[Notebook/Desktop/AIO] Resolução de problemas - Como resolver problemas do Teclado Externo

Produtos aplicáveis: Computador portátil, computador de secretária, PC tudo-em-um, computador de mão para jogos, MiniPC

 

Por favor, vá para as instruções correspondentes baseadas no sistema operativo Windows actual no seu computador:

 

Sistema operativo Windows 11

Tabela de Conteúdos:

 

Algumas ou todas as teclas não estão a funcionar

Se tiver experiência de que o teclado não está a funcionar, consulte as seguintes etapas de resolução de problemas:

Verificar problemas de ligação do teclado

  1. Desligar o computador.
  2. Desligar o cabo USB do teclado ou o receptor USB sem fios. (Quando tiver um teclado USB sem fios, instalar novas pilhas).
  3. Ligar o computador.
  4. Voltar a ligar o cabo USB do teclado ou o receptor USB sem fios. (Ou, tente ligar o teclado a um computador ou porta USB diferente).

 

Actualizar e confirmar a BIOS / planos Windows/ controladores com a última versão no seu PC

A actualização do software normalmente ajuda a estabilidade e optimização do sistema, por isso recomendamos que verifique e actualize frequentemente a versão mais recente no seu PC. Aqui pode saber mais sobre como actualizar a BIOS:

Como atualizar a versão da BIOS no sistema Windows

Como utilizar o EZ Flash para atualizar a versão da BIOS

(Para produtos desktop, consulte por favor a Introdução da placa mãe ASUS EZ Flash 3.)

Para executar a actualização do Windows e a actualização dos controladores, pode consultar:

Como executar o Windows Update

Como atualizar controladores através da Atualização do sistema no MyASUS

Se o problema persistir depois de ter actualizado os pacotes/drivers da BIOS/Windows até à data, continue para o próximo capítulo para a resolução de problemas.

 

Reinstalar o controlador no Gestor de Dispositivos

  1. Digitar e pesquisar [Gestor de Dispositivos] na barra de pesquisa do Windows①, e clique [Abrir]②.
  2. Desinstalar o controlador do teclado. Clique na seta ao lado de [Teclado]③, depois clique com o botão direito do rato em [nome do teclado]④ e seleccione [Desinstalar dispositivo]⑤.
  3. Clique em [Desinstalar]⑥.
  4. Remover todos os dispositivos na categoria de teclados, depois reiniciar o computador. O controlador será automaticamente instalado após o reinício do computador. Para testar se o teclado está a funcionar correctamente.

 

Utilizar o detector de problemas do teclado

  1. Digitar e pesquisar [Resolução de problemas] na barra de pesquisa do Windows①, e clique em [Abrir]②.
  2. Na janela de resolução de problemas, seleccionar [Outros detectores de problemas]③.
  3. Clique em [Executar] no ícone do Teclado④.
  4. Siga os avisos no ecrã para detectar e resolver problemas. Se a unidade ainda estiver em falta após a utilização da solução de problemas, continuar para o passo seguinte.

 

Restaurar o sistema a partir do ponto de restauração

Se o problema do teclado acontecer recentemente, e se alguma vez tiver criado um ponto de restauração ou se existir uma restauração automática do sistema, tente restaurar o computador a um ponto antes de o problema começar a ser resolvido. Aqui pode aprender mais sobre Como utilizar o ponto de restauração para restaurar o sistema.

Se o problema persistir, por favor continue para o próximo capítulo para a resolução de problemas.

 

 

Reinicie o PC

Se o problema persistir após a conclusão de todos os passos de resolução de problemas. Faça uma cópia de segurança dos seus ficheiros pessoais e, em seguida, reinicie o dispositivo para voltar à configuração original. Aqui pode obter mais informações sobre: Como repor o sistema.

Voltar ao índice

 

As teclas não são sensíveis

Se experimentar que há um pequeno atraso antes de o carácter aparecer no ecrã ao premir uma tecla. A função das teclas de Filtro pode ser activada. Tente desactivar as teclas de Filtro e verifique se a tecla é mais reactiva.

  1. Digitar e pesquisar [Definições de teclado de acessibilidade] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.
  2. Desligar a função [Teclas de filtro]③.

 

Se sentir que ao premir uma tecla uma vez mas dois ou mais caracteres aparecem no ecrã, por favor tente ajustar o atraso de repetição da tecla.

  1. Digitar e pesquisar [Painel de Controlo] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.
  2. Clique em [Categoria] na parte direita do ecrã③ e seleccione [Large Ícones]④.
  3. Seleccione [Teclado]⑤.
  4. Arraste o selector [Repetir o processo] para Long⑥, depois clique em [Aplicar]⑦ e [OK]⑧.

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O que escrevo no teclado não corresponde ao que vejo no ecrã ​

Se experimentar que ao premir algumas teclas específicas mas os caracteres numéricos aparecem no ecrã, a função NumLock pode ser desactivada. Por favor, tente activar a função NumLock e verificar se as teclas estão a funcionar correctamente.

  1. Digitar e pesquisar [Executar] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.
  2. Escreva [osk] na janela da aplicação Executar③, depois clique em [OK]④.
  3. Depois de abrir o teclado no ecrã, clique em [Opções]⑤.
  4. Seleccione a opção [Ligar teclado númerico]⑥, depois clique em [OK]⑦.
  5. Clique em [NumLock] no teclado do ecrã⑧, destacar esta tecla para activar a função NumLock.

 

Se sentir isso ao premir uma tecla mas o carácter errado aparecer no ecrã, certifique-se por favor de que a língua preferida está correcta.

  1. Digitar e pesquisar [Definições de idioma] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.
  2. Certifique-se de que a língua preferida é correta③. Se estiver incorrecto, por favor clique em [Adicionar uma língua]④.
    Nota: Certifique-se de que o seu portátil está num ambiente de rede disponível, depois ligue-se à Internet porque é um processo de actualização online.
  3. Procure por uma língua o que precisava⑤, depois clique em [Seguinte]⑥.
  4. Clique em [Instalar]⑦, o sistema irá descarregar e instalar automaticamente.
  5. Se tiver vários idiomas de entrada, pode clicar no ícone Mais ao lado do idioma, e depois seleccionar [Mover para cima]⑧ para definir como idioma predefinido.
  6. Após a instalação estar concluída, clique no ícone Mais ao lado do idioma que instalou, e depois seleccione [Opções de idioma]⑨.
  7. Certifique-se de que o teclado é correto⑩. Se estiver incorrecto, por favor clique em [Adicionar teclado]⑪.

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Se mesmo assim não conseguir resolver o seu problema, descarregue o MyASUS e tente o Diagnóstico de Sistema para a resolução de problemas. CLIQUE AQUI!

 

Sistema operativo Windows 10

Tabela de Conteúdos:

 

Algumas ou todas as teclas não estão a funcionar 

Se tiver experiência de que o teclado não está a funcionar, consulte as seguintes etapas de resolução de problemas:

Verificar problemas de ligação do teclado

  1. Desligar o computador.
  2. Desligar o cabo USB do teclado ou o receptor USB sem fios. (Quando tiver um teclado USB sem fios, instalar novas pilhas).
  3. Ligar o computador.
  4. Voltar a ligar o cabo USB do teclado ou o receptor USB sem fios. (Ou, tente ligar o teclado a um computador ou porta USB diferente).

 

 

Actualizar e confirmar a BIOS / planos Windows/ controladores com a última versão no seu PC

A actualização do software normalmente ajuda a estabilidade e optimização do sistema, por isso recomendamos que verifique e actualize frequentemente a versão mais recente no seu PC. Aqui pode saber mais sobre como actualizar a BIOS:

Como atualizar a versão da BIOS no sistema Windows

Como utilizar o EZ Flash para atualizar a versão da BIOS

(Para produtos desktop, consulte por favor a Introdução da placa mãe ASUS EZ Flash 3.)

Para executar a actualização do Windows e a actualização dos controladores, pode consultar:

Como executar o Windows Update

Como atualizar controladores através da Atualização do sistema no MyASUS

Se o problema persistir depois de ter actualizado os pacotes/drivers da BIOS/Windows até à data, continue para o próximo capítulo para a resolução de problemas.

 

 

 

Reinstalar o controlador no Gestor de Dispositivos

  1. Digitar e pesquisar [Gestor de Dispositivos] na barra de pesquisa do Windows①, e clique [Abrir]②.
  2. Desinstalar o controlador do teclado. Clique na seta ao lado de [Teclado]③, depois clique com o botão direito do rato em [nome do teclado]④ e seleccione [Desinstalar dispositivo]⑤.
  3. Clique em [Desinstalar]⑥.
  4. Remover todos os dispositivos na categoria de teclados, depois reiniciar o computador. O controlador será automaticamente instalado após o reinício do computador. Para testar se o teclado está a funcionar correctamente.

 

Utilizar o detector de problemas do teclado

  1. Digitar e pesquisar [Resolução de problemas] na barra de pesquisa do Windows①, e clique em [Abrir]②.
  2. Na janela de resolução de problemas, seleccione[Teclado]③ e clique [Executar o detector de problemas]④.
  3. Siga os avisos no ecrã para detectar e resolver problemas. Se a unidade ainda estiver em falta após a utilização da solução de problemas, continuar para o passo seguinte.

 

 

 

Restaurar o sistema a partir do ponto de restauração

Se o problema do teclado acontecer recentemente, e se alguma vez tiver criado um ponto de restauração ou se existir uma restauração automática do sistema, tente restaurar o computador a um ponto antes de o problema começar a ser resolvido. Aqui pode aprender mais sobre Como utilizar o ponto de restauração para restaurar o sistema.

Se o problema persistir, por favor continue para o próximo capítulo para a resolução de problemas.

 

 

Reinicie o PC

Se o problema persistir após a conclusão de todos os passos de resolução de problemas. Faça uma cópia de segurança dos seus ficheiros pessoais e, em seguida, reinicie o dispositivo para voltar à configuração original. Aqui pode obter mais informações sobre: : Como repor o sistema.

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As teclas não são sensíveis

Se experimentar que há um pequeno atraso antes de o carácter aparecer no ecrã ao premir uma tecla. A função das teclas de Filtro pode ser activada. Tente desactivar as teclas de Filtro e verifique se a tecla é mais reactiva.

  1. Digitar e pesquisar [Definições de teclado de acessibilidade] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.
  2. Desligar a função [Teclas de filtro]③.

 

Se sentir que ao premir uma tecla uma vez mas dois ou mais caracteres aparecem no ecrã, por favor tente ajustar o atraso de repetição da tecla.

  1. Digitar e pesquisar [Painel de Controlo] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.
  2. Clique em [Categoria] na parte direita do ecrã③ e seleccione [Large Ícones]④.
  3. Seleccione [Teclado]⑤.
  4. Arraste o selector [Repetir o processo] para Long⑥, depois clique em [Aplicar]⑦ e [OK]⑧.

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O que escrevo no teclado não corresponde ao que vejo no ecrã ​

Se experimentar que ao premir algumas teclas específicas mas os caracteres numéricos aparecem no ecrã, a função NumLock pode ser desactivada. Por favor, tente activar a função NumLock e verificar se as teclas estão a funcionar correctamente.

  1. Digitar e pesquisar [Executar] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.
  2. Escreva [osk] na janela da aplicação Executar③, depois clique em [OK]④.
  3. Depois de abrir o teclado no ecrã, clique em [Opções]⑤.
  4. Seleccione a opção [Ligar teclado númerico]⑥, depois clique em [OK]⑦.
  5. Clique em [NumLock] no teclado do ecrã⑧, destacar esta tecla para activar a função NumLock

 

Se sentir isso ao premir uma tecla mas o carácter errado aparecer no ecrã, certifique-se por favor de que a língua preferida está correcta.

  1. Digitar e pesquisar [Definições de idioma] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.
  2. Certifique-se de que a língua preferida é correta③. Se estiver incorrecto, por favor clique em [Adicionar uma língua]④.
    Nota: Certifique-se de que o seu portátil está num ambiente de rede disponível, depois ligue-se à Internet porque é um processo de actualização online.
  3. Procure por um idioma que precisava⑤, depois clique em [Seguinte]⑥.
  4. Clique em [Instalar]⑦, o sistema irá descarregar e instalar automaticamente. 
  5. Se tiver vários idiomas de entrada, pode clicar na seta para definir como padrão⑧.
  6. Após a instalação estar concluída, seleccione o idioma que instalou⑨, depois clique em [Opções]⑩.
  7. Certifique-se de que o teclado está correcto⑪. Se estiver incorrecto, por favor clique em [Adicionar teclado]⑫.

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Se mesmo assim não conseguir resolver o seu problema, descarregue o MyASUS e tente o Diagnóstico de Sistema para a resolução de problemas. CLIQUE AQUI!