
3. [Bu aygıt için sürücü yazılımını sil]'i seçin ⑥, ardından [Kaldır]'a tıklayın ⑦.          
   
4. Ok işaretini [Bluetooth]'un yanında işaretleyin ⑧ ve ardından [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]'e sağ tıklayın ⑨  ve [Aygıtı kaldır]'ı seçin ⑩.          
   Not: Aygıt adı, farklı modellere göre farklılık gösterebilir.          
   
5. [Bu cihaz için driver yazılımını sil]⑪, ardından [Kaldır]⑫ seçeneğine tıklayın.         
   
6. Ağ adaptörü ve Bluetooth'u kaldırdıktan sonra, lütfen [Eylem]⑬  seçeneğine tıklayın ve [Donanım değişikliklerini tara]⑭ seçeneğini seçin.         
   Cihaz, kablosuz ağ ve Bluetooth'u yeniden yükleyecek ve cihazlar Ağ adaptörleri ve Bluetooth kategorilerinde görüntülenecektir.         
   
7. Aygıt yöneticisi üzerinden kablosuz veya Bluetooth driver güncellenemezse, en son driver'ı ASUS Destek Sitesi'nden indirebilir ve yükleyebilirsiniz. Driver'lar nasıl aranır ve indirilir bölümüne bakın.         
   Not: Cihazınızda kullanılan vendor adı ile eşleşen kablosuz ya da Bluetooth driver'ını arayın. Kablosuz cihazın vendor adı [Intel] örnek olarak.         
           
   
8. Sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

1. [Başlat menüsü]①'ne tıklayın, ardından [Ayarlar]②'a tıklayın.         
   
2. [Ağ & İnternet]③'i seçin, ardından [Ağ sıfırlama]④'ya tıklayın.         
          
   
3. [Şimdi sıfırla]⑤ öğesine tıklayın, ardından [Evet]⑥ seçin. Sıfırlama tamamlandıktan sonra cihazınız yeniden başlatılacaktır.         
   
4. Sorun devam ederse, lütfen sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Tarayıcı ile internete bağlanamıyorsanız ancak sohbet uygulaması normal çalışıyorsa, bu sorunu çözmek için tarayıcıyı sıfırlamayı deneyebilirsiniz.

1. Internet Explorer 11 (IE11) örnek olarak alınmıştır. Sağ üst köşedeki [Dişli simgesi]① öğesine tıklayın ve [İnternet Seçenekleri]② seçin.         
   
2. [Gelişmiş]③ seçin ve devam etmek için [Sıfırla]④ tıklayın.         
   
3. Sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

BIOS, Windows ve driver'ları düzenli olarak güncellemek, sistem kararlılığını ve performansını artırabilir. Cihazınızın en son sürümleri kullandığından emin olun. BIOS güncellemesi hakkında daha fazla bilgi edinin:

Windows sisteminde BIOS sürümü nasıl güncellenir

ASUS Firmware Update/EZ Flash ile BIOS nasıl güncellenir

(Masaüstü ürünler için, lütfen ASUS Anakart EZ Flash 3 Tanıtımı'na bakınız.)

Windows ve driver güncellemesi hakkında daha fazla bilgi edinin:

Windows Güncellemesini nasıl gerçekleştirebilirim

MyASUS'ta Sistem Güncellemesi ile driver'ları nasıl güncelleyebilirim      
Eğer BIOS/Windows paketlerini/driver'ları güncelledikten sonra sorun devam ediyorsa, bir sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Donanımı varsayılan ayarlara döndürmek ve Wi-Fi sorunlarını çözmek için bir EC (Gömülü Kontrolcü) sıfırlama, RTC (Gerçek Zamanlı Saat) sıfırlama veya bir hard reset uygulamayı deneyin. Detaylı adımlar için aşağıdaki makalelere bakınız:

• Notebook/All-in-One PC/Oyun el cihazı: Gömülü Kontrolcü (EC), Gerçek Zamanlı Saat (RTC) nasıl sıfırlanır ve Hard Reset nasıl yapılır
• Masaüstü PC: CMOS nasıl temizlenir

CMOS temizleme (EC reset) işlemini yaptıktan sonra sorun devam ediyorsa, bir sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Eğer sorun yakın zamanda ortaya çıktıysa ve daha önce bir geri yükleme noktası oluşturduysanız veya otomatik bir sistem geri yükleme mevcutsa, cihazı sorunun başlamasından önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyerek sorunu çözmeye çalışın. Buradan Geri yükleme noktası kullanarak sistemi nasıl geri yükleyebileceğinizi öğrenebilirsiniz. Sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekiler Tablosuna Dön

Tüm sorun giderme adımları tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa. Lütfen kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve ardından cihazı orijinal yapılandırmasına sıfırlayın. Buradan Sistemi nasıl sıfırlayacağınızı öğrenebilirsiniz.

İçindekiler Tablosuna Dön