การแก้ไขปัญหา - อุปกรณ์บูตไม่สำเร็จหรือไม่มีภาพแสดงผลหลังจากบูต (หน้าจอสีดำ)

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง: โน๊ตบุ๊ค, เดสก์ท็อป, ออลอินวันพีซี, เครื่องเล่นเกมแบบมือถือ, MiniPC, ASUS NUC

 

เพื่อให้คุณได้รับคำแนะนำที่ละเอียดมากขึ้น คุณสามารถคลิกที่ลิงก์วิดีโอ YouTube ของ ASUS ด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ โน๊ตบุ๊คเปิดไม่ติดและหน้าจอเป็นสีดำ:

https://www.youtube.com/watch?v=ADSvlvRuiGI

 

หากอุปกรณ์ของคุณมีปัญหาในการบูตหรือแสดงหน้าจอสีดำหลังจากบูต กรุณาอ้างอิงวิธีแก้ไขดังต่อไปนี้ตามสถานการณ์ของคุณ:

สถานการณ์ที่ 1: ก่อนที่จะพบปัญหา มีการดำเนินการต่างๆ เช่น อัปเดต BIOS, ถอดสายแบตเตอรี่, เปลี่ยนโมดูลหน่วยความจำ, หรือรีเซ็ต Embedded Controller (EC) และ Real-Time Clock (RTC) อาจถูกดำเนินการ การไม่มีหน้าจอแสดงผลขณะบูตอาจเกิดจากกระบวนการฝึกหน่วยความจำ (หรือแสดง Working on Memory Training)

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่ออุปกรณ์ของคุณไม่แสดงอะไรเลยขณะบูต (หรือแสดง Working on Memory Training) แต่ไฟแสดงสถานะพลังงานติดอยู่ หากคุณได้ดำเนินการใดๆ ต่อไปนี้ก่อนที่จะพบปัญหานี้ กรุณาอ้างอิงคำแนะนำด้านล่าง:

  • อัปเดต BIOS
  • ถอดสายเชื่อมต่อแบตเตอรี่หรือเปลี่ยนแบตเตอรี่ (รวมถึงแบตเตอรี่ CMOS)
  • เปลี่ยนโมดูลหน่วยความจำด้วยความจุหรือยี่ห้อที่แตกต่างกัน
  • ดำเนินการ Embedded Controller (EC Reset) หรือ Real-Time Clock (RTC) reset เพื่อคืนค่าฮาร์ดแวร์ในอุปกรณ์ของคุณกลับสู่สถานะเริ่มต้น คุณสามารถอ้างอิงบทความต่อไปนี้เพื่อเข้าใจวิธีการเคลียร์ได้:
    Notebook/All-In-One PC/Gaming Handheld: วิธีการรีเซ็ต Embedded Controller (EC Reset), Real-Time Clock (RTC), และ Hard reset
    Desktop: วิธีการเคลียร์ CMOS

 

หากคุณได้ดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นใด ๆ อุปกรณ์ของคุณจะต้องทำการฝึกหน่วยความจำอย่างสมบูรณ์ในระหว่างการบูทครั้งถัดไป

ในกระบวนการฝึกหน่วยความจำ อุปกรณ์ของคุณจะไม่แสดงผลอะไรเลย และระยะเวลาฝึกจะอยู่ที่ประมาณ 5 ถึง 10 นาที ขึ้นอยู่กับขนาดของหน่วยความจำของอุปกรณ์ (เช่น สูงสุด 10 นาทีสำหรับ 64GB) กรุณาเชื่อมต่ออุปกรณ์กับแหล่งจ่ายไฟ หลีกเลี่ยงการปิดเครื่องโดยบังคับ และรออย่างอดทนจนระบบฝึกหน่วยความจำเสร็จสิ้นและเข้าสู่ระบบปฏิบัติการ

หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณติดตั้งแพลตฟอร์ม CPU Intel Lunar Lake หรือสูงกว่า และความละเอียดหน้าจอต่ำกว่า 2880x1800 พร้อมอัตรารีเฟรชต่ำกว่า 120 Hz คุณอาจเห็นข้อความ 'กำลังฝึกหน่วยความจำ' แสดงบนหน้าจอระหว่างการฝึกหน่วยความจำ กรุณารออย่างอดทนและปล่อยให้อุปกรณ์ดำเนินการฝึกหน่วยความจำจนเสร็จสิ้นก่อนเข้าสู่ระบบปฏิบัติการ หากอุปกรณ์ของคุณไม่ตรงกับสเปคฮาร์ดแวร์นี้ จะไม่มีข้อความใด ๆ แสดงระหว่างการฝึกหน่วยความจำ

 

สถานการณ์ที่ 2: ก่อนที่จะเกิดปัญหา ได้มีการอัปเดต BIOS และเนื่องจากการอัปเดตไม่สำเร็จ (เช่น การปิดเครื่องแบบบังคับ) ระบบจึงไม่สามารถเข้าสู่ระบบปฏิบัติการ Windows ได้

หากคุณพบสถานการณ์ที่อุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบปฏิบัติการ Windows ขณะบูตเครื่องได้เนื่องจากการอัปเดต BIOS ที่ล้มเหลว (เช่น การปิดเครื่องแบบบังคับ) โปรดดูหน้าจอการบูตทั้งสามด้านล่างเพื่อดำเนินการอัปเดต BIOS ต่อ เมื่อการอัปเดต BIOS เสร็จสมบูรณ์ คุณจะสามารถเข้าสู่ระบบปฏิบัติการ Windows ได้อย่างราบรื่น

โปรดทราบ: ในระหว่างขั้นตอนการอัปเดต BIOS โปรดตรวจสอบให้อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟและหลีกเลี่ยงการปิดเครื่องแบบบังคับเพื่อป้องกันปัญหาผิดปกติ

 

หน้าจอที่ 1: หากคุณพบหน้าจอต่อไปนี้ หมายถึงการอัปเดต BIOS ล้มเหลว โปรดรอ 60 วินาที หรือคลิก 「ใช่」 บนหน้าจอเพื่อเริ่มต้นการอัปเดต BIOS อัตโนมัติ (โปรดตรวจสอบให้อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ)

 

หน้าจอที่ 2: หากคุณพบหน้าจอต่อไปนี้ หมายถึงการอัปเดต BIOS ล้มเหลว โปรดดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อให้อัปเดต BIOS เสร็จสมบูรณ์:

  1. ใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อเข้าสู่ เว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS และดาวน์โหลดไฟล์ BIOS ที่ตรงกับรุ่นของคุณ เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ ให้นำไฟล์ BIOS ไปวางไว้ที่ไดเรกทอรีหลักของแฟลชไดรฟ์ USB ที่ฟอร์แมตเป็น FAT32 คุณสามารถอ้างอิงบทความนี้เพื่อเรียนรู้ วิธีแปลงแฟลชไดรฟ์ USB เป็นรูปแบบ FAT32 และบันทึกไฟล์ BIOS ที่ดาวน์โหลดลงในแฟลชไดรฟ์ USB 
    หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณแสดงเวอร์ชัน BIOS ที่แนะนำ กรุณาดาวน์โหลดเวอร์ชันนั้น หากไม่มี ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของ BIOS เรียนรู้เพิ่มเติม: วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไฟล์ BIOS.
  2. ปิดอุปกรณ์ที่แสดงหน้าจอด้านบน กดค้างปุ่มเปิดเครื่องเป็นเวลา 15 วินาทีจนกว่าดัชนีไฟจะดับลง
  3. เสียบแฟลชไดรฟ์ USB ที่มีไฟล์ BIOS เข้าอุปกรณ์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อสายไฟแล้ว
  4. เปิดเครื่องอุปกรณ์ ระบบจะดำเนินการอัปเดต BIOS โดยอัตโนมัติ 
    หมายเหตุ: หากอุปกรณ์เข้าสู่หน้าจอ ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash) โดยตรงหลังจากรีสตาร์ท คุณสามารถอ้างอิงบทความนี้เพื่อเรียนรู้ วิธีอัปเดตไฟล์ BIOS ด้วย EZ Flash (สำหรับคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ กรุณาอ้างอิง แนะนำ ASUS Motherboard EZ Flash 3).

 

หน้าจอ 3: หากคุณพบ หน้าจอสีดำหลังจากบูต (ไฟแสดงสถานะเปิด แต่ไม่มีข้อความแสดงผล) เนื่องจากการอัปเดต BIOS ล้มเหลว คุณสามารถลองทำ Embedded Controller (EC Reset) หรือ Real-Time Clock (RTC) เคลียร์เพื่อแก้ไขปัญหา:

 

สถานการณ์ที่ 3: หากคุณเคย ติดตั้งหรือเปลี่ยนการ์ดกราฟิกแยก (สำหรับ ผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะเท่านั้น) และพบปัญหา

สำหรับคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะที่ติดตั้ง CPU Intel รุ่นที่ 13 (และแพลตฟอร์มหลังจากนี้) หากคุณได้ติดตั้งหรือเปลี่ยนการ์ดจอแบบแยก และการเชื่อมต่อจอภาพอยู่ที่พอร์ตของการ์ดจอแบบแยก อาจเกิดปัญหาไม่มีภาพแสดงผลในขณะเปิดเครื่อง ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากระบบต้องรู้จักการ์ดจอก่อนที่จะสามารถแสดงผลได้อย่างถูกต้องเป็นครั้งแรก

หากคุณพบสถานการณ์ดังกล่าว กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  1. เชื่อมต่อกับการ์ดจอแบบออนบอร์ด: ในขั้นแรก ให้เชื่อมต่อจอภาพเข้ากับพอร์ตของการ์ดจอแบบออนบอร์ด (พอร์ตบนเมนบอร์ด)
  2. เปิดเครื่อง: เริ่มต้นคอมพิวเตอร์ ระบบควร boot ตามปกติ
  3. ยืนยันการรับรู้การ์ดจอ: เข้าสู่ device manager หากปรากฏ 「Microsoft Basic Display Adapter」 หมายความว่าระบบได้รู้จักการ์ดจอแบบแยกใหม่แล้ว
    หมายเหตุ: หากการ์ดจอใหม่ไม่ปรากฏ กรุณาอ่านบทความนี้: การแก้ไขปัญหา - ไม่พบการ์ดจอ
  4. สลับการเชื่อมต่อภาพ: ณ จุดนี้ คุณสามารถเปลี่ยนช่องสัญญาณแสดงผลของจอภาพมายังพอร์ตของการ์ดจอแบบแยกได้
  5. ติดตั้ง driver: ติดตั้ง driver สำหรับการ์ดจอ การ์ดจอใหม่ควรสามารถใช้งานได้ตามปกติ

การดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้จะแก้ไขปัญหาไม่มีภาพขณะเปิดเครื่องและช่วยให้คุณใช้งานการ์ดจอแบบแยกได้ตามปกติ

 

หากคุณยังไม่พบสถานการณ์ที่กล่าวถึงข้างต้น กรุณาสำรวจวิธีการแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับการบูตล้มเหลว

เมื่ออุปกรณ์ของคุณไม่สามารถเปิดเครื่องได้ (เปิดไม่ติด/ไม่สามารถเริ่มต้นได้) กรุณาอ้างอิงวิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ ตามสถานะของไฟแสดงสถานะพลังงานหรือหน้าจอแสดงผล:

หมายเหตุ: ไฟแสดงสถานะพลังงานอาจแตกต่างกันออกไปในแต่ละผลิตภัณฑ์หรือแต่ละรุ่น (ภาพด้านล่างใช้แล็ปท็อปเป็นตัวอย่าง) สำหรับข้อมูลโดยละเอียด กรุณาตรวจสอบคู่มือผู้ใช้ของรุ่นอุปกรณ์ของคุณ ดูบทความนี้เพื่อเรียนรู้ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดคู่มือผู้ใช้.

 

เมื่อกดปุ่มเปิดเครื่องแล้ว ไม่มีหน้าจอแสดงผล และ ไม่มีไฟแสดงสถานะพลังงาน

การที่ไฟแสดงสถานะพลังงานไม่สว่าง อาจเกิดจากอะแดปเตอร์ไม่สามารถจ่ายไฟได้ หรือเกิดความผิดปกติของส่วนประกอบหลัก ส่งผลให้บูตไม่สำเร็จ กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้:

กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่า สายไฟ อะแดปเตอร์ รางต่อไฟ และปลั๊กผนังที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์เสียบแน่นและถูกต้อง หากใช้งานรางต่อไฟ ให้แน่ใจว่าสวิตช์ของรางอยู่ในตำแหน่งเปิด

  1. กรุณาใช้ตัวแปลงและสายไฟที่เป็นไปตามข้อกำหนดและการตั้งค่าของผู้ผลิตเดิม
  2. ตรวจสอบว่าขั้วต่อไฟหลวม หรือพิจารณาเปลี่ยนสายต่อและเต้ารับเพื่อแก้ไขปัญหา ตามที่แสดงในรูปด้านล่าง ให้แน่ใจว่าสายไฟเชื่อมต่ออย่างแน่นหนาทั้งปลายเต้ารับและปลายอุปกรณ์ 
    หมายเหตุ: รุ่นต่างๆ อาจมีแบบของตัวแปลงที่แตกต่างกัน กรุณาอ่าน คู่มือผู้ใช้ เพื่อดูคำแนะนำเพิ่มเติม 
  3. ตรวจสอบตัวแปลงหรือสายเคเบิลว่ามีร่องรอยความเสียหายหรือไม่ หากพบความเสียหาย แนะนำให้เปลี่ยนที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต
  4. ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด รวมทั้งคีย์บอร์ด เมาส์ ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ แผ่นดิสก์ที่อยู่ในไดรฟ์ออปติคัล และการ์ดตัวแปลงที่อยู่ในเครื่องอ่านการ์ด 
    หมายเหตุ: ถอดหน้าจอภายนอกทั้งหมดพร้อมกัน สำหรับกรณีของคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ ให้เชื่อมต่อหน้าจอภายนอกก่อนเพื่อยืนยันว่าคอมพิวเตอร์สามารถ boot ได้อย่างถูกต้องและแสดงหน้าจอ
  5. ก่อนที่จะเกิดปัญหา คุณได้ติดตั้งฮาร์ดไดรฟ์หรือ memory เพิ่มเติมหรือไม่? หากใช่ กรุณาถอดหรือคืนค่าฮาร์ดแวร์นั้นกลับสู่การตั้งค่าจากโรงงาน
  6. ถอดอะแดปเตอร์หรือสายไฟออก จากนั้น ดำเนินการ Embedded Controller (EC Reset) หรือ Real-Time Clock (RTC) reset เพื่อคืนค่าฮาร์ดแวร์ในอุปกรณ์ของคุณให้กลับสู่สถานะเริ่มต้น คุณสามารถอ้างอิงบทความต่อไปนี้เพื่อเข้าใจวิธีการเคลียร์ได้:
    Notebook/All-In-One PC/Gaming Handheld: วิธีรีเซ็ต Embedded Controller (EC Reset), Real-Time Clock (RTC), และ Hard reset 
    Desktop: วิธีเคลียร์ CMOS
  7. เชื่อมต่ออะแดปเตอร์หรือสายไฟอีกครั้ง จากนั้นกดปุ่มเปิดเครื่องเพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์สามารถ boot ได้ตามปกติหรือไม่

 

การกดปุ่มเปิดเครื่องแล้วเกิด ไม่มีภาพแสดงผล แต่ ไฟแสดงสถานะพลังงานติดอยู่

การที่ไฟแสดงสถานะพลังงานติดอยู่แสดงว่าเมนบอร์ดได้รับพลังงาน อย่างไรก็ตาม อาจมีอุปกรณ์บางอย่างที่เป็นสาเหตุของการ boot ไม่ได้ กรุณาทำตามวิธีแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมตามผลิตภัณฑ์ที่คุณใช้:

Notebook, All-In-One PC, Gaming Handheld
  1. หากคุณมีจอแสดงผลภายนอก ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์กับจอแสดงผลนั้นและใช้ ปุ่มโลโก้ Windows + P ทางลัดเพื่อสลับโหมดการแสดงผล เพื่อให้แน่ใจว่าจอภายนอกสามารถแสดงผลได้อย่างถูกต้อง หากคุณไม่มีจอภายนอกหรือหากจอภายนอกก็ไม่มีภาพ ให้ดำเนินการในขั้นตอนถัดไป 
    หากจอภายนอกทำงานได้อย่างถูกต้อง ลองดาวน์โหลดและติดตั้ง display driver จาก เว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีค้นหาและดาวน์โหลด driver 
    หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณมีการ์ดกราฟิกสองตัว (ที่เรียกกันโดยทั่วไปว่าแบบฝังและแบบแยก เช่น Intel และ NVIDIA) คุณสามารถดูได้ใน Device Manager ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองตัวได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ ASUS 
  2. ลองใช้งานคีย์ลัดของ Microsoft: Windows logo key + Ctrl + Shift + B คีย์ลัดนี้สามารถกู้คืนการตั้งค่าที่เกี่ยวกับการแสดงผลและบางครั้งแก้ไขปัญหาการแสดงผลได้
  3. ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด รวมถึงแป้นพิมพ์ เมาส์ ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ แผ่นดิสก์ในเครื่องอ่านแผ่น และรวมถึงการ์ดอะแดปเตอร์ในเครื่องอ่านการ์ด 
    หมายเหตุ: ถอดจอภายนอกทั้งหมดในเวลาเดียวกัน
  4. ก่อนที่จะเกิดปัญหา คุณได้ติดตั้งฮาร์ดไดรฟ์หรือหน่วยความจำเพิ่มเติมหรือไม่? หากใช่ กรุณาถอดหรือคืนค่าฮาร์ดแวร์นั้นให้เป็นค่าจากโรงงาน
  5. ถอดอะแดปเตอร์หรือสายไฟออก จากนั้น ดำเนินการ Embedded Controller (EC Reset) หรือรีเซ็ต Real-Time Clock (RTC) เพื่อคืนค่าฮาร์ดแวร์ในอุปกรณ์ของคุณให้เป็นสถานะเริ่มต้น คุณสามารถดูบทความนี้เพื่อเข้าใจวิธีการล้าง: วิธีรีเซ็ต Embedded Controller (EC Reset), Real-Time Clock (RTC), และ Hard reset.
  6. เชื่อมต่ออะแดปเตอร์หรือสายไฟอีกครั้ง แล้วกดปุ่มเปิดเครื่องเพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์สามารถ boot ได้ตามปกติหรือไม่

 

หากคุณได้ลองวิธีแก้ไขก่อนหน้านี้แล้วแต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหา boot ได้ คุณสามารถลองใช้โหมด BIOS recovery เพื่ออัปเดต BIOS ในอุปกรณ์ของคุณ นี่คือขั้นตอนโดยละเอียด:

หมายเหตุ: คุณจะต้องใช้คอมพิวเตอร์อีกเครื่องหนึ่งเพื่อดาวน์โหลดไฟล์ BIOS และ USB flash drive (ฟอร์แมตเป็น FAT32) เพื่อเก็บไฟล์ BIOS เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การแปลงรูปแบบ USB flash drive เป็น FAT32.

ระบบปฏิบัติการ Windows 11
  1. เยี่ยมชม เว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS ค้นหาไฟล์ BIOS ล่าสุดในหมวด BIOS ที่ใช้กับ ASUS EZ Flash Utility และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการค้นหาและดาวน์โหลดไฟล์ BIOS (คำแนะนำต่อไปนี้ใช้รุ่น X1505ZA เป็นตัวอย่าง) 
  2. หลังจากดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้คลิกขวาที่ไฟล์ BIOS ที่ดาวน์โหลด① และเลือก [แยกไฟล์ทั้งหมด]② 
  3. คลิกที่ [แยกไฟล์]③ 
     
     
  4. เมื่อการแยกไฟล์เสร็จสิ้น เปลี่ยนชื่อไฟล์โดยแก้ไขนามสกุลไฟล์เป็น 「.bin」 คลิกขวาที่ไฟล์ที่ถูกแยก④ เลือก [เปลี่ยนชื่อ]⑤ 
    แก้ไขชื่อไฟล์ตามหมายเลขรุ่นให้เป็น 「.bin」 (ตัวอย่าง: X1505ZAAS.309 → X1505ZA.bin) 
     
  5. หลังจากเปลี่ยนชื่อไฟล์แล้ว ให้เชื่อมต่อ USB flash drive กับอุปกรณ์ของคุณ คลิกขวาที่ไฟล์ 「.bin」⑥ เลือก [แสดงตัวเลือกเพิ่มเติม]⑦ และจากนั้น เลือก USB flash drive ของคุณ จากตัวเลือก ส่งไปยัง⑧ ซึ่งจะคัดลอกไฟล์ BIOS ไปยังโฟลเดอร์หลักของ USB flash drive 
    หมายเหตุ: USB flash drive ควรฟอร์แมตเป็น FAT32 เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การแปลงรูปแบบของ USB flash drive เป็น FAT32 
     
     
     
  6. เชื่อมต่อ USB flash drive เข้ากับอุปกรณ์ที่มีปัญหา boot แล้วเปิดเครื่องและ กดปุ่มลัด (Ctrl + R) ซ้ำ ๆ หากเข้าสู่โหมด BIOS recovery ได้สำเร็จ อุปกรณ์จะรีสตาร์ทและเข้าสู่หน้าจอ ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash) 
    หมายเหตุ: สำหรับบางรุ่น หากกด Ctrl + R แล้วไม่เข้าสู่โหมด BIOS recovery โปรดลองใช้ Ctrl + Home หรือ Ctrl + Fn + ◀Arrow key แทน
  7. เมื่อเข้าสู่หน้าจอ BIOS setup คุณจะพบกับสองรูปแบบอินเทอร์เฟส: UEFI อินเทอร์เฟส และ MyASUS ใน UEFI กรุณาดูขั้นตอนตามหน้าจอ BIOS ของอุปกรณ์ของคุณ:
วิธีการอัปเดต BIOS ในโหมด UEFI
  1. เมื่ออยู่ในหน้าจอ ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash) ให้เลือกไฟล์ 「.bin」 จาก USB flash drive⑨. 
  2. คลิกที่ [ใช่]⑩ เพื่อเริ่มการอัปเดต BIOS 
    หมายเหตุ: ระหว่างการอัปเดต BIOS กรุณาตรวจสอบให้อุปกรณ์มีประจุแบตเตอรี่ไม่น้อยกว่า 20% และต่อสายไฟไว้ตลอดโดยไม่บังคับปิดเครื่อง เพื่อป้องกันปัญหาที่ผิดปกติ 
  3. หลังจากที่อัปเดต BIOS เสร็จสิ้น อุปกรณ์จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ กรุณาตรวจสอบว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

 

วิธีอัปเดต BIOS ใน MyASUS ในโหมด UEFI
  1. เมื่ออยู่ในหน้าจอ ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash) ให้เลือกไฟล์ 「.bin」 จาก USB flash drive⑨. 
  2. คลิกที่ [ยืนยัน]⑩ เพื่อเริ่มต้นการอัปเดต BIOS 
    หมายเหตุ: ระหว่างการอัปเดต BIOS โปรดตรวจสอบให้อุปกรณ์มีแบตเตอรี่เหลืออยู่ 20% หรือมากกว่า และเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟโดยไม่บังคับให้ปิดเครื่อง เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่ผิดปกติ 
  3. หลังจากที่อัปเดต BIOS เสร็จสิ้น อุปกรณ์จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ กรุณาตรวจสอบว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

 

ระบบปฏิบัติการ Windows 10
  1. เยี่ยมชม เว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS ค้นหาไฟล์ BIOS ล่าสุดในหมวด BIOS ที่ใช้สำหรับ ASUS EZ Flash Utility และศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไฟล์ BIOS (คำแนะนำต่อไปนี้ใช้รุ่น B9450FA เป็นตัวอย่าง)
  2. หลังจากดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้คลิกขวาบนไฟล์ BIOS ที่ดาวน์โหลดมา① แล้วเลือก [แตกไฟล์ทั้งหมด]②
  3. คลิก [แตกไฟล์]③

     
  4. เมื่อการแตกไฟล์เสร็จสิ้น เปลี่ยนนามสกุลไฟล์ของไฟล์เป็น 「.bin」 คลิกขวาที่ไฟล์ที่แตกออกมา④ เลือก [เปลี่ยนชื่อ]⑤
  5. หลังจากเปลี่ยนชื่อไฟล์แล้ว ให้เชื่อมต่อ USB flash drive เข้ากับอุปกรณ์ของคุณ คลิกขวาที่ไฟล์ 「.bin」 ⑥ เลือก [ส่งไป]⑦ และ เลือก USB flash drive ของคุณ⑧ การดำเนินการนี้จะคัดลอกไฟล์ BIOS ไปยังไดเรกทอรีหลักของ USB flash drive 
    หมายเหตุ: USB flash drive ควรฟอร์แมตเป็น FAT32 เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การแปลงรูปแบบของ USB flash drive เป็น FAT32 
     
     
  6. เชื่อมต่อ USB flash drive เข้ากับอุปกรณ์ที่มีปัญหา boot แล้วเปิดเครื่องและ กดคีย์ลัด (Ctrl + R) ซ้ำ ๆ หากคุณเข้าสู่โหมดกู้คืน BIOS ได้สำเร็จ อุปกรณ์จะรีสตาร์ทและเข้าสู่หน้าจอ ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash) 
    หมายเหตุ: สำหรับบางรุ่น หากกด Ctrl + R แล้วยังไม่เข้าสู่โหมดกู้คืน BIOS กรุณาลองใช้ Ctrl + Home หรือ Ctrl + Fn + ◀Arrow key แทน
  7. เมื่อเข้าสู่หน้าจอ BIOS setup คุณจะพบสองประเภทของอินเทอร์เฟซ: UEFI interface และ MyASUS ใน UEFI กรุณาอ้างอิงขั้นตอนต่อไปนี้ตามหน้าจอ BIOS ของอุปกรณ์ของคุณ:
วิธีการอัปเดต BIOS ในโหมด UEFI
  1. เมื่ออยู่ที่หน้าจอ ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash) ให้เลือกไฟล์ 「.bin」 จาก USB flash drive⑨. 
  2. คลิกที่ [ใช่]⑩ เพื่อเริ่มการอัปเดต BIOS 
    หมายเหตุ: ในระหว่างการอัปเดต BIOS กรุณาตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีแบตเตอรี่ขั้นต่ำ 20% และเชื่อมต่อไฟไว้ตลอด ห้ามปิดเครื่องโดยบังคับเพื่อป้องกันปัญหาผิดปกติ 
  3. หลังจากการอัปเดต BIOS เสร็จสิ้น อุปกรณ์จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ กรุณาตรวจสอบว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่

 

วิธีอัปเดต BIOS ใน MyASUS ในโหมด UEFI
  1. เมื่ออยู่ในหน้าจอ ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash) ให้เลือกไฟล์ 「.bin」 จาก USB flash drive⑨. 
  2. คลิกที่ [ยืนยัน]⑩ เพื่อเริ่มการอัปเดต BIOS 
    หมายเหตุ: ขณะอัปเดต BIOS กรุณาให้แน่ใจว่าอุปกรณ์มีแบตเตอรี่เหลืออย่างน้อย 20% และเชื่อมต่อแหล่งไฟโดยไม่บังคับปิด เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาผิดปกติ 
  3. หลังจากการอัปเดต BIOS เสร็จสิ้น อุปกรณ์จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ กรุณาตรวจสอบว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่

 

เดสก์ท็อป หรือ MiniPC
  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายสัญญาณและสายไฟของจอแสดงผลภายนอกเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง หากเป็นไปได้ ให้ลองเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับจอแสดงผลภายนอกอีกเครื่องหนึ่งเพื่อดูว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับจอแสดงผลเองหรือไม่ 
    คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะมีอินเทอร์เฟซที่แตกต่างกันสำหรับการเชื่อมต่อกับการ์ดกราฟิกในตัวหรือการ์ดกราฟิกเฉพาะ โปรดดู คู่มือผู้ใช้ ของผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับคำแนะนำการเชื่อมต่อโดยละเอียดตามการกำหนดค่าที่รองรับของคอมพิวเตอร์ของคุณ 
    หมายเหตุ: การรองรับการ์ดกราฟิกในตัวหรือการ์ดกราฟิกเฉพาะอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นตามที่ระบุไว้ในคู่มือผู้ใช้ 
    หากคุณได้ยืนยันแล้วว่าการเชื่อมต่อการแสดงผลถูกต้องหรือไม่มีจอแสดงผลภายนอกอีกเครื่องสำหรับการทดสอบ กรุณาดำเนินการไปยังขั้นตอนถัดไป 
  2. ลองใช้คีย์ลัดของ Microsoft: Windows logo key + Ctrl + Shift + B คีย์ลัดนี้สามารถรีเซ็ตการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับจอแสดงผลและบางครั้งสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับจอแสดงผลได้
  3. ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด รวมถึงแป้นพิมพ์ เมาส์ ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ แผ่นดิสก์จากไดรฟ์ออปติคอล และการ์ดอะแดปเตอร์ในเครื่องอ่านการ์ด ฯลฯ 
    หมายเหตุ: กรุณาเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะกับจอมอนิเตอร์ภายนอกเพียงตัวเดียวเพื่อตรวจสอบว่าระบบ boot และแสดงผลถูกต้องหรือไม่
  4. ตรวจสอบว่ามีการเพิ่มฮาร์ดดิสก์หรือขยายหน่วยความจำก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นหรือไม่ หากใช่ ให้ถอดฮาร์ดแวร์ออกหรือคืนค่าเป็นสถานะเริ่มต้นจากโรงงาน
  5. ถอดสายไฟ จากนั้น ดำเนินการรีเซ็ต CMOS เพื่อคืนค่าสถานะฮาร์ดแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณให้เป็นค่าเริ่มต้น คุณสามารถอ้างอิงบทความนี้: วิธีล้าง CMOS
  6. เชื่อมต่อสายไฟ จากนั้นกดปุ่มเปิดเครื่องเพื่อตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์สามารถ boot ได้ตามปกติหรือไม่

 

การกดปุ่มเปิดเครื่องทำให้ ไม่มีภาพแสดงผล แต่ ไฟแสดงสถานะพลังงานหรือไฟแสดงสถานะการชาร์จแบตเตอรี่กะพริบ

ไฟแสดงสถานะพลังงานหรือไฟแสดงสถานะการชาร์จแบตเตอรี่ที่ติดและกะพริบแสดงว่าเมนบอร์ดได้รับพลังงานแล้ว ในขณะนี้ BIOS ROM กำลังเตรียมดำเนินการกู้คืน ดังนั้นหน้าจอจะยังคงดำอยู่ โปรดรอประมาณ 5-8 นาทีจนกว่าหน้าต่างแสดงความคืบหน้าของกลไกการกู้คืน BIOS ROM จะปรากฏขึ้น

หมายเหตุ: สำหรับสินค้า Notebook โปรดตรวจสอบว่า ไฟแสดงสถานะการชาร์จแบตเตอรี่ กะพริบ; สำหรับสินค้า Desktop โปรดตรวจสอบว่า ไฟแสดงสถานะพลังงาน กะพริบ

 

เมื่อหน้าต่างการกู้คืน BIOS ROM ปรากฏขึ้น โปรดดูเวลาประมาณการในการดำเนินการกู้คืนระบบ (ประมาณ 2.5 ถึง 3.5 ชั่วโมง) ระบบจะดำเนินการซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ 
โปรดทราบ: ระหว่างกระบวนการกู้คืน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ และหลีกเลี่ยงการปิดเครื่องโดยใช้วิธีบังคับ เพื่อป้องกันปัญหาผิดปกติใดๆ

 

หลังจากกดปุ่มเปิดเครื่อง หน้าจอที่มีข้อความสีขาวบนพื้นหลังสีดำปรากฏขึ้น

หากคุณเห็นหน้าจอสีดำที่มีข้อความสีขาวหลังจากบูตอุปกรณ์ของคุณ ขั้นแรกโปรดดูที่ สถานการณ์ที่ 2: ไม่สามารถบูตได้เนื่องจากการอัปเดต BIOS ที่ไม่ถูกต้องและล้มเหลว เพื่อดูว่าเหมือนกับหน้าจอที่แสดงบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ ถ้าไม่ตรงกัน ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

  • หากหน้าจอแสดง 「S.M.A.R.T Status Bad」 คุณสามารถดูบทความนี้เพื่อแก้ไขปัญหา: แสดงข้อความข้อผิดพลาดขณะบูต 「S.M.A.R.T Status Bad」. 
  • หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดแจ้งให้คุณกด F1 เพื่อเข้าสู่การตั้งค่าระหว่างการ boot นั่นหมายความว่ามีปัญหาการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์ที่ตรวจพบโดย BIOS ในระหว่างการเริ่มต้นระบบ ข้อความแจ้งบนหน้าจอจะแสดงว่าการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ใดผิดปกติ และคุณสามารถทำตามคำแนะนำเพื่อแก้ไขได้
    นอกจากนี้ คุณสามารถลองกด F1 เพื่อเข้าสู่หน้าจอตั้งค่า BIOS และคืนค่าการตั้งค่า BIOS ให้กลับสู่ค่าเริ่มต้น คุณสามารถดูบทความนี้เพื่อเรียนรู้วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS: วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS (สำหรับคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ ดูที่: วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS)

 

หลังจากกดปุ่มเปิดเครื่อง อุปกรณ์ boot ขึ้นพร้อมการแสดงผล แต่หน้าจอกลายเป็นสีดำหลังจากเข้าสู่ desktop

หากคุณสามารถเห็นหน้าจอ welcome ของ Windows ระหว่างการ boot แต่หน้าจอจะกลายเป็นสีดำหลังจากเข้าสู่ desktop อาจเกิดจากปัญหาของ driver กราฟิกการ์ด ขอแนะนำให้เข้าสู่ Safe Mode และคุณสามารถดูบทความนี้สำหรับวิธีเข้าสู่ Safe Mode: วิธีเข้าสู่ Safe Mode เมื่อไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้.

เมื่อเข้าสู่โหมดปลอดภัยแล้ว ให้ติดตั้ง driver ของกราฟิกการ์ดใหม่ คุณสามารถดูบทความนี้เพื่อเรียนรู้ วิธีค้นหาและดาวน์โหลด driver.

 

 

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS ในพื้นที่ของคุณเพื่อขอรับการสนับสนุนทางเทคนิค