[ノートPC] トラブルシューティング - キーボードのイルミネート機能に問題が発生した場合
キーボードのバックライト(イルミネート機能)が点灯しない、または、表示に異常がある場合は、以降のトラブルシューティングを順にお試しください。
EC (Embedded Controller) リセット、RTC (Real-Time Clock) リセット、またはハードリセットを実行して、ハードウェアを初期値に戻し、問題が解決するかお試しください。
[ノート PC/AIO/ゲーミングハンドヘルド] エンベデッドコントローラー(EC)のリセット、Real-Time Clock (RTC)、ハードリセット方法 | サポート 公式 | ASUS 日本
問題が改善しない場合は次の項目へ進んでください。
[ノートPC] BIOS 設定の初期値への復元方法 を参考に BIOS 設定を初期値に復元し問題が解決するかご確認ください。
問題が改善しない場合は次の項目へ進んでください。
BIOS を含め Windows や各種ドライバーを最新へ更新
BIOS を含め Windows、ドライバーを最新の状態へして下さい。システムのパフォーマンス向上に繋がる場合があります。
BIOS の更新方法に関しては以下をご参照ください。
Windows 搭載 PC で BIOS バージョンを更新する方法 | サポート 公式 | ASUS 日本
[ノート PC/AiO] Easy Flash を使用しての BIOS バージョン更新方法 | サポート 公式 | ASUS 日本
Windows update やドライバーの更新に関しては以下をご参照ください。
Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法 | サポート 公式 | ASUS 日本
MyASUS - システムアップデート | サポート 公式 | ASUS 日本
問題が改善しない場合は次の項目へ進んでください。
ASUS System Control Interface ドライバーの再インストール
※｢ASUS System Control Interface｣がインストールされていない場合はこちらの項目はスキップしてください。
１、検索ボックスに｢デバイス マネージャー｣と入力し、｢開く｣を選択します。
２、｢システム デバイス｣に表示されている赤枠のアイコンをクリックし、｢ASUS System Control Interface｣を右クリック → ｢デバイスのアンインストール｣を選択します。
※ASUS System Control Interface のバージョンはモデルにより異なります。
※ASUS System Control Interface がインストールされていない場合は表示されません。
３、｢このデバイスのドライバー…｣にチェックを入れ｢アンインストール｣を選択します。
４、ASUS 公式のサポートサイトへアクセスの上、お使いのモデルのサイトから｢ASUS System Control Interface｣をダウンロードの上、インストールしてください。※参考情報；[Windows 版 MyASUS] MyASUS のインストール方法 | サポート 公式 | ASUS 日本
※手順｢３｣の後に PC を再起動した場合も｢ASUS System Control Interface｣がインストールされる場合がありますが、サポートサイトから最新のバージョンをインストール頂く事を推奨します。
※お使いの PC のモデル名の確認やドライバーのダウンロード方法は こちら をご参照ください。
問題が改善しない場合は次の項目へ進んでください。
復元ポイントをご利用頂くと、お使いの パソコン の システム ファイル を、復元ポイント時点の状態に戻すことができます。
こちらで問題が解決するかご確認ください。
Windows 11/10 - システムの復元ポイントについて | サポート 公式 | ASUS 日本
問題が改善しない場合は次の項目へ進んでください。
初期化を実施する場合は、必要なファイルなどのバックアップを取り以下を参照の上、作業を実施してください。
[Windows 11/10] PC のリセット方法 | サポート 公式 | ASUS 日本
問題が解決しない場合は ASUS カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
※掲載されている表示画面が英語表記の場合があり、日本語環境でご利用いただいている場合、実際の表示画面と異なる場合があります。
※プリインストールされているOS以外はサポート対象外となりますので、ご注意ください。
※日本でお取り扱いの無い製品/機能に関する情報の場合があります。
※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。
※修理でご送付いただく際は、ASUS カスタマーサービスセンターなどから特定の物などの送付を依頼されない限り、本体を含め、同梱されていた場合は AC アダプター、電源コードなど、通電系の物は合せてご送付ください。
※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。
※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。