[ノート PC/デスクトップ/AiO/Gaming ハンドヘルド] トラブルシューティング - PC 起動時に自動修復が表示される場合(スタートアップ修復)

自動修復は、お使いの PC の安定性を確保するために、オペレーティングシステムとソフトウェアの問題の解決を支援するために設計された Windows の標準機能です。Windows オペレーティングシステムにエラー、問題、クラッシュが発生した場合、自動修復機能はこれらの問題を自動的に検出、特定、修復を試みます。

 

こちらの FAQ では、以下のような自動修復機能が動作した場合の、一般的なトラブルシューティングを紹介させて頂きます。

 

ディスプレイにブルースクリーンと共に「自動修復」もしくは「スタートアップ修復」などが表示される場合

ソリューション 1: 接続している周辺機器を取り外して PC を再起動

1,周辺機器の影響で問題が発生する可能性があります。キーボード、マウス、外付けストレージ、プリンター、メモリーカード、光学ドライブ内のメディア、カードリーダー内の SD カードなど、すべての接続している周辺機器を取り外します。
※外付けディスプレイもすべて取り外します。デスクトップ PC の場合、1台の外付けディスプレイのみを接続して、PC が正常に起動し表示できるか確認してください。

 

2,PC を再起動します。

・「自動修復」画面が表示されたら、「再起動」を選択します。再起動後、Windows が正常に起動できるようになった場合は、BIOS、Windows Update、ドライバーを最新のバージョンに更新してください。

 

・「スタートアップ修復」画面が表示されたら、[シャットダウン]を選択して PC の電源を切り、再度電源を入れます。再起動後、Windows が起動できるようになった場合は、BIOS、Windows Update、ドライバーを最新のバージョンに更新してください。

 

3,問題が解決せずに、Windows OS が起動できない場合は、次のトラブルシューティングへ進んでください。

 

BIOS、Windows update、ドライバー更新は以下を参照してください。
※ソフトウェアの更新は、システムの安定性と最適化を向上させる事が多いため、お使いの PC の最新バージョンを定期的にチェックすることをお勧めします。

・BIOS の更新方法については以下をご覧ください。

[ノート PC/AiO] Windows 搭載 PC で BIOS バージョンを更新する方法

[ノート PC/AiO] Easy Flash を使用しての BIOS バージョン更新方法

※デスクトップ PC をお使いの場合は こちら を参照してください。

 

・Windows Update の更新プログラム、ドライバーの更新方法については以下をご覧ください。

Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法

[Windows版MyASUS] MyASUS - カスタマーサポート

 

 

ソリューション 2: Windows を起動

1,「スタートアップ修復」で、[詳細オプション]を選択します。 

 

2,「オプションの選択」が表示されたら、[続行]を選択します。Windows が起動できるようになった場合は、BIOS、Windows Update、ドライバーを最新のバージョンに更新してください。
       
 

3,問題が解決せずに、Windows OS が起動できない場合は、次のトラブルシューティングへ進んでください。

 

BIOS、Windows update、ドライバー更新は以下を参照してください。
※ソフトウェアの更新は、システムの安定性と最適化を向上させる事が多いため、お使いの PC の最新バージョンを定期的にチェックすることをお勧めします。

・BIOS の更新方法については以下をご覧ください。

[ノート PC/AiO] Windows 搭載 PC で BIOS バージョンを更新する方法

[ノート PC/AiO] Easy Flash を使用しての BIOS バージョン更新方法

※デスクトップ PC をお使いの場合は こちら を参照してください。

 

・Windows Update の更新プログラム、ドライバーの更新方法については以下をご覧ください。

Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法

[Windows版MyASUS] MyASUS - カスタマーサポート

 

 

ソリューション 3: スタートアップ修復

1,「スタートアップ修復」で、[詳細オプション]を選択します。 

 

2,「オプションの選択」で、[トラブルシューティング]を選択します。

 

3,「トラブルシューティング」で、[詳細オプション]を選択します。

 

4,「詳細オプション」で、[スタートアップ修復]を選択します。その後、表示される指示に従い、修復をお試しください。Windows が起動できるようになった場合は、BIOS、Windows Update、ドライバーを最新のバージョンに更新してください。
      


5,問題が解決せずに、Windows OS が起動できない場合は、次のトラブルシューティングへ進んでください。

 

BIOS、Windows update、ドライバー更新は以下を参照してください。
※ソフトウェアの更新は、システムの安定性と最適化を向上させる事が多いため、お使いの PC の最新バージョンを定期的にチェックすることをお勧めします。

・BIOS の更新方法については以下をご覧ください。

[ノート PC/AiO] Windows 搭載 PC で BIOS バージョンを更新する方法

[ノート PC/AiO] Easy Flash を使用しての BIOS バージョン更新方法

※デスクトップ PC をお使いの場合は こちら を参照してください。

 

・Windows Update の更新プログラム、ドライバーの更新方法については以下をご覧ください。

Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法

[Windows版MyASUS] MyASUS - カスタマーサポート

 

 

ソリューション 4: システムの復元 

問題が最近発生し、以前にシステムの復元ポイントを作成/生成された事がある場合は、問題が発生する前の時点にシステムを復元して解決するかお試しください。

※システムの復元を実行しても個人用ファイルは変更されませんが、最近インストールしたアプリやドライバーが削除される場合があります。

1,「スタートアップ修復」で、[詳細オプション]を選択します。 

 

2,「オプションの選択」で、[トラブルシューティング]を選択します。

 

3,「トラブルシューティング」で、[詳細オプション]を選択します。

 

4,「詳細オプション」で、[システムの復元]を選択します。その後、表示される指示に従い、以前に作成した/生成された復元ポイントを利用した修復をお試しください。システムの復元の詳細は Windows 11/10 - システムの復元ポイントについて を参照してください。Windows が起動できるようになった場合は、BIOS、Windows Update、ドライバーを最新のバージョンに更新してください。


5,問題が解決せずに、Windows OS が起動できない場合は、次のトラブルシューティングへ進んでください。

 

BIOS、Windows update、ドライバー更新は以下を参照してください。
※ソフトウェアの更新は、システムの安定性と最適化を向上させる事が多いため、お使いの PC の最新バージョンを定期的にチェックすることをお勧めします。

・BIOS の更新方法については以下をご覧ください。

[ノート PC/AiO] Windows 搭載 PC で BIOS バージョンを更新する方法

[ノート PC/AiO] Easy Flash を使用しての BIOS バージョン更新方法

※デスクトップ PC をお使いの場合は こちら を参照してください。

 

・Windows Update の更新プログラム、ドライバーの更新方法については以下をご覧ください。

Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法

[Windows版MyASUS] MyASUS - カスタマーサポート

 

 

ソリューション 5: Windows のリセット 

上述のトラブルシューティングを実施しても問題が解決しない場合は、Windows のリセット(OS を再インストール)をお試しください。

※リセットを実施した場合、方法によっては個人用ファイルなどは削除され、PC は初期状態へ戻ります。事前に必要なファイルなどはバックアップしてください。

 

Windows OS に搭載されたリセット機能を使用する際、2つの異なるリセットオプションから選択いただけます。

  • 個人用ファイルを保持する: こちらのオプションでは Windows OS は再インストールされますが個人用ファイルやドキュメントは保持します。
  • すべて削除する: こちらのオプションでは全てのファイル、アプリ、設定を削除し、Windows OS を再インストールします。

1,「スタートアップ修復」で、[詳細オプション]を選択します。 

 

2,「オプションの選択」で、[トラブルシューティング]を選択します。

 

3,「トラブルシューティング」で、[この PC を初期状態に戻す]を選択します。

 

4,任意の方法を選択します。その後、表示される指示に従い、Windows のリセットをお試しください。Windows のリセットの詳細は [Windows 11/10] PC のリセット方法 を参照してください。Windows が起動できるようになった場合は、BIOS、Windows Update、ドライバーを最新のバージョンに更新してください。

 

BIOS、Windows update、ドライバー更新は以下を参照してください。
※ソフトウェアの更新は、システムの安定性と最適化を向上させる事が多いため、お使いの PC の最新バージョンを定期的にチェックすることをお勧めします。

・BIOS の更新方法については以下をご覧ください。

[ノート PC/AiO] Windows 搭載 PC で BIOS バージョンを更新する方法

[ノート PC/AiO] Easy Flash を使用しての BIOS バージョン更新方法

※デスクトップ PC をお使いの場合は こちら を参照してください。

 

・Windows Update の更新プログラム、ドライバーの更新方法については以下をご覧ください。

Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法

[Windows版MyASUS] MyASUS - カスタマーサポート

 

 

問題が解決しない場合は、ASUS コールセンターへご連絡ください。

 

 

起動時に「自動修復を準備しています」などが表示される場合

通常、に「自動修復を準備しています」と表示されると、その後、PC の診断用の機能が起動し、青色背景で「自動修復」または「初期化」に関連する画面が表示されます。

しかし、「自動修復を準備しています」を表示した黒い画面が長時間表示されたままの場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。

 

ソリューション 1: 接続している周辺機器を取り外す

周辺機器の影響で問題が発生する可能性があります。キーボード、マウス、外付けストレージ、プリンター、メモリーカード、光学ドライブ内のメディア、カードリーダー内の SD カードなど、すべての接続している周辺機器を取り外します。周辺機器を取り外しても問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングへ進んでください。

 

 

ソリューション 2: 強制シャットダウンおよび CMOS リセット

PC のハードウェアをデフォルトの状態に戻し問題が解決するか確認します。実施には、強制シャットダウンおよび CMOS リセットをお試しください。CMOS リセットの方法については、以下を参照してください。

ノート PC および AiO: [ノート PC/AiO] エンベデッドコントローラー(EC)のリセット / ハードリセット方法

デスクトップ: [マザーボード] CMOSをクリアするには?
※TP420IA および UX425IA に関しては AC アダプターの取り外しは必要ありません。AC アダプターを接続したまま実施してください。お使いの PC のモデル名が不明の場合は、モデル名および BIOS バージョンの確認方法 を参照してください。

 

Windows が起動できるようになった場合は、BIOS、Windows Update、ドライバーを最新のバージョンに更新してください。問題が解決せずに、Windows OS が起動できない場合は、次のトラブルシューティングへ進んでください。

 

BIOS、Windows update、ドライバー更新は以下を参照してください。
※ソフトウェアの更新は、システムの安定性と最適化を向上させる事が多いため、お使いの PC の最新バージョンを定期的にチェックすることをお勧めします。

・BIOS の更新方法については以下をご覧ください。

[ノート PC/AiO] Windows 搭載 PC で BIOS バージョンを更新する方法

[ノート PC/AiO] Easy Flash を使用しての BIOS バージョン更新方法

※(デスクトップ PC をお使いの場合は こちら を参照してください)

 

・Windows Update の更新プログラム、ドライバーの更新方法については以下をご覧ください。

Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法

[Windows版MyASUS] MyASUS - カスタマーサポート

 

 

ソリューション 3: スタートアップ修復

1,Windows が正常に起動しない場合、Windows の回復環境へのアクセスをお試しください。キーボード上の F9キーを押下したまま、電源ボタンを押下して PC を起動します。
※モデルによって、F9キーではなく F12キーを押下する必要がある場合があります。Windows の回復環境へのアクセスは F9キーもしくはF12キーをお試しください。

 

2,Windows の回復環境が表示されるまで、F9キーもしくはF12キーを押し続けます。
 
※PC の起動に2回連続で失敗すると、3回目の起動で PC が Windows の回復環境で起動する場合があります。キーボードを使用しての Windows 回復環境へのアクセスができない場合は、以下をお試しください。
A. 電源ボタンを15秒間長押しし、PC を強制的にシャットダウンさせます。
B. 電源ボタンをもう一度押して、PC の電源を入れます。
C. PC 起動時に画面に ASUS ロゴが表示され、そちらのロゴの下にくるくる回るアイコンが表示されたら、電源ボタンを15秒間長押しし、PC を強制的にシャットダウンします。
D. 電源ボタンをもう一度押して、PC の電源を入れます。
E. PC 起動時に画面に ASUS ロゴが表示され、そちらのロゴの下にくるくる回るアイコンが表示されたら、電源ボタンを15秒間長押しし、PC を強制的にシャットダウンします。
F. 電源ボタンをもう一度押して、PC の電源を入れます。
G. Windows の回復環境で起動するかご確認ください。

 

3,「オプションの選択」で、[トラブルシューティング]を選択します。

 

4,「トラブルシューティング」で、[詳細オプション]を選択します。

 

4,「詳細オプション」で、[スタートアップ修復]を選択します。その後、表示される指示に従い、修復をお試しください。Windows が起動できるようになった場合は、BIOS、Windows Update、ドライバーを最新のバージョンに更新してください。

 

問題が解決せずに、Windows OS が起動できない場合は、次のトラブルシューティングへ進んでください。

 

BIOS、Windows update、ドライバー更新は以下を参照してください。
※ソフトウェアの更新は、システムの安定性と最適化を向上させる事が多いため、お使いの PC の最新バージョンを定期的にチェックすることをお勧めします。

・BIOS の更新方法については以下をご覧ください。

[ノート PC/AiO] Windows 搭載 PC で BIOS バージョンを更新する方法

[ノート PC/AiO] Easy Flash を使用しての BIOS バージョン更新方法

※デスクトップ PC をお使いの場合は こちら を参照してください。

 

・Windows Update の更新プログラム、ドライバーの更新方法については以下をご覧ください。

Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法

[Windows版MyASUS] MyASUS - カスタマーサポート

 

 

ソリューション 4: システムの復元

問題が最近発生し、以前にシステムの復元ポイントを作成/生成された事がある場合は、問題が発生する前の時点にシステムを復元して解決するかお試しください。

※システムの復元を実行しても個人用ファイルは変更されませんが、最近インストールしたアプリやドライバーが削除される場合があります。

1,Windows が正常に起動しない場合、Windows の回復環境へのアクセスをお試しください。アクセス方法の詳細は ソリューション 3 を参照してください。

 

2,「オプションの選択」で、[トラブルシューティング]を選択します。

 

3,「トラブルシューティング」で、[詳細オプション]を選択します。
    

 

4,「詳細オプション」で、[システムの復元]を選択します。その後、表示される指示に従い、以前に作成した/生成された復元ポイントを利用した修復をお試しください。システムの復元の詳細は Windows 11/10 - システムの復元ポイントについて を参照してください。Windows が起動できるようになった場合は、BIOS、Windows Update、ドライバーを最新のバージョンに更新してください。
 


問題が解決せずに、Windows OS が起動できない場合は、次のトラブルシューティングへ進んでください。

 

BIOS、Windows update、ドライバー更新は以下を参照してください。
※ソフトウェアの更新は、システムの安定性と最適化を向上させる事が多いため、お使いの PC の最新バージョンを定期的にチェックすることをお勧めします。

・BIOS の更新方法については以下をご覧ください。

[ノート PC/AiO] Windows 搭載 PC で BIOS バージョンを更新する方法

[ノート PC/AiO] Easy Flash を使用しての BIOS バージョン更新方法

※デスクトップ PC をお使いの場合は こちら を参照してください。

 

・Windows Update の更新プログラム、ドライバーの更新方法については以下をご覧ください。

Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法

[Windows版MyASUS] MyASUS - カスタマーサポート

 

 

ソリューション 5: Windows のリセット           

上述のトラブルシューティングを実施しても問題が解決しない場合は、Windows のリセット(OS を再インストール)をお試しください。

※リセットを実施した場合、方法によっては個人用ファイルなどは削除され、PC は初期状態へ戻ります。事前に必要なファイルなどはバックアップしてください。

 

Windows OS に搭載されたリセット機能を使用する際、2つの異なるリセットオプションから選択いただけます。

  • 個人用ファイルを保持する: こちらのオプションでは Windows OS は再インストールされますが個人用ファイルやドキュメントは保持します。
  • すべて削除する: こちらのオプションでは全てのファイル、アプリ、設定を削除し、Windows OS を再インストールします。

1,Windows が正常に起動しない場合、Windows の回復環境へのアクセスをお試しください。アクセス方法の詳細は ソリューション 3 を参照してください。

 

2,「オプションの選択」で、[トラブルシューティング]を選択します。

 

3,「トラブルシューティング」で、[この PC を初期状態に戻す]を選択します。

 

4,任意の方法を選択します。その後、表示される指示に従い、Windows のリセットをお試しください。Windows のリセットの詳細は [Windows 11/10] PC のリセット方法 を参照してください。Windows が起動できるようになった場合は、BIOS、Windows Update、ドライバーを最新のバージョンに更新してください。

 

BIOS、Windows update、ドライバー更新は以下を参照してください。
※ソフトウェアの更新は、システムの安定性と最適化を向上させる事が多いため、お使いの PC の最新バージョンを定期的にチェックすることをお勧めします。

・BIOS の更新方法については以下をご覧ください。

[ノート PC/AiO] Windows 搭載 PC で BIOS バージョンを更新する方法

[ノート PC/AiO] Easy Flash を使用しての BIOS バージョン更新方法

※デスクトップ PC をお使いの場合は こちら を参照してください。

 

・Windows Update の更新プログラム、ドライバーの更新方法については以下をご覧ください。

Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法

[Windows版MyASUS] MyASUS - カスタマーサポート

 

 

問題が解決しない場合は、ASUS コールセンターへご連絡ください。

 

※掲載されている表示画面が英語表記の場合があり、日本語環境でご利用いただいている場合、実際の表示画面と異なる場合があります。

※プリインストールされているOS以外はサポート対象外となりますので、ご注意ください。

※日本でお取り扱いの無い製品/機能に関する情報の場合があります。

※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。

※修理でご送付いただく際は、ASUS コールセンター などから特定の物などの送付を依頼されない限り、本体を含め、同梱されていた場合は AC アダプター、電源コードなど、通電系の物は合せてご送付ください。

※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。

※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。