[Windows 11/10] Fehlerbehebung – Probleme mit der Festplatte (HDD)

Regelmäßige Updates von BIOS, Windows und Treibern können die Systemstabilität und -Leistung verbessern. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die neuesten Versionen verwendet. Weitere Informationen zum Aktualisieren des BIOS:

Wie Sie die BIOS-Version im Windows-System aktualisieren

Wie Sie das BIOS mit ASUS Firmware Update/EZ Flash aktualisieren

(Für Desktop-Produkte siehe ASUS Mainboard EZ Flash 3 Einführung.)

Weitere Informationen zum Aktualisieren von Windows Update und Treibern:

Wie Sie Windows Update ausführen

Wie man Treiber über Systemupdate in MyASUS aktualisiert

Wenn Sie das BIOS, Windows-Pakete und Treiber auf die neueste Version aktualisiert haben, das Problem jedoch weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

1. Geben Sie [Computerverwaltung]① ein und suchen Sie danach, klicken Sie dann auf [Als Administrator ausführen]②. 
   
2. Wählen Sie im Fenster Computerverwaltung [Datenträgerverwaltung]③ aus. 
   
   • Schauen Sie sich die Festplatte in der Datenträgerverwaltung an. Wenn sie als [Offline]④ angezeigt wird, versuchen Sie, mit der rechten Maustaste darauf zu klicken und [Online]⑤ auszuwählen. 
     
   • Wenn sie online angezeigt wird, aber kein Laufwerksbuchstabe (zum Beispiel, E:)⑥. Bitte versuchen Sie, mit der rechten Maustaste darauf zu klicken und [Laufwerksbuchstaben und -pfade ändern]⑦ auszuwählen.
      
     Klicken Sie auf [Hinzufügen]⑧. 
      
     Wählen Sie [Folgenden Laufwerksbuchstaben zuweisen]⑨, dann klicken Sie auf [OK]⑩. 
     
   • Wenn die Partition als [Nicht zugeordnet]⑪ aufgeführt ist und Sie wissen, dass die Partition leer ist, klicken Sie bitte mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie [Neues einfaches Volume]⑫ und folgen Sie dann den Anweisungen, um ein Volume im freien Speicherplatz zu erstellen. 
     

1. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

1. Geben Sie [Geräte-Manager] in die Windows-Suchleiste ein und suchen Sie danach①, dann klicken Sie auf [Öffnen]②. 
   
2. Überprüfen Sie den Pfeil neben [Laufwerke]③, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf das [Laufwerk, das nicht erkannt wird]④ und wählen Sie [Gerät aktivieren]⑤. Um zu testen, ob Windows das Laufwerk erkennen kann. 
   Falls die Option [Gerät aktivieren] nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass das Laufwerk bereits aktiviert ist. Fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt fort. 
   
3. Deinstallieren Sie den Treiber der Festplatte. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das [Laufwerk, das nicht erkannt wird]⑥ und wählen Sie [Gerät deinstallieren]⑦. 
   
4. Klicken Sie auf [Deinstallieren]⑧. 
   
5. Starten Sie das Gerät neu. Der Treiber wird automatisch installiert, nachdem das Gerät neu gestartet wurde. Um zu testen, ob Windows das Laufwerk erkennen kann. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

1. Geben Sie [MyASUS] in die Windows-Suchleiste ein und suchen Sie danach①, klicken Sie dann auf [Öffnen]②. 
   Hinweis: Falls Sie MyASUS nicht finden können, ist es möglicherweise nicht auf Ihrem Gerät installiert. Siehe Wie man MyASUS installiert. 
   
2. Klicken Sie in der MyASUS-App auf [Systemdiagnose]③. 
   Hinweis: Die folgende MyASUS-Oberfläche kann je nach Produkt leicht abweichen. 
   Hinweis: Wenn Ihr Gerät die Systemdiagnose-Seite in der MyASUS-Software nicht anzeigt, bedeutet das, dass Ihr Gerät diese Funktion nicht unterstützt. Fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort, um weitere Schritte zur Fehlerbehebung zu finden. Hier erfahren Sie mehr über Warum kann ich in der MyASUS-App nur teilweise Funktionen sehen. 
   
3. In [Diagnose Tool]④ wählen Sie [Festplattenlaufwerk] Prüfpunkte der Benutzerdefinierten Diagnose⑤ und klicken dann auf [Überprüfung]⑥. Hier erfahren Sie mehr über MyASUS Systemdiagnose – Einführung. 
   Hinweis: Das folgende Diagnosetool kann je nach Produkt leicht variieren. 
   
4. Falls ein Fehler auftritt, bitten wir Sie, die in MyASUS vorgeschlagenen Schritte zur Fehlerbehebung sowie mögliche Lösungsansätze zu befolgen. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Fehlerbehebungsschritt fort.

Wenn das Problem vor Kurzem aufgetreten ist und Sie jemals einen Wiederherstellungspunkt erstellt haben oder eine automatische Systemwiederherstellung vorhanden ist, versuchen Sie, das Gerät auf einen Zeitpunkt vor dem Auftreten des Problems zurückzusetzen, um das Problem zu beheben. Hier erfahren Sie mehr über Wie Sie einen Wiederherstellungspunkt verwenden, um das System wiederherzustellen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

Wenn das Problem nach Abschluss aller Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin besteht, sichern Sie bitte Ihre persönlichen Dateien und setzen Sie dann das Gerät auf die ursprüngliche Konfiguration zurück. Hier erfahren Sie mehr über Wie Sie das System zurücksetzen.

Durch regelmäßige Aktualisierung von BIOS, Windows und Treibern kann die Systemstabilität und -Leistung verbessert werden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die neuesten Versionen verwendet. Erfahren Sie mehr über das Aktualisieren des BIOS:

Wie Sie die BIOS-Version im Windows-System aktualisieren

Wie man das BIOS mit ASUS Firmware Update/EZ Flash aktualisiert

(Für Desktop-Produkte siehe bitte ASUS Motherboard EZ Flash 3 Einführung.)

Erfahren Sie mehr über das Aktualisieren von Windows Update und Treibern:

Wie man Windows Update ausführt

Wie man Treiber über System Update in MyASUS aktualisiert

Wenn Sie das BIOS, die Windows-Pakete und die Treiber auf die neueste Version aktualisiert haben, das Problem jedoch weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

1. Geben Sie [Geräte-Manager] in die Windows-Suchleiste ein und suchen Sie danach①, klicken Sie dann auf [Öffnen]②. 
   
2. Prüfen Sie den Pfeil neben [Laufwerke]③, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf das [Laufwerk mit Problemen]④ und wählen Sie [Treiber aktualisieren]⑤. 
   Hinweis: Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Gerät in einer verfügbaren Netzwerkumgebung befindet, und verbinden Sie sich dann mit dem Internet, da es sich um einen Online-Aktualisierungsvorgang handelt. 
   
3. Klicken Sie auf [Automatisch nach aktueller Treibersoftware suchen]⑥. 
   
4. Windows sucht online nach Treibern. 
   
5. Das automatische Update ist abgeschlossen, bitte klicken Sie auf [Schließen]⑦. 
   
6. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

1. Geben Sie ein und suchen Sie [Datei-Explorer]①, klicken Sie dann auf [Öffnen]②. 
   
2. Im Datei-Explorer-Fenster klicken Sie auf [Dieser PC]③. 
   
3. Im Fenster Dieser PC wählen Sie das [Laufwerk mit Problemen] aus und klicken mit der rechten Maustaste auf das Symbol④, dann wählen Sie [Eigenschaften]⑤. 
   
4. Wählen Sie die [Tools]-Registerkarte⑥, dann klicken Sie im Abschnitt zur Fehlerüberprüfung auf [Prüfen]⑦. 
   
5. Klicken Sie auf [Laufwerk scannen]⑧, es wird mit der Überprüfung des Laufwerks auf Dateisystemfehler begonnen. 
   Unter einigen Umständen kann die Überprüfung erst nach einem Neustart des Geräts beginnen, bitte folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Laufwerk zu scannen. 
   
6. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

1. Geben Sie ein und suchen Sie [Datei-Explorer]①, dann klicken Sie auf [Öffnen]②. 
   
2. Im Datei-Explorer-Fenster klicken Sie auf [Dieser PC]③. 
   
3. Im Fenster "Dieser PC" wählen Sie das [Laufwerk mit Problemen] aus und klicken mit der rechten Maustaste auf das Symbol④, dann wählen Sie [Eigenschaften]⑤. 
   
4. Wählen Sie den [Tools] Tab⑥, dann klicken Sie auf [Optimieren] im Abschnitt Fehlerüberprüfung⑦. 
   
5. Wählen Sie das [Laufwerk mit Problemen]⑧ aus und klicken Sie dann auf [Optimieren]⑨. Das System beginnt automatisch mit der Optimierung Ihrer Laufwerke. 
   
6. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

1. Geben Sie ein und suchen Sie nach [MyASUS] in der Windows-Suchleiste①, und klicken Sie dann auf [Öffnen]②. 
   Hinweis: Wenn Sie MyASUS nicht finden können, ist es möglicherweise nicht auf Ihrem Gerät installiert. Siehe So installieren Sie MyASUS. 
   
2. Klicken Sie in der MyASUS-App auf [Systemdiagnose]③. 
   Hinweis: Die folgende MyASUS-Oberfläche kann je nach Produkt leicht abweichen. 
   Hinweis: Wenn auf Ihrem Gerät die Systemdiagnose-Seite in der MyASUS-Software nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass Ihr Gerät diese Funktion nicht unterstützt. Fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort, um weitere Fehlerbehebung durchzuführen. Hier erfahren Sie mehr über Warum kann ich nur teilweise Funktionen in der MyASUS App sehen. 
   
3. In [Diagnosetool]④ wählen Sie [Festplattenlaufwerk] Prüfungsoptionen der benutzerdefinierten Diagnose⑤ und klicken Sie anschließend auf [Überprüfung]⑥. Hier erfahren Sie mehr über MyASUS Systemdiagnose – Einführung. 
   Hinweis: Das folgende Diagnosetool kann je nach Produkt leicht abweichen. 
   
4. Falls ein Fehler auftritt, versuchen Sie bitte die vorgeschlagenen Fehlerbehebungsschritte und möglichen Lösungsansätze in MyASUS durchzuführen. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

Wenn das Problem kürzlich aufgetreten ist und Sie jemals einen Wiederherstellungspunkt erstellt haben oder eine automatische Systemwiederherstellung vorhanden ist, versuchen Sie, das Gerät auf einen Zeitpunkt vor Beginn des Problems zurückzusetzen, um das Problem zu beheben. Hier erfahren Sie mehr über Wie man einen Wiederherstellungspunkt verwendet, um das System wiederherzustellen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

Wenn das Problem nach Abschluss aller Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin besteht. Bitte sichern Sie Ihre persönlichen Dateien und setzen Sie dann das Gerät auf die ursprüngliche Konfiguration zurück. Hier erfahren Sie mehr über Wie man das System zurücksetzt.

Regelmäßige Aktualisierungen von BIOS, Windows und Treibern können die Systemstabilität und Leistung verbessern. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die neuesten Versionen verwendet. Erfahren Sie mehr über das Aktualisieren des BIOS:

Wie aktualisiert man die BIOS-Version im Windows-System

Wie man das BIOS mit ASUS Firmware Update/EZ Flash aktualisiert

(Für Desktop-Produkte beachten Sie bitte Einführung in ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Erfahren Sie mehr über das Aktualisieren von Windows Update und Treibern:

Wie man Windows Update ausführt

Wie man Treiber über System Update in MyASUS aktualisiert

Wenn Sie BIOS, Windows-Pakete und Treiber bereits auf die neueste Version aktualisiert haben, das Problem jedoch weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

1. Geben Sie [Computerverwaltung] ein und suchen Sie danach ①, klicken Sie dann auf [Als Administrator ausführen]②. 
   
2. Im Fenster Computerverwaltung wählen Sie [Datenträgerverwaltung]③. 
   
   • Schauen Sie sich die Festplatte in der Datenträgerverwaltung an. Wenn sie [Offline]④ angezeigt wird, versuchen Sie bitte, mit der rechten Maustaste darauf zu klicken und [Online]⑤ auszuwählen. 
     
   • Wenn sie online angezeigt wird, aber kein Laufwerksbuchstabe (zum Beispiel, E:)⑥. Versuchen Sie, mit der rechten Maustaste darauf zu klicken und [Laufwerksbuchstaben und -pfade ändern]⑦ auszuwählen. 
      
     Klicken Sie auf [Hinzufügen]⑧. 
      
     Wählen Sie [Folgenden Laufwerksbuchstaben zuweisen]⑨, und klicken Sie dann auf [OK]⑩. 
     
   • Wenn die Partition als [Nicht zugeordnet]⑪ angezeigt wird und Sie wissen, dass die Partition leer ist, klicken Sie bitte mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie [Neues einfaches Volume]⑫ aus und folgen Sie dann den Anweisungen, um im freien Speicherplatz ein Volume zu erstellen.
     

1. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

1. Geben Sie [Geräte-Manager] in die Windows-Suchleiste ein und suchen Sie danach①, klicken Sie anschließend auf [Öffnen]②.
   
2. Überprüfen Sie den Pfeil neben [Laufwerke]③, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf das [Laufwerk, das nicht erkannt wird]④ und wählen Sie [Gerät aktivieren]⑤. Um zu testen, ob Windows das Festplattenlaufwerk erkennen kann. 
   Wenn die Option [Gerät aktivieren] nicht angezeigt wird, bedeutet das, dass das Festplattenlaufwerk bereits aktiviert ist. Bitte fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. 
   
3. Deinstallieren Sie den Treiber des Festplattenlaufwerks. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf [Festplattenlaufwerk, das nicht erkannt wird]⑥ und wählen Sie [Gerät deinstallieren]⑦. 
   
4. Klicken Sie auf [Deinstallieren]⑧. 
   
5. Starten Sie das Gerät neu. Der Treiber wird nach dem Neustart des Geräts automatisch installiert. Prüfen Sie, ob Windows das Festplattenlaufwerk erkennen kann. Falls das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

1. Geben Sie [MyASUS] in die Windows-Suchleiste ein und suchen Sie danach①, dann klicken Sie auf [Öffnen]②. 
   Hinweis: Wenn Sie MyASUS nicht finden können, ist es möglicherweise nicht auf Ihrem Gerät installiert. Weitere Informationen finden Sie unter Wie installiere ich MyASUS. 
   
2. In der MyASUS-App klicken Sie auf [Systemdiagnose]③. 
   Hinweis: Die folgende MyASUS-Oberfläche kann je nach Produkt leicht abweichen. 
   Hinweis: Wenn Ihr Gerät die Systemdiagnoseseite in der MyASUS Software nicht anzeigt, unterstützt Ihr Gerät diese Funktion nicht. Fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort, um die Fehlerbehebung fortzusetzen. Hier erfahren Sie mehr über Warum kann ich nur teilweise Funktionen in der MyASUS-App sehen. 
   
3. Im [Diagnose Tool]④ wählen Sie [Festplattenlaufwerk] Prüfelemente der Benutzerdefinierten Diagnose⑤ aus und klicken dann auf [Überprüfung]⑥. Hier erfahren Sie mehr über MyASUS Systemdiagnose – Einführung. 
   Hinweis: Das folgende Diagnosetool kann je nach Produkt leicht abweichen. 
   
4. Falls ein Fehler auftritt, versuchen Sie bitte die vorgeschlagenen Fehlerbehebungen und mögliche Ansätze zur Problemlösung in MyASUS durchzuführen. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

Wenn das Problem kürzlich aufgetreten ist und Sie zuvor einen Wiederherstellungspunkt erstellt haben oder eine automatische Systemwiederherstellung existiert, versuchen Sie, das Gerät auf einen Zeitpunkt vor dem Auftreten des Problems zurückzusetzen, um das Problem zu beheben. Hier erfahren Sie mehr über Wie Sie einen Wiederherstellungspunkt verwenden, um das System wiederherzustellen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

Wenn das Problem nach Abschluss aller Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin besteht, sichern Sie bitte Ihre persönlichen Dateien und setzen Sie das Gerät dann auf die ursprüngliche Konfiguration zurück. Hier erfahren Sie mehr über Wie Sie das System zurücksetzen.

Durch regelmäßiges Aktualisieren von BIOS, Windows und Treibern kann die Systemstabilität und -Leistung verbessert werden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die neuesten Versionen verwendet. Erfahren Sie mehr über das Aktualisieren des BIOS:

Wie man die BIOS-Version im Windows-System aktualisiert

Wie man das BIOS mit ASUS Firmware Update/EZ Flash aktualisiert

(Für Desktop-Produkte siehe bitte ASUS Mainboard EZ Flash 3 Einführung.)

Erfahren Sie mehr über das Aktualisieren von Windows Update und Treibern:

Wie man Windows Update ausführt

Wie man Treiber über System Update in MyASUS aktualisiert

Wenn Sie BIOS, Windows-Pakete und Treiber auf die neueste Version aktualisiert haben, das Problem jedoch weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

1. Geben Sie ein und suchen Sie nach [Geräte-Manager] in der Windows-Suchleiste①, dann klicken Sie auf [Öffnen]②. 
   
2. Prüfen Sie den Pfeil neben [Laufwerke]③, dann klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das [Laufwerk, bei dem Probleme bestehen]④ und wählen Sie [Treiber aktualisieren]⑤. 
   Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät in einer verfügbaren Netzwerkumgebung ist, und verbinden Sie sich mit dem Internet, da es sich um einen Online-Aktualisierungsvorgang handelt. 
   
3. Klicken Sie auf [Automatisch nach aktueller Treibersoftware suchen]⑥. 
   
4. Windows sucht online nach Treibern. 
   
5. Die automatische Aktualisierung ist abgeschlossen, bitte klicken Sie auf [Schließen]⑦. 
   
6. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

1. Geben Sie [Datei-Explorer]① ein und suchen Sie danach, dann klicken Sie auf [Öffnen]②. 
   
2. Klicken Sie im Datei-Explorer-Fenster auf [Dieser PC]③. 
   
3. Wählen Sie im Fenster Dieser PC das [Laufwerk mit Problemen] aus und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol④, dann wählen Sie [Eigenschaften]⑤. 
   
4. Wählen Sie die Registerkarte [Tools]⑥ und klicken Sie dann im Abschnitt zur Fehlerüberprüfung auf [Überprüfen]⑦. 
   
5. Klicken Sie auf [Laufwerk scannen]⑧, es wird begonnen, das Laufwerk auf Dateisystemfehler zu überprüfen. 
   In einigen Fällen wird die Überprüfung nach dem Neustart des Geräts gestartet, bitte folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Laufwerk zu scannen. 
   
6. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

1. Geben Sie ein und suchen Sie nach [Datei-Explorer]①, dann klicken Sie auf [Öffnen]②. 
   
2. Im Datei-Explorer Fenster klicken Sie auf [Dieser PC]③. 
   
3. Im "Dieser PC" Fenster wählen Sie das [Laufwerk mit Problemen] aus und klicken mit der rechten Maustaste auf das Symbol④, dann wählen Sie [Eigenschaften]⑤. 
   
4. Wählen Sie die [Tools] Registerkarte⑥, und klicken Sie dann im Abschnitt Fehlerüberprüfung auf [Optimieren]⑦. 
   
5. Wählen Sie das [Laufwerk, das Probleme hat]⑧, und klicken Sie dann auf [Optimieren]⑨. Das System beginnt automatisch, Ihre Laufwerke zu optimieren. 
   
6. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

1. Geben Sie [MyASUS] in die Windows-Suchleiste ein und suchen Sie danach①, klicken Sie dann auf [Öffnen]②. 
   Hinweis: Wenn Sie MyASUS nicht finden können, ist es möglicherweise nicht auf Ihrem Gerät installiert. Weitere Informationen finden Sie unter Wie man MyASUS installiert. 
   
2. In der MyASUS-App klicken Sie auf [Systemdiagnose]③. 
   Hinweis: Die folgende MyASUS-Oberfläche kann je nach Produkt leicht variieren. 
   Hinweis: Wenn Ihr Gerät die Seite Systemdiagnose in der MyASUS-Software nicht anzeigt, bedeutet dies, dass Ihr Gerät diese Funktion nicht unterstützt. Fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort, um weitere Fehlerbehebungen durchzuführen. Hier erfahren Sie mehr über Warum kann ich nur teilweise Funktionen in der MyASUS-App sehen. 
   
3. Im [Diagnose Tool]④ wählen Sie [Festplattenlaufwerk] Prüfpunkte der angepassten Diagnose⑤ aus und klicken dann auf [Überprüfung]⑥. Hier erfahren Sie mehr über MyASUS Systemdiagnose – Einführung. 
   Hinweis: Das folgende Diagnose-Tool kann je nach Produkt leicht variieren. 
   
4. Wenn ein Fehler auftritt, versuchen Sie bitte die vorgeschlagenen Lösungsvorschläge und mögliche Ansätze zur Behebung des Problems in MyASUS. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

Wenn das Problem kürzlich aufgetreten ist und Sie bereits einen Wiederherstellungspunkt erstellt haben oder eine automatische Systemwiederherstellung existiert, versuchen Sie, das Gerät auf einen Zeitpunkt vor Auftreten des Problems zurückzusetzen, um das Problem zu beheben. Hier erfahren Sie mehr über Wie Sie einen Wiederherstellungspunkt verwenden, um das System wiederherzustellen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

Wenn das Problem nach Abschluss aller Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin besteht, sichern Sie bitte Ihre persönlichen Dateien und setzen Sie dann das Gerät auf die ursprüngliche Konfiguration zurück. Hier erfahren Sie mehr über Wie Sie das System zurücksetzen.