[Notebook/Komputer All-in-One] Rozwiązywanie problemów — Jak rozwiązać problem z ekranem dotykowym/panelem dotykowym?

Jeśli zauważysz, że ekran dotykowy reaguje niedokładnie, niewrażliwie lub w ogóle nie reaguje, zapoznaj się z poniższymi instrukcjami rozwiązywania problemów w podanej kolejności. Jeśli ekran dotykowy nie ma funkcji kliknięcia prawym przyciskiem, zapoznaj się z rozdziałem Jak ustawić funkcję kliknięcia prawym przyciskiem dla ekranu dotykowego.

Przejdź do odpowiedniej instrukcji w oparciu o aktualny system operacyjny Windows na Twoim komputerze:

 

System operacyjny Windows 11

Spis treści:

 

Upewnij się, że komputer posiada funkcję ekranu dotykowego

Jeśli ekran nigdy nie reagował na dotyk, ale uważasz, że powinien, skorzystaj z poniższych metod, aby sprawdzić, czy komputer ma funkcję ekranu dotykowego.

  1. Wpisz i wyszukaj [Wyświetl informacje o piórze i dotyku] na pasku wyszukiwania Windows, a następnie kliknij [Otwórz].
  2. Jeśli w sekcji Pióro i dotyk jest wyświetlany komunikat [Brak pióra lub wprowadzania dotykowego dla tego wyświetlacza], oznacza to, że komputer nie ma funkcji ekranu dotykowego.
    Uwaga: Jeśli twój ekran obsługuje funkcje dotykowe, ale w specyfikacji urządzenia nie widnieją funkcje ekranu dotykowego, zalecamy odwiedzić lokalne autoryzowane centrum serwisowe ASUS pod kątem dodatkowej oceny.

Powrót do spisu treści

 

Wyczyść ekran LCD

  1. Najpierw wyłącz komputer, a następnie sprawdź stan ekranu pod kątem uszkodzeń.
  2. Użyj miękkiej szmatki zwilżonej roztworem czyszczącym, aby delikatnie wytrzeć ekran z wszelkich zabrudzeń lub smug.
    Uwaga: Miękka szmatka nie powinna być zbyt mokra i nie należy spryskiwać ekranu żadnymi środkami czyszczącymi ani nie pozostawiać na ekranie żadnych płynów. Możesz użyć wody do zastąpienia roztworów czyszczących, jeśli ich nie masz.
  3. Poczekaj, aż ekran LCD dokładnie wyschnie, a następnie włącz komputer i sprawdź działanie ekranu dotykowego.
    Uwaga: Aby uniknąć tego problemu, dotykaj ekranu tylko czystymi rękami lub rysikiem.
  4. Zainstalowanie osłony ekranu lub innych akcesoriów na ekranie lub wokół niego może czasami zakłócać działanie ekranu dotykowego. Dlatego spróbuj usunąć te akcesoria z ekranu, a następnie ponownie przetestuj ekran. Jeśli problemy nie ustąpią, przejdź do następnego kroku.

Powrót do spisu treści

 

Włącz i ponownie zainstaluj sterownik ekranu dotykowego w Menedżerze urządzeń

  1. Wpisz i wyszukaj [Menedżer urządzeń] w pasku wyszukiwania Windows, a następnie kliknij [Otwórz].
  2. Zaznacz strzałkę obok [Human Interface Devices], a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy [Ekran dotykowy zgodny z HID] i wybierz [Włącz urządzenie].
    Jeśli opcja Włącz urządzenie nie jest wyświetlana, oznacza to, że funkcja ekranu dotykowego jest już włączona, przejdź do następnego kroku.
  3. Zainstaluj ponownie sterownik ekranu dotykowego. Kliknij prawym przyciskiem myszy [Ekran dotykowy zgodny z HID], a następnie wybierz [Odinstaluj urządzenie].
    Uwaga: Jeśli widzisz dwa sterowniki ekranu dotykowego zgodne z HID, odinstaluj pierwszy sterownik, a następnie powtórz proces dla drugiego sterownika.
  4. Wybierz [Odinstaluj].
  5. Po odinstalowaniu sterowników ekranu dotykowego wybierz [Akcja] i [Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu] w Menedżerze urządzeń.
    Komputer ponownie zainstaluje sterowniki ekranu dotykowego, a nazwa sterownika ekranu dotykowego zostanie wyświetlona w kategorii Human Interface Devices.
    Uwaga: ten proces może wymagać pobrania i zainstalowania przez Internet. Upewnij się, że komputer znajduje się w dostępnym środowisku sieciowym, a następnie połącz się z Internetem.
  6. Po wyświetleniu nazwy sterownika ekranu dotykowego w kategorii Urządzenia interfejsu HID uruchom ponownie komputer, a następnie ponownie przetestuj działanie ekranu dotykowego. Jeśli problemy nie ustąpią, przejdź do następnego kroku.

Powrót do spisu treści

 

Zaktualizuj i potwierdź BIOS / Aktualizacje Windows / najnowsze sterowniki na swoim komputerze

Aktualizowanie oprogramowania zwykle pomaga w utrzymaniu stabilności i optymalizacji systemu, dlatego zalecamy sprawdzanie i częste aktualizowanie do najnowszej wersji na komputerze. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o:

Jak zaktualizować BIOS w systemie Windows

Jak zaktualizować BIOS za pomocą EZ Flash

Aby przeprowadzić aktualizację systemu Windows i aktualizację sterowników, tutaj możesz dowiedzieć się więcej:

Jak uruchomić Windows Update

Jak zaktualizować sterowniki za pośrednictwem obsługi klienta w MyASUS

Jeśli problem będzie się powtarzał po zaktualizowaniu  BIOS/Windows/sterowników do aktualnej wersji, przejdź do następnego rozdziału, aby rozwiązać problem.

Powrót do spisu treści

 

Skonfiguruj wyświetlacz dotykowy

  1. Wpisz i wyszukaj [Panel sterowania] w pasku wyszukiwania Windows, a następnie kliknij [Otwórz].
  2. Wybierz [Sprzęt i dźwięk].
  3. Wybierz opcję [Skalibruj ekran dla pióra lub wprowadzania dotykowego].
  4. Wybierz [Konfiguracja], a następnie wybierz [Wprowadzanie dotykowe]. (Jeśli używasz rysika, wybierz opcję Wprowadzanie piórem).

  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zidentyfikować ekran jako ekran dotykowy.
  6. Dotknij ekranu, aby sprawdzić, czy odpowiada. Jeśli nie, przejdź do następnego kroku.

Powrót do spisu treści

 

Zresetuj kalibrację dotyku do ustawień domyślnych

  1. Wpisz i wyszukaj [Panel sterowania] w pasku wyszukiwania Windows, a następnie kliknij [Otwórz].
  2. Wybierz [Sprzęt i dźwięk].
  3. Wybierz opcję [Skalibruj ekran dla pióra lub wprowadzania dotykowego].
  4. Wybierz [Resetuj], a następnie kliknij [OK].

  5. Kalibracja dotyku została zresetowana do ustawień domyślnych, uruchom ponownie komputer i ponownie przetestuj działanie ekranu dotykowego. Jeśli problemy nie ustąpią, przejdź do następnego kroku.

Powrót do spisu treści

 

Przywróć system z punktu przywracania

Jeśli problem z ekranem dotykowym wystąpił niedawno i jeśli kiedykolwiek utworzono punkt przywracania lub istnieje automatyczne przywracanie systemu, spróbuj przywrócić komputer do punktu, zanim problem zaczął rozwiązywać problem. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o Jak korzystać z punktu przywracania, aby przywrócić system?. If problems persist, please continue to the next step.

Powrót do spisu treści

 

Zresetuj komputer

Jeśli problem nie ustąpi po wykonaniu wszystkich kroków rozwiązywania problemów. Wykonaj kopię zapasową plików osobistych, a następnie zresetuj komputer, aby przywrócić oryginalną konfigurację. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o:

Jak zresetować system i zachować moje osobiste pliki

 

Jeśli nadal nie możesz rozwiązać problemu, pobierz MyASUS i wypróbuj diagnostykę systemu w celu rozwiązania problemu. Kliknij poniżej!

 

 

System operacyjny Windows 10 

Spis treści:

 

Sprawdź, czy laptop ma funkcję ekranu dotykowego

Jeśli ekran nigdy nie reagował na dotyk, ale uważasz, że powinien, skorzystaj z poniższych metod, aby sprawdzić, czy komputer ma funkcję ekranu dotykowego.

  1. Wpisz i wyszukaj [Wyświetl informacje o piórze i dotyku] na pasku wyszukiwania Windows, a następnie kliknij [Otwórz].
  2. Jeśli w sekcji Pióro i dotyk jest wyświetlany komunikat [Brak pióra lub wprowadzania dotykowego dla tego wyświetlacza], oznacza to, że komputer nie ma funkcji ekranu dotykowego.
    Uwaga: Jeśli twój ekran obsługuje funkcje dotykowe, ale w specyfikacji urządzenia nie widnieją funkcje ekranu dotykowego, zalecamy odwiedzić lokalne autoryzowane centrum serwisowe ASUS pod kątem dodatkowej oceny.

Powrót do spisu treści

 

Wyczyść ekran LCD

  1. Najpierw wyłącz komputer, a następnie sprawdź stan ekranu pod kątem uszkodzeń.
  2. Użyj miękkiej szmatki zwilżonej roztworem czyszczącym, aby delikatnie wytrzeć ekran z wszelkich zabrudzeń lub smug.
    Uwaga: Miękka szmatka nie powinna być zbyt mokra i nie należy spryskiwać ekranu żadnymi środkami czyszczącymi ani nie pozostawiać na ekranie żadnych płynów. Możesz użyć wody do zastąpienia roztworów czyszczących, jeśli ich nie masz.
  3. Poczekaj, aż ekran LCD dokładnie wyschnie, a następnie włącz komputer i sprawdź działanie ekranu dotykowego.
    Uwaga: Aby uniknąć tego problemu, dotykaj ekranu tylko czystymi rękami lub rysikiem.
  4. Zainstalowanie osłony ekranu lub innych akcesoriów na ekranie lub wokół niego może czasami zakłócać działanie ekranu dotykowego. Dlatego spróbuj usunąć te akcesoria z ekranu, a następnie ponownie przetestuj ekran. Jeśli problemy nie ustąpią, przejdź do następnego kroku.

Powrót do spisu treści

 

Włącz i ponownie zainstaluj sterownik ekranu dotykowego w Menedżerze urządzeń

  1. Wpisz i wyszukaj [Menedżer urządzeń] w pasku wyszukiwania Windows, a następnie kliknij [Otwórz].
  2. Zaznacz strzałkę obok [Human Interface Devices], a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy [Ekran dotykowy zgodny z HID] i wybierz [Włącz urządzenie].
    Jeśli opcja Włącz urządzenie nie jest wyświetlana, oznacza to, że funkcja ekranu dotykowego jest już włączona, przejdź do następnego kroku.
  3. Zainstaluj ponownie sterownik ekranu dotykowego. Kliknij prawym przyciskiem myszy [Ekran dotykowy zgodny z HID], a następnie wybierz [Odinstaluj urządzenie].
    Uwaga: Jeśli widzisz dwa sterowniki ekranu dotykowego zgodne z HID, odinstaluj pierwszy sterownik, a następnie powtórz proces dla drugiego sterownika.
  4. Kliknij [Odinstaluj].
  5. Po odinstalowaniu sterowników ekranu dotykowego, podświetl [Human Interface Devices] w Menedżerze urządzeń, a następnie wybierz [Akcja] i [Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu].
    Komputer ponownie zainstaluje sterowniki ekranu dotykowego, a nazwa sterownika ekranu dotykowego zostanie wyświetlona w kategorii Urządzenia interfejsu HID.
    Uwaga: ten proces może wymagać pobrania i zainstalowania przez Internet. Upewnij się, że komputer znajduje się w dostępnym środowisku sieciowym, a następnie połącz się z Internetem.
  6. Po wyświetleniu nazwy sterownika ekranu dotykowego w kategorii Urządzenia interfejsu HID uruchom ponownie komputer, a następnie ponownie przetestuj działanie ekranu dotykowego. Jeśli problemy nie ustąpią, przejdź do następnego kroku.

Powrót do spisu treści

 

Zaktualizuj i potwierdź BIOS / Aktualizacje Windows / najnowsze sterowniki na swoim komputerze

Aktualizowanie oprogramowania zwykle pomaga w utrzymaniu stabilności i optymalizacji systemu, dlatego zalecamy sprawdzanie i częste aktualizowanie do najnowszej wersji na komputerze. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o:

Jak zaktualizować BIOS w systemie Windows

Jak zaktualizować BIOS za pomocą EZ Flash

Aby przeprowadzić aktualizację systemu Windows i aktualizację sterowników, tutaj możesz dowiedzieć się więcej o:

Jak uruchomić Windows Update

Jak zaktualizować sterowniki za pośrednictwem obsługi klienta w MyASUS

Jeśli problem będzie się powtarzał po zaktualizowaniu BIOS/Windows/sterowników do aktualnej wersji, przejdź do następnego rozdziału, aby rozwiązać problem.

Powrót do spisu treści

 

Skonfiguruj wyświetlacz dotykowy

  1. Wpisz i wyszukaj [Kalibruj ekran dla pióra lub wprowadzania dotykowego] na pasku wyszukiwania Windows, a następnie kliknij [Otwórz].
  2. Wybierz [Konfiguracja], a następnie wybierz [Wprowadzanie dotykowe]. (Jeśli używasz rysika, wybierz opcję Wprowadzanie piórem).

  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zidentyfikować ekran jako ekran dotykowy.
  4. Dotknij ekranu, aby sprawdzić, czy odpowiada. Jeśli nie, przejdź do następnego kroku.

Powrót do spisu treści

 

Zresetuj kalibrację dotyku do ustawień domyślnych

  1. Wpisz i wyszukaj [Kalibruj ekran dla pióra lub wprowadzania dotykowego] na pasku wyszukiwania Windows, a następnie kliknij [Otwórz].
  2. Wybierz [Resetuj], a następnie kliknij [OK].

  3. Kalibracja dotyku została zresetowana do ustawień domyślnych, uruchom ponownie komputer i ponownie przetestuj działanie ekranu dotykowego. Jeśli problemy nie ustąpią, przejdź do następnego kroku.

Powrót do spisu treści

 

Przywróć system z punktu przywracania

Jeśli problem z ekranem dotykowym wystąpił niedawno i jeśli kiedykolwiek utworzono punkt przywracania lub istnieje automatyczne przywracanie systemu, spróbuj przywrócić komputer do punktu, w którym problem zaczął się rozwiązywać. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o Jak korzystać z punktu przywracania, aby przywrócić system?. Jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź do następnego rozdziału, aby rozwiązać problem.

Powrót do spisu treści

 

Zresetuj system

Jeśli problem nie ustąpi po wykonaniu wszystkich kroków rozwiązywania problemów. Wykonaj kopię zapasową plików osobistych, a następnie zresetuj komputer, aby przywrócić oryginalną konfigurację. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o:

Jak zresetować system i zachować moje osobiste pliki

Powrót do spisu treści

 

Jeśli nadal nie możesz rozwiązać problemu, pobierz MyASUS i wypróbuj diagnostykę systemu w celu rozwiązania problemu. Kliknij poniżej!

 

 

Jak ustawić funkcję kliknięcia prawym przyciskiem na ekranie dotykowym?

  1. Wpisz i wyszukaj [Panel sterowania] w pasku wyszukiwania Windows, a następnie kliknij [Otwórz]. (Poniższa ilustracja wyszukiwania po lewej stronie dotyczy systemu Windows 11, a prawa strona to Windows 10.)
  2. Wybierz [Sprzęt i dźwięk].
  3. Wybierz opcję [Pióro i dotyk].
  4. Wybierz kartę [Dotyk], a następnie wybierz działanie [Naciśnij i przytrzymaj] i kliknij przycisk [Ustawienia].
    Uwaga: Jeśli używasz rysika, wybierz kartę Opcje pisaka.
  5. Zaznacz pole [Włącz naciśnięcie i przytrzymanie, aby kliknąć prawym przyciskiem] i wybierz [OK], aby włączyć funkcję kliknięcia prawym przyciskiem dla ekranu dotykowego.