[Windows 11/10] トラブルシューティング - USB Type-Cの問題

• 一部の USB Type-C デバイス（プリンターやスキャナーなど）は、PC に接続する前に、ソフトウェアやドライバーをインストールする必要があります。USB Type-C デバイスのメーカーが提供しているインストール手順に従って、お使いの PC が正しく設定されていることを確認してください。
• USB Type-C ケーブルや PC の USB Type-C ポートに損傷がないか確認してください。損傷がある場合、USB Type-C の性能に問題が発生する可能性があります。USB Type-C デバイスが動作しなくなったり、断続的に動作するなどの問題が発生する場合があります。詳細な検査を行うため、ASUS カスタマーサービスセンターへのご来店をおすすめします。
• 別の PC を使用できる場合は、USB Type-C デバイスをその PC に接続してみてください。USB Type-C デバイスが認識されず、正常に動作しない場合は、USB Type-C デバイス自体に不具合が生じている可能性があります。その場合は、デバイスの製造元にお問い合わせいただくことをおすすめします。
• USB Type-C ドッキングステーション（USB ハブ）を介して USB デバイスを利用している場合、USB デバイスを PC に直接接続してみてください。USB デバイスが正常に動作する場合は、USB Type-C ドッキングステーションに不具合があるか、ドッキングステーション（ハブ）の電源が不足している可能性があります。

問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングに進んでください。

PC が USB Type-C デバイスにアクセスできない場合、BIOS 設定が変更されている可能性があります。BIOS 設定を初期値に戻してみてください。

1. PC の BIOS 設定画面にアクセスしてください。
   PC の電源が入っていない状態で、キーボードの [F2] キーを押しながら、電源ボタンを押して PC の電源を入れてください。BIOS セットアップ画面が表示されるまで [F2] キーを押し続け、その後 [F2] キーを放してください。
   詳細は BIOS へのアクセス方法 を参照してください。
   注意：一部の古いデスクトップモデルの場合、BIOS 設定画面にアクセスするために、起動時に [Del] キーを押し続ける必要がある場合があります。
   注意：ゲーミングハンドヘルドの場合は、[音量ダウン] ボタンを押しながら電源ボタンを押してください。
2. BIOS 設定画面にアクセスしたら、BIOS 設定の初期値への復元方法 を参照してください。
3. 問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングに進んでください。

ソフトウェアの更新は、システムの安定性や最適化の向上につながることが多いため、お使いの PC を定期的に最新バージョンか確認することをお勧めします。
BIOS の更新に関しては以下を参照してください。

Windows 搭載 PC で BIOS バージョンを更新する方法

ASUS Firmware Update/EZ FlashでBIOSを更新する方法

（デスクトップ製品の場合は、ASUS EZ Flash 3 Utilityの概要を参照してください。）

Windows Update およびドライバーの更新に関しては以下を参照してください。

Windows Updateを使用してシステムとBIOSを更新する方法

MyASUS - システムアップデート

BIOS / Windows Update / ドライバー を最新の状態に更新しても問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングに進んでください。

1. すべての USB デバイスを PC から取り外してください。
    
2. 検索バーに [デバイス マネージャー] と入力して①、[開く] をクリックしてください②。（下図の左側は Windows 11、右側は Windows 10 です。） 
    　
    
3. 「USB ルート ハブ」 のドライバーをアンインストールします。[ユニバーサル シリアル バス コントローラー] の横にある矢印をクリックし③、「USB ルート ハブ」 を右クリックして④ 、[デバイスのアンインストール(U)] を選択してください⑤。
   
    
4. [アンインストール] を選択してください⑥。 
   
    
5. 手順3 と 手順4 を繰り返して、すべての 「USB ルート ハブ」 をアンインストールしてください。 
   注意：PC が USB4 に対応している場合は、[USB4 ルート ルーター] もアンインストールしてください。 
   
    
6. PC を再起動してください。再起動後、ドライバーは自動的にインストールされます。問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングに進んでください。

1. すべての USB デバイスを PC から取り外してください。
    
2. 検索バーに [デバイス マネージャー] と入力して①、[開く] をクリックしてください②。（下図の左側は Windows 11、右側は Windows 10 です。） 
    　
    
3. USB ホスト コントローラー のドライバーをアンインストールします。[ユニバーサル シリアル バス コントローラー] の横にある矢印をクリックし③、「USB ホスト コントローラー」 を右クリックして④、[デバイスのアンインストール(U)] を選択してください⑤。
   
    
4. [アンインストール] を選択してください⑥。
   
    
5. 手順3 と 手順4 を繰り返して、すべての「USB ホスト コントローラー」 をアンインストールしてください。
   注意：PC が USB4 に対応している場合は、「USB4 ホスト ルーター」 もアンインストールしてください。
   
    
6. PC を再起動してください。再起動後、ドライバーは自動的にインストールされます。問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングに進んでください。

お使いの PC が Thunderbolt 機能に対応している場合は、チップセットドライバーの再インストールをお試しください。詳細は、USB Type-C ポートの対応する機能の確認方法を参照してください。

1. ASUSサポートサイト にアクセスし、[Intelチップセットソフトウェア] を 「Chipset」 カテゴリからダウンロードしてインストールしてください。詳細は、ドライバーおよびユーティリティー、マニュアル、BIOS などの入手方法 を参照してください。
   注意：ほとんどのモデルでは、Thunderbolt ドライバーはIntel チップセットドライバーに統合されています。
   
    
2. ドライバーのインストール後、PC を再起動して、Thunderbolt デバイスへの接続をお試しください。問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングに進んでください。

お使いの PC の USB Type-C コネクターが、ディスプレイ機能に対応しているかどうかをご確認ください。詳細は USB Type-C ポートの対応する機能の確認方法 を参照してください。

USB Type-C がディスプレイ機能に対応している場合は、PC に複数の外付けディスプレイを異なる映像出力ポートを利用して接続する方法 を参照してください。

USB Type-C 接続に問題がある旨の通知が表示された場合は、Microsoft の解決策を参照してください。詳細は、Windows の USB-C の問題を修正する を参照してください。

問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングに進んでください。

直近で問題が発生して、以前にシステムの復元ポイントを作成した場合や、システムが自動的に復元ポイントを作成している場合は、問題が発生する前の状態にシステムを戻すことができます。

詳細は Windows 11/10 - システムの復元ポイントについて を参照してください。問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングに進んでください。

すべてのトラブルシューティングを実施しても問題が解決しない場合は、個人ファイルをバックアップし、PC のリセットを実行して PC を元の構成に戻してください。詳細は、PC のリセット方法 (OS の再インストール) を参照してください。