[Windows 11/10] Solución de problemas: No se detecta la tarjeta gráfica

Para portátiles gaming equipados con chips gráficos discretos e integrados, por favor revisa la configuración del modo GPU en la aplicación Armoury Crate (Armoury Crate > Dispositivo > Ahorro de energía de GPU > Modo GPU).

Cuando se aplica el 'Modo Eco', la información de la tarjeta gráfica independiente no será visible en el Administrador de dispositivos. Se recomienda que elija 'Estándar' para asegurar la detección de la tarjeta gráfica. Más información disponible en este artículo: Introducción de Armoury Crate.

Si su dispositivo no tiene esta configuración en particular, o si ya la ha configurado en modo 'Estándar', continúe con los siguientes métodos de solución de problemas.

Actualizar regularmente BIOS, Windows y drivers puede mejorar la estabilidad y el rendimiento del sistema. Asegúrese de que su dispositivo esté usando las versiones más recientes. Obtenga más información sobre cómo actualizar BIOS:

Cómo actualizar la versión de BIOS en el sistema Windows

Cómo actualizar BIOS con ASUS Firmware Update/EZ Flash

Obtenga más información sobre cómo actualizar Windows y drivers:

Cómo ejecutar Windows Update

Cómo actualizar drivers a través de la Actualización del Sistema en MyASUS

Intenta realizar un restablecimiento de EC (hard reset) o un restablecimiento de RTC para restaurar el hardware a su estado predeterminado. Para ver los pasos detallados, consulta este artículo: Cómo restablecer el Controlador Integrado (EC Reset), el Reloj en Tiempo Real (RTC) y el Hard Reset.

Intenta restablecer la configuración del BIOS a sus valores predeterminados. Puedes consultar este artículo para aprender cómo restaurar la configuración del BIOS: Cómo restaurar la configuración del BIOS.

Después de restaurar el BIOS a su estado predeterminado, si la tarjeta gráfica sigue sin ser detectada en la pantalla de configuración del BIOS, probablemente sea un problema de hardware. Recomendamos acudir a un centro de servicio autorizado por ASUS para una evaluación.

Nota: Las pantallas que aparecen a continuación pueden mostrar variaciones según los modelos de producto o las versiones de BIOS.

1. Escribe y busca [Administrador de dispositivos]①en la barra de búsqueda de Windows, luego haz clic en [Abrir]②.  
   
2. Después de abrir el Administrador de dispositivos, haz clic en [Acción]③ en la parte superior y selecciona [Buscar cambios de hardware]④. Después de que el sistema escanee los cambios de hardware, puede que reconozca el dispositivo de tarjeta gráfica que está conectado para que puedas usar el dispositivo.  
   

1. Visita el sitio de soporte de ASUS o descarga los controladores de la tarjeta gráfica más recientes a través de MyASUS. Si no sabes cómo descargar los controladores de tu tarjeta gráfica, por favor consulta este artículo: Cómo buscar y descargar controladores.
2. Una vez finalizada la descarga, elimina los controladores de la tarjeta gráfica preexistentes de tu dispositivo. Escribe y busca [Panel de control]① en la barra de búsqueda de Windows, luego haz clic en [Abrir]②.  
   
3. Después de iniciar el Panel de control, dentro de la categoría Programas, selecciona [Desinstalar un programa]③.  
   
4. Dentro de la ventana Programas y características, selecciona el driver de tu tarjeta gráfica⑤, y luego haz clic en [Desinstalar/Cambiar]⑥, siguiendo las indicaciones en pantalla para la desinstalación.  
   Nota: Si tu tarjeta gráfica contiene varios drivers, recomendamos desinstalar todos los drivers relacionados para una eliminación más completa.  
   
5. Una vez finalizada la desinstalación, reinicia tu dispositivo y procede a instalar los drivers de la tarjeta gráfica proporcionados por ASUS. Aquí puedes aprender más sobre Cómo instalar drivers.

Si el problema comenzó recientemente y has creado previamente un punto de restauración del sistema o si el sistema ha creado un punto de restauración automático, puedes intentar restaurar el sistema a un momento anterior a la aparición del problema. Aprende más sobre Cómo restaurar el sistema desde un punto de restauración creado.

Si has completado todos los pasos de solución de problemas pero el inconveniente persiste, haz una copia de seguridad de tus archivos personales y realiza una restauración del sistema para devolver tu dispositivo a su configuración original. Más información: Cómo restaurar (reinstalar) el sistema.

Actualizar regularmente BIOS, Windows y drivers puede mejorar la estabilidad y el rendimiento del sistema. Asegúrate de que tu dispositivo use las versiones más recientes. Más información sobre cómo actualizar BIOS:

Cómo actualizar la versión de BIOS en el sistema Windows

Introducción a ASUS Motherboard EZ Flash 3

Obtén más información sobre cómo actualizar Windows y drivers:

Cómo ejecutar Windows Update

Cómo actualizar drivers mediante System Update en MyASUS

Intenta realizar un EC reset (hard reset) o un restablecimiento de RTC para restaurar el hardware a su estado predeterminado. Para pasos detallados, consulta este artículo: Cómo borrar CMOS.

Intenta revertir la configuración de BIOS a sus valores predeterminados. Puedes consultar este artículo para entender cómo restaurar la configuración de BIOS: Cómo restaurar la configuración de BIOS.

1. Escribe y busca [Administrador de dispositivos]① en la barra de búsqueda de Windows, luego haz clic en [Abrir]②.  
   
2. Después de abrir el Administrador de dispositivos, haz clic en [Acción]③ en la parte superior y selecciona [Buscar cambios de hardware]④. Después de que el sistema busque cambios de hardware, puede que reconozca el dispositivo de la tarjeta gráfica que está conectado para que puedas usar el dispositivo.  
   

1. Visita el sitio de soporte de ASUS o descarga los controladores más recientes de la tarjeta gráfica a través de MyASUS. Si no estás seguro de cómo descargar los controladores de tu tarjeta gráfica, por favor consulta este artículo: Cómo buscar y descargar controladores.
2. Una vez que se haya completado la descarga, por favor elimine los drivers de la tarjeta gráfica preexistentes de su dispositivo. Escriba y busque [Panel de control]① en la barra de búsqueda de Windows, luego haga clic en [Abrir]②.  
   
3. Después de iniciar el Panel de control, dentro de la categoría Programas, seleccione [Desinstalar un programa]③.  
   
4. Dentro de la ventana de Programas y características, seleccione el driver de su tarjeta gráfica⑤, y luego haga clic en [Desinstalar/Cambiar]⑥, siguiendo las instrucciones en pantalla para la desinstalación.  
   Nota: Si su tarjeta gráfica incluye múltiples drivers, recomendamos desinstalar todos los drivers relacionados para una eliminación más completa.  
   
5. Después de que se finalize la desinstalación, por favor reinicia tu dispositivo y procede a instalar los drivers de la tarjeta gráfica proporcionados por ASUS. Aquí puedes obtener más información sobre Cómo instalar drivers.

Si el problema comenzó recientemente y previamente has creado un punto de restauración del sistema o si el sistema ha creado un punto de restauración automático, puedes intentar restaurar el sistema a un punto en el tiempo antes de que ocurriera el problema. Aprende más sobre Cómo restaurar el sistema desde un punto de restauración creado.

Si se han completado todos los pasos de solución de problemas pero el problema persiste, haz una copia de seguridad de tus archivos personales y realiza una restauración del sistema para devolver tu dispositivo a su configuración original. Más información: Cómo restaurar (reinstalar) el sistema.