[Windows 11/10] Усунення несправностей – Перегрів і проблеми з вентилятором

Регулярне оновлення BIOS, Windows та драйверів може покращити стабільність та продуктивність системи. Переконайтеся, що ваш пристрій використовує найновіші версії. Дізнайтеся більше про оновлення BIOS:

Як оновити версію BIOS у системі Windows

Як оновити BIOS за допомогою ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Для настільних комп’ютерів дивіться Вступ до ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Дізнайтеся більше про оновлення Windows Update та драйверів:

Як виконати Windows Update

Як оновити драйвери через System Update у MyASUS

Якщо ви оновили BIOS, пакети Windows та драйвери до останньої версії, але проблема залишається, перейдіть до наступного етапу усунення несправностей.

Більшість моделей дозволяють користувачам налаштовувати режим вентилятора через MyASUS для досягнення балансу між продуктивністю та температурою пристрою при різних навантаженнях.

Примітка: Для ігрових комп’ютерів (серія ROG/TUF), будь ласка, зверніться до вступу до Armoury Crate для налаштування вентилятора.

Примітка: Для ігрової портативної консолі, будь ласка, зверніться до вступу до Armoury Crate SE для налаштування вентилятора.

Примітка: Для серії ProArt, будь ласка, зверніться до вступу до ProArt Creator Hub для налаштування вентилятора.

1. Введіть і знайдіть [MyASUS] у пошуковому рядку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②. 
   Примітка: Якщо ви не можете знайти MyASUS, можливо, програма не встановлена на вашому пристрої. Дивіться Як встановити MyASUS. 
   
2. У додатку MyASUS натисніть [Налаштування пристрою]③. 
   Примітка: Якщо ваш пристрій does not display the device settings сторінку в програмному забезпеченні MyASUS, це означає, що ваш пристрій не підтримує цю функцію. Перейдіть до наступного розділу для подальшого вирішення проблеми. Тут ви можете дізнатися більше про Чому я бачу лише частковий набір функцій у додатку MyASUS. 
   
3. Знайдіть [ASUS Intelligent Performance Technology]④, та оберіть відповідний режим залежно від вашого сценарію використання. Дізнайтеся більше про Вступ до налаштувань пристрою MyASUS. 
   Примітка: Деякі моделі можуть не відображати 'ASUS Smart Performance Technology', а натомість показувати 'Fan Mode'. 
   Примітка: Доступні режими можуть відрізнятися залежно від моделі. 
   
4. Якщо проблема залишається, будь ласка, перейдіть до наступного етапу діагностики.

Коли ваш пристрій запускає ресурсоємні програми, такі як ігри, відеомонтаж, конвертації або складні обчислення з великими обсягами даних, температура CPU/GPU підвищується, і вентилятор одночасно збільшує швидкість обертання для покращення відведення тепла. Диспетчер завдань в операційній системі Windows — це інструмент для керування застосунками та процесами, який дозволяє переглядати поточні процеси та надає інформацію про використання продуктивності системи.

Ви можете перевірити використання CPU або пам’яті застосунків через перегляд диспетчера завдань, щоб визначити, чи перевищують вони очікування. Тут ви можете дізнатися більше про Як використовувати Диспетчер завдань для доступу до продуктивності системи та завершення роботи нерегулярних процесів. Якщо проблема залишається, переходьте до наступного кроку діагностики.

У приміщеннях із великою кількістю пилу, волосся або звичкою палити, смола з сигарет може накопичуватися на лопатях вентилятора та радіаторах. Ця масляниста речовина більше схильна притягувати пил та волосся.

Якщо вентиляційні отвори заблоковані, це вплине на роботу вентилятора, що перешкоджає пристрою досягати оптимальної продуктивності.

Якщо відбувається надмірне накопичення тепла через пил, що накопичився, рекомендується звернутися до сервісного центру ASUS.

Не намагайтесь очищати самостійно за допомогою пристроїв з потужним повітряним потоком, таких як повітряний компресор, оскільки були випадки, коли надмірний тиск повітря пошкоджував лопаті вентилятора.

Якщо ви бажаєте виконати очищення самостійно, рекомендується використовувати комерційно доступні балони зі стисненим повітрям, тримаючи певну відстань від вентиляційного отвору, і уникати перевертання балона під час використання.

Примітка: Під час очищення переконайтеся, що пристрій вимкнено та кабель живлення від’єднано.

Забезпечте вентиляцію для отворів на корпусі, і зверніться до діаграми нижче для визначення розташування вихідних отворів.

Якщо проблема залишається, перейдіть до наступного етапу усунення несправностей.

Переконайтеся, що вентилятори пристрою можуть обертатися та вентилюватися належним чином:

Використовуйте пристрій у діапазоні температур навколишнього середовища від 5°C до 35°C (41°F до 95°F) (див. інструкції з безпеки та запобіжні заходи у Керівництві Користувача).

Розміщуйте пристрій на твердій і рівній поверхні, наприклад, на столі чи парті, щоб уникнути використання на м’яких поверхнях, таких як дивани, подушки чи ліжка.

Не закривайте вентиляційні отвори пристрою та підтримуйте певну відстань навколо всіх вентиляційних отворів, щоб уникнути поганого відведення тепла та перегріву системи.

Якщо використовуєте ноутбук, можна також застосовувати охолоджуючу підставку або стенд для підняття ноутбука, щоб запобігти прямому контакту з поверхнею.

Якщо проблема залишається, перейдіть до наступного етапу усунення несправностей.

Виконайте апаратну діагностику через MyASUS для перевірки на наявність аномалій. Якщо під час діагностики будуть виявлені якісь проблеми, рекомендується звернутися до сервісного центру ASUS для заміни.

1. Введіть і знайдіть [MyASUS] у рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②. 
   Note: Якщо ви не можете знайти MyASUS, можливо, він не встановлений на вашому пристрої. Зверніться до Як встановити MyASUS. 
   
2. У додатку MyASUS натисніть [Діагностика системи]③. 
   Примітка: Якщо ваш пристрій не відображає сторінку діагностики системи у програмному забезпеченні MyASUS, це означає, що ваш пристрій не підтримує цю функцію. Перейдіть до наступного розділу для подальшого усунення несправностей. Тут ви можете дізнатися більше про Чому я бачу лише часткові функції у додатку MyASUS. 
   
3. У розділі [Інструмент діагностики]④ перевірте пункт [Вентилятор]⑤ у налаштуваннях діагностики та натисніть [Перевірка]⑥. Дізнайтеся більше про Вступ до діагностики системи MyASUS. 
   Примітка: Доступні діагностичні елементи можуть відрізнятися залежно від моделі вашого пристрою. Якщо опція діагностики вентилятора не відображається в MyASUS, будь ласка, перейдіть до наступного кроку вирішення проблеми. 
   
4. Якщо виявлено будь-які проблеми, рекомендується звернутися до сервісного центру ASUS для заміни. Ви можете переглянути цю статтю на Як використовувати Службу підтримки клієнтів для зв'язку з ASUS для отримання додаткової інформації щодо ремонту. 
   Якщо результати ‘Системної діагностики’ не показують проблем, це означає, що Ваші апаратні пристрої працюють нормально.

Якщо проблема виникла нещодавно і ви раніше створювали точку відновлення системи або якщо система створила автоматичну точку відновлення, ви можете спробувати відновити систему до моменту, коли проблема ще не виникала. Дізнайтеся більше про Як відновити систему з попередньо створеної точки відновлення.

Якщо всі кроки з усунення несправностей були виконані, але проблема залишається, створіть резервну копію ваших особистих файлів і виконайте відновлення системи, щоб повернути пристрій до початкової конфігурації. Дізнайтеся більше Як відновити (перевстановити) систему.

Регулярне оновлення BIOS, Windows та драйверів може покращити стабільність і продуктивність системи. Переконайтеся, що ваш пристрій використовує найновіші версії. Дізнайтеся більше про оновлення BIOS:

Як оновити версію BIOS у системі Windows

Як оновити BIOS за допомогою ASUS Firmware Update/EZ Flash

[Для настільних комп’ютерів, ознайомтеся з Вступ до ASUS Motherboard EZ Flash 3.]

Дізнайтеся більше про оновлення Windows Update та драйверів:

Як виконати Windows Update

Як оновити драйвери через System Update у MyASUS

Якщо ви оновили BIOS, пакети Windows та драйвери до останньої версії, але проблема залишається, перейдіть до наступного кроку вирішення проблеми.

Більшість моделей дозволяють користувачам налаштовувати режим вентилятора через MyASUS для досягнення балансу між продуктивністю та температурою пристрою при різних навантаженнях.

Примітка: Для ігрових комп'ютерів (ROG/TUF серія), будь ласка, ознайомтесь з вступом до Armoury Crate для налаштування вентилятора.

Примітка: Для ігрових портативних пристроїв, будь ласка, ознайомтесь з вступом до Armoury Crate SE для налаштування вентилятора.

Примітка: Для серії ProArt, будь ласка, ознайомтесь з вступом до ProArt Creator Hub для налаштування вентилятора.

1. Введіть і знайдіть [MyASUS] у пошуковому рядку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②. 
   Примітка: Якщо ви не можете знайти MyASUS, можливо, він не встановлений на вашому пристрої. Перегляньте Як встановити MyASUS. 
   
2. У додатку MyASUS натисніть [Налаштування пристрою]③. 
   Примітка: Якщо на вашому пристрої не відображається сторінка налаштувань пристрою у програмному забезпеченні MyASUS, це означає, що ваш пристрій не підтримує цю функцію. Перейдіть до наступного розділу для подальшого вирішення проблеми. Тут ви можете дізнатися більше про Чому я бачу лише часткові функції в додатку MyASUS. 
   
3. Знайдіть [ASUS Intelligent Performance Technology]④ та оберіть відповідний режим залежно від вашого сценарію використання. Дізнайтеся більше про Вступ до налаштувань пристрою MyASUS. 
   Примітка: Деякі моделі можуть не показувати 'ASUS Smart Performance Technology', а замість цього відображати 'Режим вентилятора'. 
   Примітка: Доступні режими можуть змінюватися залежно від моделі. 
   
4. Якщо проблема не зникає, будь ласка, перейдіть до наступного кроку вирішення проблеми.

Коли ваш пристрій виконує ресурсоємні програми, такі як ігри, відеомонтаж, конвертації або складні обчислення даних, температура CPU/GPU зростає, і вентилятор одночасно збільшує швидкість обертання для підвищення відведення тепла. Диспетчер задач в операційній системі Windows — це інструмент для керування програмами та процесами, який дозволяє бачити поточні процеси і надає інформацію щодо використання ресурсів системи.

Ви можете перевірити використання CPU або пам’яті додатками, переглянувши диспетчер задач, щоб визначити, чи перевищують вони очікування. Тут ви можете дізнатися більше про Як використовувати диспетчер задач для доступу до продуктивності системи та завершення аномальних процесів. Якщо проблема зберігається, переходьте до наступного кроку вирішення проблеми.

У приміщеннях з великою кількістю пилу, волосся або при наявності звички курити, смола від сигарет може накопичуватися на лопатях вентилятора та радіаторах охолодження. Ця масляниста речовина більш схильна притягувати пил і волосся.

Якщо вентиляційні отвори заблоковані, це вплине на роботу вентилятора, що перешкоджає досягненню оптимальної продуктивності пристрою.

Якщо через накопичення пилу виникає надмірне тепло, рекомендується звернутися до сервісного центру ASUS.

Не намагайтеся самостійно очищати пристрій за допомогою потужних потоків повітря, таких як повітряний компресор, оскільки були випадки, коли надмірний тиск повітря пошкоджував лопаті вентилятора.

Якщо ви бажаєте провести очищення самостійно, рекомендується використовувати доступні у продажу балончики зі стисненим повітрям, тримаючи певну відстань від вентиляційного отвору, і не перевертати балончик під час використання.

Примітка: Під час очищення обов’язково вимкніть пристрій і від'єднайте кабель живлення.

Забезпечте вентиляцію для отворів корпусу та ознайомтеся зі схемою нижче, щоб визначити розташування вихідних вентиляційних отворів.

Якщо проблема залишається, перейдіть до наступного етапу усунення несправностей.

Переконайтеся, що вентилятори пристрою можуть обертатися та вентилюватися належним чином:

Використовуйте пристрій в діапазоні температур навколишнього середовища від 5°C до 35°C (41°F до 95°F) (ознайомтеся з інструкціями з безпеки та заходами безпеки у Посібнику користувача).

Розміщуйте пристрій на твердій та рівній поверхні, наприклад, на столі чи робочому столі, щоб уникнути використання на м’яких поверхнях, таких як дивани, подушки або ліжка.

Не перекривайте вентиляційні отвори пристрою та дотримуйтесь певної відстані навколо всіх отворів, щоб уникнути поганого відведення тепла та перегріву системи.

Якщо використовуєте ноутбук, також можна використовувати охолоджуючу підставку або стенд, щоб підняти ноутбук, запобігаючи прямому контакту з поверхнею.

Якщо проблема залишається, перейдіть до наступного етапу усунення несправностей.

Виконайте діагностику апаратного забезпечення через MyASUS, щоб перевірити наявність будь-яких аномалій. Якщо під час діагностики будуть виявлені проблеми, рекомендується звернутися до сервісного центру ASUS для заміни.

1. Введіть і знайдіть [MyASUS] у рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②. 
   Примітка: Якщо ви не можете знайти MyASUS, можливо, він не встановлений на вашому пристрої. Дивіться Як встановити MyASUS. 
   
2. У додатку MyASUS натисніть [Діагностика системи]③. 
   Примітка: Якщо ваш пристрій не відображає сторінку діагностики системи у програмі MyASUS, це означає, що ваш пристрій не підтримує цю функцію. Перейдіть до наступного розділу для подальшого вирішення проблеми. Тут ви можете дізнатися більше про Чому я бачу лише частину функцій у додатку MyASUS. 
   
3. У розділі [Інструмент діагностики]④, перевірте пункт [Вентилятор]⑤ у налаштуваннях діагностики натисніть [Перевірка]⑥. Дізнайтеся більше про Вступ до MyASUS System Diagnosis. 
   Примітка: Доступні діагностичні пункти можуть відрізнятися залежно від моделі вашого пристрою. Якщо опція діагностики вентилятора не відображається у MyASUS, перейдіть до наступного кроку усунення несправностей. 
   
4. Якщо виявлено будь-які проблеми, рекомендується звернутися до сервісного центру ASUS для заміни. Ви можете переглянути цю статтю про Як звернутися до служби підтримки клієнтів ASUS щодо подальших питань ремонту. 
   Якщо результати ‘System Diagnosis’ не показують проблем, це означає, що ваші апаратні пристрої працюють нормально.

Якщо проблема виникла нещодавно і ви раніше створювали точку відновлення системи або якщо система створила автоматичну точку відновлення, ви можете спробувати відновити систему до моменту часу до виникнення проблеми. Дізнайтеся більше про Як відновити систему зі створеної точки відновлення.

Якщо всі кроки з усунення неполадок вже виконані, але проблема залишається, створіть резервну копію своїх особистих файлів і виконайте відновлення системи, щоб повернути ваш пристрій до початкової конфігурації. Дізнайтеся більше Як відновити (перевстановити) систему.