[Notebook/Desktop/AIO] Solução de problemas - Como corrigir os problemas de mensagens de erro pop-up do sistema ou parou de responder

[Notebook/Desktop/AIO] Solução de problemas - Como corrigir os problemas de mensagens de erro pop-up do sistema ou parou de responder

Se você encontrar mensagens de erro ou falta de resposta do sistema operacional Windows do seu computador, impedindo outras ações (como travamentos repentinos do sistema, congelamentos, telas pretas ou telas brancas) durante o uso, consulte as etapas de solução de problemas descritas neste artigo.

Se o computador travar e um erro de tela azul for exibido, consulte Solução de problemas - Como corrigir erros de tela azul no Windows (BSOD).

Remova os acessórios e atualize os pacotes / drivers do BIOS / Windows para a versão mais recente

• Remova os acessórios, como discos rígidos externos, impressoras, cartões de memória, CD/DVDs, dongles, etc.
• A atualização do software geralmente ajuda na estabilidade e otimização do sistema, por isso recomendamos que você verifique e atualize frequentemente para a versão mais recente do seu PC. Aqui você pode aprender mais sobre:
  Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows
  Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do BIOS
  (Para computadores de mesa, consulte [Motherboard] ASUS EZ Flash 3 - Introdução.)
  Para executar a atualização do Windows e atualização de drivers, aqui você pode aprender mais sobre:
  Como executar o Windows Update
  Como atualizar drivers via suporte ao cliente no MyASUS
  Se o problema persistir depois de atualizar os pacotes/drivers do BIOS/Windows até a data, continue no próximo capítulo para solução de problemas.

Diagnóstico do sistema para verificação de hardware

• Execute o diagnóstico do sistema MyASUS para verificação de hardware, aqui você pode aprender mais sobre MyASUS - Diagnóstico do Sistema.
  Se não houver guia de diagnóstico do sistema no MyASUS, isso significa que seu computador não suporta esta função. Aqui você pode aprender mais sobre Por que só consigo ver o recurso "Suporte ao Cliente" no aplicativo MyASUS?.
• Quando as temperaturas dentro do computador são mais altas, isso reduzirá o desempenho do sistema, saiba mais sobre Solução de problemas - Problema de superaquecimento (ventilador) do laptop ASUS.

Os problemas ocorreram após a instalação ou atualização do software (incluindo drivers, aplicativos ou atualizações do Windows)

Se o problema ocorreu depois de instalar ou atualizar o software, tente remover ou reverter para a versão anterior. Aqui você pode ler mais sobre Como desinstalar aplicativos, drivers e atualizações instaladas do Windows.

Como reverter para drivers instalados anteriormente por meio do Gerenciador de dispositivos:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do [Menu Iniciar]①, e então clique em [Gerenciador de Dispositivos]②. (A ilustração do lado esquerdo abaixo está no Windows 11 e o lado direito é o Windows 10.)
   
2. Verifique a seta ao lado de [Adaptadores de vídeo]③, em seguida, clique com o botão direito em [Intel(R) UHD Graphics 620]④ e selecione [Propriedades]⑤.
   As etapas a seguir são usadas como exemplo de gráficos Intel, selecione o driver com defeito que você deseja reverter para a versão anterior.
   
3. Selecione a opção [Driver]⑥, e então selecione [Reverter driver]⑦.
   
4. Selecione o motivo de [Reverter o driver]⑧, e clique em [Sim]⑨. O sistema começará a reverter para o driver instalado anteriormente.
   

Melhorar o desempenho do Windows

Consulte as sugestões da Microsoft para verificar e configurar no Windows, saiba mais sobre Dicas para melhorar o desempenho do PC no Windows.

Restaurar o sistema do ponto de restauração

Se o problema ocorreu recentemente e se você já criou um ponto de restauração ou existe uma restauração automática do sistema, tente restaurar o computador a um ponto anterior ao início do problema para resolvê-lo. Aqui você pode aprender mais sobre Como usar o ponto de restauração para restaurar o sistema.

Se o problema persistir, continue no próximo capítulo para solução de problemas.

Reset the system

If the problem persists after all troubleshooting steps are completed. Please backup your personal files, then reset the device to back to its original configuration. Here you can learn more about: How to reset the system.

If you still cannot resolve your problem, download MyASUS and try the System Diagnosis for troubleshooting. Click below banner !