[Windows 11/10] Усунення несправностей - Перегрів та проблеми з вентиляторами

Регулярне оновлення BIOS, Windows та драйверів може покращити стабільність та продуктивність системи. Переконайтеся, що ваш пристрій використовує найновіші версії. Дізнайтеся більше про оновлення BIOS:

Як оновити версію BIOS у системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS

(Для настільних комп'ютерів зверніться до Вступ до ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Дізнайтеся більше про оновлення Windows Update та драйверів:

Як виконати Windows Update

Як оновити драйвери через System Update у MyASUS

Якщо ви оновили BIOS, пакети Windows та драйвери до найновішої версії, але проблема залишається, будь ласка, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Більшість моделей дозволяють користувачам налаштовувати режим вентилятора через MyASUS для досягнення балансу між продуктивністю та температурою машини під різними навантаженнями.  

Примітка: Для ігрових комп'ютерів (серії ROG/TUF) зверніться до Armoury Crate introduction для регулювання вентилятора.

Примітка: Для ігрових портативних пристроїв, будь ласка, зверніться до Armoury Crate SE Introduction для регулювання вентилятора.

Примітка: Для серії ProArt, будь ласка, зверніться до ProArt Creator Hub introduction для регулювання вентилятора.

1. Введіть і шукайте [MyASUS] у панелі пошуку Windows①, потім натисніть [Open]②.          
   Примітка: Якщо ви не можете знайти MyASUS, можливо, він не встановлений на вашому пристрої. Зверніться до How to install MyASUS.          
   
2. У додатку MyASUS натисніть [Device Settings]③.          
   Примітка: Якщо ваш пристрій не відображає сторінку налаштувань пристрою у програмному забезпеченні MyASUS, це означає, що ваш пристрій не підтримує цю функцію. Перейдіть до наступного розділу для подальшого усунення неполадок. Тут ви можете дізнатися більше про Чому я можу бачити лише часткові функції в додатку MyASUS.         
   
3. Знайдіть [ASUS Intelligent Performance Technology]④, і виберіть відповідний режим залежно від вашого сценарію використання. Дізнатися більше про введення налаштувань пристрою MyASUS.         
   Примітка: Деякі моделі можуть не показувати 'ASUS Smart Performance Technology', натомість показуватимуть 'Fan Mode'.         
   Примітка: Доступні режими можуть відрізнятися залежно від моделі.         
   
4. Якщо проблема залишається, перейдіть до наступного кроку усунення неполадок.

Коли ваш пристрій працює з ресурсомісткими програмами, такими як ігри, редагування відео, конвертація або важкі обчислення даних, температура CPU/GPU підвищується, і вентилятор одночасно збільшує швидкість обертання для покращення розсіювання тепла. Диспетчер завдань у операційній системі Windows є інструментом для управління додатками і процесами, що дозволяє вам переглядати поточні процеси і надавати інформацію про використання системних ресурсів.

Ви можете перевірити використання CPU або пам'яті додатків, переглядаючи диспетчер завдань, щоб визначити, чи перевищують вони очікування. Тут ви можете дізнатися більше про Як використовувати диспетчер завдань для доступу до продуктивності системи і завершення нерегулярних процесів. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

У середовищах з великою кількістю пилу, волосся або звичками куріння, смола від сигарет може накопичуватися на лопатках вентилятора і радіаторах. Ця олійна речовина більш схильна до притягування пилу і волосся.

Якщо вентиляційні отвори заблокуються, це вплине на роботу вентилятора, що унеможливить досягнення оптимальної продуктивності пристрою.

Якщо виникає надмірний нагрів через накопичений пил, рекомендується звернутися до сервісного центру ASUS.

Не намагайтеся чистити його самостійно, використовуючи потужні пристрої для повітряного потоку, такі як повітряний компресор, оскільки були випадки, коли надмірний тиск повітря пошкоджував лопаті вентилятора.

Якщо ви бажаєте провести чистку самостійно, рекомендується використовувати комерційно доступні балончики зі стисненим повітрям, підтримуючи певну відстань від вентиляційного отвору, і уникати перевертання балончика під час використання.

Примітка: Під час чистки, обов’язково вимкніть пристрій та відключіть кабель живлення.

Забезпечте вентиляцію для отворів на корпусі та зверніться до діаграми нижче для визначення розташування випускних вентиляційних отворів. 

Якщо проблема залишається, перейдіть до наступного кроку усунення несправностей.

Переконайтеся, що вентилятори пристрою можуть обертатися і вентилювати належним чином:

Використовуйте пристрій при температурі навколишнього середовища в діапазоні від 5°C до 35°C (41°F до 95°F) (дивіться інструкції з безпеки та запобіжні заходи у Керівництві користувача).

Розміщуйте пристрій на твердій та рівній поверхні, такій як стіл чи дошка, щоб уникнути використання на м'яких поверхнях, таких як дивани, подушки чи ліжка.

Не блокуйте вентиляційні отвори пристрою та дотримуйте певну відстань навколо всіх вентиляційних отворів, щоб уникнути поганого відводу тепла та перегріву системи.

Якщо ви використовуєте ноутбук, ви також можете використовувати охолоджувальну підставку або підставку, щоб підняти ноутбук, що запобігатиме прямому контакту з поверхнею.

Якщо проблема зберігається, перейдіть до наступного кроку усунення несправностей.

Виконайте діагностику апаратного забезпечення за допомогою MyASUS, щоб перевірити наявність будь-яких аномалій. Якщо під час діагностики виявлено будь-які проблеми, рекомендується звернутися до сервісного центру ASUS для заміни.  

1. Введіть і знайдіть [MyASUS] у рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Open]②.            
   Примітка: Якщо ви не можете знайти MyASUS, можливо, він не встановлений на вашому пристрої. Дивіться Як встановити MyASUS.         
   
2. У додатку MyASUS натисніть [Системна діагностика]③.         
   Примітка: Якщо ваш пристрій не відображає сторінку системної діагностики в програмному забезпеченні MyASUS, це означає, що ваш пристрій не підтримує цю функцію. Перейдіть до наступного розділу для подальшого усунення несправностей. Тут ви можете дізнатися більше про Чому я можу бачити лише часткові функції в додатку MyASUS.         
   
3. У розділі [Інструмент діагностики]④, перевірте пункт [Вентилятор]⑤ у налаштуваній діагностиці та натисніть на [Перевірка]⑥. Дізнайтеся більше про Вступ до системної діагностики MyASUS.         
   
4. Якщо виявлено будь-які проблеми, рекомендується відвідати сервісний центр ASUS для заміни. Ви можете звернутися до цієї статті на Як використати службу підтримки клієнтів для зв'язку з ASUS для подальших питань, пов'язаних з ремонтом.         
   Якщо результати «Діагностики системи» не показують проблем, це означає, що ваші апаратні пристрої працюють нормально.

Q1: Чому вентилятор мого пристрою продовжує працювати, коли він переходить у режим сну?

A1: У режимі сну CPU та GPU все ще працюють, тому якщо температура машини залишається високою, вентилятор продовжить працювати для розсіювання тепла, доки вона не охолоне. Якщо ви бажаєте вимкнути вентилятор, рекомендується перевести ваш пристрій у режим гібернації, де CPU та GPU припиняють свою роботу. Дізнайтеся більше про Три способи вимкнення пристрою - вимкнення, сплячий режим і гібернація.

Q2: Чому вентилятор мого пристрою не обертається, коли він не використовується або під легким навантаженням?

A2: Залежно від конструкції роботи вентилятору кожної моделі, вентилятор не буде обертатися, доки температура системи не досягне певного рівня, щоб досягти енергоефективності.

Примітка: Для певних моделей комерційних настільних комп'ютерів та ігрових настільних комп'ютерів, якщо ви хочете, щоб вентилятор продовжував працювати при невеликому навантаженні для зниження температури системи, ви можете вибрати режим вентилятора для відновлення безперервної роботи вентилятора.

Для комерційних настільних комп'ютерів, будь ласка, змініть режим вентилятора в MyASUS на 'Performance Mode'.

Для ігрових настільних комп'ютерів, будь ласка, змініть режим роботи в Armoury Crate на 'Turbo'.

Q3: Чому, коли я встановлюю швидкість вентилятора свого ігрового ноутбука на 100% в ручному режимі Armoury Crate, RPM нижче, ніж максимальна швидкість, вказана в діагностиці вентилятора MyASUS?

A3: У ручному режимі Armoury Crate встановлення швидкості вентилятора на 100% не обов'язково досягає фізичної максимальної швидкості. Це тому, що це налаштування враховує поточні потреби системи в охолодженні та досвід довгострокового використання користувача, тим самим встановлюючи максимально регульовану швидкість вручну, яка може бути трохи нижчою за фізичну максимальну швидкість вентилятора. З іншого боку, діагностика вентилятора MyASUS короткочасно підштовхує швидкість вентилятора до фізичного максимуму для цілей тестування. Тому спостережувана ситуація є нормальною. Якщо вам потрібно визначити, чи працює вентилятор охолодження належним чином, будь ласка, оцініть на основі результатів діагностики вентилятора MyASUS.

Регулярне оновлення BIOS, Windows і драйверів може покращити стабільність і продуктивність системи. Переконайтеся, що ваш пристрій використовує найновіші версії. Дізнатися більше про оновлення BIOS:

Як оновити версію BIOS в системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS

(Для настільних комп'ютерів зверніться до ASUS Motherboard EZ Flash 3 introduction.)

Дізнатися більше про оновлення Windows Update та драйверів:

Як виконати оновлення Windows

Як оновити драйвери через System Update у MyASUS

Якщо ви оновили BIOS, пакети Windows та драйвери до останньої версії, але проблема залишається, переходьте до наступного кроку з усунення неполадок.

Більшість моделей дозволяють користувачам налаштовувати режим вентилятора через MyASUS для досягнення балансу між продуктивністю та температурою машини при різних навантаженнях. 

Примітка: Для ігрових комп'ютерів (серія ROG/TUF), будь ласка, зверніться до вступу в Armoury Crate для налаштування вентилятора.

Примітка: Для ігрових портативних пристроїв, будь ласка, зверніться до вступу в Armoury Crate SE для налаштування вентилятора.

Примітка: Для серії ProArt, будь ласка, зверніться до вступу в ProArt Creator Hub для налаштування вентилятора.

1. Введіть і шукайте [MyASUS] у пошуковій панелі Windows①, потім натисніть [Open]②.         
   Примітка: Якщо ви не можете знайти MyASUS, можливо, він не встановлений на вашому пристрої. Зверніться до Як встановити MyASUS.          
   
2. У додатку MyASUS натисніть [Device Settings]③.          
   Примітка: Якщо ваш пристрій не відображає налаштування пристрою на сторінці програмного забезпечення MyASUS, це означає, що ваш пристрій не підтримує цю функцію. Перейдіть до наступного розділу для подальшого усунення неполадок. Тут ви можете дізнатися більше про Чому я бачу лише часткові функції у додатку MyASUS.          
   
3. Знайдіть [ASUS Intelligent Performance Technology]④ та оберіть відповідний режим залежно від вашого сценарію використання. Дізнайтесь більше про вступ до налаштувань пристрою MyASUS.          
   Примітка: Деякі моделі можуть не показувати 'ASUS Smart Performance Technology', але замість цього показувати 'Fan Mode'.          
   Примітка: Доступні режими можуть відрізнятися в залежності від моделі.          
   
4. Якщо проблема залишається, перейдіть до наступного кроку усунення неполадок.

Коли ваш пристрій запускає ресурсоємні програми, такі як ігри, редагування відео, конверсії або громіздкі обчислення даних, температура CPU/GPU підвищується, а вентилятор одночасно збільшує швидкість обертання, щоб покращити відведення тепла. Диспетчер завдань у операційній системі Windows - це інструмент для керування додатками та процесами, що дозволяє переглядати поточні процеси та надавати інформацію про використання продуктивності системи.

Ви можете перевірити використання CPU або пам'яті додатками, переглянувши диспетчер завдань, щоб визначити, чи перевищують вони очікування. Тут ви можете дізнатися більше про Як використовувати диспетчер завдань для доступу до продуктивності системи та завершення нерегулярних процесів. Якщо проблема зберігається, перейдіть до наступного кроку усунення несправностей.

В умовах, де є значна кількість пилу, волосся або звичка куріння, смола від сигарет може накопичуватися на лопатях вентилятора та радіаторах. Ця масляниста речовина більш схильна до притягування пилу та волосся.

Якщо вентиляційні отвори заблокуються, це вплине на роботу вентилятора, тим самим запобігаючи досягненню пристроєм оптимальної продуктивності.

Якщо відбувається надмірне нагрівання через накопичений пил, рекомендується звернутися в центр обслуговування клієнтів ASUS.

Не намагайтеся чистити його самостійно за допомогою потужних повітряних пристроїв, таких як повітряний компресор, оскільки були випадки, коли надмірний тиск повітря пошкоджував лопаті вентилятора.

Якщо ви бажаєте провести чистку самостійно, рекомендується використовувати комерційно доступні балони зі стисненим повітрям, тримаючи певну відстань від вентиляційного отвору, і уникати перевертання балону під час використання.

Примітка: Під час чищення обов'язково вимикайте пристрій і відключайте шнур живлення.

Забезпечте вентиляцію для отворів на корпусі та зверніться до схеми нижче для розташування вентиляційних отворів. 

Якщо проблема залишається, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Переконайтеся, що вентилятори пристрою можуть обертатися та вентилюватися належним чином:

Використовуйте пристрій при температурі навколишнього середовища в діапазоні від 5°C до 35°C (41°F до 95°F) (див. інструкції з безпеки та запобіжні заходи при використанні в Керівництві користувача).

Розміщуйте пристрій на стійкій та рівній поверхні, наприклад, на столі чи стільниці, і не використовуйте його на м'яких поверхнях, таких як дивани, подушки або ліжка.

Не блокуйте вентиляційні отвори пристрою та підтримуйте певну відстань навколо всіх отворів для уникнення поганого тепловідведення та перегріву системи.

Якщо ви використовуєте ноутбук, ви також можете використовувати охолоджувальну підставку або підставку для підняття ноутбука, запобігаючи прямому контакту з поверхнею.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку усунення несправностей.

Виконайте апаратну діагностику за допомогою MyASUS, щоб перевірити наявність будь-яких аномалій. Якщо під час діагностики виявляться будь-які проблеми, рекомендується звернутися до сервісного центру ASUS для заміни.  

1. Наберіть і знайдіть [MyASUS] у рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Open]②.            
   Примітка: Якщо ви не можете знайти MyASUS, можливо, він не встановлений на вашому пристрої. Див. Як встановити MyASUS.         
   
2. У додатку MyASUS натисніть [System Diagnosis]③.         
   Примітка: Якщо ваш пристрій не відображає сторінку діагностики системи у програмі MyASUS, це означає, що ваш пристрій не підтримує цю функцію. Перейдіть до наступного розділу для подальшого усунення несправностей. Тут ви можете дізнатися більше про Чому я бачу лише часткові функції в додатку MyASUS.         
   
3. У розділі [Diagnostic Tool]④, перевірте пункт [Fan]⑤ під індивідуальною діагностикою та натисніть [Checkup]⑥. Дізнайтеся більше про Вступ до системної діагностики MyASUS.         
   
4. Якщо виявлено проблеми, рекомендовано звернутися до сервісного центру ASUS для заміни. Ви можете звернутися до цієї статті щодо Як використовувати службу підтримки клієнтів для зв'язку з ASUS для подальших питань, пов'язаних з ремонтом.         
   Якщо результати «Діагностика системи» не виявили проблем, це означає, що ваші апаратні пристрої працюють нормально.

Q1: Чому вентилятор мого пристрою продовжує працювати, коли він переходить у режим сну?

A1: У режимі сну CPU та GPU все ще працюють, тому, якщо температура машини залишається високою, вентилятор продовжить працювати для розсіювання тепла, поки вона не охолоне. Якщо ви бажаєте вимкнути вентилятор, рекомендовано перевести ваш пристрій у режим глибокого сну, де CPU та GPU припиняють працювати. Дізнайтеся більше про Три способи вимкнення пристрою - Вимкнення, Сон і Глибокий сон.

Q2: Чому вентилятор мого пристрою не обертається, коли він знаходиться в режимі очікування або при невеликому навантаженні?

A2: Залежно від конструкції роботи вентилятора кожної моделі, вентилятор не буде обертатися, поки температура системи не досягне певного рівня, щоб досягти енергоефективності.

Примітка: Для певних моделей комерційних настільних комп'ютерів та ігрових настільних комп'ютерів, якщо ви хочете, щоб вентилятор продовжував обертатися при легкому навантаженні для зниження температури системи, ви можете вибрати режим вентилятора для відновлення безперервної роботи вентилятора.

Для Комерційних настільних комп'ютерів будь ласка, змініть режим вентилятора в MyASUS на 'Режим продуктивності'.

Для Ігрових настільних комп'ютерів будь ласка, змініть режим роботи в Armoury Crate на 'Турбо'.

Q3: Чому при встановленні швидкості вентилятора мого ігрового ноутбука на 100% у ручному режимі Armoury Crate, швидкість обертів в хвилину (RPM) нижча за максимальну швидкість, вказану у діагностиці вентилятора MyASUS?

A3: У ручному режимі Armoury Crate, встановлення швидкості вентилятора на 100% не обов'язково досягає фізичної максимальної швидкості. Це тому, що цей режим враховує загальні потреби системного охолодження та тривалий досвід користувача, встановлюючи вручну регульовану максимальну швидкість, яка може бути трохи нижчою за фізичну максимальну швидкість вентилятора. З іншого боку, діагностика вентилятора MyASUS тимчасово збільшує швидкість вентилятора до фізичної максимальної швидкості для тестових цілей. Тому спостережувана ситуація є нормальною. Якщо вам потрібно визначити, чи працює вентилятор охолодження належним чином, будь ласка, оцініть результати діагностики вентилятора MyASUS.