[トラブルシューティング] インターネットに接続できない
ステップ1. 接続の確認
［有線接続の場合］
（1）モデムとワイヤレスルーターの電源アダプターが接続されていることを確認してください。
（2）モデムとワイヤレスルーターのWANポートが接続されていることを確認してください。
（3）ネットワークケーブルがパソコンのLANポートとワイヤレスルーターに正しくが接続されていることを確認してください。
※ RJ-45ケーブルのピン配列が正しいこと、また断線がないことをご確認ください。
※以下はRT-AC68Uを参照した配線図になります。
※電源ボタンが押されていることをご確認ください。
ステップ2. LEDが正常に点灯していることをご確認ください。
以下はWANポート、LANポートにケーブルが配線され、2.4GHz、5GHz、電源ランプが正常に点灯しています。
※正常に点灯しない場合は、リセットボタンを押して初期化を行ってください。リセット方法についてはステップ7で解説します。
ステップ3. 有線ケーブルで接続し、インターネットに接続できるか確認してください。
A. インタネットに接続できない場合は、ステップ4に進んでください。
B. インターネットにアクセスできる場合は、ワイヤレスに問題がある可能性があります。ステップ5に進んでください。
ステップ4. インターネット設定が正しいことを確認します。
→インターネットの設定が正しく行われていてもインターネットにアクセスできない場合は、ステップ6に進んでください。
設定場所：［詳細設定］→［WAN］→［インターネット接続］
PPPoE設定の場合
プロバイダーから提供された［ユーザー名］、［パスワード］が正しいことを確認します。
※［ユーザー名］、［パスワード］が不明な場合はご契約のプロバイダーにお問い合わせください。
自動IP設定の場合
上位にネットワーク機器があり、DHCPでIPアドレスが付与される場合、自動IP設定を行うことができます。
スタティックIP設定の場合
スタティックでWi-FiルーターにIPアドレスの設定を行っている場合は、静的IPアドレスの設定が正しいことを確認してください。
ステップ5. ネットワーク名（SSID）とパスワードが正しいことを確認してください。
（1）管理画面でネットワーク名（SSID）とパスワードを確認し、デバイスに適切に設定されているかご確認ください。また、デバイスのネットワーク設定を削除し、再設定を試します。
（2）上記を行ってもインターネットに接続できない場合、他のインターネット回線で正常に接続できることを確認してください。
ステップ6. ISPのモデムに直接LANポートに接続し、インターネットに接続できるか確認してください。
→上記を試してもインターネット接続に失敗する場合は、ご契約のISPにお問い合わせください。
ステップ7. Wi-Fiルーターのファームウェアが最新であることを確認してください。最新バージョンのファームウェアが適用されていない場合は、以下の手順で更新を行ってください。
（1）画面上部のファームウェアバージョンをクリックします。
（2）［チェック］をクリックします。
（3）新しいファームウェアがある場合、［ファームウェア更新］のボタンが現れるのでクリックします。
ステップ8. 上記を試しても問題か解決できない場合は、リセットボタンを押し、初期化をお試しください。
特定のデバイスがインターネットに接続できない場合、下記のプロキシサーバーの設定もご確認ください
［プロキシサーバー設定を無効にする（Windows）］
1. Internet Explorerを開き、プルダウンメニューのツールから［インターネットオプション］を選択します。
2. ［接続］タブをクリックします。
3. ［LANの設定］をクリックします。
4. ［LANにプロキシサーバーを使用する］のチェックを外し、［OK］をクリックします。
［IPアドレスの自動取得を設定する（Windows）］
1. コントロールパネルを開き［ネットワークとインターネット］をクリックします。
2. ［ネットワークと共有センター］をクリックします。
3. ［アダプターの設定の変更］をクリックします。
4. ご使用のワイヤレスアダプターを右クリックし、［プロパティ］を選択します。
5. ［インターネットプロトコルバージョン4（TCP/IPv4）］を選択し、［プロパティ］をクリックします。
6. ［IPアドレスを自動的に取得する］、［DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する］を選択し、［OK］をクリックします。
［プロキシサーバー設定を無効にする（Mac）］
MacOS: Sierra
A. プロキシサーバー設定を無効にする
1. デスクトップ画面の［システム環境設定］をクリックします。
2. ［ネットワーク］をクリックします。
3. デスクトップ画面の［詳細...］をクリックします。
4. ［プロキシ］のタブをクリックして、［構成するプロトコルを選択］内のプロキシ項目にチェックを外します。
［IPアドレスの自動取得を設定する（Mac）］
1. デスクトップ画面の［システム環境設定］をクリックします。
2. ［ネットワーク］をクリックします。
3. デスクトップ画面の［詳細...］をクリックします。
4. ［TCP/IP］のタブをクリックして、IPv4の設定が［DHCPサーバを使用］に設定します。
※使用されているイラスト、画面、各項目の名称、設定値、利用可能な機能は、ご利用のモデルやファームウェアのバージョンにより異なる場合があります。予めご了承ください。