[Windows 11/10] Fehlerbehebung – Probleme mit dem drahtlosen Netzwerk (Wi-Fi)

Klicken Sie auf das chain [Net centrally & Internet] Symbol in der Taskleiste①, track vergewissern Sie sich, dass Wi-Fi [Einschalten]② ist.

Hinweis: Wenn das Wi-Fi-Symbol blau hervorgehoben wird, bedeutet dies, dass die Funktion aktiviert ist.          

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

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1. Öffnen Sie den BIOS-Einrichtungsbildschirm auf dem Gerät.       
   Wenn das Gerät ausgeschaltet ist, halten Sie die [F2]-Taste auf der Tastatur gedrückt und drücken dann den Netzschalter, um das Gerät einzuschalten. Halten Sie die [F2]-Taste weiter gedrückt, bis der BIOS-Einrichtungsbildschirm angezeigt wird, und lassen Sie dann die [F2]-Taste los. Weitere Informationen finden Sie unter Wie Sie den BIOS-Einrichtungsbildschirm aufrufen. 
   Hinweis: Bei einigen älteren Desktop-Modellen müssen Sie während des Systemstarts möglicherweise die [Del]-Taste gedrückt halten, um den BIOS-Konfigurationsbildschirm zu öffnen.  
   Hinweis: Bei Gaming-Handhelds muss die [Lautstärke verringern]-Taste gedrückt gehalten und dann der Netzschalter gedrückt werden, um das Gerät einzuschalten.
2. Sobald Sie im BIOS-Einrichtungsbildschirm sind, lesen Sie bitte den Artikel: Wie Sie die BIOS-Einstellungen wiederherstellen.
3. Nach Abschluss des Zurücksetzens der BIOS-Einstellungen wird das Gerät neu gestartet und Windows wird gestartet. Bitte überprüfen Sie das Problem erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

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Klicken Sie auf das [Start]-Symbol in der Taskleiste ①, wählen Sie das [Ein/Aus]-Symbol ② aus, und halten Sie dabei die [Shift]-Taste ③ auf der Tastatur gedrückt und wählen Sie gleichzeitig [Herunterfahren] ④ aus. Ihr Gerät wird vollständig ausgeschaltet.

Nachdem Sie das Gerät vollständig ausgeschaltet haben, starten Sie es bitte neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Falls das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

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Verwenden Sie die Systemdiagnose in MyASUS, um Probleme mit der drahtlosen Verbindung zu überprüfen.

1. Geben Sie [MyASUS] in die Windows-Suchleiste ein und suchen Sie danach①, klicken Sie dann auf [Öffnen]②.          
   Hinweis: Falls Sie MyASUS nicht finden können, ist es möglicherweise nicht auf Ihrem Gerät installiert. Weitere Informationen finden Sie unter Wie man MyASUS installiert.       
   
2. Klicken Sie in der MyASUS-App auf [Systemdiagnose]③.       
   Hinweis: Falls Ihr Gerät die Systemdiagnose-Seite in der MyASUS-Software nicht anzeigt, bedeutet dies, dass Ihr Gerät diese Funktion nicht constraint. Fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt zur weiteren Fehlerbehebung fort. Hier erfahren Sie mehr über Warum sehe ich in der MyASUS-App nur teilweise Funktionen.       
   
3. In [Diagnosewerkzeug]④, klicken Sie auf [Probleme mit der drahtlosen Verbindung]⑤. Hier können Sie mehr über MyASUS Systemdiagnose – Einführung erfahren.       
   
4. Klicken Sie auf [Überprüfung]⑥.       
   
5. Nach der Überprüfung klicken Sie auf [Ergebnisse]⑦. Wenn Fehler erkannt werden, versuchen Sie die von MyASUS vorgeschlagenen Problemlösungen. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Problemlösungsschritt fort.       
   

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Falls Sie feststellen themes Drahtlos sopteradapter mit gelbem Ausrufezeichen im Geräte-Manager, versuchen Sie bitte folgende Schritte, um das Problem zu lösen. (Dieser Schritt gilt nur für Laptop-Produkte. Für Desktop, AIO-PCs und Gaming-Handhelds fahren Sie bitte mit der nächsten Fehlerbehebung fort.)

1. Entfernen Sie das Netzteil.          
   Hinweis: Bitte entfernen Sie das or nicht beim ASUS Laptop-Modell TP420IA und UX425IA. (Bei diesen Modellen muss das Netzteil für den Hard tausch Prozess angeschlossen bleiben.)
2. Drücken und halten Sie die Ein/Aus embedded fürre 40 Sekunden, um den Hardware-Reset durchzuführen.
3. Warten Sie 90 Sekunden, dann startet Ihr PC automatisch neu.
4. Nachdem Ihr PSA gestartet ist, überprüfen Sie bitte noch einmal den Drahtlos sopteradapter im Geräte-Manager, ob alles normal ist. Falls das Problem weiterhin pipeline, fahren Sie mit dem nächsten Fehlerbehebungsschritt fort.          
   

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Wenn die Versionen des Wireless- und Bluetooth-Treibers zu unterschiedlich sind, kann dies ein Softwarekompatibilitätsproblem verursachen. Daher empfehlen wir, beide Treiber auf die neueste Version zu aktualisieren.

1. Geben Sie [Geräte-Manager] in die Windows-Suchleiste ein und suchen Sie danach①, dann klicken Sie auf [Öffnen]②.  
   
2. Prüfen Sie den Pfeil neben [Netzwerkadapter]③, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf [Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz]④ und wählen Sie [Gerät deinstallieren]⑤.  
   Hinweis: Der Gerätename kann je nach Modell unterschiedlich sein.  
   
3. Wählen Sie [Versuchen Sie, den Treiber für dieses Gerät zu entfernen]⑥ und klicken Sie dann auf [Deinstallieren]⑦.  
   
4. Überprüfen Sie den Pfeil neben [Bluetooth]⑧, dann klicken Sie mit der rechten Maustaste auf [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ und wählen Sie [Gerät deinstallieren]⑩.          Hinweis: Der Gerätename kann je nach Modell unterschiedlich sein.         
5. Wählen Sie [Versuchen Sie, den Treiber für dieses Gerät zu entfernen]⑪, dann klicken Sie auf [Deinstallieren]⑫.         
6. Nach der Deinstallation des Netzwerkadapters und von Bluetooth klicken Sie bitte auf [Aktion]⑬ und wählen Sie [Nach geänderter Hardware suchen]⑭.          Das Gerät installiert das drahtlose Netzwerk und Bluetooth neu, und die Geräte werden in den Kategorien Netzwerkadapter und Bluetooth angezeigt.           
   
7. Wenn es nicht gelingt, den Wireless- oder Bluetooth-Treiber über den Geräte-Manager zu aktualisieren, können Sie den neuesten Treiber von der ASUS Support-Seite herunterladen und installieren. Hier können Sie mehr erfahren über Wie man Treiber sucht und herunterlädt.          
   Hinweis: Suchen Sie nach dem Wireless- oder Bluetooth-Treiber zusammen mit dem Herstellernamen, der auf Ihrem Gerät verwendet wird. Der Name des Herstellers des Wireless-Gerätes ist [Intel] als Beispiel.          
    
   

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

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1. Klicken Sie auf [Startmenü]①, dann wählen Sie [Einstellungen]②.          
   
2. Wählen Sie [Netzwerk & Internet]③, dann wählen Sie [Erweiterte Netzwerkeinstellungen]④.          
   
3. Wählen Sie [Netzwerk zurücksetzen]⑤.          
   
4. Klicken Sie auf [Jetzt zurücksetzen]⑥, dann wählen Sie [Ja]⑦. Ihr Gerät wird nach Abschluss des Zurücksetzens neu gestartet.          
           
   
5. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt settlement fort.

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Wenn Sie sich mit dem Browser nicht mit dem Internet verbinden können, aber die Chat-App normal funktioniert, können Sie versuchen, den Browser zurückzusetzen, um dieses Problem zu lösen.

1. Nehmen Sie zum Beispiel Microsoft Edge. Klicken Sie auf das [Einstellungen und mehr] Symbol① in> der rechten oberen Ecke und wählen Sie dann [Einstellungen]②.          
   
2. Wählen Sie [Einstellungen zurücksetzen]③ und klicken Sie auf [Einstellungen auf Standardwerte zurücksetzen]④.          
   
3. Wählen Sie [Zurücksetzen]⑤.  
   
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

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Durch regelmäßige Aktualisierung von BIOS, Windows und Treibern kann die Systemstabilität und Leistung verbessert werden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die neuesten Versionen verwendet. Weitere Informationen zum Aktualisieren des BIOS:

Wie Sie die BIOS-Version im Windows-System aktualisieren

Wie Sie BIOS mit ASUS Firmware Update/EZ Flash aktualisieren

(Für Desktop-Produkte siehe bitte inline ASUS Mainboard EZ Flash 3 Einführung.)

Weitere Informationen zum Aktualisieren von Windows und Treibern:

Wie führe ich ein Windows Update durch

Wie aktualisiert man Treiber über System Update in MyASUS       
Wenn das Problem weiterhin net, nachdem Wurde BIOS/Windows-Pakete/Treiber auf den neuesten Stand gebracht haben, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

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Versuchen Sie, einen EC (Embedded Controller)-Reset, RTC (Echtzeituhr)-Reset oder einen Hard Reset durchzuführen, um die Hardware auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen und WLAN-Probleme zu beheben. Detaillierte Schritte finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Notebook/All-in-One-PC/Gaming-Handheld: So setzen Sie den frontend-Controller (EC), die Echtzeituhr (RTC) zurück und führen einen Hard Reset durch
• Desktop-PC: So löschen Sie CMOS

Wenn das Problem nach dem Löschen von CMOS (EC-Reset) weiterhin tender, fahren Sie mit monthly Fehlerbehebung fort.

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Wenn das Problem vor kurzem aufgetreten ist und Sie einen Wiederherstellungspunkt erstellt haben oder eine automatische Systemwiederherstellung vorhanden ist, versuchen Sie, das Gerät auf einen Zeitpunkt vor Beginn des Problems zurückzusetzen, um das Problem zu beheben. Hier können Sie mehr erfahren über Wie man einen Wiederherstellungspunkt verwendet, um das System wiederherzustellen. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit space dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur bei der Fehlerbehebung fort.

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Wenn das Problem nach Abschluss aller Schritte der Fehlerbehebung weiterhin besteht. Bitte sichern Sie Ihre persönlichen Dateien und setzen Sie das Gerät dann auf die ursprüngliche Konfiguration zurück. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie man das System zurücksetzt.

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Klicken Sie auf das [Netzwerk & Internet]-Symbol in der Taskleiste① und stellen Sie dann sicher co;Wi-Fi ist [Einschalten]②.

Hinweis: Wenn das Wi-Fi-Symbol blau hervorgehoben ist, bedeutet dies, dass die Funktion aktiviert ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

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1. Greifen Sie MB auf den beldschirm zum Sop auf Ihrem Gerät zu. 
   Wenn das Gerät ausgeschaltet ist, halten Sie die [F2]-Taste auf der Tastatur gedrückt und drücken Sie dann den Netzschalter, um das Gerät einzuschalten. Halten Sie die [F2]-Taste gedrückt, bis der BIOS-Setup-Bildschirm angezeigt wird, und lassen Sie dann die [F2]-Taste los NB. Erfahren Sie mehr über Wie par zum BIOS-Setup-Bildschirm gelangen. 
   Hinweis: Bei einigen älteren Desktop-Modellen müssen Sie während des Startvorgangs die [Entf]-Taste gedrückt halten, um auf den BIOS-Konfigurationsbildschirm zuzugreifen. 
   Hinweis: Bei Gaming-Handhelds müssen Sie die [Lautstärke verringern]-Taste gedrückt halten und dann die Einschalttaste drücken, um das Gerät einzuschalten.
2. Sobald Sie sich im BIOS-Setup-Bildschirm befinden, lesen Sie bitte den Artikel: Wie man die BIOS-Einstellungen wiederherstellt.
3. Nachdem das Zurücksetzen der BIOS-Einstellungen abgeschlossen ist, wird das Gerät neu gestartet und Windows wird geladen. Bitte prüfen Sie das Problem erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

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Klicken Sie auf das [Start] Symbol ganz links in der Taskleiste①, wählen Sie das [Netz] Symbol② aus, halten Sie dann die [Umschalt]-Taste③ auf der Tastatur gedrückt und wählen Sie gleichzeitig [Herunterfahren]④. Ihr Gerät wird vollständig ausgeschaltet.

Nachdem Sie das Gerät vollständig ausgeschaltet haben, Latten Sie bitte Ihr Gerät neu und überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

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Verwenden Sie die Systemdiagnose in MyASUS, um Probleme mit der drahtlosen Verbindung zu beraten.

1. Geben Sie [MyASUS] in die Windows-Suchleiste ein ①, und avschließend klicken Sie auf [Öffnen]②.          
   Hinweis: Wenn Sie MyASUS nicht finden können, ist es möglicherweise nicht auf Ihrem Gerät installiert. Siehe Wie man MyASUS installiert.       
   
2. Klicken Sie in der MyASUS-App auf [Systemdiagnose]③.       
   Hinweis: Wenn Ihr Gerät die Systemdiagnose-Seite in der MyASUS-Software nicht anzeigt, bedeutet dies, dass Ihr Gerät diese Funktion nicht unterstützt. Fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort, um weitere Fehlerbehebungen durchzuführen. Hier erfahren Sie mehr über Warum kann ich e nur union eingeschränkte Funktionen in der MyASUS-App sehen.       
   
3. In [Diagnosetool]④, klicken Sie auf [Probleme mit der drahtlosen Verbindung]⑤. Hier erfahren Sie mehr über MyASUS Systemdiagnose – Einführung mode.       
   
4. Klicken Sie auf [Überprüfung]⑥.       
   
5. Nach der Überprüfung klicken Sie auf [Ergebnisse]⑦. Wenn Fehler erkannt werden, versuchen Sie die von MyASUS vorgeschlagenen Fehlerbehebungsschritte. Falls das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Fehlerbehebungsschritt fort.       
   

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Wenn der Wireless-Netzwerkadapter mit gelbem Ausrufezeichen im Geräte-Manager angezeigt wird, versuchen Sie bitte folgende Vorgehensweise, um das Problem zu beheben. (Dieser Schritt gilt nur für Laptop-Produkte. Für Desktop, AIO-PCs und Gaming-Handhelds fahren Sie bitte mit dem nächsten Fehlerbehebungsschritt fort.)

1. Entfernen Sie das Netzteil.          
   Hinweis: Bitte entfernen Sie das Netzteil bei ASUS Laptop TP420IA und UX425IA nicht. (Bei diesen Modellen muss das Netzteil für den Hard reset Prozess angeschlossen sein.)
2. Drücken und halten Sie die Einschalttaste für 40 Sekunden, um den Hardware-Reset durchzuführen.
3. Warten Sie 90 Sekunden, dann startet Ihr PC automatisch neu.
4. Nachdem Ihr PC hochgefahren ist, überprüfen Sie bitte erneut den drahtlosen Netzwerkadapter im Geräte-Manager, ob er normal funktioniert. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.          
   

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Wenn die Versionen des Wireless- und Bluetooth-Treibers zu unterschiedlich sind, kann dies zu Kompatibilitätsproblemen bei der Software führen. Daher empfehlen wir, beide Treiber auf die neueste Version zu aktualisieren.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf [Startmenü]① und wählen Sie dann [Geräte-Manager]②.          
   
2. Überprüfen Sie den Pfeil neben [Netzwerkadapter]③, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf [Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265]④ und wählen Sie [Gerät deinstallieren]⑤.          
   Hinweis: Der Gerätename kann je nach Modell unterschiedlich sein.          
   
3. Wählen Sie [Die Treibersoftware für dieses Gerät löschen]⑥, dann klicken Sie auf [Deinstallieren]⑦.          
   
4. Überprüfen Sie den Pfeil neben [Bluetooth]⑧, dann klicken Sie mit der rechten Maustaste auf [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ und wählen Sie [Gerät deinstallieren]⑩.          
   Hinweis: Der Gerätename kann je nach Modell unterschiedlich sein.          
   
5. Wählen Sie [Die Treibersoftware für dieses Gerät löschen]⑪, dann klicken Sie auf [Deinstallieren]⑫.          
   
6. Nach der Deinstallation des Netzwerkadapters und von Bluetooth klicken Sie bitte auf [Aktion]⑬ und wählen Sie [Nach geänderter Hardware suchen]⑭.          
   Das Gerät wird das drahtlose Netzwerk und Bluetooth neu installieren und diese Geräte werden in den Kategorien Netzwerkadapter und Bluetooth angezeigt.          
   
7. Wenn es nicht möglich ist, den drahtlosen oder Bluetooth-Treiber über den Geräte-Manager zu aktualisieren, können Sie den neuesten Treiber von der ASUS Support-Seite herunterladen und installieren. Siehe Wie man Treiber sucht und herunterlädt.          
   Hinweis: Suchen Sie nach dem drahtlosen oder Bluetooth-Treiber zusammen mit dem Namen des Anbieters, der auf Ihrem Gerät verwendet wird. Der Name des Anbieters des drahtlosen Geräts ist [Intel] als Beispiel.          
            
   
8. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

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1. Klicken Sie auf [Startmenü]①, dann klicken Sie auf [Einstellungen]②.          
   
2. Wählen Sie [Netzwerk & Internet]③, dann klicken Sie auf [Netzwerk zurücksetzen]④.          
            
   
3. Klicken Sie auf [Jetzt zurücksetzen]⑤, dann wählen Sie [Ja]⑥. Ihr Gerät wird nach Abschluss des Zurücksetzens neu gestartet.          
   
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

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Wenn Sie keine Verbindung zum Internet über den Browser herstellen können, aber die Chat-App normal funktioniert, können Sie versuchen, den Browser zurückzusetzen, um dieses Problem zu lösen.

1. Nehmen Sie zum Beispiel Internet Explorer 11 (IE11). Klicken Sie auf das [Zahnradsymbol]① oben rechts und wählen Sie [Internetoptionen]②.          
   
2. Wählen Sie [Erweitert]③ und klicken Sie auf [Zurücksetzen]④ um fortzufahren.          
   
3. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

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Das regelmäßige Aktualisieren von BIOS, Windows und Treibern kann die Systemstabilität und Leistung verbessern. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die neuesten Versionen verwendet. Mehr erfahren über das Aktualisieren des BIOS:

Wie man die BIOS-Version im Windows-System aktualisiert

Wie man das BIOS mit ASUS Firmware Update/EZ Flash aktualisiert

(Für Desktop-Produkte siehe bitte ASUS Motherboard EZ Flash 3 Einführung.)

Mehr erfahren über das Aktualisieren von Windows und Treibern:

Wie man Windows Update ausführt

Wie man Treiber über System-Update in MyASUS aktualisiert       
Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie die BIOS-/Windows-Pakete/Treiber auf den neuesten Stand aktualisiert haben, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

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Versuchen Sie, einen EC (Embedded Controller)-Reset, RTC (Echtzeituhr)-Reset oder einen Hard Reset durchzuführen, um die Hardware auf die Standardwerte zurückzusetzen und Wi-Fi-Probleme zu beheben. Detaillierte Schritte finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Notebook/All-in-One-PC/Gaming-Handheld: So setzen Sie den Embedded Controller (EC), die Echtzeituhr (RTC) zurück und führen einen Hard Reset durch
• Desktop-PC: So löschen Sie das CMOS

Wenn das Problem nach dem Löschen des CMOS (EC-Reset) weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

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Wenn das Problem erst kürzlich aufgetreten ist und Sie bereits einen Wiederherstellungspunkt erstellt haben oder eine automatische Systemwiederherstellung existiert, versuchen Sie, das Gerät auf einen Zeitpunkt vor dem Auftreten des Problems zurückzusetzen, um das Problem zu beheben. Hier erfahren Sie mehr über Wie man einen Wiederherstellungspunkt verwendet, um das System wiederherzustellen. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie bitte mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

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Wenn das Problem nach Abschluss aller Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin besteht, sichern Sie bitte Ihre persönlichen Dateien und setzen Sie dann das Gerät auf die ursprüngliche Konfiguration zurück. Hier erfahren Sie mehr über Wie Sie das System zurücksetzen.

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