[Ноутбук] Як виправити не коректну роботу тачпада - Усунення несправностей

Ви можете зіткнутися з проблемою, що сенсорна панель нечутлива / недійсний клік / не працює тощо. Будь ласка, зверніться до кроків з усунення несправностей у цій статті.

 

Щоб надати вам більш детальну інструкцію, ви також можете натиснути посилання на відео ASUS Youtube нижче, щоб дізнатися більше про те, як виправити ненормальні проблеми тачпада

https://www.youtube.com/watch?v=0Zx39uHHx3o

 

Будь ласка, перейдіть до відповідної інструкції на основі поточної операційної системи Windows на вашому комп’ютері:

 

Операційна система Windows 11

Переконайтеся, що гаряча клавіша сенсорної панелі ввімкнена

Будь ласка, спробуйте використовувати функціональну клавішу (гарячу клавішу), щоб увімкнути/вимкнути функцію сенсорної панелі, щоб переконатися, що сенсорна панель не відповідає, оскільки вона вимкнена.

  1. Перевірте розташування гарячих клавіш, чи є [гаряча клавіша сенсорної панелі, ] на клавіатурі①, зазвичай він знаходиться на клавіші F6 або F9. 
    Примітка. Функції гарячих клавіш можуть відрізнятися залежно від моделей, будь ласка, зверніться до посібників користувача. 
  2. Натисніть або натисніть функціональну клавішу + (Це залежить від того, яку опцію гарячої клавіші вибрано.) на клавіатурі, а потім перевірте, чи є сповіщення про [Touchpad увімкнено]② на вашому екрані. 
    Примітка: Якщо функціональна клавіша не працює, спробуйте переінсталювати драйвер ASUS System Control Interface. Тут ви можете дізнатися більше про те, як завантажити та встановити драйвер ASUS System Control Interface.
    Якщо проблема не зникає після ввімкнення гарячої клавіші сенсорної панелі, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

 

Переконайтеся, що функція Touchpad увімкнена в налаштуваннях Windows

  1. Введіть і знайдіть [Параметри сенсорної панелі] на панелі пошуку Windows①, потім виберіть [Відкрити]②. 
  2. Переконайтеся, що для функції сенсорної панелі встановлено значення [Увімкнено]③. 
    Примітка. Якщо миша підключена, переконайтеся, що вибрано опцію [Залишити сенсорну панель увімкненою, коли миша підключена]④. 
  3. У полі «Жести та взаємодія» перевірте відповідність наведених нижче налаштувань сенсорної панелі очікуваній поведінці⑤. 

Якщо проблема не зникає після того, як сенсорну панель увімкнено в налаштуваннях Windows, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

 

Скидання BIOS та скидання EC

Завантаження налаштувань за замовчуванням в BIOS може допомогти, коли система не може працювати належним чином через змінені або пошкоджені налаштування. Після завантаження налаштувань за замовчуванням BIOS буде відновлено до початкових налаштувань, які були встановлені під час виробництва материнської плати.

Ви можете звернутися до цієї статті: Як відновити налаштування BIOS.

 

EC - це мікросхема на материнській платі, яка керує різними апаратними компонентами та функціями керування живленням системи, і скидання EC також може бути одним із способів вирішення проблеми.

Ви можете звернутися до цієї статті: Як виконати скидання EC.

Якщо після виконання скидання BIOS і EC скидання проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

 

Видаліть зовнішні пристрої та оновіть BIOS і Windows Update

  • Видаліть зовнішні пристрої, такі як зовнішні жорсткі диски, принтери, карти пам’яті, CD/DVD, ключі тощо.
  • Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації системи, тому ми рекомендуємо вам перевіряти та часто оновлювати до останньої версії на своєму ноутбуці. Тут ви можете дізнатися більше про:​

 

Як використовувати Winflash для оновлення версії BIOS в системі Windows 
Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS ноутбука 
Щоб виконати оновлення Windows та драйверів, тут ви можете дізнатися більше про: 
Як запустити оновлення Windows 
Як оновити драйвери через службу підтримки в MyASUS

 

Якщо проблема не зникає після того, як ви оновили пакети BIOS/Windows/драйвери до дати, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

 

Завантажте та встановіть необхідні драйвера

Перейдіть на сайт підтримки АSUS сайт підтримки ASUS, щоб завантажити та встановити наступні драйвери. Тут ви можете дізнатися більше про те, як шукати та завантажувати драйвери. (Наведені нижче зображення є поточною версією для довідки, будь ласка, завантажте останню версію з сайту підтримки ASUS.) 

  1. Завантажте та встановіть драйвер [Intel I2C] у категорії чіпсет. 
    Примітка: якщо драйвер Intel I2C недоступний на сайті підтримки ASUS, це означає, що ваш продукт має вбудований драйвер контролера Serial IO в Windows, тому вам не потрібно встановлювати його вручну. 
    Примітка: продукти з платформою CPU AMD не мають драйвера Intel I2C, перейдіть до наступного кроку. 
  2. Завантажте та встановіть драйвер [ASUS Precision Touchpad] в категорії Pointing Device. 
     
    Після встановлення цих драйверів перезавантажте комп’ютер, а потім перевірте, чи працює тачпад. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей..

 

Увімкніть та перевстановіть драйвери в диспетчері пристроїв

Драйвер Intel I2C

Примітка: продукти з платформою CPU AMD не мають драйвера Intel I2C, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

  1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] на панелі пошуку Windows①, потім виберіть [Відкрити]②. 
  2. Позначте стрілку біля [Системні пристрої]③, потім клацніть правою кнопкою миші [Intel(R) Serial IO I2C Host Controller]④ і виберіть [Увімкнути пристрій]⑤. Перевірте, чи працює функція сенсорної панелі нормально чи ні, після її ввімкнення. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку. 
    Примітка. Якщо параметр [Увімкнути пристрій] не відображається, це означає, що тачпад уже ввімкнено, перейдіть до наступного кроку. 
  3. Перевстановіть драйвер Intel I2C. Клацніть правою кнопкою миші [Intel(R) Serial IO I2C Host Controller]⑥, потім виберіть [Видалити пристрій]⑦. 
    Примітка. Якщо ви бачите кілька драйверів хост-контролера Intel(R) Serial IO I2C, видаліть перший драйвер, а потім повторіть процес для інших. 
  4. Виберіть [Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою]⑧, а потім виберіть [Видалити]⑨. 
  5. Після видалення всіх драйверів хост-контролера Intel(R) Serial IO I2C, спочатку перезавантажте комп’ютер. Система автоматично встановить драйвер після перезавантаження, а потім перевірте, чи працює функція сенсорної панелі. 
    Якщо система не встановлює драйвер хост-контролера Intel(R) Serial IO I2C, перейдіть на сайт підтримки АSUS, щоб завантажити та інсталювати драйвер Intel I2C у категорії чіпсетів. Тут ви можете дізнатися більше про те, як шукати та завантажувати драйвери. 
    Примітка. Наступне зображення є поточною версією як довідником, і будь ласка, завантажте останню версію з сайту підтримки ASUS. 
     
    Якщо проблема з сенсорною панеллю не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

 

Прецизійна сенсорна панель ASUS

  1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] на панелі пошуку Windows①, потім виберіть [Відкрити]②. 
  2. Позначте стрілку біля [Пристрої інтерфейсу людини]③, потім клацніть правою кнопкою миші [ASUS Precision Touchpad]④ і виберіть [Увімкнути пристрій]⑤. Перевірте, чи працює функція сенсорної панелі нормально чи ні, після її ввімкнення. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку. 
    Примітка. Якщо параметр [Увімкнути пристрій] не відображається, це означає, що тачпад уже ввімкнено, перейдіть до наступного кроку. 
  3. Перевстановіть драйвер ASUS Precision Touchpad. Клацніть правою кнопкою миші [ASUS Precision Touchpad]⑥, потім виберіть [Видалити пристрій]⑦. 
  4. Виберіть [Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою]⑧, а потім виберіть [Видалити]⑨. 
  5. Після видалення драйвера ASUS Precision Touchpad спочатку перезавантажте комп’ютер. Система автоматично встановить драйвер після перезавантаження, а потім перевірте, чи працює функція сенсорної панелі. 
    Якщо система не встановлює драйвер ASUS Precision Touchpad автоматично, перейдіть на сайт підтримки АSUS, щоб завантажити та встановити драйвер ASUS Precision Touchpad у категорії вказівних пристроїв. Тут ви можете дізнатися більше про те, як шукати та завантажувати драйвери. 
    Примітка. Наступне зображення є поточною версією як довідником, і будь ласка, завантажте останню версію з сайту підтримки ASUS. 
     
    Якщо проблема з сенсорною панеллю не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

 

Драйвер пристрою конфігурації введення Microsoft

  1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] на панелі пошуку Windows①, потім виберіть [Відкрити]②. 
  2. Перевірте стрілку поруч із [Пристрої інтерфейсу людини]③, потім клацніть правою кнопкою миші [Пристрій конфігурації введення Microsoft]④ та виберіть [Увімкнути пристрій]⑤. Перевірте, чи працює функція сенсорної панелі нормально чи ні, після її ввімкнення. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку. 
    Примітка. Якщо параметр [Увімкнути пристрій] не відображається, це означає, що тачпад уже ввімкнено, перейдіть до наступного кроку. 
  3. Перевстановіть драйвер пристрою конфігурації введення Microsoft. Клацніть правою кнопкою миші [Пристрій конфігурації введення Microsoft]⑥, потім виберіть [Видалити пристрій]⑦. 
  4. Виберіть [Видалити]⑧. 
     
  5. Після видалення драйвера Microsoft Input Configuration Device спочатку перезавантажте ПК. Система автоматично встановить драйвер після перезавантаження, а потім перевірте, чи працює функція сенсорної панелі. 
    Якщо проблема з сенсорною панеллю не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

 

Відновіть систему з точки відновлення

Якщо проблема з сенсорною панеллю виникла нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп’ютер до точки до того, як проблема почала вирішувати проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

 

 

Скиньте свій ПК

Якщо проблема не зникає після виконання всіх кроків з усунення несправностей. Будь ласка, створіть резервні копії ваших особистих файлів, а потім скиньте ПК до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як скинути систему та видалити всі мої особисті файли

Як скинути систему та зберегти особисті файли

 

Якщо ваша проблема не вирішена за допомогою вищевказаного рішення та інформації, зверніться до центру обслуговування клієнтів ASUS для отримання додаткової інформації.

 

Операційна система Windows 10

Переконайтеся, що гаряча клавіша сенсорної панелі ввімкнена

Будь ласка, спробуйте за допомогою функціональної клавіші (гарячої клавіші) увімкнути/вимкнути функцію Touchpad, щоб переконатися у відсутності реакції на Touchpad через те, що вона вимкнена.

  1. Перевірте розташування гарячих клавіш, чи є на вашій клавіатурі [Touchpad hotkey , ] ①, зазвичай вона знаходиться на клавіші F6 або F9. 
    Примітка: Функції гарячих клавіш можуть відрізнятися в залежності від моделі, будь ласка, зверніться до Посібників користувача. 
  2. Натисніть або натисніть функціональну клавішу + (це залежить від обраного варіанту гарячої клавіші) на клавіатурі, а потім перевірте, чи з'явилося на екрані повідомлення [Сенсорна панель увімкнена]② 
    Примітка: Якщо функціональна клавіша не працює, спробуйте переінсталювати драйвер ASUS System Control Interface. Тут ви можете дізнатися більше про те, як завантажити та встановити драйвер ASUS System Control Interface.
     
    Якщо проблема не зникає після увімкнення гарячої клавіші сенсорної панелі, перейдіть до наступного розділу для пошуку та усунення несправностей.

 

Переконайтеся, що в налаштуваннях Windows увімкнена функція сенсорної панелі

  1. Введіть і знайдіть [Налаштування сенсорної панелі] в рядку пошуку Windows①, а потім виберіть [Відкрити]②. 
  2. Переконайтеся, що функція сенсорної панелі ввімкнена [Увімкнено]③. 
    Примітка: Якщо підключена миша, переконайтеся, що обрано опцію [Залишати тачпад увімкненим, коли підключена миша]④. 
  3. Прокрутіть цю сторінку вниз і перевірте, чи відповідають наведені нижче налаштування сенсорної панелі очікуваній поведінці⑤. 
     
    Якщо проблема не зникає після увімкнення сенсорної панелі в налаштуваннях Windows, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

 

Виконання скидання BIOS та скидання EC

Завантаження налаштувань за замовчуванням в BIOS може допомогти, коли система не може працювати належним чином через змінені або пошкоджені налаштування. Після завантаження налаштувань за замовчуванням BIOS буде відновлено до початкових налаштувань, які були встановлені під час виробництва материнської плати.

Ви можете звернутися до цієї статті: Як відновити налаштування BIOS.

 

EC - це мікросхема на материнській платі, яка керує різними апаратними компонентами та функціями керування живленням системи, і скидання EC також може бути одним із способів вирішення проблеми.

Ви можете звернутися до цієї статті: Як виконати скидання EC.

Якщо після виконання скидання BIOS і EC скидання проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей. 

 

 

Відключіть зовнішні пристрої та оновіть BIOS та Windows Update

Якщо проблема не зникає після оновлення BIOS/пакетів/драйверів Windows, перейдіть до наступного розділу для пошуку та усунення несправностей.

 

Завантажте та встановіть необхідні драйвери

Будь ласка, перейдіть на сайт підтримки ASUS, щоб завантажити та встановити наступні драйвери. Тут ви можете дізнатися більше про те, як шукати та завантажувати драйвери. (Наступні зображення є поточною версією для довідки, будь ласка, завантажте останню версію з сайту підтримки ASUS).

  1. Скачайте та встановіть драйвер [Intel I2C] з категорії Chipset. 
    Примітка: якщо драйвер Intel I2C відсутній на сайті підтримки ASUS, це означає, що ваш продукт має вбудований драйвер контролера послідовного вводу-виводу в Windows, тому вам не потрібно встановлювати його вручну. 
    Примітка: Продукти з платформою процесора AMD не мають драйвера Intel I2C, будь ласка, перейдіть до наступного кроку. 
  2. Завантажте та встановіть драйвер [ASUS Precision Touchpad] в категорію Пристрої вказівки. 
     
    Після встановлення цих драйверів перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи працює функція сенсорної панелі. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

 

Увімкнення та перевстановлення драйверів у диспетчері пристроїв

Драйвер Intel I2C

Примітка: Продукти з платформою процесора AMD не мають драйвера Intel I2C, будь ласка, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

  1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows①, а потім виберіть [Відкрити]②. 
  2. Установіть прапорець на стрілці поруч із [Системні пристрої]③, потім клацніть правою кнопкою миші [Хост-контролер Intel(R) Serial IO I2C Host Controller]④ і виберіть [Увімкнути пристрій]⑤. Перевірте, чи працює функція сенсорної панелі нормально чи ні після її ввімкнення. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку. 
    Примітка: Якщо опція [Увімкнути пристрій] не відображається, це означає, що сенсорна панель вже увімкнена, будь ласка, перейдіть до наступного кроку. 
  3. Переінсталюйте драйвер Intel I2C. Клацніть правою кнопкою миші [Intel(R) Serial IO I2C Host Controller]⑥, а потім виберіть [Видалити пристрій]⑦. 
    Примітка: Якщо ви бачите кілька драйверів Intel(R) Serial IO I2C Host Controller, видаліть перший драйвер, а потім повторіть процес для інших. 
  4. Виберіть [Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою]⑧, а потім виберіть [Видалити]⑨. 
  5. Після видалення всіх драйверів Intel(R) Serial IO I2C Host Controller, будь ласка, перезавантажте комп'ютер. Система встановить драйвер автоматично після перезавантаження, а потім перевірте, чи працює функція сенсорної панелі чи ні. 
    Якщо система не встановила драйвер Intel(R) Serial IO I2C Host Controller автоматично, перейдіть на сайт підтримки ASUS, щоб завантажити та встановити драйвер Intel I2C в категорії Chipset. Тут ви можете дізнатися більше про те, як шукати та завантажувати драйвери. 
    Примітка: На наступному зображенні наведена поточна версія для ознайомлення, будь ласка, завантажте останню версію з сайту підтримки ASUS. 
     
    Якщо проблема з сенсорною панеллю не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

 

ASUS Precision Touchpad

  1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows①, а потім виберіть [Відкрити]②. 
  2. Установіть прапорець біля стрілки [Пристрої людського інтерфейсу]③, потім клацніть правою кнопкою миші [ASUS Precision Touchpad]④ і виберіть [Увімкнути пристрій]⑤. Перевірте, чи працює функція сенсорної панелі нормально чи ні після її ввімкнення. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку. 
    Примітка: Якщо опція [Увімкнути пристрій] не відображається, це означає, що сенсорна панель вже увімкнена, будь ласка, перейдіть до наступного кроку. 
  3. Повторно інсталюйте драйвер ASUS Precision Touchpad. Клацніть правою кнопкою миші [ASUS Precision Touchpad]⑥, а потім виберіть [Видалити пристрій]⑦. 
  4. Виберіть [Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою]⑧, а потім виберіть [Видалити]⑨. 
  5. Після видалення драйвера ASUS Precision Touchpad спочатку перезавантажте комп'ютер. Система встановить драйвер автоматично після перезавантаження, а потім перевірте, чи працює функція тачпада чи ні. 
    Якщо система не встановила драйвер ASUS Precision Touchpad автоматично, перейдіть на сайт підтримки ASUS, щоб завантажити та встановити драйвер ASUS Precision Touchpad у категорії "Пристрої вказівки". Тут ви можете дізнатися більше про те, як шукати та завантажувати драйвери. 
    Примітка: На наступному зображенні наведено поточну версію для довідки, завантажте останню версію з сайту підтримки ASUS. 
     
    Якщо проблема з сенсорною панеллю не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

 

Microsoft Input Configuration Device driver

  1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows①, а потім виберіть [Відкрити]②. 
  2. Установіть прапорець на стрілці біля пункту [Пристрої людського інтерфейсу]③, потім клацніть правою кнопкою миші [Пристрій конфігурації вводу Microsoft]④ і виберіть [Увімкнути пристрій]⑤. Перевірте, чи працює функція сенсорної панелі нормально після її увімкнення. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку. 
    Примітка: Якщо опція [Увімкнути пристрій] не відображається, це означає, що сенсорна панель вже увімкнена, будь ласка, перейдіть до наступного кроку. 
  3. Повторно інсталюйте драйвер пристрою конфігурації вводу Microsoft. Клацніть правою кнопкою миші [Microsoft Input Configuration Device]⑥, а потім виберіть [Видалити пристрій]⑦. 
  4. Виберіть [Видалити]⑧. 
     
  5. Після видалення Microsoft Input Configuration Device драйвера, будь ласка, перезавантажте комп'ютер. Система встановить драйвер автоматично після перезавантаження, а потім перевірте, чи працює функція сенсорної панелі. 
    Якщо проблема з сенсорною панеллю не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

 

Відновлення системи з точки відновлення

Якщо проблема з сенсорною панеллю виникла недавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп'ютер до точки до початку виникнення проблеми, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

 

Перезавантажте комп'ютер

Якщо проблема не зникає після виконання всіх кроків з усунення несправностей. Створіть резервну копію особистих файлів, а потім скиньте налаштування ПК до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як скинути систему і видалити всі мої особисті файли

Як скинути систему та зберегти особисті справи

Якщо ваша проблема не вирішилася за допомогою наведених вище рішень та інформації, зверніться до центру обслуговування клієнтів ASUS для отримання додаткової інформації.

 

Якщо ви все ще не можете вирішити проблему, завантажте MyASUS і спробуйте виконати діагностику системи для усунення несправностей. Натисніть нижче!