[Windows 11/10] Dépannage - L'appareil passe automatiquement en veille ou en veille prolongée

Produits concernés : ordinateur portable, ordinateur de bureau, All-in-One, ordinateur portable gaming, carte mère, carte graphique, moniteur LCD, miniPC.

 

Dans les paramètres d'efficacité énergétique par défaut des systèmes d'exploitation Windows, l'appareil éteint automatiquement l'écran et passe en mode veille après une période d'inactivité. Si vous souhaitez empêcher votre appareil de passer en mode veille ou avoir ajusté les paramètres d'alimentation mais qu'il passe quand même automatiquement en mode veille, voici quelques méthodes de dépannage pour vous aider à résoudre ces problèmes.

 

Veuillez suivre les instructions d'utilisation correspondant à la version actuelle de votre système d'exploitation Windows :

 

Windows 11 

 

Vérifiez les paramètres d'alimentation de Windows

 

1. Cliquez sur l'icône [Démarrer]dans la barre des tâches, puis cliquez sur [Paramètres].


 

2. Dans la fenêtre Paramètres Windows, cliquez sur [Système], puis sur [Alimentation et batterie].


 

3. Sous la catégorie Alimentation, cliquez sur [Écran et veille]pour développer des paramètres supplémentaires. 


 

4. Après avoir étendu les paramètres d'alimentation supplémentaires, vous pouvez ajuster deux paramètres ici⑥ :

  • Écran : sélectionnez la durée pendant laquelle votre écran attend avant de s'éteindre lorsque vous n'utilisez pas l'appareil.
  • Veille : choisissez la durée pendant laquelle votre appareil attend avant de passer en veille lorsqu'il n'est pas utilisé.

    Remarque : Si vous souhaitez désactiver le mode veille, modifiez simplement le paramètre sur « Jamais » dans le menu déroulant.     

 

Modifier les options d'alimentation

 

1. Tapez et recherchez [Panneau de configuration]dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Ouvrir].


 

2. Dans la fenêtre Panneau de configuration, cliquez sur [Système et sécurité]


 

3. Dans la catégorie Options d'alimentation, cliquez sur [Modifier l'action des boutons d'alimentation]


 

4. Ici, vous pouvez définir les actions à entreprendre lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation ou lorsque vous fermez l'écran de votre ordinateur portable.


Remarque : Si vous souhaitez désactiver le mode veille, modifiez le paramètre correspondant sur « Ne rien faire », puis enregistrez les modifications.


 

 

Mettre à jour le BIOS, les mises à jour Windows et les pilotes

 

Les mises à jour logicielles améliorent souvent la stabilité et l'optimisation du système, il est donc recommandé de vérifier régulièrement les dernières versions de votre appareil. En savoir plus sur la mise à jour du BIOS :

 

Comment mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows

Comment utiliser EZ Flash pour mettre à jour la version du BIOS

 

(Pour les produits de bureau, veuillez consulter la présentation de la carte mère ASUS EZ Flash 3).

 

Pour faire la mise à jour de Windows et la mise à jour des pilotes, vous pouvez en savoir plus ici sur :

 

Comment exécuter Windows Update

Comment mettre à jour les pilotes via le support client dans MyASUS

 

 

Désactiver la mise en veille prolongée

 

Si vous souhaitez désactiver complètement la mise en veille prolongée, vous pouvez utiliser la méthode d'invite de commande suivante :

 

1. Tapez et recherchez [Invite de commandes]dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Exécuter en tant qu'administrateur].


 

2. Lorsque l'invite de contrôle de compte d'utilisateur apparaît, sélectionnez [Oui].  


 

3. Dans l'invite de commande, tapez « powercfg.exe /hibernate off », puis appuyez sur la touche Entrée pour désactiver l'hibernation.


 

Inspecter les problèmes de refroidissement des appareils

 

Les ventilateurs à l'intérieur d'un appareil facilitent la circulation de l'air pour maintenir des températures internes stables et sûres. Si un échauffement anormal se produit en raison de problèmes de refroidissement et risque d'endommager le matériel, l'appareil passe généralement en mode veille ou s'éteint automatiquement. Vous pouvez vous référer à cet article pour résoudre les problèmes de refroidissement et de ventilateur : Dépannage - Problèmes de refroidissement et de ventilateur de l'ordinateur.

 

Vérifiez le planificateur de tâches Windows

 

Le planificateur de tâches Windows intégré vous permet d'exécuter des tâches automatisées sur votre appareil. Lorsque vous utilisez ce service, vous pouvez planifier l'exécution de programmes sur votre appareil à des événements ou à des heures spécifiques.

Examinez les paramètres de votre planificateur de tâches pour vous assurer qu'aucune tâche involontaire ne fait passer votre appareil en mode veille prolongée à des moments indésirables.

 

1. Tapez et recherchez [Panneau de configuration]dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Ouvrir].


 

2. Dans la fenêtre Panneau de configuration, cliquez sur [Système et sécurité].


 

3. Dans la catégorie Outils Windows, cliquez sur [Planifier des tâches].


 

4. Dans la fenêtre du Planificateur de tâches, cliquez sur [Bibliothèque du Planificateur de tâches]dans le panneau de gauche. La liste ci-dessus affichera les tâches configurées pour cet appareil. Vérifiez s'il existe des tâches planifiées qui font passer l'appareil en mode veille à des moments que vous ne souhaitez pas.


Remarque : Portez une attention particulière aux tâches utilisant des commandes telles que « shutdown /h » pour déclencher la mise en veille prolongée.


 

Utiliser la restauration du système pour restaurer le système

 

Si le problème a commencé récemment et que vous avez déjà créé un point de restauration système ou si le système a créé un point de restauration automatique, vous pouvez essayer de restaurer le système à un moment antérieur au problème. En savoir plus sur Comment restaurer le système à partir d'un point de restauration système créé.

 

Effectuer une restauration du système Windows

 

Si toutes les étapes de dépannage ont été effectuées mais que le problème persiste, sauvegardez vos fichiers personnels et effectuez une restauration du système pour ramener votre ordinateur à sa configuration d'origine. En savoir plus : Comment restaurer (réinstaller) le système.

 

 

Si votre problème n'est toujours pas résolu, veuillez contacter le centre de service client ASUS pour plus d'informations.

 

 

Windows 10 

 

Vérifiez les paramètres d'alimentation de Windows

 

1. Cliquez sur l'icône [Démarrer] dans la barre des tâches, puis cliquez sur [Paramètres].


 

2. Dans la fenêtre Paramètres Windows, cliquez sur [Système].


 

3. Dans les paramètres système, cliquez sur [Alimentation et veille], vous pouvez régler deux paramètres ici ⑤ :

  • Écran : sélectionnez la durée pendant laquelle votre écran attend avant de s'éteindre lorsque vous n'utilisez pas l'appareil.
  • Veille : choisissez la durée pendant laquelle votre appareil attend avant de passer en veille lorsqu'il n'est pas utilisé.

    Remarque : Si vous souhaitez désactiver le mode veille, modifiez simplement le paramètre sur « Jamais » dans le menu déroulant.

 

Modifier les options d'alimentation

 

1. Tapez et recherchez [Panneau de configuration]dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Ouvrir].


 

2. Dans la fenêtre Panneau de configuration, cliquez sur [Système et sécurité].


 

3. Dans la catégorie Options d'alimentation, cliquez sur [Modifier l'action des boutons d'alimentation].  


 

4. Ici, vous pouvez définir les actions à entreprendre lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation ou lorsque vous fermez l'écran de votre ordinateur portable.


Remarque : Si vous souhaitez désactiver le mode veille, modifiez le paramètre correspondant sur « Ne rien faire », puis enregistrez les modifications.


 

 

Mettre à jour et confirmer le BIOS, les mises à jour Windows et les pilotes

 

Les mises à jour logicielles améliorent souvent la stabilité et l'optimisation du système, il est donc recommandé de vérifier régulièrement les dernières versions de votre appareil. En savoir plus sur la mise à jour du BIOS :

 

Comment mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows

Comment utiliser EZ Flash pour mettre à jour la version du BIOS

 

(Pour les produits de bureau, veuillez consulter la présentation de la carte mère ASUS EZ Flash 3).

 

Pour faire la mise à jour de Windows et la mise à jour des pilotes, vous pouvez en savoir plus ici sur :

 

Comment exécuter Windows Update

Comment mettre à jour les pilotes via le support client dans MyASUS

 

 

Désactiver la mise en veille prolongée

 

Si vous souhaitez désactiver complètement la mise en veille prolongée, vous pouvez utiliser la méthode d'invite de commande suivante :

 

1. Tapez et recherchez [Invite de commandes]dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Exécuter en tant qu'administrateur].


 

2. Lorsque l'invite de contrôle de compte d'utilisateur apparaît, sélectionnez [Oui].


 

3. Dans l'invite de commande, tapez « powercfg.exe /hibernate off », puis appuyez sur la touche Entrée pour désactiver l'hibernation.


 


Remarque : Si vous souhaitez réactiver la mise en veille prolongée, utilisez simplement à nouveau l'invite de commande et exécutez la commande « powercfg.exe /hibernate on » avec les privilèges d'administrateur.


 

Inspecter les problèmes de refroidissement des appareils

 

Les ventilateurs à l'intérieur d'un appareil facilitent la circulation de l'air pour maintenir des températures internes stables et sûres. Si un échauffement anormal se produit en raison de problèmes de refroidissement et risque d'endommager le matériel, l'appareil passe généralement en mode veille ou s'éteint automatiquement. Vous pouvez vous référer à cet article pour résoudre les problèmes de refroidissement et de ventilateur : Dépannage - Problèmes de refroidissement et de ventilateur de l'ordinateur.

 

Vérifiez le planificateur de tâches Windows

 

Le planificateur de tâches Windows intégré vous permet d'exécuter des tâches automatisées sur votre appareil. Lorsque vous utilisez ce service, vous pouvez planifier l'exécution de programmes sur votre appareil à des événements ou à des heures spécifiques.

 

Examinez les paramètres de votre planificateur de tâches pour vous assurer qu'aucune tâche involontaire ne fait passer votre appareil en mode veille prolongée à des moments indésirables.

 

1. Tapez et recherchez [Panneau de configuration]dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Ouvrir].


 

2. Dans la fenêtre Panneau de configuration, cliquez sur [Système et sécurité].


 

3. Dans la catégorie Outils d'administration, cliquez sur [Planifier des tâches].


 

4. Dans la fenêtre du Planificateur de tâches, cliquez sur [Bibliothèque du Planificateur de tâches]dans le panneau de gauche. La liste ci-dessus affichera les tâches configurées pour cet appareil. Vérifiez s'il existe des tâches planifiées qui font passer l'appareil en mode veille à des moments que vous ne souhaitez pas.


Remarque : Portez une attention particulière aux tâches utilisant des commandes telles que « shutdown /h » pour déclencher la mise en veille prolongée.


 

Utiliser la restauration du système pour restaurer le système

 

Si le problème a commencé récemment et que vous avez déjà créé un point de restauration système ou si le système a créé un point de restauration automatique, vous pouvez essayer de restaurer le système à un moment antérieur au problème. En savoir plus sur Comment restaurer le système à partir d'un point de restauration système créé.

 

Effectuer une restauration du système Windows

 

Si toutes les étapes de dépannage ont été effectuées mais que le problème persiste, sauvegardez vos fichiers personnels et effectuez une restauration du système pour ramener votre ordinateur à sa configuration d'origine. En savoir plus : Comment restaurer (réinstaller) le système.

 

 

Si votre problème n'est toujours pas résolu, veuillez contacter le service client ASUS pour plus d'informations.