[ノートPC] トラブルシューティング - キーボードのイルミネート機能に問題が発生した場合

コンテンツ

 

EC リセット

  1. PC に外付けのハードディスクなど、何かしらの周辺機器を接続している場合は、それらをすべて取り外してください。
  2. PC をシャットダウンします。
  3. AC アダプターを取り外します。※ASUS ノート PC TP420IA、UX425IA をご利用の場合は、AC アダプターを取り外さないでください。これらのモデルでは、AC アダプターを接続したまま本作業を実施頂く必要があります。
  4. バッテリーが取り外し可能なモデルではバッテリーを取り外します。
  5. 電源ボタンを40秒長押しして EC リセットを行ってください。
  6. バッテリーを取り外した場合は取り付け、AC アダプターも接続し、起動後問題が改善されたかご確認ください。

 

問題が改善しない場合は次の項目へ進んでください。

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BIOS 設定を初期値へ復元する

[ノートPC] BIOS 設定の初期値への復元方法 を参考に BIOS 設定を初期値に復元し問題が解決するかご確認ください。 

 

問題が改善しない場合は次の項目へ進んでください。

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BIOS を含め Windows や各種ドライバーを最新へ更新

 →BIOS を最新の状態へ更新してください。

 ※BIOS はお使いのモデルのサポートサイトから入手してください。

 ドライバーおよびユーティリティー、マニュアル、BIOS などの入手方法

 Windows 搭載 PC で BIOS バージョンを更新する方法

 BIOS 更新 - Easy Flash を使用してノートPCの BIOS のバージョンを更新する方法

 

 →ASUS 提供の更新サービスを実施して最新の状態にしてください。

 ※ASUS Live Update での更新をサポートしている PC をお使いの場合;ASUS Live Update での更新の適用方法

 ※MyASUS での更新をサポートしている PC をお使いの場合;[Windows版MyASUS] MyASUS 3 - カスタマーサポート

 

 →Windows Update を利用して Windows を更新してください。

 ※Windows Update に関しては Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法 を参照してください。

 

問題が改善しない場合は次の項目へ進んでください。

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ASUS System Control Interface ドライバーの再インストール

※「ASUS System Control Interface」がインストールされていない場合はこちらの項目はスキップしてください。

1、検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、「開く」を選択します。

 

2、「システム デバイス」に表示されている赤枠のアイコンをクリックし、「ASUS System Control Interface」を右クリック → 「デバイスのアンインストール」を選択します。

  ※ASUS System Control Interface のバージョンはモデルにより異なります。

  ※ASUS System Control Interface がインストールされていない場合は表示されません。

 

3、「このデバイスのドライバー…」にチェックを入れ「アンインストール」を選択します。

 

4、ASUS 公式のサポートサイトへアクセスの上、お使いのモデルのサイトから「ASUS System Control Interface」をダウンロードの上、インストールしてください。

  ※手順「3」の後に PC を再起動した場合も「ASUS System Control Interface」がインストールされる場合がありますが、サポートサイトから最新のバージョンをインストール頂く事を推奨します。

  ※お使いの PC のモデル名の確認やドライバーのダウンロード方法は こちら をご参照ください。

 

問題が改善しない場合は次の項目へ進んでください。

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システムの復元の実施

復元ポイントをご利用頂くと、お使いの パソコン の システム ファイル を、復元ポイント時点の状態に戻すことができます。

こちらで問題が解決するかご確認ください。

Windows 10 - システムの復元

 

問題が改善しない場合は次の項目へ進んでください。

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PC の初期化

初期化を実施する場合は、必要なファイルなどのバックアップを取り以下を参照の上、作業を実施してください。

Windows 10 - 個人用ファイルを保持したまま Windows 10 を再インストールする方法

Windows 10 - Windows 10 を再インストールし、個人用ファイル、アプリ、設定を削除する方法

 

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問題が解決しない場合は ASUS コールセンター までご連絡ください。

 

※プリインストールされているOS以外はサポート対象外となりますので、ご注意ください。

※日本でお取り扱いの無い製品/機能に対する情報の場合があります。

※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。

※修理で送付頂く際は、ASUS コールセンター などから特定の物などの送付を依頼されない限り、本体を含め、同梱されていた場合はACアダプター、電源コードなど、通電系の物は合せて送付ください。

※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。

※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。

** ご不明点などありましたら、ASUS コールセンター までご連絡ください。