[Notebook/Desktop/AIO] Fehlerbehebung - Behebung von Systemfehlermeldungen oder Nichtreagieren (Einfrieren/Schwarzer Bildschirm/Weißer Bildschirm während der Nutzung)

Passende Produkte: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming-Handheld, Motherboard, MiniPC

Wenn Sie feststellen, dass Windows Fehlermeldungen anzeigt, dass sich nichts auf dem Bildschirm bewegt oder dass das System nicht mehr reagiert (das System hängt, stürzt ab oder friert ein), lesen Sie bitte diese Problemlösung.

Wenn der Computer abstürzt und ein Bluescreen-Fehler angezeigt wird, lesen Sie bitte Bluescreen-Fehler in Windows (BSOD).

Entfernen Sie Zubehör und aktualisieren Sie BIOS / Windows-Pakete / Treiber auf die neueste Version

• Entfernen Sie das Zubehör, wie z. B. externe Festplatten, Drucker, Speicherkarten, CD/DVDs, Dongles usw.
• Das Aktualisieren von Software trägt in der Regel zur Systemstabilität und -optimierung bei.
  Wir empfehlen Ihnen daher, Ihren PC zu überprüfen und häufig auf die neueste Version zu aktualisieren. Hier können Sie mehr darüber erfahren:
  Wie aktualisiert man die BIOS-Version unter Windows?
  Wie verwendet man Easy Flash zum Aktualisieren des Bios?
  (Für Desktop-Produkte lesen Sie bitte ASUS EZ Flash 3 - Einführung)
  Hier können Sie mehr über die Vorgehensweise bei Windows-Updates und Treiber-Updates erfahren:
  Windows Update im Betriebssystem verwenden und das BIOS über Windows Update aktualisieren
  MyASUS - Kunden-Unterstützung
  Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie BIOS/Windows-Pakete/Treiber auf den neuesten Stand gebracht haben, fahren Sie bitte mit dem nächsten Kapitel zur Fehlerbehebung fort.

Hardware Systemdiagnose

• Führen Sie die MyASUS-Systemdiagnose für die Hardwareprüfung durch. Hier erfahren Sie mehr: Systemdiagnose in MyASUS.
  Wenn es keine Registerkarte "Systemdiagnose" in MyASUS gibt, bedeutet das, dass Ihr Computer diese Funktion nicht unterstützt. Hier erfahren Sie mehr über Warum ist in meiner MyASUS App nur die Funktion Support verfügbar?
• Wenn die Computertemperaturen sehr hoch ist, reduziert sich die Systemleistung. Erfahren Sie mehr zu Überhitzungsprobleme (Lüfter) bei Notebooks

Auftreten von Problemen nach Installation oder Aktualisierung von Software und Treibern

Wenn das Problem nach der Installation oder Aktualisierung von Software aufgetreten ist, versuchen Sie, diese zu entfernen oder zur vorherigen Version zurückzukehren. Hier erfahren Sie mehr über die Deinstallation von Apps, Windows-Updates und Treibern.

Wie Sie über den Gerätemanager zu früher installierten Treibern zurückkehren können.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf [Startmenü] ①, dann klicken Sie auf  [Device Manager/Geräte-Manager] ②.
   (Die linke Abbildung zeigt Windows 11, die rechte Abbildung Windows 10).
   

1. Klicken Sie den Pfeil neben [Display adapters/Anzeige Adapter] ③, dann klicken Sie mit der rechten Maustaste auf  [Intel(R) UHD Graphics 620] ④ und wählen Sie  [Properties/Eigenschaften] ⑤.
   Die folgenden Schritte verwenden Intel Grafik als Beispiel, wählen Sie bitte den defekten Treiber, den Sie auf die vorherige Version zurücksetzen möchten.
   
    
2. Wählen Sie [Driver] ⑥ und dann  [Roll Back Driver] ⑦.
   
    
3. Wählen Sie den Grund für [Why are you rolling back?] ⑧, klicken Sie dann auf  [Yes] ⑨. Das System startet das Rollback auf den zuvor installierten Treiber.
   

Windows Leistung verbessern

Beziehen Sie sich auf die Vorschläge von Microsoft zur Überprüfung und Einrichtung in Windows, erfahren Sie mehr über Tipps zur Verbesserung der PC-Leistung in Windows (microsoft.com).

Wiederherstellen des Systems vom Wiederherstellungspunkt

Wenn das Problem erst vor kurzem aufgetreten ist und Sie jemals einen Wiederherstellungspunkt erstellt haben oder eine automatische Systemwiederherstellung vorhanden ist, versuchen Sie, den Computer an einem Punkt wiederherzustellen, bevor das Problem begann, um das Problem zu lösen. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie einen Wiederherstellungspunkt zum Wiederherstellen des Systems verwenden können.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Kapitel zur Problembehandlung fort.

Setzen Sie das System zurück

Wenn das Problem nach Abschluss aller Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin besteht. Sichern Sie Ihre persönlichen Dateien und setzen Sie das Gerät dann auf seine ursprüngliche Konfiguration zurück. Hier können Sie mehr darüber erfahren: Wie man das System zurücksetzt.

Wenn Sie Ihr Problem immer noch nicht lösen können, laden Sie MyASUS herunter und versuchen Sie die Systemdiagnose zur Fehlerbehebung. Klicken Sie auf das Banner unten!