[Windows 11/10] Rozwiązywanie problemów – Brak wykrycia karty graficznej

Produkty, których dotyczy ten artykuł: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld, MiniPC

 

Jeśli napotkasz sytuację, w której system nie wykrywa karty graficznej, na przykład gdy karta graficzna nie jest widoczna w menedżerze urządzeń lub wyświetlana jest tylko Microsoft Basic Display Adapter, zapoznaj się z poniższymi, typowymi metodami rozwiązywania problemów.

 

Dla urządzeń Notebook, All-in-One PC oraz Gaming Handheld poniżej przedstawiono rozwiązania na wypadek, gdy karta graficzna nie jest wykrywana:
Dostosuj ustawienia w Armoury Crate, MyASUS oraz ProArt Creator Hub

ASUS opracował zintegrowane oprogramowanie do zarządzania systemem, w tym Armoury Crate, MyASUS oraz ProArt Creator Hub, które umożliwia regulację trybu GPU. Proszę zapoznać się z poniższymi krokami w zależności od aplikacji dostarczonej z produktem ASUS:

Sprawdź ustawienia w Armoury Crate

Dla laptopy gamingowe wyposażone zarówno w oddzielne, jak i zintegrowane układy graficzne, sprawdź ustawienia trybu GPU w aplikacji Armoury Crate (Armoury Crate > Urządzenie > Oszczędzanie energii GPU > Tryb GPU).

Gdy zastosowany jest 'Tryb Eco', informacje o niezależnej karcie graficznej nie będą widoczne w Menedżerze urządzeń. Zaleca się wybranie 'Standardowy', aby upewnić się, że karta graficzna została wykryta. Dodatkowe informacje dostępne są w tym artykule: Wprowadzenie do Armoury Crate.

Uwaga: Jeśli system zostanie przełączony z powrotem na tryb Standardowy po dłuższym okresie pracy w Trybie Eco, Windows może nie zachować oryginalnego sterownika graficznego i zamiast tego wyświetlić urządzenie jako Microsoft Basic Display Adapter w Menedżerze urządzeń. Taki stan jest zwykle spowodowany nieprawidłowym załadowaniem sterownika graficznego i nie musi oznaczać awarii sprzętowej GPU. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe kroki w celu ponownej instalacji oficjalnego sterownika graficznego ASUS.

Jeśli Twoje urządzenie nie posiada tej konkretnej konfiguracji lub jeśli zostało już ustawione na tryb 'Standardowy', przejdź do kolejnych metod rozwiązywania problemów.

 

Sprawdź ustawienia w MyASUS

Dla laptopy konsumenckie wyposażone zarówno w oddzielne, jak i zintegrowane układy graficzne, proszę sprawdzić ustawienia trybu GPU w aplikacji MyASUS (MyASUS > Ustawienia urządzenia > Zasilanie i wydajność > Tryb GPU).

Gdy zastosowany jest ‘Tryb Eco’, informacje o niezależnej karcie graficznej nie będą widoczne w menedżerze urządzeń. Zaleca się wybrać ‘Standardowy’, aby upewnić się, że karta graficzna jest wykrywana. Dodatkowe informacje znajdują się w tym artykule: Wprowadzenie do ustawień urządzenia MyASUS.

Uwaga: Jeśli system zostanie przełączony z powrotem na Tryb Standardowy po dłuższym czasie działania w Trybie Eco, Windows może nie zachować oryginalnego sterownika grafiki i zamiast tego wyświetli urządzenie jako Microsoft Basic Display Adapter w menedżerze urządzeń. Ta sytuacja jest zwykle spowodowana nieprawidłowym załadowaniem sterownika grafiki i nie musi oznaczać awarii sprzętowej GPU. Aby rozwiązać problem, proszę wykonać poniższe kroki, aby ponownie zainstalować oficjalny sterownik grafiki ASUS.

Jeżeli Twoje urządzenie nie posiada takiej konfiguracji lub zostało już ustawione na tryb ‘Standardowy’, przejdź do kolejnych metod rozwiązywania problemów.

 

Sprawdź ustawienia w ProArt Creator Hub

Dla laptopów ProArt wyposażonych zarówno w oddzielne, jak i zintegrowane układy graficzne, proszę sprawdzić ustawienia trybu GPU w aplikacji ProArt Creator Hub (ProArt Creator Hub > Dashboard > Tryb GPU).Gdy zastosowany jest tryb ‘Eco Mode’, informacje o niezależnej karcie graficznej nie będą widoczne w Menedżerze urządzeń. Zaleca się wybranie ‘Standard’, aby potwierdzić wykrycie karty graficznej. Dalsze informacje znajdują się w tym artykule: Wprowadzenie do ProArt Creator Hub.Uwaga: Jeśli system zostanie przełączony z powrotem do Trybu Standardowego po dłuższym czasie działania w Trybie Ekonomicznym, Windows może nie zachować oryginalnego sterownika graficznego i zamiast tego wyświetlić urządzenie jako Microsoft Basic Display Adapter w Menedżerze urządzeń. Ten stan jest zwykle spowodowany nieprawidłowym załadowaniem sterownika graficznego i niekoniecznie wskazuje na awarię sprzętową GPU. Aby rozwiązać ten problem, proszę postępować zgodnie z poniższymi krokami, aby ponownie zainstalować oficjalny sterownik graficzny ASUS.Jeśli Twoje urządzenie nie posiada tej konkretnej konfiguracji lub jeśli zostało już ustawione w trybie ‘Standard’, proszę przejść do kolejnych metod rozwiązywania problemów. 

Zaktualizuj BIOS, aktualizacje Windows oraz sterowniki

Regularne aktualizowanie BIOS, Windows oraz driverów może zwiększyć stabilność i wydajność systemu. Upewnij się, że Twoje urządzenie korzysta z najnowszych wersji. Dowiedz się więcej o aktualizacji BIOS:

Jak zaktualizować wersję BIOS w systemie Windows

Jak zaktualizować BIOS za pomocą ASUS Firmware Update/EZ Flash

Dowiedz się więcej o aktualizacji Windows i driverów:

Jak wykonać aktualizację Windows

Jak zaktualizować drivery przez System Update w MyASUS

 

Wykonaj reset CMOS (EC Reset)

Spróbuj wykonać EC reset (hard reset) lub reset RTC, aby przywrócić sprzęt do ustawień domyślnych. Szczegółowe kroki znajdziesz w tym artykule: Jak zresetować Embedded Controller (EC Reset), Real-Time Clock (RTC) oraz przeprowadzić Hard Reset.

 

Wykonaj przywracanie BIOS

Spróbuj przywrócić ustawienia BIOS do wartości domyślnych. Możesz odnieść się do tego artykułu, aby dowiedzieć się, jak przywrócić ustawienia BIOS: Jak przywrócić ustawienia BIOS.

Po przywróceniu BIOS do stanu domyślnego, jeśli karta graficzna nadal nie jest wykrywana na ekranie ustawień BIOS, prawdopodobnie występuje problem sprzętowy. Zalecamy zgłoszenie się na diagnostykę do autoryzowanego centrum serwisowego ASUS.

Uwaga: Ekrany poniżej mogą się różnić w zależności od modeli produktów lub wersji BIOS.

 

Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętowych w Menedżerze urządzeń
  1. Wpisz i wyszukaj [Menedżer urządzeń]① w pasku wyszukiwania Windows, następnie kliknij [Otwórz]②.  
  2. Po otwarciu Menedżera urządzeń, kliknij [Akcja]③ u góry, a następnie wybierz [Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętowych]④. Po przeskanowaniu zmian sprzętowych przez system, może on rozpoznać urządzenie karty graficznej, które jest podłączone, aby można było korzystać z urządzenia.  

 

Odinstaluj sterowniki karty graficznej i zainstaluj ponownie
  1. Odwiedź stronę wsparcia ASUS lub pobierz najnowsze sterowniki karty graficznej poprzez MyASUS. Jeśli nie wiesz, jak pobrać sterowniki do karty graficznej, zapoznaj się z tym artykułem: Jak wyszukać i pobrać sterowniki.
  2. Po zakończeniu pobierania usuń uprzednio zainstalowane sterowniki karty graficznej z urządzenia. Wpisz i wyszukaj [Panel sterowania]① w pasku wyszukiwania Windows, następnie kliknij [Otwórz]②.  
  3. Po uruchomieniu Panelu sterowania w kategorii Programy wybierz [Odinstaluj program]③.  
  4. W oknie Programy i funkcje wybierz driver karty graficznej⑤, a następnie kliknij [Odinstaluj/Zmień]⑥, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie podczas odinstalowywania.  
    Uwaga: Jeśli Twoja karta graficzna zawiera wiele driverów, zalecamy odinstalowanie wszystkich powiązanych driverów, aby uzyskać pełniejsze usunięcie.  
  5. Po zakończeniu procesu odinstalowywania, uprzejmie prosimy o ponowne uruchomienie urządzenia i przejście do instalacji driverów karty graficznej dostarczonych przez ASUS. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o Jak zainstalować drivery.

 

Użyj Przywracania Systemu, aby Przywrócić System

Jeśli problem pojawił się niedawno i wcześniej utworzyłeś punkt przywracania systemu lub jeśli system automatycznie utworzył punkt przywracania, możesz spróbować przywrócić system do wcześniejszego momentu, zanim pojawił się problem. Dowiedz się więcej o Jak przywrócić system z utworzonego punktu przywracania.

 

Wykonaj Przywracanie Systemu Windows

Jeśli wszystkie kroki rozwiązywania problemów zostały wykonane, ale problem nadal występuje, wykonaj kopię zapasową swoich danych osobistych i przeprowadź przywracanie systemu, aby przywrócić urządzenie do pierwotnej konfiguracji. Dowiedz się więcej: Jak przywrócić (ponownie zainstalować) system.

 

 

Dla Komputer stacjonarny, oto rozwiązania, gdy karta graficzna nie jest wykrywana:
Aktualizuj BIOS, aktualizacje Windows oraz sterowniki

Regularne aktualizowanie BIOS, Windows oraz sterowników może poprawić stabilność i wydajność systemu. Upewnij się, że Twoje urządzenie korzysta z najnowszych wersji. Dowiedz się więcej o aktualizacji BIOS:

Jak zaktualizować wersję BIOS w systemie Windows

Wprowadzenie do ASUS Motherboard EZ Flash 3

Dowiedz się więcej o aktualizacji Windows i sterowników:

Jak wykonać Windows Update

Jak zaktualizować sterowniki przez System Update w MyASUS

 

Wykonaj reset CMOS (EC Reset)

Spróbuj wykonać EC reset (twardy reset) lub reset RTC, aby przywrócić sprzęt do ustawień domyślnych. Szczegółowe kroki znajdziesz w tym artykule: Jak wyczyścić CMOS.

 

Przeprowadź przywracanie BIOS

Spróbuj przywrócić ustawienia BIOS do wartości domyślnych. Możesz zapoznać się z tym artykułem, aby dowiedzieć się, jak przywrócić ustawienia BIOS: Jak przywrócić ustawienia BIOS.

 

Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętowych w Menedżerze urządzeń
  1. Wpisz i wyszukaj [Menedżer urządzeń]① w pasku wyszukiwania Windows, następnie kliknij [Otwórz]②.  
  2. Po otwarciu Menedżera urządzeń kliknij [Akcja]③ u góry i wybierz [Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętowych]④. Po zeskanowaniu zmian sprzętowych przez system, może on rozpoznać urządzenie karty graficznej, które jest podłączone, dzięki czemu możesz korzystać z urządzenia.  

 

Odinstaluj sterowniki karty graficznej i zainstaluj ponownie
  1. Odwiedź stronę wsparcia ASUS lub pobierz najnowsze sterowniki karty graficznej przez MyASUS. Jeśli nie wiesz, jak pobrać sterowniki do swojej karty graficznej, zapoznaj się z tym artykułem: Jak wyszukać i pobrać sterowniki.
  2. Po zakończeniu pobierania usuń dotychczasowe sterowniki karty graficznej ze swojego urządzenia. Wpisz i wyszukaj [Panel sterowania]① w pasku wyszukiwania Windows, następnie kliknij [Otwórz]②.  
  3. Po uruchomieniu Panelu sterowania, w kategorii Programy wybierz [Odinstaluj program]③.  
  4. W oknie Programy i funkcje wybierz sterownik swojej karty graficznej⑤, a następnie kliknij [Odinstaluj/Zmień]⑥, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie podczas dezinstalacji.  
    Uwaga: Jeśli Twoja karta graficzna zawiera wiele sterowników, zalecamy odinstalowanie wszystkich odpowiednich sterowników, aby usunąć je całkowicie.  
  5. Po zakończeniu dezinstalacji uruchom ponownie swoje urządzenie i przejdź do instalacji sterowników karty graficznej dostarczonych przez ASUS. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o Jak zainstalować sterowniki.

 

Użyj Przywracania systemu, aby przywrócić system

Jeśli problem pojawił się niedawno i wcześniej utworzono punkt przywracania systemu lub system automatycznie utworzył taki punkt, możesz spróbować przywrócić system do momentu sprzed wystąpienia problemu. Dowiedz się więcej o Jak przywrócić system z utworzonego punktu przywracania systemu.

 

Wykonaj przywracanie systemu Windows

Jeśli wszystkie kroki rozwiązywania problemów zostały zakończone, a problem nadal występuje, wykonaj kopię zapasową swoich plików osobistych i przeprowadź przywracanie systemu, aby przywrócić urządzenie do oryginalnej konfiguracji. Dowiedz się więcej: Jak przywrócić (ponownie zainstalować) system.

 

 

Jeśli Twój problem pozostaje nierozwiązany, skontaktuj się z Obsługą Klienta ASUS w celu uzyskania dalszej pomocy.