[Phone] よくある質問(FAQ)
ASUS Phoneのよくある質問(FAQ)を以下に紹介します。問題が発生した際の参考にしてください。
| 問題カテゴリー | 問題項目 | FAQリンク |
|---|---|---|
| システムの異常な起動/シャットダウン | 起動不可 | スマートフォン、タブレット端末が正常に起動しない場合 |
| システムが不安定(フリーズ)/OSエラー | トラブルシューティング - インストールしたアプリが予期せず終了したり、応答しなくなったり、起動できなくなったりした場合 | |
| システムが安定しない | ||
| ディスプレイ/タッチパネル | 異常な表示 | スマートフォン・パッドの画面の異常やちらつき |
| タッチスクリーンエラー | タッチスクリーンの反応に対するトラブルシューティング | |
| アダプター/バッテリー/充電 | バッテリーの消耗/過放電 | トラブルシューティング - バッテリー残量表示の異常 |
| 「「バッテリー消耗アプリの検出」機能を有効にする方法 | ||
| AC アダプターのトラブル | スマートフォンの充電異常に関して | |
| 通信 | SIMカードのトラブル | SIMカードが認識されない場合 |
| 電話のトラブル | 発着信におけるトラブルシューティング | |
| Wi-Fiのトラブル | Wi-Fi に接続できない場合 | |
| 3G/4G/5Gのトラブル | モバイルネットワークが使用できない場合の対処方法 | |
| ファームウェア/BIOS/FOTA | ファームウェアアップデート(FOTA) | Phone のファームウェアのアップデート方法に関して |
| システムアップデート(FOTA)の通知がされない | ||
| ソフトウェア - ファームウェアのアップデートが失敗 | ||
| スマートフォンでシステムアップデートができない（通知がでない、ダウンロードができない）場合の対処 |
※掲載されている表示画面が英語表記の場合があり、日本語環境でご利用いただいている場合、実際の表示画面と異なる場合があります。
※日本でお取り扱いの無い製品/機能に関する情報の場合があります。
※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。
※修理でご送付いただく際は、ASUS カスタマーサービスセンターなどから特定の物などの送付を依頼されない限り、本体を含め、同梱されていた場合は AC アダプター、電源コードなど、通電系の物は合せてご送付ください。
※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。
※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。