[Windows 11/10] Fehlerbehebung – Probleme mit dem drahtlosen Netzwerk (Wi-Fi)

Klicken Sie auf [Netzwerk & Internet]-Symbol in der Taskleiste①, dann stelle sicher, dass WLAN [Einschalten]② ist.

Hinweis: Wenn das WLAN-Symbol blau hervorgehoben wird, bedeutet das, dass die Funktion aktiviert ist.          

Wenn das Problem weiterhin besteht, führe bitte den nächsten Schritt zur Fehlerbehebung aus.

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1. Rufe den BIOS-Setup-Bildschirm auf dem Gerät auf.       
   Wenn das Gerät ausgeschaltet ist, halte die [F2]-Taste auf der Tastatur gedrückt und drücke dann den Netzschalter, um das Gerät einzuschalten. Halte die [F2]-Taste gedrückt, bis der BIOS-Setup-Bildschirm erscheint, und lasse dann die [F2]-Taste los. Erfahre mehr über Wie man den BIOS-Setup-Bildschirm aufruft. 
   Hinweis: Bei einigen älteren Desktop-Modellen musst du möglicherweise die [Del]-Taste beim Starten gedrückt halten, um auf den BIOS-Konfigurationsbildschirm zuzugreifen.  
   Hinweis: Bei Gaming-Handhelds musst du die [Leiser]-Taste gedrückt halten und dann den Netzschalter drücken, um das Gerät einzuschalten.
2. Sobald Sie sich im BIOS-Setup-Bildschirm befinden, lesen Sie bitte den Artikel: Wie man die BIOS-Einstellungen wiederherstellt.
3. Wenn das Zurücksetzen der BIOS-Einstellungen abgeschlossen ist, wird das Gerät neu gestartet und startet Windows. Bitte überprüfen Sie das Problem erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

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Klicken Sie auf das [Start]-Symbol in der Taskleiste①, wählen Sie das [Energie]-Symbol②, halten Sie dann gleichzeitig die [Shift]-Taste③ auf der Tastatur gedrückt und wählen Sie [Herunterfahren]④ . Ihr Gerät wird vollständig ausgeschaltet.

Nachdem Sie das Gerät vollständig ausgeschaltet haben, starten Sie Ihr Gerät bitte neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

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Verwenden Sie die Systemdiagnose in MyASUS, um Probleme mit der drahtlosen Verbindung zu überprüfen.

1. Geben Sie [MyASUS] in die Windows-Suchleiste ein und suchen Sie danach ①, dann klicken Sie auf [Öffnen]②.          
   Hinweis: Wenn Sie MyASUS nicht finden können, ist es möglicherweise nicht auf Ihrem Gerät installiert. Siehe Wie man MyASUS installiert.       
   
2. Klicken Sie in der MyASUS-App auf [Systemdiagnose]③.       
   Hinweis: Wenn Ihr Gerät zeigt die Seite Systemdiagnose in der MyASUS-Software nicht an, bedeutet dies, dass Ihr Gerät diese Funktion nicht unterstützt. Fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort, um weitere Fehlerbehebungen durchzuführen. Hier können Sie mehr darüber erfahren, Warum kann ich nur Teilfunktionen in der MyASUS-App sehen.     
3. In [Diagnose-Tool]④, klicken Sie auf [Probleme mit der drahtlosen Verbindung]⑤. Hier können Sie mehr über MyASUS Systemdiagnose – Einführung erfahren.       
   
4. Klicken Sie auf [Überprüfung]⑥.       
   
5. Nach der Überprüfung klicken Sie auf [Ergebnisse]⑦Wenn Fehler erkannt werden, versuchen Sie die von MyASUS vorgeschlagenen Schritte zur Fehlerbehebung. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.       
   

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Wenn Sie feststellen, dass der Wireless-Netzwerkadapter mit gelbem Ausrufezeichen im Geräte-Manager angezeigt wird, versuchen Sie bitte Folgendes, um das Problem zu lösen. (Dieser Schritt gilt nur für Laptop-Produkte. Für Desktop-PCs, AIO-PCs und Gaming-Handhelds fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.)

1. Entfernen Sie das Netzteil.          
   Hinweis: Bitte entfernen Sie das Netzteil nicht für die ASUS Laptop-Modelle TP420IA und UX425IA. (Bei diesen Modellen muss das Netzteil angeschlossen bleiben, um den Hard-Reset-Prozess durchzuführen.)
2. Halten Sie die Einschalttaste 40 Sekunden lang gedrückt, um den Hardware-Reset durchzuführen.
3. Warten Sie 90 Sekunden, dann startet Ihr PC automatisch.
4. Nachdem Ihr PC hochgefahren ist, überprüfen Sie bitte erneut den drahtlosen Netzwerkadapter im Geräte-Manager, ob er normal funktioniert. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.          
   

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Wenn sich die Versionen der Wireless- und Bluetooth-Treiber zu sehr unterscheiden, kann dies zu einem Software-Kompatibilitätsproblem führen. Daher empfehlen wir, beide Treiber auf die neueste Version zu aktualisieren.

1. Geben Sie [Geräte-Manager] in die Windows-Suchleiste ein und suchen Sie danach①, klicken Sie dann auf [Öffnen]②.          
   
2. Prüfen Sie den Pfeil neben [Netzwerkadapter]③, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf [Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz]④ und wählen Sie [Gerät deinstallieren]⑤.          
   Hinweis: Der Gerätename kann je nach Modell unterschiedlich sein.          
   
3. Wählen Sie [Versuchen, den Treiber für dieses Gerät zu entfernen]⑥, und klicken Sie dann auf [Deinstallieren]⑦.          
   
4. Prüfen Sie den Pfeil neben [Bluetooth]⑧, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ und wählen Sie [Gerät deinstallieren]⑩.          
   Hinweis: Der Gerätename kann je nach Modell unterschiedlich sein.          
   
5. Wählen Sie [Versuchen, den Treiber für dieses Gerät zu entfernen]⑪, und klicken Sie dann auf [Deinstallieren]⑫.          
   
6. Nach der Deinstallation des Netzwerkadapters und Bluetooth klicken Sie bitte auf [Aktion]⑬ und wählen Sie [Nach geänderter Hardware suchen]⑭.            
   Das Gerät wird das drahtlose Netzwerk und Bluetooth neu installieren und die Geräte werden in den Kategorien Netzwerkadapter und Bluetooth angezeigt.            
   
7. Wenn es nicht gelingt, den drahtlosen oder Bluetooth-Treiber über den Geräte-Manager zu aktualisieren, können Sie den neuesten Treiber von der ASUS Support-Seite herunterladen und installieren. Hier erfahren Sie mehr über wie man Treiber sucht und herunterlädt.            
   Hinweis: Suchen Sie nach dem drahtlosen oder Bluetooth-Treiber zusammen mit dem Anbieternamen, der auf Ihrem Gerät verwendet wird. Der Anbietername des drahtlosen Geräts ist [Intel] als Beispiel.            
           
   

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

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1. Klicken Sie auf [Startmenü]①, und wählen Sie dann [Einstellungen]②.          
   
2. Wählen Sie [Netzwerk & Internet]③ und dann [Erweiterte Netzwerkeinstellungen]④.          
   
3. Wählen Sie [Netzwerk zurücksetzen]⑤.           
   
4. Klicken Sie auf [Jetzt zurücksetzen]⑥, und wählen Sie dann [Ja]⑦. Ihr Gerät wird nach Abschluss des Zurücksetzens neu gestartet.           
             
   
5. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

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Wenn Sie keine Verbindung zum Internet über den Browser herstellen können, aber die Chat-App normal funktioniert, können Sie versuchen, den Browser zurückzusetzen, um dieses Problem zu lösen.

1. Nehmen wir Microsoft Edge als Beispiel. Klicken Sie auf das Symbol [Einstellungen und mehr]① in der rechten oberen Ecke und wählen Sie dann [Einstellungen]②.           
   
2. Wählen Sie [Einstellungen zurücksetzen]③ und klicken Sie auf [Einstellungen auf Standardwerte zurücksetzen]④.           
   
3. Wählen Sie [Zurücksetzen]⑤.           
   
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

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Durch regelmäßiges Aktualisieren von BIOS, Windows und Treiber kann die Systemstabilität und Leistung verbessert werden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die neuesten Versionen verwendet. Weitere Informationen zur Aktualisierung des BIOS:

Wie man die BIOS-Version im Windows-System aktualisiert

Wie man das BIOS mit ASUS Firmware Update/EZ Flash aktualisiert

(Für Desktop-Produkte siehe bitte ASUS Motherboard EZ Flash 3 Einführung.)

Mehr erfahren über das Aktualisieren von Windows und Treibern:

Wie führe ich ein Windows Update aus

Wie Treiber über System Update in MyASUS aktualisieren       
Wenn das Problem nach dem Aktualisieren von BIOS/Windows-Paketen/Treibern weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

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Versuchen Sie, einen EC (Embedded Controller)-Reset, einen RTC (Echtzeituhr)-Reset oder einen Hard Reset durchzuführen, um die Hardware auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen und Wi-Fi-Probleme zu beheben. Für detaillierte Schritte beachten Sie bitte die folgenden Artikel:

• Notebook/All-in-One-PC/Gaming-Handheld: Wie Embedded Controller (EC), Real-Time Clock (RTC) zurückgesetzt und ein Hard Reset durchgeführt wird
• Desktop-PC: Wie man CMOS löscht

Wenn das Problem nach dem CMOS clear (EC-Reset) weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

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Wenn das Problem erst kürzlich aufgetreten ist und Sie bereits einen Wiederherstellungspunkt erstellt haben oder eine automatische Systemwiederherstellung vorhanden ist, versuchen Sie, das Gerät auf einen Zeitpunkt vor Auftreten des Problems zurückzusetzen, um das Problem zu lösen. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie mit einem Wiederherstellungspunkt das System wiederherstellen können. Falls das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

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Sollte das Problem nach Abschluss aller Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin bestehen, sichern Sie bitte Ihre persönlichen Dateien und setzen Sie dann das Gerät auf die ursprüngliche Konfiguration zurück. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie das System zurücksetzen.

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Klicken Sie auf das [Netzwerk & Internet]-Symbol in der Taskleiste①, und stellen Sie dann sicher, dass Wi-Fi [Einschalten]② aktiviert ist.

Hinweis: Wenn das Wi-Fi-Symbol blau hervorgehoben ist, bedeutet dies, dass die Funktion aktiviert ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

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1. Zugriff auf den BIOS-Einrichtungsbildschirm auf dem Gerät.       
   Wenn das Gerät ausgeschaltet ist, halten Sie die [F2]-Taste auf der Tastatur gedrückt und drücken Sie dann den Ein-/Ausschalter, um das Gerät einzuschalten. Halten Sie die [F2]-Taste gedrückt, bis der BIOS-Einrichtungsbildschirm erscheint, und lassen Sie dann die [F2]-Taste los. Erfahren Sie mehr über Wie man den BIOS-Einrichtungsbildschirm aufruft. 
   Hinweis: Bei einigen älteren Desktop-Modellen müssen Sie während des Starts die [Del]-Taste gedrückt halten, um auf den BIOS-Konfigurationsbildschirm zuzugreifen.  
   Hinweis: Bei Gaming-Handhelds müssen Sie die [Lautstärke verringern]-Taste gedrückt halten und dann den Ein-/Ausschalter drücken, um das Gerät einzuschalten.
2. Sobald Sie sich im BIOS-Einrichtungsbildschirm befinden, lesen Sie bitte den Artikel: Wie man die BIOS-Einstellungen wiederherstellt.
3. Wenn das Zurücksetzen der BIOS-Einstellungen abgeschlossen ist, startet das Gerät neu und wechselt zu Windows. Bitte überprüfen Sie das Problem erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort

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Klicken Sie auf das [Start] Symbol ganz links in der Taskleiste①, wähle das [Energie] Symbol②, dann halte die [Umschalttaste]③ auf der Tastatur gedrückt und wähle gleichzeitig [Herunterfahren]④ aus. Dein Gerät wird vollständig ausgeschaltet.

Nachdem das Gerät komplett ausgeschaltet wurde, starte es bitte neu und prüfe, ob das Problem behoben ist. Besteht das Problem weiterhin, fahre mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

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Verwende die Systemdiagnose in MyASUS, um Probleme mit der Funknetzverbindung zu überprüfen.

1. Gib [MyASUS] in die Windows-Suchleiste ein und suche danach①, dann klicken Sie auf [Öffnen]②.          
   Hinweis: Falls Sie MyASUS nicht finden können, ist es möglicherweise nicht auf Ihrem Gerät installiert. Siehe Wie man MyASUS installiert.       
   
2. In der MyASUS-App klicken Sie auf [Systemdiagnose]③.       
   Hinweis: Falls Ihr Gerät die Systemdiagnose-Seite in der MyASUS Software nicht anzeigt, unterstützt Ihr Gerät diese Funktion nicht. Fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort, um weitere Fehlerbehebungsschritte zu erhalten. Hier erfahren Sie mehr darüber, Warum sehe ich nur einen Teil der Funktionen in der MyASUS-App.       
   
3. Im [Diagnosetool]④, klicken Sie auf [Probleme mit der drahtlosen Verbindung]⑤. Hier erfahren Sie mehr über MyASUS Systemdiagnose - Einführung.        
   
4. Klicken Sie auf [Überprüfung]⑥.        
   
5. Nach der Überprüfung klicken Sie auf [Ergebnisse]⑦. Wenn Fehler erkannt werden, versuchen Sie die von MyASUS vorgeschlagenen Lösungsvorschläge. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.        
   

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Wenn Sie feststellen, dass der Wireless-Netzwerkadapter im Gerätemanager mit einem gelben Ausrufezeichen angezeigt wird, versuchen Sie bitte Folgendes, um das Problem zu lösen. (Dieser Schritt gilt nur für Laptop-Produkte. Für Desktop, AIO-PCs und Gaming-Handhelds fahren Sie bitte mit der nächsten Fehlerbehebung fort.)

1. Entfernen Sie das Netzteil.          
   Hinweis: Bitte entfernen Sie das Netzteil bei den ASUS Laptop-Modellen TP420IA und UX425IA nicht. (Diese Modelle müssen zum Durchführen des Hard-Reset-Vorgangs an das Netzteil angeschlossen sein.)
2. Halten Sie die Einschalttaste 40 Sekunden lang gedrückt, um den Hardware-Reset durchzuführen.
3. Warten Sie 90 Sekunden, dann startet Ihr PC automatisch neu.
4. Nachdem Ihr PC gestartet ist, überprüfen Sie bitte erneut den Wireless-Netzwerkadapter im Geräte-Manager, ob alles normal funktioniert. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.          
   

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Wenn die Versionen der Wireless- und Bluetooth-Treiber zu unterschiedlich sind, kann es zu Kompatibilitätsproblemen mit der Software kommen. Daher empfehlen wir, beide Treiber auf die neueste Version zu aktualisieren.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf [Startmenü]① und dann auf [Geräte-Manager]②.          
   
2. Überprüfen Sie den Pfeil neben [Netzwerkadapter]③, dann klicken Sie mit der rechten Maustaste auf [Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265]④ und wählen Sie [Gerät deinstallieren]⑤.           
   Hinweis: Der Gerätename kann je nach Modell unterschiedlich sein.           
   
3. Wählen Sie [Die Treibersoftware für dieses Gerät löschen]⑥, dann klicken Sie auf [Deinstallieren]⑦.           
   
4. Klicken Sie auf den Pfeil neben [Bluetooth]⑧, dann klicken Sie mit der rechten Maustaste auf [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ und wählen Sie [Gerät deinstallieren]⑩.           
   Hinweis: Der Gerätename kann je nach Modell unterschiedlich sein.           
   
5. Wählen Sie [Die Treibersoftware für dieses Gerät löschen]⑪, dann klicken Sie auf [Deinstallieren]⑫.          
   
6. Nach der Deinstallation des Netzwerkadapters und Bluetooth klicken Sie bitte auf [Aktion]⑬ und wählen Sie [Nach geänderter Hardware suchen]⑭.          
   Das Gerät wird das drahtlose Netzwerk und Bluetooth neu installieren und die Geräte werden in den Kategorien Netzwerkadapter und Bluetooth angezeigt.          
   
7. Falls es nicht gelingt, den Wireless- oder Bluetooth-Treiber über den Geräte-Manager zu aktualisieren, können Sie den neuesten Treiber von der ASUS Support-Seite herunterladen und installieren. Siehe Wie man Treiber sucht und herunterlädt.          
   Hinweis: Suchen Sie nach dem Wireless- oder Bluetooth-Treiber zusammen mit dem Anbieternamen, der auf Ihrem Gerät verwendet wird. Der Anbietername des Wireless-Geräts ist [Intel] als Beispiel.          
            
   
8. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

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1. Klicken Sie auf [Startmenü]①, dann klicken Sie auf [Einstellungen]②.          
   
2. Wählen Sie [Netzwerk & Internet]③, dann klicken Sie auf [Netzwerk zurücksetzen]④.          
           
   
3. Klicken Sie auf [Jetzt zurücksetzen]⑤, dann wählen Sie [Ja]⑥. Ihr Gerät wird nach Abschluss des Zurücksetzens neu gestartet.          
   
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

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Wenn Sie keine Verbindung zum Internet über den Browser herstellen können, die Chat-App aber normal funktioniert, können Sie versuchen, den Browser zurückzusetzen, um dieses Problem zu lösen.

1. Nehmen wir Internet Explorer 11 (IE11) als Beispiel. Klicken Sie auf das [Zahnradsymbol]① in der rechten oberen Ecke und wählen Sie [Internetoptionen]②.          
   
2. Wählen Sie [Erweitert]③ und klicken Sie auf [Zurücksetzen]④ um fortzufahren.          
   
3. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

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Das regelmäßige Aktualisieren von BIOS, Windows und Treibern kann die Systemstabilität und Leistung verbessern. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die neuesten Versionen verwendet. Erfahren Sie mehr über das Aktualisieren des BIOS:

Wie Sie die BIOS-Version im Windows-System aktualisieren

Wie Sie BIOS mit ASUS Firmware Update/EZ Flash aktualisieren

(Für Desktop-Produkte beachten Sie bitte ASUS Mainboard EZ Flash 3 Einführung.)

Erfahren Sie mehr über das Aktualisieren von Windows und Treibern:

Wie führe ich Windows Update aus

Wie aktualisiert man Treiber über Systemaktualisierung in MyASUS       
Falls das Problem nach dem Aktualisieren von BIOS/Windows-Paketen/Treibern weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

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Versuchen Sie einen EC (Embedded Controller)-Reset, RTC (Echtzeituhr)-Reset oder einen Hard Reset durchzuführen, um die Hardware auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen und WLAN-Probleme zu beheben. Detaillierte Schritte finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Notebook/All-in-One PC/Gaming-Handheld: Wie setzt man den Embedded Controller (EC), die Echtzeituhr (RTC) zurück und führt einen Hard Reset durch
• Desktop PC: Wie setzt man CMOS zurück

Wenn das Problem nach der Durchführung des CMOS-Clears (EC reset) weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

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Wenn das Problem kürzlich aufgetreten ist und wenn Sie jemals einen Wiederherstellungspunkt erstellt haben oder eine automatische Systemwiederherstellung existiert, versuchen Sie, das Gerät auf einen Punkt vor dem Beginn des Problems wiederherzustellen, um das Problem zu beheben. Hier erfahren Sie mehr über wie man einen Wiederherstellungspunkt verwendet, um das System wiederherzustellen. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

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Wenn das Problem nach Abschluss aller Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin besteht, sichern Sie bitte Ihre persönlichen Dateien und setzen Sie das Gerät dann auf die ursprüngliche Konfiguration zurück. Hier erfahren Sie mehr über wie man das System zurücksetzt.

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