[Windows 11/10] Rozwiązywanie problemów – Problemy z siecią bezprzewodową (Wi-Fi)

Kliknij [Sieć i Internet] ikona na pasku zadań①, następnie upewnij się, że Wi-Fi jest [Włączone]②.

Uwaga: Gdy ikona Wi-Fi podświetli się na niebiesko, oznacza to, że funkcja jest aktywna.         

Jeśli problem nadal występuje, przejdź do kolejnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do spisu treści

1. Przejdź do ekranu konfiguracji BIOS na urządzeniu.      
   Gdy urządzenie jest wyłączone, naciśnij i przytrzymaj [F2] na klawiaturze, następnie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć urządzenie. Przytrzymuj [F2] aż pojawi się ekran konfiguracji BIOS, a następnie zwolnij [F2]. Dowiedz się więcej o Jak wejść do ekranu konfiguracji BIOS.
   Uwaga: W niektórych starszych modelach komputerów stacjonarnych konieczne może być naciśnięcie i przytrzymanie [Del] podczas uruchamiania, aby uzyskać dostęp do ekranu konfiguracji BIOS. 
   Uwaga: W przypadku konsoli gamingowej należy nacisnąć i przytrzymać [Przycisk zmniejszania głośności], następnie nacisnąć przycisk zasilania, aby włączyć urządzenie.
2. Po wejściu na ekran konfiguracji BIOS, zapoznaj się z artykułem: Jak przywrócić ustawienia BIOS.
3. Gdy resetowanie ustawień BIOS zostanie zakończone, urządzenie zostanie ponownie uruchomione i wejdzie do Windows. Proszę ponownie sprawdzić problem. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów

Powrót do Spisu Treści

Kliknij [Start] ikonę na pasku zadań①, wybierz [Zasilanie] ikonę②, następnie naciśnij i przytrzymaj [Klawisz Shift]③ na klawiaturze oraz wybierz [Zamknij]④ jednocześnie. Twoje urządzenie zostanie całkowicie wyłączone.

Po całkowitym wyłączeniu urządzenia, uruchom je ponownie i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem nadal występuje, kontynuuj następny krok rozwiązywania problemów.

Powrót do spisu treści

Użyj Diagnostyki Systemu w MyASUS, aby sprawdzić problemy z łącznością bezprzewodową.

1. Wpisz i wyszukaj [MyASUS] w pasku wyszukiwania Windows①, następnie kliknij [Otwórz]②. 
   Uwaga: Jeśli nie możesz znaleźć MyASUS, to może nie być zainstalowane na Twoim urządzeniu. Zobacz Jak zainstalować MyASUS. 
   
2. W aplikacji MyASUS kliknij [Diagnostyka Systemu]③. 
   Uwaga: Jeśli Twoje urządzenie nie wyświetla strony diagnostyki systemu w oprogramowaniu MyASUS, oznacza to, że Twoje urządzenie nie obsługuje tej funkcji. Przejdź do następnej sekcji, aby uzyskać dalszą pomoc w rozwiązywaniu problemów. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o Dlaczego mogę zobaczyć tylko niektóre funkcje w aplikacji MyASUS.      
   
3. W [Narzędzie diagnostyczne]④, kliknij [Problemy z łącznością bezprzewodową]⑤. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o MyASUS Diagnostyka systemu - Wprowadzenie.      
   
4. Kliknij [Kontrola]⑥.      
   
5. Po zakończonej kontroli kliknij [Wyniki]⑦. Jeśli zostaną wykryte błędy, spróbuj sugestii dotyczących rozwiązywania problemów podanych przez MyASUS. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.      
   

Powrót do Spisu treści

Jeśli doświadczasz sytuacji, w której bezprzewodowy adapter sieciowy ma żółty wykrzyknik w Menedżerze urządzeń, spróbuj poniższej metody, aby rozwiązać problem. (Ten krok dotyczy tylko produktów typu laptop. Dla komputerów stacjonarnych, AIO PC oraz przenośnych konsol gamingowych, przejdź do kolejnego kroku rozwiązywania problemów.)

1. Odłącz zasilacz AC.         
   Uwaga: Proszę nie odłączać zasilacza AC w przypadku laptopów ASUS TP420IA i UX425IA. (Te modele muszą być podłączone do zasilacza AC, aby wykonać proces Hard reset.)
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 40 sekund, aby wykonać reset sprzętowy.
3. Poczekaj 90 sekund, następnie Twój komputer uruchomi się automatycznie.
4. Po uruchomieniu komputera, proszę sprawdzić adapter sieci bezprzewodowej w Menedżerze urządzeń ponownie, czy działa prawidłowo. Jeśli problem nadal występuje, proszę przejść do następnego kroku rozwiązywania problemów.         
   

Powrót do spisu treści

Jeśli wersje sterowników sieci bezprzewodowej i Bluetooth są zbyt różne, może to powodować problem z kompatybilnością oprogramowania. Dlatego zalecamy aktualizację obu sterowników do najnowszej wersji.

1. Wpisz i wyszukaj [Menedżer urządzeń] w pasku wyszukiwania Windows①, następnie kliknij [Otwórz]②.         
   
2. Sprawdź strzałkę obok [Karty sieciowe]③, następnie kliknij prawym przyciskiem [Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz]④ i wybierz [Odinstaluj urządzenie]⑤.         
   Uwaga: Nazwa urządzenia może się różnić w zależności od różnych modeli.         
   
3. Wybierz [Spróbuj usunąć sterownik dla tego urządzenia]⑥, następnie kliknij [Odinstaluj]⑦.         
   
4. Sprawdź strzałkę obok [Bluetooth]⑧, następnie kliknij prawym przyciskiem myszy [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ i wybierz [Odinstaluj urządzenie]⑩.         
   Uwaga: Nazwa urządzenia może się różnić w zależności od różnych modeli.         
   
5. Wybierz [Spróbuj usunąć sterownik dla tego urządzenia]⑪, następnie kliknij [Odinstaluj]⑫.         
   
6. Po odinstalowaniu karty sieciowej i Bluetooth, kliknij [Akcja]⑬ i wybierz [Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu]⑭. 
   Urządzenie ponownie zainstaluje sieć bezprzewodową i Bluetooth, a urządzenia będą widoczne w kategoriach Karty sieciowe i Bluetooth. 
   
7. Jeśli nie uda się zaktualizować sterownika sieci bezprzewodowej lub Bluetooth za pomocą device manager, możesz pobrać i zainstalować najnowszy sterownik ze strony ASUS Strona wsparcia. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o Jak wyszukiwać i pobierać sterowniki. 
   Uwaga: Wyszukaj sterownik sieci bezprzewodowej lub Bluetooth sparowany z nazwą dostawcy, która jest używana na Twoim urządzeniu. Nazwa dostawcy urządzenia sieciowego to [Intel] jako przykład. 
          
   

Jeśli problem nadal występuje, przejdź do kolejnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do spisu treści

1. Kliknij [Menu Start]①, a następnie wybierz [Ustawienia]②.         
   
2. Wybierz [Sieć i internet]③, a następnie wybierz [Zaawansowane ustawienia sieci]④.         
   
3. Wybierz [Resetowanie sieci]⑤.          
   
4. Kliknij [Resetuj teraz]⑥, następnie wybierz [Tak]⑦. Twoje urządzenie zostanie ponownie uruchomione po zakończeniu resetowania.          
            
   
5. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do spisu treści

Jeśli nie możesz połączyć się z internetem przez przeglądarkę, ale aplikacja do czatu działa poprawnie, możesz spróbować zresetować przeglądarkę, aby rozwiązać ten problem.

1. Na przykładzie Microsoft Edge. Kliknij ikonę [Ustawienia i inne] ① w prawym górnym rogu, a następnie wybierz [Ustawienia]②. 
   
2. Wybierz [Zresetuj ustawienia]③ i kliknij [Przywróć ustawienia do wartości domyślnych]④. 
   
3. Wybierz [Resetuj]⑤. 
   
4. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do spisu treści

Regularne aktualizowanie BIOS, Windows oraz sterowników może poprawić stabilność i wydajność systemu. Upewnij się, że urządzenie korzysta z najnowszych wersji. Dowiedz się więcej o aktualizacji BIOS:

Jak zaktualizować wersję BIOS w systemie Windows

Jak zaktualizować BIOS za pomocą ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Dla produktów stacjonarnych, proszę odnieść się do Wprowadzenie do ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Dowiedz się więcej o aktualizacji Windows i sterowników:

Jak wykonać aktualizację Windows

Jak zaktualizować sterowniki przez Aktualizację Systemu w MyASUS      
Jeśli problem nadal występuje po zaktualizowaniu BIOS/Windows/pakietów/sterowników do najnowszej wersji, przejdź do kolejnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do spisu treści

Spróbuj wykonać reset EC [Kontroler Wbudowany], reset RTC [Zegar czasu rzeczywistego] lub hard reset, aby przywrócić ustawienia sprzętu do domyślnych i rozwiązać problemy z Wi-Fi. Zapoznaj się z poniższymi artykułami, aby uzyskać szczegółowe instrukcje:

• Notebook/All-in-One PC/Gaming handheld: Jak zresetować Kontroler Wbudowany (EC), Zegar czasu rzeczywistego (RTC) oraz wykonać Hard reset
• Desktop PC: Jak wyczyścić CMOS

Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu czyszczenia CMOS (EC reset), przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do spisu treści

Jeśli problem wystąpił ostatnio i jeśli kiedykolwiek utworzono punkt przywracania lub istnieje automatyczne przywracanie systemu, spróbuj przywrócić urządzenie do punktu sprzed wystąpienia problemu, aby rozwiązać ten problem. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o [Jak użyć punktu przywracania do przywrócenia systemu]. Jeśli problem nadal występuje, kontynuuj następny krok rozwiązywania problemów.

Powrót do spisu treści

Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu wszystkich kroków rozwiązywania problemów. Proszę wykonać kopię zapasową swoich plików osobistych, a następnie zresetować urządzenie do pierwotnej konfiguracji. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o [Jak zresetować system].

Powrót do spisu treści

Kliknij [Sieć & Internet] ikonę na pasku zadań①, a następnie upewnij się, że Wi-Fi jest [Włączone]②.

Uwaga: Gdy ikona Wi-Fi podświetli się na niebiesko, oznacza to, że funkcja jest włączona.

Jeśli problem nadal występuje, przejdź do kolejnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do Spisu Treści

1. Uzyskaj dostęp do ekranu konfiguracji BIOS na urządzeniu.      
   Gdy urządzenie nie jest włączone, naciśnij i przytrzymaj klawisz [F2] na klawiaturze, następnie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć urządzenie. Przytrzymaj klawisz [F2] do momentu pojawienia się ekranu konfiguracji BIOS, a potem go zwolnij. Dowiedz się więcej o Jak wejść na ekran konfiguracji BIOS.
   Uwaga: W przypadku niektórych starszych modeli komputerów stacjonarnych, możesz potrzebować nacisnąć i przytrzymać [Del] podczas uruchamiania, aby uzyskać dostęp do ekranu konfiguracji BIOS. 
   Uwaga: Konsole gamingowe wymagają naciśnięcia i przytrzymania [przycisku Zmniejsz głośność], a następnie naciśnięcia przycisku zasilania, aby włączyć urządzenie.
2. Po wejściu na ekran konfiguracji BIOS, zapoznaj się z artykułem: Jak przywrócić ustawienia BIOS.
3. Gdy reset ustawień BIOS zostanie ukończony, urządzenie uruchomi się ponownie i wejście do Windows. Sprawdź ponownie problem. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do kolejnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do Spisu Treści

Kliknij [Start] ikona po lewej stronie paska zadań①, wybierz [Zasilanie] ikonę②, następnie naciśnij i przytrzymaj [Klawisz Shift]③ na klawiaturze oraz wybierz [Wyłącz]④ jednocześnie. Twoje urządzenie zostanie całkowicie wyłączone.

Po całkowitym wyłączeniu urządzenia, uruchom je ponownie i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do Spisu Treści

Użyj Diagnostyki Systemowej w MyASUS, aby sprawdzić problemy z połączeniem bezprzewodowym.

1. Wpisz i wyszukaj [MyASUS] w pasku wyszukiwania Windows①, następnie kliknij [Otwórz]②. 
   Uwaga: Jeśli nie możesz znaleźć MyASUS, może nie być zainstalowany na Twoim urządzeniu. Sprawdź Jak zainstalować MyASUS. 
   
2. W aplikacji MyASUS kliknij [Diagnostyka systemu]③. 
   Uwaga: Jeśli Twoje urządzenie nie wyświetla strony diagnostyki systemu w oprogramowaniu MyASUS, oznacza to, że Twoje urządzenie nie obsługuje tej funkcji. Przejdź do następnej sekcji, aby uzyskać dalszą pomoc. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o Dlaczego widzę tylko niektóre funkcje w aplikacji MyASUS. 
   
3. W [Narzędziu diagnostycznym]④, kliknij [Problemy z łącznością bezprzewodową]⑤. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o MyASUS Diagnostyka systemu - Wprowadzenie.      
   
4. Kliknij [Przegląd]⑥.      
   
5. Po sprawdzeniu kliknij [Wyniki]⑦. Jeśli zostaną wykryte błędy, spróbuj skorzystać z propozycji rozwiązywania problemów dostarczonych przez MyASUS. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.      
   

Powrót do spisu treści

Jeśli doświadczasz sytuacji, że bezprzewodowy adapter sieciowy ma żółty wykrzyknik w menedżerze urządzeń, spróbuj wykonać poniższe czynności, aby rozwiązać problem. (Ten krok dotyczy tylko produktów laptopów. W przypadku komputerów stacjonarnych, AIO PC oraz konsoli do gier, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.)

1. Usuń adapter AC.         
   Uwaga: Proszę nie usuwać adaptera AC dla modelu ASUS laptop TP420IA oraz UX425IA. (Te modele muszą mieć podłączony adapter AC, aby przeprowadzić proces Hard reset.)
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 40 sekund, aby wykonać reset sprzętu.
3. Poczekaj 90 sekund, następnie Twój komputer automatycznie się uruchomi.
4. Po uruchomieniu komputera, sprawdź ponownie adapter sieci bezprzewodowej w Menedżerze urządzeń czy działa poprawnie. Jeśli problem nadal występuje, kontynuuj kolejne kroki rozwiązywania problemów.         
   

Powrót do Spisu treści

Jeśli wersje sterowników sieci bezprzewodowej i Bluetooth są zbyt różne, może to powodować problem z kompatybilnością oprogramowania. Dlatego zalecamy zaktualizowanie obu sterowników do najnowszej wersji.

1. Kliknij prawym przyciskiem [Menu start]①, następnie kliknij [Menedżer urządzeń]②.         
   
2. Sprawdź strzałkę obok [Adaptery sieciowe]③, następnie kliknij prawym przyciskiem [Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265]④ i wybierz [Odinstaluj urządzenie]⑤. 
   Uwaga: Nazwa urządzenia może się różnić w zależności od modelu. 
   
3. Wybierz [Usuń oprogramowanie sterownika tego urządzenia]⑥, a następnie kliknij [Odinstaluj]⑦. 
   
4. Sprawdź strzałkę obok [Bluetooth]⑧, następnie kliknij prawym przyciskiem [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ i wybierz [Odinstaluj urządzenie]⑩. 
   Uwaga: Nazwa urządzenia może się różnić w zależności od modelu. 
   
5. Wybierz [Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia]⑪, następnie kliknij [Odinstaluj]⑫.         
   
6. Po odinstalowaniu karty sieciowej i Bluetooth, proszę kliknąć [Akcja]⑬ i wybrać [Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu]⑭.         
   Urządzenie zainstaluje ponownie sieć bezprzewodową i Bluetooth, a urządzenia pojawią się w kategoriach Karty sieciowe i Bluetooth.         
   
7. Jeśli nie uda się zaktualizować sterownika sieci bezprzewodowej lub Bluetooth przez device manager, można pobrać i zainstalować najnowszy sterownik ze strony wsparcia ASUS. Zobacz Jak wyszukać i pobrać sterowniki.         
   Uwaga: Wyszukaj sterownik sieci bezprzewodowej lub Bluetooth dopasowany do nazwy dostawcy, która jest używana na Twoim urządzeniu. Nazwa dostawcy urządzenia sieciowego to [Intel] jako przykład.         
           
   
8. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do kolejnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do spisu treści

1. Kliknij [Menu Start]①, a następnie kliknij [Ustawienia]②.         
   
2. Wybierz [Sieć i Internet]③, a następnie kliknij [Resetowanie sieci]④.         
          
   
3. Kliknij [Resetuj teraz]⑤, następnie wybierz [Tak]⑥. Twoje urządzenie zostanie ponownie uruchomione po zakończeniu resetowania.         
   
4. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do Spisu Treści

Jeśli nie możesz połączyć się z internetem przez przeglądarkę, ale aplikacja do czatu działa poprawnie, możesz spróbować zresetować przeglądarkę, aby rozwiązać ten problem.

1. Weźmy Internet Explorer 11 (IE11) jako przykład. Kliknij [Znak koła zębatego]① w prawym górnym rogu i wybierz [Opcje internetowe]②.         
   
2. Wybierz [Zaawansowane]③ i kliknij [Resetuj]④ aby kontynuować.         
   
3. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do kolejnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do Spisu Treści

Regularne aktualizowanie BIOS, Windows i sterowników może poprawić stabilność i wydajność systemu. Upewnij się, że Twoje urządzenie korzysta z najnowszych wersji. Dowiedz się więcej o aktualizacji BIOS:

Jak zaktualizować wersję BIOS w systemie Windows

Jak zaktualizować BIOS za pomocą ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Dla produktów stacjonarnych, zapoznaj się z Wprowadzenie do ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Dowiedz się więcej o aktualizacji Windows i sterowników:

Jak wykonać aktualizację Windows

Jak zaktualizować sterowniki przez Aktualizację Systemu w MyASUS      
Jeśli problem nadal występuje po zaktualizowaniu pakietów BIOS/Windows/sterowników do najnowszej wersji, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do Spisu treści

Spróbuj wykonać reset EC [Zintegrowany Kontroler], reset RTC [Zegar czasu rzeczywistego], lub Hard reset aby przywrócić ustawienia sprzętu do wartości domyślnych oraz rozwiązać problemy z Wi-Fi. Zapoznaj się z następującymi artykułami zawierającymi szczegółowe instrukcje:

• Notebook/All-in-One PC/Handheld gamingowy: Jak zresetować Zintegrowany Kontroler (EC), Zegar czasu rzeczywistego (RTC) oraz wykonać Hard reset
• Komputer stacjonarny: Jak wyczyścić CMOS

Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu czyszczenia CMOS (reset EC), przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do Spisu treści

Jeśli problem pojawił się niedawno, i jeśli kiedykolwiek utworzyłeś punkt przywracania lub istnieje automatyczne przywracanie systemu, spróbuj przywrócić urządzenie do punktu sprzed wystąpienia problemu, aby go rozwiązać. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o Jak użyć punktu przywracania, aby przywrócić system. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do Spisu Treści

Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu wszystkich kroków rozwiązywania problemów. Proszę wykonaj kopię zapasową swoich plików osobistych, a następnie zresetuj urządzenie do jego pierwotnej konfiguracji. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o Jak zresetować system.

Powrót do Spisu Treści