[Notebook Bilgisayar/Masaüstü Bilgisayar/AIO] Sorun Giderme - Bluetooth bağlantı sorununu giderme

Bluetooth bağlantınızda sorunlar (ör. Bluetooth bağlantısı kurulamaması, Bluetooth’un çalışmaması, sık sık kesilmesi, Bluetooth simgesinin görünmemesi veya aygıt yöneticisinde Bluetooth satırında ünlem işareti olması gibi) yaşıyorsanız aşağıdaki sorun giderme adımlarını uygulayabilirsiniz.
Not: Bilgisayar ve Bluetooth aksesuarlar arasındaki Bluetooth kablosuz sinyalinde parazit olabilir. Bilgisayarı ve Bluetooth aksesuarı birbirlerine yaklaştırmanızı ve aralarında herhangi bir nesne varsa kaldırmanızı öneririz.
 

 

Size daha ayrıntılı talimat sağlamak için, Bluetooth bağlantı sorunlarının nasıl giderileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki ASUS YouTube video bağlantısına da tıklayabilirsiniz.
https://www.youtube.com/watch?v=d_HhGAEqMPY

 

Bilgisayarınızdaki mevcut Windows işletim sistemine dayalı ilişkili talimata gidin:

 

Windows 11 işletim sistemi

İçindekiler:

 

Windows’da Bluetooth özelliğinin açık olduğundan emin olun

 

  1. Görev çubuğundaki [Başlat] simgesine① tıklayın ve ardından [Ayarlar]② öğesini seçin.
  2. [Bluetooth ve aygıtlar]③ öğesini seçin, ardından [Bluetooth] öğesinin açık olduğundan emin olun④.
  3. Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.

 

İçindekilere Geri Dön

 

Bilgisayarınızda Bluetooth özelliğinin var ve açık olduğundan emin olun

 

  1. Windows arama kutusuna [Aygıt Yöneticisi] yazın① ve [Aç]② seçeneğine tıklayın.
  2. [Aygıt Yöneticisi] içinde [Bluetooth]③  öğesinin listede olup olmadığını kontrol edin.
    Not: [Bluetooth] listede yoksa bilgisayarınızda bu özellik yoktur. [Bluetooth] listede varsa sonraki adımla devam edebilirsiniz.
  3. [Bluetooth]④ öğesinin yanındaki oka tıklayın. Bluetooth simgesinin yanında [işaretli ok]⑤ varsa bu Bluteooth özelliğinin kapalı olduğu anlamına gelir, bu durumda [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] ögesine tıklayıp, ardından [Aygıtı aktifleştir]⑥ seçeneğine tıklayın.
    Not: Cihaz adı, farklı modellere göre farklı olabilir.
  4. Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.

 

İçindekilere Geri Dön

 

BIOS / Windows paketlerini / sürücülerini bilgisayarınızdaki en son sürümle güncelleyin ve teyit edin

Yazılım güncellemek genellikle sistem kararlılığı ve optimizasyon açısından faydalıdır, bu sebeple PC’nizde kullandığınız yazılımları genellikle son sürümlerinde kullanmanızı öneririz. Burada şu konulara dair bilgi alabilirsiniz:

Windows sisteminde BIOS nasıl güncellenir?

Notebook bilgisayarımın BIOS sürümünü güncellemek için Easy Flash’ı kullanma

(Masaüstü ürünleri için ASUS Anakart EZ Flash 3 Tanıtıcı Bilgiler bölümüne bakın.)

Windows güncelleme ve sürücü güncelleme konusunda bilgileri bu makalede bulabilirsiniz:

Windows Update’i çalıştırma

Sürücüleri MyASUS’ta müşteri desteği üzerinden güncelleme

BIOS/Windows paketlerini/sürücüleri güncellemenizin ardından sorun devam ediyorsa sorun giderme için sonraki bölümdeki bilgilerle devam edin.

İçindekilere Geri Dön

 

Bilgisayarı tamamen kapatın

 

Görev çubuğundaki ① [Başlat] simgesine tıklayın, [Güç] simgesini② seçin ve ardından klavyenizdeki [Shift] tuşuna③ basılı tutarken [Kapat]④ öğesini seçin. Bilgisayarınız tamamen kapatılacaktır.

Bilgisayar tamamen kapandıktan sonra yeniden açın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin. Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.

 

İçindekilere Geri Dön

 

MyASUS’ta Bluetooth Analizini Çalıştırın

 

  1. Windows arama kutusuna① [MyASUS] yazın ve [Aç]② seçeneğine tıklayın.
    Arama sonucu çıkmazsa bu bilgisayarınızda MyASUS’un yüklü olmadığı anlamına gelir. Bu durumda MyASUS’u yükleme içeriğine göz atabilirsiniz.
  2. MyASUS’ta [Müşteri Desteği]③ öğesini seçin.
  3. [Sistem Analizi]④ ekranında Donanım analizi⑤ başlığı altında [Bluetooth] öğesini ve ardından [Checkup]⑥ öğesini seçin. MyASUS Sistem Analizi - Tanıtıcı Bilgiler hakkında daha fazla bilgiyi buradan alabilirsiniz.
    Not: MyASUS’ta Sistem Analizi sekmesi yoksa bu durum bilgisayarınızın bu işlevi desteklemediği anlamına gelir. Bu durumda bu işlemi atlayıp sonraki adıma geçebilirsiniz. MyASUS uygulamasında neden sadece “Müşteri Desteği” özelliğini görüyorum? başlıklı sayfada bu konuda detaylı bilgiler yer almaktadır.
  4. Herhangi bir sorun ortaya çıkarsa MyASUS’ta bu sorun gidermek için verilen önerileri ve olası yaklaşımları deneyin. Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.

 

İçindekilere Geri Dön

 

Bluetooth sürücüsü için güncellemeleri kontrol edin

 

  1. [Aygıt yöneticisi] içerisinde [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]① ögesine tıklayın ve ardından [Sürücüyü güncelle]② seçeneğini işaretleyin.
    Not: Cihaz adı, farklı modellere göre farklı olabilir. Bilgisayarınızın uygun bir ağ ortamında olduğundan emin olun ve güncelleme işlemi internet üzerinden yapılacağı için ardından internete bağlayın.
  2. [Güncellenmiş sürücü yazılımını bulmak için otomatik olarak ara]③ öğesine tıklayın.
  3. Windows sürücüleri internette arıyor.
  4. Güncelleme yoksa veya güncelleme tamamlandığı halde sorun devam ediyorsa. [Kapat]④ öğesine tıklayın ve sonraki adımla devam edin.

 

İçindekilere Geri Dön

 

Bluetooth sürücüsünü kaldırın, sonra ASUS Destek Sitesinden indirin ve kurun.

Not: Bluetooth aygıtının üreticisinin ismi aynı modelde dahi farklılık gösterebilir. Üretici ismi sürücüyü ASUS destek sitesinde eşlemek için sonraki adımlarda kullanılacaktır, o yüzden bu ismi bir yere not etmenizde fayda vardır. (Örnekte Bluetooth aygıtının üreticisinin ismi; [Intel])

  1. [Aygıt Yöneticisi] içinde [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]① öğesine sağ tıklayıp ardından [Aygıtı Kaldır]② seçeneğini işaretleyin.
  2. [Sürücü yazılımını bu cihazdan sil]③ öğesini seçtikten sonra [Kaldır]④ öğesine tıklayın.
  3. ASUS destek sitesinden Bluetooth sürücüsünü indirin ve kurun. Sürücüleri arama ve indirme konusunda detaylı bilgi edinin.
    Not: Bilgisayarınızda kullanılan üretici ismiyle eşleşen Bluetooth sürücülerini arayın. Örnekte Bluetooth aygıtının üreticisinin ismi; [Intel].
  4. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve sürücüyü yükledikten sonra Bluetooth aksesuarı eşleştirmeyi veya bağlamayı deneyin. Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.

 

İçindekilere Geri Dön

 

Bluetooth Sorun Gidericisini Çalıştırın

 

  1. Windows arama çubuğuna① [Sorun giderme ayarları] yazın ve ardından [Aç]② öğesine tıklayın.
  2. [Diğer sorun gidericiler]③ öğesini seçin.
  3. Bluetooth seçeneği üzerinde [Çalıştır]④ öğesine tıklayın.
  4. Problemleri tespit etmek ve çözmek için ekrandaki talimatları takip edin. Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.

 

İçindekilere Geri Dön

 

Geri Yükleme Noktası kullanarak sistemi geri yükleme

Bluetooth sorunu kısa süre önce ortaya çıktıysa ve bir geri yükleme noktası oluşturduysanız ya da otomatik olarak oluşturulmuş bir geri yükleme noktası varsa sorunu gidermek için bilgisayarınızı bu sorunun çıktığı zamandan daha önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyebilirsiniz. Geri yükleme noktası kullanarak sistem geri yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin. Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.

İçindekilere Geri Dön

 

Sistemi sıfırlayın

Tüm sorun giderme adımları tamamlandıktan sonra sorun devam ederse. Kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve ardından bilgisayarı orijinal yapılandırmasına geri sıfırlayın. Burada şu konulara dair bilgi alabilirsiniz:

Kişisel dosyalarımı, uygulamalarımı ve kişisel ayarlarımın tümünü silerek sistemi nasıl sıfırlayabilirim?

Kişisel dosyalarımı koruyarak sistemi nasıl sıfırlayabilirim?

İçindekilere Geri Dön

 

SORU-CEVAP

S1: Görev çubuğunda neden Bluetooth simgesi yok?

C1: Görev çubuğunda Bluetooth simgesini görüntülemek için aşağıdaki adımları uygulayın.

  1. Windows arama çubuğuna [Bluetooth ve diğer aygıtların ayarları] yazın① ve ardından [Aç]② öğesine tıklayın.
  2. Bluetooth işlevini açın③.
    Not: Bluetooth’u açamazsanız veya başka problemler varsa yukarıdaki sorun giderme adımlarını uygulayabilirsiniz.
  3. Bu sayfanın altına doğru ilerleyin, ardından [Diğer Bluetooth ayarları]④ öğesini seçin.
  4. [Bluetooth simgesini bildirim alanında göster]⑤ öğesine tıklayın ve ardından [Tamam]⑥ butonuna tıkladığınızda, Bluetooth simgesi görev çubuğunda belirecektir.

 

İçindekilere Geri Dön

 

Probleminiz çözülmezse MyASUS’u indirip, Sistem Analizini kullanarak sorun giderme başlatabilirsiniz. Aşağıya tıklayın! 

 

 

 

Windows 10 işletim sistemi

İçindekiler:

 

Windows’da Bluetooth özelliğinin açık olduğundan emin olun

 

  1. [Başlat menüsü]①, öğesine tıklayın, ardından [Ayarlar]② öğesine tıklayın.
  2. [Aygıtlar]③ seçeneğini seçtikten sonra [Bluetooth] seçeneğinin açık olduğundan④ emin olun.

  3. Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.

 

İçindekilere Geri Dön

 

Bilgisayarınızda Bluetooth özelliğinin var ve açık olduğundan emin olun

 

  1. [Başlat menüsü]①, öğesine sağ tıklayın, ardından [Aygıt Yöneticisi]② öğesini seçin.
  2. [Aygıt Yöneticisi] içinde [Bluetooth]③  öğesinin listede olup olmadığını kontrol edin.
    Not: [Bluetooth] listede yoksa bilgisayarınızda bu özellik yoktur. [Bluetooth] listede varsa sonraki adımla devam edebilirsiniz.
  3. [Bluetooth]④ öğesinin yanındaki oka tıklayın. Bluetooth simgesinin yanında [işaretli ok]⑤ varsa bu Bluteooth özelliğinin kapalı olduğu anlamına gelir, bu durumda [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] ögesine tıklayıp, ardından [Aygıtı aktifleştir]⑥ seçeneğine tıklayın.
    Not: Cihaz adı, farklı modellere göre farklı olabilir.
  4. Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.

 

İçindekilere Geri Dön

 

BIOS / Windows paketlerini / sürücülerini bilgisayarınızdaki en son sürümle güncelleyin ve teyit edin

Yazılım güncellemek genellikle sistem kararlılığı ve optimizasyon açısından faydalıdır, bu sebeple PC’nizde kullandığınız yazılımları genellikle son sürümlerinde kullanmanızı öneririz. Burada şu konulara dair bilgi alabilirsiniz:

Windows sisteminde BIOS nasıl güncellenir?

Notebook bilgisayarımın BIOS sürümünü güncellemek için Easy Flash’ı kullanma

(Masaüstü ürünleri için ASUS Anakart EZ Flash 3 Tanıtıcı Bilgiler bölümüne bakın.)

Windows güncelleme ve sürücü güncelleme konusunda bilgileri bu makalede bulabilirsiniz:

Windows Update’i çalıştırma

Sürücüleri MyASUS’ta müşteri desteği üzerinden güncelleme

BIOS/Windows paketlerini/sürücüleri güncellemenizin ardından sorun devam ediyorsa sorun giderme için sonraki bölümdeki bilgilerle devam edin.

İçindekilere Geri Dön

 

Bilgisayarı tamamen kapatın

 

Görev çubuğunun① en solundaki [Başlat] simgesine tıklayın, [Güç] simgesini② seçin ve ardından klavyenizdeki [Shift] tuşuna③ basılı tutarken [Kapat]④ öğesini seçin. Bilgisayarınız tamamen kapatılacaktır.

Bilgisayar tamamen kapandıktan sonra yeniden açın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin. Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.

 

İçindekilere Geri Dön

 

MyASUS’ta Bluetooth Analizini Çalıştırın

 

  1. Windows arama kutusuna① [MyASUS] yazın ve [Aç]② seçeneğine tıklayın.
    Arama sonucu çıkmazsa bu bilgisayarınızda MyASUS’un yüklü olmadığı anlamına gelir. Bu durumda MyASUS’u yükleme içeriğine göz atabilirsiniz.
  2. MyASUS’ta [Müşteri Desteği]③ öğesini seçin.
  3. [Sistem Analizi]④ ekranında Donanım analizi⑤ başlığı altında [Bluetooth] öğesini ve ardından [Checkup]⑥ öğesini seçin. MyASUS Sistem Analizi - Tanıtıcı Bilgiler hakkında daha fazla bilgiyi buradan alabilirsiniz.
    Not: MyASUS’ta Sistem Analizi sekmesi yoksa bu durum bilgisayarınızın bu işlevi desteklemediği anlamına gelir. Bu durumda bu işlemi atlayıp sonraki adıma geçebilirsiniz. MyASUS uygulamasında neden sadece “Müşteri Desteği” özelliğini görüyorum? başlıklı sayfada bu konuda detaylı bilgiler yer almaktadır.
  4. Herhangi bir sorun ortaya çıkarsa MyASUS’ta bu sorun gidermek için verilen önerileri ve olası yaklaşımları deneyin. Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.

 

İçindekilere Geri Dön

 

Bluetooth sürücüsü için güncellemeleri kontrol edin

 

  1. [Aygıt yöneticisi] içerisinde [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]① ögesine tıklayın ve ardından [Sürücüyü güncelle]② seçeneğini işaretleyin.
    Not: Cihaz adı, farklı modellere göre farklı olabilir. Bilgisayarınızın uygun bir ağ ortamında olduğundan emin olun ve güncelleme işlemi internet üzerinden yapılacağı için ardından internete bağlayın.
  2. [Güncellenmiş sürücü yazılımını bulmak için otomatik olarak ara]③ öğesine tıklayın.
  3. Windows sürücüleri internette arıyor.
  4. Güncelleme yoksa veya güncelleme tamamlandığı halde sorun devam ediyorsa. [Kapat]④öğesine tıklayın ve sonraki adımla devam edin.

 

İçindekilere Geri Dön

 

Bluetooth sürücüsünü kaldırın, sonra ASUS Destek Sitesinden indirin ve kurun.

Not: Bluetooth aygıtının üreticisinin ismi aynı modelde dahi farklılık gösterebilir. Üretici ismi sürücüyü ASUS destek sitesinde eşlemek için sonraki adımlarda kullanılacaktır, o yüzden bu ismi bir yere not etmenizde fayda vardır. (Örnekte Bluetooth aygıtının üreticisinin ismi; [Intel]).

  1. [Aygıt Yöneticisi] içinde [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]① öğesine sağ tıklayıp ardından [Aygıtı Kaldır]② seçeneğini işaretleyin.
  2. [Sürücü yazılımını bu cihazdan sil]③ öğesini seçtikten sonra [Kaldır]④ öğesine tıklayın.
  3. ASUS destek sitesinden Bluetooth sürücüsünü indirin ve kurun. Sürücüleri arama ve indirme konusunda detaylı bilgi edinin.
    Not: Bilgisayarınızda kullanılan üretici ismiyle eşleşen Bluetooth sürücülerini arayın. Örnekte Bluetooth aygıtının üreticisinin ismi; [Intel].
  4. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve sürücüyü yükledikten sonra Bluetooth aksesuarı eşleştirmeyi veya bağlamayı deneyin. Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.

 

İçindekilere Geri Dön

 

Bluetooth Sorun Gidericisini Çalıştırın

 

  1. Windows arama çubuğuna① [Sorun giderme ayarları] yazın ve ardından [Aç]② öğesine tıklayın.
  2. [Diğer sorun gidericiler]③ öğesine tıklayın.
  3. [Bluetooth]④ öğesini seçin ve ardından [Sorun gidericiyi çalıştır]⑤ seçeneğiyle devam edin.
  4. Problemleri tespit etmek ve çözmek için ekrandaki talimatları takip edin. Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.

 

İçindekilere Geri Dön

 

Geri Yükleme Noktası kullanarak sistemi geri yükleme

Bluetooth sorunu kısa süre önce ortaya çıktıysa ve bir geri yükleme noktası oluşturduysanız ya da otomatik olarak oluşturulmuş bir geri yükleme noktası varsa sorunu gidermek için bilgisayarınızı bu sorunun çıktığı zamandan daha önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyebilirsiniz. Geri yükleme noktası kullanarak sistem geri yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin. Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.

İçindekilere Geri Dön

 

Sistemi sıfırlayın

Tüm sorun giderme adımları tamamlandıktan sonra sorun devam ederse. Kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve ardından bilgisayarı orijinal yapılandırmasına geri sıfırlayın. Burada şu konulara dair bilgi alabilirsiniz:

Kişisel dosyalarımı, uygulamalarımı ve kişisel ayarlarımın tümünü silerek sistemi nasıl sıfırlayabilirim?

Kişisel dosyalarımı koruyarak sistemi nasıl sıfırlayabilirim?

İçindekilere Geri Dön

 

SORU-CEVAP

S1: Görev çubuğunda neden Bluetooth simgesi yok?

C1: Görev çubuğunda Bluetooth simgesini görüntülemek için aşağıdaki adımları uygulayın.

  1. Windows arama çubuğuna [Bluetooth ve diğer aygıtların ayarları] yazın① ve ardından [Aç]② öğesine tıklayın.
  2. Bluetooth işlevini aç③ ve ardından [Diğer Bluetooth seçenekleri]④ öğeleriyle devam edin.
    Not: Bluetooth’u açamazsanız veya başka problemler varsa yukarıdaki sorun giderme adımlarını uygulayabilirsiniz.
  3. [Bluetooth simgesini bildirim alanında göster]⑤ öğesine tıklayın ve ardından [Tamam]⑥ butonuna tıkladığınızda, Bluetooth simgesi görev çubuğunda belirecektir.

 

İçindekilere Geri Dön

 

Probleminiz çözülmezse MyASUS’u indirip, Sistem Analizini kullanarak sorun giderme başlatabilirsiniz. Aşağıya tıklayın!